（新版）移動裝維星級考試題庫（精簡500題）

一'單選題

1.“數據”/“記錄單”對話框中添加、修改'刪除記錄時，可用鼠標和

鍵在各個字段之間移動。

A、A.CTRL

B、BoSHIFT

C、C.—T—lD。Tab

D、DoTab

答案：D

2.布放隱形光纜時，應保證拉伸力不大于短期（）N、長期（）N的要求；壓扁

力應不大于短期500N/100mm、長期200N/100mm的要求。

A、50、25

B、60、30

C、80、40

D、100、50

答案：C

3.工單卡在施工調度系統【工單調度】模塊長時間不流轉下去，調度人員應做如

下操作。

A、將小區綁定到裝維工號并手動提交

B、手動隨意轉派一個工號

C、退回boss重派

D、不用處理

答案：A

4.錯誤代碼769/630/797(找不到指定目標)，故障原因不可能是：

A、本地連接被禁用

B、網卡驅動問題

C、賬戶欠費

D、以上答案均正確

答案：C

5.0DN網絡是指()o

A、0LT

B、0NU

C、0DN

D、0DB

答案：B

6.0NU的光功率范圍為

A、接收光功率：一1?一24(1310nm)\n,發送光功率：+2?-3(1490nm)

B、接收光功率：-6---27(1310nm)發送光功率：+7?+2(1490nm)

C、發送光功率：+4?-1(1310nm)接收光功率：一8?一24(1490nm)

D、發送光功率：+4---1(1310nm)接收光功率：-8----26(1490nm)

答案：C

7.P0N網絡的定義是？

A、無源電網絡

B、有源光網絡

C、無源光網絡

D、有源電網絡

答案：C

8.0NU收光光功率為（）dBm時較為合理

A、3

B、-3

C、-24

D、-29

答案：C

9.FTTH用戶投訴上網故障，維修人員到現場后發現LOS指示燈慢閃（1次/2秒）,

請問此狀態的含義是

A、ONT正在試圖注冊中

B、ONT被OLT去激活

C、ONT接收光功率低于光接收靈敏度

D、ONT發光異常

答案：C

10.低壓線路中的零線采用的顏色是。。

A、深藍色

B、淺藍色

C、黃綠雙色

答案：B

11.故障投訴處理時長的計算方法是什么

A、客戶業務恢復時間-故障投訴工單回復時間

B、故障投訴受理時間-故障投訴工單派發時間

C、客戶業務恢復時間-故障投訴工單派發時間

D、客戶業務恢復時間-故障投訴工單受理時間

答案：C

12.STBID共一位，其中后—位是MAC。

A、34,16

B、32,12

C、32,16

D、34,12

答案：B

13.在樓房內裝機引線時，（）弓|線,以防與電力線相觸造成人身事故

A、勿站在涼臺，窗臺上向下揚

B、可站在涼臺，窗臺上向下揚

C、以上兩種均可以

答案：A

14.在Word中，要取消前面的操作，可以在“常用”工具欄中使用—按鈕。

AvA.“撤銷”

B、Bo“重復”

C、C.“插入”

D、Do“恢復”

答案：A

15.當自承式蝶形光纜從桿路上引下時，需要在用戶端墻面上安裝C型拉鉤。C

型拉鉤安裝在光纜引下方向的側面，用①()mm膨脹管及螺絲釘固定。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：C

16.光纜跨越街道時，其最低點至地面的垂直距離，不應小于多少米？()

A、2米

B、3米

G4.5米

D、8米

答案：C

17.在Word的—試圖方式中，可以折疊文檔以便只看標題、子標題。

AxA.普通

B、Bo頁面

C、C.大綱

D、DoWeb格式

答案：C

18.分光器端口占用的具體用戶工單號在資管系統中通過__在_____資源模塊

中查詢

A、分光器設備，個人寬帶--客戶開通業務表（流程入庫）

B、覆蓋范圍，個人寬帶-一客戶開通業務表（流程入庫）

C、分光器設備端口，個人寬帶--客戶開通業務表（流程入庫）

D、分光器設備，個人寬帶--寬帶小區信息表（外線提供）

答案:A

19.插入一副圖片到Word中，要求改變原圖時，Word中的圖也跟著改變，應該一

_____O

AvA.用'剪貼板'的方法將原圖粘貼到Word中

B、B.插入原圖時選擇‘插入'方式

C、C.將原圖作為對象插入到Word中，同時建立‘鏈接'

