員工培訓與開發2011.09

第六章1精選課件ppt目錄第一節·········員工培訓與開發概述

第二節·········員工培訓需求分析

第四節·······員工培訓效果的評估及成果轉化第三節·········培訓方法的選擇

2精選課件ppt第一節員工培訓與開發概述1.什么是員工的培訓與開發3精選課件ppt人力資源管理中的培訓與開發，是指組織根據社會和經濟發展特別是自身實際工作的需要，采取多種方式對員工進行有目的、有層次、有組織、有計劃的培養、教育和訓練活動，使之具備完成工作所需要的知識、技能、工作態度和工作行為，改善他們的工作績效，進而實現組織整體績效的改善和提升的過程。

4精選課件ppt員工培訓與開發的特點1.廣泛性2.層次性3.協調性4.實用性5.長期性和速成性6.實踐性5精選課件ppt員工培訓與開發的內容

1.知識的學習2.技能的提高3.態度的轉變6精選課件ppt員工培訓與開發的意義1.能提高員工的職業能力2.有利于企業獲得競爭優勢3.有利于改善企業的工作質量4.有利于高效工作績效系統的構建5.滿足員工實現自我價值的需要7精選課件ppt第二節員工培訓需求分析培訓需求分析1.整個培訓管理活動的第一個環節；2.決定了培訓能否瞄準正確的目標；3.進而影響到能否設計與提供有針對性的培訓課程。

8精選課件ppt一、員工培訓需求分析的作用什么是培訓需求分析？？？培訓需求分析（TrainingDemandAnalysis）具有很強的指導性，是確定培訓目標、設計培訓計劃、有效地實施培訓的前提，是現代培訓活動的首要環節，是進行培訓評估的基礎，對企業的培訓工作至關重要，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。

9精選課件ppt培訓需求分析的作用：1.有利于找出差距確立培訓目標2.有利于找出解決問題的方法3.有利于進行前瞻性預測分析4.有利于進行培訓成本的預算5.有利于促進企業各方達成共識10精選課件ppt二、培訓需求分析的內容1.組織分析2.工作分析3.人員分析11精選課件ppt（一）組織分析1.組織目標分析2.組織環境分析---外部環境分析和內部環境分析3.組織資源分析4.組織特性分析12精選課件ppt二、培訓需求分析的內容1.組織分析2.工作分析3.人員分析13精選課件ppt培訓需求的工作分析主要從以下幾方面展開：1.工作的復雜程度2.工作的飽和程度3.工作內容和形式的變化14精選課件ppt二、培訓需求分析的內容1.組織分析2.工作分析3.人員分析15精選課件ppt人員分析：1.員工的知識2.員工的專業3.員工個性4.員工能力分析16精選課件ppt三、員工培訓需求分析的任務1.為什么要培訓（Why）2.誰需要培訓和需要什么培訓（Who）3.培訓的時間（When）4.培訓的成本（Cost）5.如何進行培訓（How）6.培訓的地點（Where）17精選課件ppt誰需要培訓和需要什么培訓（Who）組織培訓的主體是組織的全部員工，由于員工擔任的職位不同，因此培訓方向具有多樣化的特征。不同層次的員工需要不同的培訓，培訓的內容也不大相同。18精選課件ppt三、員工培訓需求分析的任務1.為什么要培訓（Why）2.誰需要培訓和需要什么培訓（Who）3.培訓的時間（When）4.培訓的成本（Cost）5.如何進行培訓（How）6.培訓的地點（Where）19精選課件ppt四、培訓需求分析的實施程序（一）做好培訓前期的準備工作（二）制定培訓需求調查計劃（三）實施培訓需求調查工作（四）分析與輸出培訓需求結果20精選課件ppt（一）做好培訓前期的準備工作1.建立員工背景檔案2.同各部門人員保持密切聯系3.準備培訓需求調查21精選課件ppt四、培訓需求分析的實施程序（一）做好培訓前期的準備工作（二）制定培訓需求調查計劃（三）實施培訓需求調查工作（四）分析與輸出培訓需求結果22精選課件ppt（二）制定培訓需求調查計劃1.培訓需求調查工作的行動計劃2.選擇合適的培訓需求調查方法3.確定培訓需求調查的內容23精選課件ppt四、培訓需求分析的實施程序（一）做好培訓前期的準備工作（二）制定培訓需求調查計劃（三）實施培訓需求調查工作（四）分析與輸出培訓需求結果24精選課件ppt（三）實施培訓需求調查工作

