流程的設(shè)計學習目標1.能分析流程設(shè)計中應考慮的基本因素；2.能畫出流程設(shè)計的框圖。一、流程設(shè)計的步驟流程設(shè)計一般可按以下順序進行:（1）確定設(shè)計對象和功能目標。（2）針對設(shè)定的目標及關(guān)鍵參數(shù)，收集資料和有關(guān)數(shù)據(jù)。（3）進行流程設(shè)計分析，分析事物的內(nèi)在性質(zhì)、規(guī)律和相關(guān)因素，劃分流程的環(huán)節(jié)，編排流程的時序。（4）畫出流程草圖。（5）隨著流程的實施過程，通過檢驗、精簡使流程更加合理，最后畫出正式的流程圖。（一）流程設(shè)計的順序一、流程設(shè)計的步驟（1）流程設(shè)計應關(guān)注執(zhí)行者，而不是關(guān)注流程設(shè)計者。（2）在流程設(shè)計初期，先建立相對簡單且有條件實施的流程，充分保證流程執(zhí)行的效率。在初步鞏固流程執(zhí)行的成果后，根據(jù)流程執(zhí)行的情況及時調(diào)整。（3）減少流程步驟。（4）提高流程的整體效率。（5）流程模板化。（二）流程設(shè)計中應注意的問題二、流程設(shè)計分析流程設(shè)計是對一個系統(tǒng)（或產(chǎn)品生產(chǎn)）的信息處理過程進行自上而下有層次的控制流或者控制結(jié)構(gòu)的分解。最高層次是實際系統(tǒng)的整體功能，也是實際系統(tǒng)的最高目標。從最高層次開始，依次逐層分解，一直分解到基本功能為止。三、流程的表達流程的表達有多種形式，有圖形、符號、表格、動畫演示、框圖等其中最常用的是框圖形式。（一）流程的表達形式流程圖是將一個過程（如生產(chǎn)過程、試驗過程、質(zhì)量改進過程等）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。通過對過程實際情況的詳細了解，以及對一個過程中各步驟之間關(guān)系的研究，通常能發(fā)現(xiàn)故障的潛在原因，從而知道哪些環(huán)節(jié)需要改進。流程圖既可用來描述一個現(xiàn)有的過程，也可用來設(shè)計一個新的過程。1.流程圖表格是說明零件加工或機器裝配步驟的常用形式，它的主要特點是過程嚴謹明確。2.表格有時根據(jù)需要，也可以完全用文字來表達流程。好的文字表達也同樣可以做到嚴謹明確。制材工業(yè)是木材加工工業(yè)中最大的部門，制材是把原木鋸解成板材、方材、枕木等鋸材的工藝過程。請看下面一段說明“制材”流程的文字。3.文字原木貯存在露天倉庫、水上作業(yè)場（水運）及原木楞場（即原木存放場，陸運），在那里完成驗收出河（陸運為卸車）、造材（原條到材時有此作業(yè)）、選材、歸楞，以及進車間前的工藝準備作業(yè)，包括原木預先區(qū)分（指按鋸材的用途、規(guī)格挑選一定尺寸、等級的原木）、調(diào)頭（把原木調(diào)整到小頭進鋸，以保證看材對線下鋸）、截斷（長原木一般在鋸解前不截短，但對尖削度大或彎曲的原木要考慮截斷）以及剝皮、整形、沖洗及金屬探測等。然后用運輸鏈把原木送進車間，按原木鋸剖半成品再剖分、毛邊板裁邊、材頭截齊等等工序完成全部工藝流程。環(huán)節(jié)和時序是流程設(shè)計的基本要素，環(huán)節(jié)取決于流程設(shè)計項目的性質(zhì)和目的，而時序則影響流程的效率，建立流程的根本目的在于固化經(jīng)驗，提高業(yè)務運作效率。了解了流程設(shè)計的特點可以練習設(shè)計流程和繪制流程圖。（二）流程圖的繪制1.一般流程圖的繪制通過患者看病的流程圖的繪制，可以總結(jié)出繪制流程圖的步驟：（1）根據(jù)流程的設(shè)計目標，確定該流程圖的起點和終點；（2）明確流程的環(huán)節(jié)（活動）、各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系和時序；（3）正確選擇繪制流程圖的符號；（4）繪制并審核流程圖。（二）流程圖的繪制如果希望明確表示出流程中各環(huán)節(jié)的時序、層次和每個環(huán)節(jié)所需要的時于間，也可以將流程中的各環(huán)節(jié)按照時序和層次繪制于表格之中，形成矩陣式時間表流程圖。患者看病的時間表流程圖如圖2.17所示。“周期時間”包括了該環(huán)節(jié)的處理時間和輔助時間（如路程時間、等待田時間等）。2.時間表流程圖如果希望明確表示出流程中各環(huán)節(jié)所涉及的部門（或設(shè)備）之間的位置關(guān)系，以了解流程中各項活動的路線與布局的合理性，也可以繪制該流程的地理流程圖。在地理流程圖中，用“方框”表示部門（或設(shè)備），各部門之間用帶箭頭的虛線相連接。如果通往某部門的線條很密集，則說明與該部門相關(guān)的環(huán)節(jié)設(shè)計可能存在問題。3.地理位置流程圖在工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工中，為了清晰地說明其原理和過程，也大量采用流程圖的方式。圖2.19是一個說明數(shù)控機床加工過程的流程圖。4.生產(chǎn)流程圖1.設(shè)計海水淡化的工藝流