D、D.插入原圖時選擇‘鏈接文件'方式

答案：D

20.下列屬于用戶原因退單的是（）

A、聯系不上

B、地址錯誤

C、鄰居不讓走線

D、跨街道

答案：A

21.播放卡頓時，畫面未出現跳幀，即恢復播放時畫面連續的情況屬于？

A、丟包

B、數據不足

C、數據溢出

D、以上都是

答案：B

22.收到線上營銷需求后，綜調人員()分鐘發出協作工單至裝維人員；

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：C

23.提供“即辦即裝、即報即修”服務，12:00之后的工單，次日()前完成

A、0.41666666666667

B、0.5

C、0.66666666666667

D、0.83333333333333

答案：B

24.GP0N設備中，每個P0N口下最多只能注冊()個0NU?

A、32

B、64

C、128

D、只要光功率允許就可以無限多個

答案：B

25.如果某單元格輸入="Excel工作簿”&“Word穩文檔”，結果為

A、A.Excel工作簿&Word文檔

B、B."Excel工作簿”&“Word文檔”

GC.Excel工作簿Word文檔

D、D.以上都不對

答案：c

26.中國移動第三方安全管理辦法規定，第三方公司的業務系統原則上不得保存

中國移動o如確屬業務需要，需經對口主管部門審批后方可予以保存

A、客戶姓名

B、員工姓名和電話號碼

C、客戶通信的信息內容

D、客戶電話號碼

答案：C

27.FTTH是指：()

A、光纖到戶

B、光纖到辦公室

C、光纖到光交箱

D、光纖到家

答案：A

28.互聯網電視業務是基于家庭寬帶網絡，以()智能機頂盒連接電視機或大屏

顯示器等顯示終端，向寬帶用戶提供高清視頻節目。

A、I0S

B、Android

C、塞班

D、Java

答案：B

29.現場裝維掛測，裝機工單出現3Avlan不一致的情況，檢查___,若工單

則斐源重新下發數據；若工單修改網管對應vlan配置

A、斐管網管基站、槽口、vlan配置是否一致；未歸檔；已歸檔

B、資管網管基站、槽口、vlan配置是否一致；已歸檔；未歸檔

C、資管vlan配置是否正確；未歸檔；已歸檔

D、網管vlan配置是否正確；已歸檔；未歸檔

答案：B

30.家庭寬帶服務項目及內容不包括()

A、資源確認

B、家庭寬帶開戶

C、上門裝維

D、客戶回訪

答案:A

31.當網絡出現擁塞時以下業務中能得到Q0S優先保障的是哪個？()

A、網管

B、互聯網電視

C、語音

D、金牌專線

答案:A

32.家庭寬帶用戶使用路由器上網，必須在電腦本地網卡手動設置IP地址、掩碼、

網關、DNS后才能上網，最可能原因是

A、客戶電腦網卡故障，無法自動獲取IP地址

B、路由器性能太差、連接的用戶太多，自動分配不了IP地址

C、路由器未啟用DHCP服務器功能

D、客戶使用的網線質量太差，致使無法自動分配到IP地址

答案:C

33.四川移動vlan數據規劃中規定互聯網電視組播vlan使用的是多少？（）

A、3900

B、3700

C、3600

D、4000

答案:A

34.施工單位應當建立,健全教育培訓制度,加強對職工的教育培訓;未經教育培

訓或考核，不合格的人員（）

A、不得上崗作業

B、應當下崗

C、可以上崗作業

D、調到其他崗位任職

答案：A

35.0配置機頂盒開機時卡在45%時可能是什么原因：（）

A、網線不通

B、機頂盒故障

C、IPOE帳號密碼錯誤

D、平臺認證帳號密碼錯誤

答案：C

36.機頂盒設置分辨率要與客戶電視最高分辨率匹配，一般設置為哪個分辨率

A、360P

B、720P

C、2160P

D、1080P

答案：D

37.中國的WiFi5GHz頻段有()個信道？

A、10

B、11

C、12

D、13

答案：D

38.IMS電話號碼串線可能的故障不包括()

A、用戶端打線錯誤

B、局端要求加撥出局前綴

C、局端開通賬號出錯

D、誤開啟電話前轉業務

答案：B

39.線槽方式中直線槽可按照房屋輪廓水平方向沿頂部或貼腳線布放，轉彎處不

可以使用（）o

A、陽角

B、陰角

C、彎角

D、直角

答案:D

40.GP0N的特征之一“無源”是指網絡中的哪個部分（）

A、OLT

B、ONU

C、ODN

D、其它

答案：C

41.以下哪種接入方式不是機頂盒的網絡接入方式：（）

A、Static

B、DHCP

C、IGMP

D、PPPoE

答案：c

42.裝維反饋無法在APP上選擇正確的覆蓋范圍，支撐人員需要核實

A、覆蓋范圍是否歸屬于開戶的小區名稱

B、小區名稱是否有效

C、分光器設備是否正確

D、覆蓋范圍是否有效

答案：A

43.用1：2分光器的光信號衰減約3db,則1：32分光器的衰減大約為()