1.提出培訓需求動議或愿望2.調查、申報、匯總需求動議3.分析培訓需求4.匯總培訓需求意見，確認培訓需求

25精選課件ppt四、培訓需求分析的實施程序（一）做好培訓前期的準備工作（二）制定培訓需求調查計劃（三）實施培訓需求調查工作（四）分析與輸出培訓需求結果26精選課件ppt（四）分析與輸出培訓需求結果1.對培訓需求調查信息進行歸類、整理2.對培訓需求進行分析、總結3.撰寫培訓需求分析報告

27精選課件ppt五、培訓需求信息的收集方法1.面談法2.重點團隊分析法3.工作任務分析法4.觀察法5.問卷調查法6.關鍵事件法7.績效考核法28精選課件ppt在進行調查問卷的設計時，我們應注意以下問題：1.問卷清楚明了，不會產生歧義；2.語言簡潔；3.問卷盡量采用匿名的方式；4.多采用客觀問題，易于填寫；5.主觀問題要有足夠空間填寫意見。29精選課件ppt培訓需求信息收集方法分析比較

30精選課件ppt第三節培訓方法的選擇一、直接傳授型培訓法二、實踐型培訓法三、參與型培訓法四、態度型培訓法五、科技時代的培訓方式

31精選課件ppt一、直接傳授型培訓法（一）講授法（二）專題講座法（三）研討法（四）視聽法32精選課件ppt第三節培訓方法的選擇一、直接傳授型培訓法二、實踐型培訓法三、參與型培訓法四、態度型培訓法五、科技時代的培訓方式

33精選課件ppt實踐型培訓法簡稱實踐法，主要適用于以掌握技能為目的的培訓。實踐法是通過讓學員在實際工作崗位或真實的工作環境中，親身操作、體驗，掌握工作所需的知識、技能的培訓方法，在員工培訓中應用最為普遍。這種方法將培訓內容和實際工作直接相結合，具有很強的實用性，是員工培訓的有效手段。主要適用于從事具體崗位所應具備的能力、技能和管理實務類培訓。

實踐法的常用方式如下：

1.工作指導法2.工作輪換法3.特別任務法4.個別指導法34精選課件ppt第三節培訓方法的選擇一、直接傳授型培訓法二、實踐型培訓法三、參與型培訓法四、態度型培訓法五、科技時代的培訓方式

35精選課件ppt三、參與型培訓法（一）自學（二）案例研究法（三）頭腦風暴法（四）模擬訓練法（五）敏感性訓練法（六）管理者訓練（七）游戲活動法36精選課件ppt第三節培訓方法的選擇一、直接傳授型培訓法二、實踐型培訓法三、參與型培訓法四、態度型培訓法五、科技時代的培訓方式

37精選課件ppt態度型培訓法主要針對行為調整和心理訓練，具體包括角色扮演法和拓展訓練等。38精選課件ppt角色扮演法是在一個模擬真實的工作環境中，讓參加者身處模擬的日常工作環境之中，并按照他在實際工作中應有的權責來擔當與實際工作類似的角色，模擬性地處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力。

39精選課件ppt態度型培訓法主要針對行為調整和心理訓練，具體包括角色扮演法和拓展訓練等。40精選課件ppt拓展訓練是指通過模擬探險活動進行的情景式心理訓練、人格訓練、管理訓練。它以外化型體能訓練為主，學員被置于各種艱難的情境中，在面對挑戰、克服困難和解決問題的過程中，使人的心理素質得到改善。包括場地拓展訓練和野外拓展訓練兩種形式。41精選課件ppt第三節培訓方法的選擇一、直接傳授型培訓法二、實踐型培訓法三、參與型培訓法四、態度型培訓法五、科技時代的培訓方式

