社會化媒體產品的開發與平臺的運營第一節社會化媒體產品的開發與平臺運營的基本線索第二節社會化媒體產品的開發第3節社會化媒體產品的推廣第4節社會化媒體平臺的用戶體驗與用戶粘性第5節社會化媒體的產品的盈利模式第6節社會化媒體的產品的平臺化和生態化微信開發者張小龍認為，一個產品經理需要做到四點：了解人性了解群體心理產品經理應像上帝一樣，建造系統，制定規則，讓群體在系統中演化。要注意產品的用戶體驗，要提高自己的藝術品位、質量要求，要設計的是作品而非產品。第一節社會化媒體產品的開發與平臺運營的基本線索

一、社會化媒體產品的五個層次1.核心利益層次2.有形產品層次3.期望產品層次4.附加產品層次5.潛在產品層次二、社會化媒體產品的生存環境分析（一）產品的支持結構分析（二）競爭性產品分析三、社會化媒體產品的核心元素設計（一）技術基礎（二）核心賣點（三）性能表現（四）價格策略（五）文化個性（六）盈利模式四、社會化媒體產品中的“互動”設計一個社會化軟件應用由如下幾種要素構成：身份標識、存在、關系、分享、名聲、對話、群組。這七個元素構成了一個類似蜂巢的結構，核心是“身份標識”。（一）個體存在的形式1、身份的獲得：注冊或不注冊2、身份標識的性質：實名或匿名3、在線狀態的標識：在線或隱身（二）人群的性質1、熟人圈子與陌生人圈子2、大圈子與小圈子3、同質圈子與異質圈子（三）平臺的結構模式1.以內容為中心的封閉結構2.以內容為中心的開放結構3.一個人為中心的封閉結構4.一個人為中心的開放結構（四）一對一互動方式１.對等式模式———你來我往２.中心式模式———我寫你看３.依托中介模式———“它”為媒4.站隊式（五）群體互動模式1.簡單集合式2.集體開會式3.站隊式（六）互動手段（七）互動的場景在社會化媒體產品中設計互動場景時，可以主要考慮以下幾種線索。１．公開的與隱匿的２．空間相關的與空間無關的３．行為無關的與行為相關的４．時間無關的與時間相關的（八）互動的回報1.訴諸名聲2.訴諸權利或等級3.訴諸利益五、社會化媒體產品的創新法則（一）創新法則之一：在鐘擺式運動中尋找最大勢能（二）創新法則之二：通過“限制”求“突破”1.內容上的限制2.形式上的限制3.量上的限制4.用戶權限的限制（三）創新法則之三：提供從業余到專業的速成工具第3節社會化媒體產品的推廣一、社會化媒體產品的推廣定位二、社會化媒體產品的推廣手段（一）名人戰略1.利用名人的影響力來迅速傳播產品2.利用名人對粉絲的號召力來快速集聚用戶3.利用名人生產的內容來形成注意力焦點和黏著力（二）事件或話題營銷（三）推廣活動（四）廣告第4節社會化媒體平臺的用戶體驗與用戶粘性一、社會化媒體平臺的用戶體驗（一）產品形式上的體驗1、產品獲得的便利性2、界面的友好性3、廣告的和諧型（二）情感上的體驗1、新用戶的體驗2、群體的氛圍3、社交圈擴展機制4、激勵機制二、社會化媒體用戶粘性的形成一個產品能否持續地吸引用戶，或者使用戶欲罷不能，是決定一個產品能否成功的重要因素。人們常常將產品在這方面的能力稱為用戶黏性。內容的關系，更能產生持久、牢固的黏著力。社會化媒體產品的用戶黏性也就往往強于內容產品的用戶黏性。第5節社會化媒體的產品的盈利模式一，社會化媒體盈利的新思維1、聯通思維2、聚合思維3、單點思維二，社會化媒體的主要盈利手段（一）廣告1、常規廣告位展示廣告2、個性化推薦廣告3、信息流廣告4、視頻插播廣告5、頁面載入或退出過程中的插播廣告第6節社會化媒體的產品的平臺化和生態化一個成功的社會化媒體產品，往往會發展成為一個用戶規模龐大、吸納服務眾多的平臺，而平臺的持續發展，有賴于將其作為一個生態系統進行經營。一、社會化媒體產品的平臺化目標以關系產品為核心的平臺，其黏性最強，因為用戶的轉換成本是最高的。因此，社會化媒體轉換成平臺的機會是最大的，當然，一個好的平臺，還應該具有對其他產品或系統的開放性。二、社會化媒體平臺的生態化經營（一）秩序與自由的平衡（二）各種用戶間的平衡1、領袖級用戶與普通用戶的平衡2、個體用戶與機構用戶的平衡（三）內容生產、消費及流動的平衡（四）盈利模式與用戶體驗的平衡（五）特色與全面的平衡（六）各種產品及其開發者間的平衡【本章思考題】1、社會化媒體產品的設計者應該具備哪些素質？2、社會化媒