A、6db

B、15db

C、12db

D、9db

答案：B

44.以下()必須要由網絡管理員手動配置

A、靜態路由

B、直接路由

C、動態路由

D、高級路由

答案:A

45.在GPON的網絡結構中，介于OLT和用戶側ONU設備之間的設備是(B)

A、CMNET設備

B、分光器

GPBX設備

D、交換機

答案:B

46.執行PON激活時進度條卡在40%表示()

A、OLT注冊成功，正在獲取管理IP

B、正在向OLT進行注冊

C、已獲取到管理IP,并向RMS平臺進行注冊，RMS平臺準備下發業務

D、無特別意義，只需等待

答案：C

47.普通寬帶客戶的裝移機時限標準為()?

A、96小時

B、72小時

G48小時

D、24小時

答案：C

48.以下那種指令用于查詢Internet域名信息？

A、csIookup

B、vlookup

C、psIookup

D、nsIookup

答案：D

49.網線從設備到用戶電腦不允許超過()，對于可能超過的線路選擇其它路徑,

無其它路徑報移動公司增加設備節點

A、80M

B、100M

C、120M

D、150M

答案：B

50.DHCP（DynamicHostConfigurationProtocoI）的作用是

A、客戶端給服務端分配IP地址

B、服務端給客戶端分配IP地址

C、客戶端和服務端均可對對端分配IP地址

D、客戶端和服務端均不可對對端分配IP地址

答案：B

51.智能機頂盒關閉日志打印的操作是（）

A、ctrl+x

B、aIt+c

C、shift+c

D、ctrl+c

答案：D

52.注冊ONU命令如下：onu1typeZTEG-F822snZTEG00000001,請問此命令需要在

下列哪個接口模式下配置：

Axinterfacegpon-o11_1/4/1

B、gpon

C、pon-onu-mnggpon-onu_1/4/1:64

D、interfacegpon-onu_1/4/1:64

答案:A

53.常見ODN產品中，大方頭尾纖、圓頭尾纖、小方頭尾纖標記分別為（）

A、SC、FC、LC

B、FC、LC、SC

C、LC、SC、FC

D、以上都不對；

答案:A

54.什么是鄰頻干擾？

A、其他信號的載頻與有用信號的信道相同，并對有用信號的接收機造成的干擾

B、相鄰或相近的頻道的信號之間的相互干擾

C、5G頻段對2.4G頻段的干擾

D、2.4G頻段對5G頻段的干擾

答案：B

55.在電腦終端進行ping測試的時候，為了使數據包“不分片”可通過添加以下

哪個命令？()

A、-v

B、-f

C、-j

D、-I

答案：B

56.某張工單，裝維以用戶要求延期一周處理為由退單，質檢應如何處理()

A、將工單直接退回boss

B、將工單直接退回服開系統

C、給用戶打電話，核實是否真實延期，并根據真實情況退單或打回給裝維

D、給用戶打電話，核實后仍按裝維意見處理

答案：C

57.以下哪個報文不是標準的DHCP交互報文（）

A、Discover

B、reboot

Cxrequest

D、offer

答案：B

58.對以FTTB模式接入移動寬帶的用戶來說，理論上0NU至用戶終端的布線距離

不應超出（）米為宜

A、20

B、150

C、100

D、70

答案:C

59.BGP把TCP當做它的傳送協議，使用端口號為（）

A、79

B、179

C、89

D、189

答案:B

60.以下哪種版本的資源清查版本能識別尾纖對端是否有未上電光貓?