42精選課件ppt科技時代的培訓方式：1.網絡培訓2.虛擬培訓43精選課件ppt第四節員工培訓效果的評估及成果轉化一、培訓評估的含義二、培訓評估使用的成果或標準三、培訓評估的內容四、培訓評估的層次五、培訓效果評估的方法六、培訓成果的轉化44精選課件ppt一、培訓評估的含義培訓評估是指收集培訓成果資料來衡量培訓是否有效的過程。培訓評估是培訓工作的最后階段，企業培訓評估的價值與作用在于，培訓評估是通過建立培訓效果評估指標及評估體系，對培訓是否達到預期目標、培訓計劃是否具有成效等進行檢查與評價，然后把評估結果反饋給相關部門作為下一步培訓計劃與培訓需求分析的依據之一。45精選課件ppt第四節員工培訓效果的評估及成果轉化一、培訓評估的含義二、培訓評估使用的成果或標準三、培訓評估的內容四、培訓評估的層次五、培訓效果評估的方法六、培訓成果的轉化46精選課件ppt培訓項目使用的成果47精選課件ppt第四節員工培訓效果的評估及成果轉化一、培訓評估的含義二、培訓評估使用的成果或標準三、培訓評估的內容四、培訓評估的層次五、培訓效果評估的方法六、培訓成果的轉化48精選課件ppt培訓評估主要有4個方面的內容：1.學習成果的評估2.培訓教師的評估3.培訓組織管理的評估4.組織培訓的效益評估49精選課件ppt第四節員工培訓效果的評估及成果轉化一、培訓評估的含義二、培訓評估使用的成果或標準三、培訓評估的內容四、培訓評估的層次五、培訓效果評估的方法六、培訓成果的轉化50精選課件ppt四、培訓評估的層次組織可以從多個角度來評估人力資源培訓開發項目，首先必須確定從哪些角度來評估。評估什么，它取決于人力資源培訓項目的種類、組織本身和評估的目標?；顒拥臄祿梢苑譃椴煌膶哟魏图墑e，不同的層級和級別需要運用不同的評估方式。最常用的培訓效果評價模式是美國現代培訓專家唐納德·科克帕特里克教授提出來的?？瓶伺撂乩锟私淌谡J為，評價培訓效果有以下四個層次，即反應層、學習層、行為層、效果層?？瓶伺撂乩锟四Ｐ?1精選課件ppt第四節員工培訓效果的評估及成果轉化一、培訓評估的含義二、培訓評估使用的成果或標準三、培訓評估的內容四、培訓評估的層次五、培訓效果評估的方法六、培訓成果的轉化52精選課件ppt五、培訓效果評估的方法1.“成本—效益”分析2.投資回報率3.標桿瞄準4.培訓評價的功能第一，對培訓效果進行準確合理判斷，評估培訓規劃的總體狀況。第二，測量和追蹤培訓過程的各個環節，提出改進方案。第三，發現新的培訓需求，以便為新一輪培訓提供依據和參考。第四，為研究培訓過程中一些非量化的或者不可預測的因素提供素材。53精選課件ppt第四節員工培訓效果的評估及成果轉化一、培訓評估的含義二、培訓評估使用的成果或標準三、培訓評估的內容四、培訓評估的層次五、培訓效果評估的方法六、培訓成果的轉化54精選課件ppt六、培訓成果的轉化（一）培訓成果轉化的含義（二）培訓成果轉化的影響因素（三）培訓成果轉化機制（四）培訓成果轉化的改進設想55精選課件ppt（一）培訓成果轉化的含義培訓成果轉化，又稱培訓成果遷移（轉移），指受訓者將在培訓中學到的知識、技能和行為應用到工作當中的過程。培訓的根本目的是學以致用，切實提高員工的工作技能。無論企業采取什么樣的培訓方法與手段，受訓者在獲得知識技能、理念上的進步之后，要鞏固培訓效果，必須通過實踐運用才能有效且持續地將所學到的知識、技能、能力等運用于生產、管理、研發工作中，而企業就應建立相應的機制來對這種轉化過程進行跟進和強化。56精選課件ppt（二）培訓成果轉化的影響因素1.管理者不支持2.同事不支持3.自我管理能力薄弱4.運用所學知識的機會缺乏5.技術不配套6.制度不健全57精選課件ppt（三）培訓成果轉化機制培訓成果轉化機制由以下三個機制組成：1.設計子機制2.激勵子機制3.反饋子機制58精選課件ppt（四）培訓成果轉化的改進設想就培訓轉化來說，很多人都接受美國管理學者雷德蒙·諾埃（RaymondANoe）提出的培訓成果轉化模型。根據此模型，要提高培訓的轉化率可以有適應性培訓轉化（如培訓項目的設計和工作環境）和刺激轉化（如受訓者的動機和能力）兩種方法。在以往的經驗中，人們往往關注培訓與環境的適應和轉化環境的創造，很少從人的角度考慮轉化的問題，將轉化看做受訓者個人的一種本能行為，而實際情況常常由于個體差異，培訓轉化的效果千差萬別。人們不應該因為個人差異的存在就去接受