A、專業儀器版

B、光貓版

C、PDA版

D、甩手版

答案:A

61.通過服開系統、自動激活系統查詢HGU工單時，需通過（）進行查詢。在RM

S系統、PON激活系統查詢HGU工單時，是通過（）進行查詢。

A、209號，209號

B、工單號，去2的209號

C、209號，去20的209號

D、工單號，去209的209號

答案：C

62.無資源退單原因包含O前臺原因、建設原因、網絡原因、其他

A、用戶原因

B、天氣原因

C、市政原因

D、協調原因

答案：A

63.常見的1比32分光器的衰減值是？

A、30dB

B、25dB

C、10dB

D、15dB

答案：D

64.PON提供的各種業務中，優先級最高的是()

A、語苜

B、視頻

C、寬帶

D、以上優先級相同

答案：A

65.光纜損耗主要是由光纖本身、接頭和()造成的

A、熔接點

B、人為造成

C、設備

D、外界環境

答案：A

66.在主要的用戶上網方式中，以下哪種方式稱為靜態接入？

A、撥號接入

B、LAN接入

GWEB接入

D、光纖接入

答案：B

67.1000a標識可接入寬帶是下列哪種網絡？

Av上聯10—20G老的OLT平臺

B、上聯大于等于20G的老OLT平臺

C、已割接完成新的GXPONOLT平臺

D、都可以

答案：C

68.當用戶計算機出現能登陸QQ,不能打開任何網頁時，應首先考慮進行以下哪

項檢查（）

A、計算機網卡驅動

B、瀏覽器Internet設置

GDNS服務器地址

D、寬帶賬號密碼

答案：C

69.與用戶溝通，通過“五個確認”明確施工方案，以下不正確的選項是。。

A、確認設備型號

B、確認安裝位置

C、確認安裝時間

D、確認電源可用

答案：C

70.家庭寬帶安裝過程中，當遇到網線從低樓層翻上樓頂時，路由應盡量選擇樓

梯通道的窗戶外側沿窗戶邊（）處、并在窗戶上下同時進行釘固。

A、20厘米

B、30厘米

C、50厘米

D、10厘米

答案：D

71.四川移動網上營業廳的網址是

A、.sc10086..cn

B、.sc.10086.

C\.sc.10086..cn

D、.10086.

答案：B

72.在以下OSPF和ISTS的比較中，不屬于兩者的相同點是()

A、兩者都是動態路由協議

B、兩者都屬于鏈路狀態路由協議

C、兩者都支持VLSM

D、兩者都使用IP協議報文來承載路由信息

答案：D

73.百兆寬帶客戶的裝移機時限標準為()?

A、72小時

B、48小時

C、24小時

D、12小時

答案：C

74.Word中的模板是針對—的格式設置。

A、A.字符

B、Bo段落

C、C.頁面

D、D?整篇文檔

答案：D

75.《四川移動千兆寬帶現場交付流程和標準》中，現場交付時，WiFi檢測，通

過PDA連接WiFi多少頻段測速？

A、5G

B、2.4G

G2.48G

D、都不可以

答案：A

76.根據工信部標準千兆寬帶有線測試大于等于多少即可？

A、800Mbps

B、900Mbps

C、1000Mbps

D、1024Mbps

答案：B

77.某客戶出現寬帶無法連接，錯誤代碼676（“占線”），請問如下處理方法

錯誤的是

A、可能是pppoe撥號正在被使用，需要斷開正在連接的pppoe鏈接或重新啟動

電腦

B、可能是pppoe連接非正常下線再次撥號時會有此提示，將0NU關掉5分鐘后

再開，等系統自動釋放用戶賬號后再登錄

C、有可能是ghost安裝系統或MAC地址被盜用，需修改網卡的物理地址

D、完全是客戶電腦問題，與我們無關，要客戶重裝系統或者更換網卡

答案：D

78.光信號太強，通過加O可以降低光功率？

A、光纖

B、法蘭盤

G協轉

D、光衰

答案：D

79.一般照明的電源優先選用()V。

A、220

B、380

C、36

D、48

答案：A

80.沿光纜布放路由方向，每根電桿上安裝鋼帶抱箍，。安裝緊箍拉鉤

A、雙向

B、單向

C、反向

D、不需要

答案：A

81.牌照方點播節目內容由牌照方中心節點實時分發至各省（），省節點調用業

務平臺（）接口進行內容注入

A、播控平臺、CMS

B、業務管理平臺、CMI

C、華為平臺、CMS

D、中興平臺、CMI

答案：A

82.WLAN口狀態燈（）表示無線接口已啟動的

A、熄滅

B、慢閃

C、快閃

D、常亮

答案：D

83.在用戶面前，可以有下列哪種行為（）

A、保持微笑

B、伸懶腰

C、嚼口香糖

D、吹口哨

答案：A

84.桿路敷設蝶形光纜時，架空方式采用（）

A、金屬加強芯蝶形光纜

B、非金屬加強芯蝶形光纜

C、非自承式蝶形光纜

D、自承式蝶形光纜

答案：D

85.在服務中對客戶提出的要求不清楚或沒有把握時，應如何應對？

A、應滿足客戶任何要求

B、應給予耐心解釋并婉言拒絕

C、詳細記錄，請示上級后盡快將解決方案或處理結果反饋給客戶

D、當做沒聽到

答案：C

86.若遇到在弱電井等信號不佳地方需要拍照上傳，可使用APP圖片上傳中的哪

種功能

A、拍照上傳

B、保存圖片并批量上傳

C、手機拍照本地上傳

D、以上都不是

答案：B

87.業務平臺調度組件一般稱為O

A、BMS

B、RR

C、HMS

D、AAA

答案：B

88.FTTH裝機過程中，線纜的彎曲半徑應至少為線纜外徑的。倍

A、1

B、4

C、2

D、3

答案：B

89.高標清機頂盒中查找文件命令是？

A、find-name文件名

B、find/文件名

C、find文件名

D、find/-name文件名

答案：D

90.登高作業前先檢查穩定性，距地面()米以上登高作業必須系好安全帶

A、1

B、1.5

C、2

D、3

答案：C

91.P0N的本質特征是全部由無源光器件組成。()

A、0LT

B、0NU

GODN

D、MOCC

答案：c

92.自然村場景DP箱到用戶側布線距離原則上長度不超過（）米

A、50

B、100

C、200

D、300

答案：D

93.光信號是以光功率來度量的，一般以（）為單位

A、Mw

B、Db

C、dBm

D、dBW

答案:c

94.寬帶接入產品質量標準中，對于申請帶寬為20Mbps的移動FTTH用戶，要求

線路最大可開上/下行速率分別（）

A、2.5Mbps/2.5Mbps

B、20Mbps/20Mbps

C、20Mbps/2.5Mbps

D、20Mbps/20Mbps

答案：A

95.數據制作完成，觀察PON燈變為（）后使用筆記本電腦在ONU端口進行網速

及業務測試

A、短閃

B、常靈

C、長閃

答案：B

96.施工調度系統中，需裝維完成照片上傳用以遠程質檢，其中，至少需要裝維

上傳（）張照片。

A、4張

B、5張

C、6張

D、7張

E、8張

答案：A

97.裝維人員收到協作工單后，農村（）小時

A、9

B、10

C、11

D、12

答案：D

98.互聯網電視登錄時提示“invalid_mac”該怎么解決？（）

A、為無效mac,直接返廠維修

B、mac地址未報備，聯系省公司報備mac

C、帳號綁定錯誤，進行解綁操作

D、mac未被識別，重啟機頂盒

答案：C

99.千兆寬帶客戶的故障處理時限標準為()?

A、48小時

B、24小時

C、12小時

D、6小時

答案：D

100.對于城區營業廳，廠商需在多少小時內提供備機

A、8小時

B、24小時

C、48小時

D、沒有時間限制

答案：B

101.自承式蝶形光纜在墻面拐彎時，彎曲半徑不應小于()cm?

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：B

102.華為路由器，交換機設備倒換演練或故障處理過程中可能需要對單板進行插

拔，以下插拔、復位指令常常需要在現場人員進行插拔、復位操作前使用()。

A、poweroffslot

B、dispIayaIarmaII

C、reboot

Dxshutdown

答案:A

103.修改圖表中的數據，對應工作表中的數據o

AxA.不會改變

B、Bo可被修改，也可不被修改

C、C.隨之修改

DxDo如果選中工作表，則被修改

答案：C

104.建議用戶平時路由器不用時，將設備()，延長設備的使用壽命

A、斷電

B、倒放

G重置

D、擱置

答案：A

105.若需在段落前加上某種符號以識別段落，只需單擊“格式”工具欄上的—

按鈕。

A、A.項目編號

B、Bo項目符號

C、C.段落符號

D、Do段落編號

答案：B

106.IMS拔號后聽到忙音可能的故障不包括()

A、局端要求加撥出局前綴

B、局端開通賬號出錯

C、賬號無法注冊到服務器

D、設備不識別話機撥號

答案：B

107.四川移動電視VIP黃金會員月包和VIP黃金會員合約版的權益都包含四川移

動家庭電視所有專區的收視權益，但以下哪些權益不包含？

A、酷嘀影視、奇藝視頻、騰訊專區

B、云游戲及體育頻道

C、付費直播頻道、回看權益

D、以上都不包含

答案：D

108.生產經營單位的主要負責人對本單位的安全生產工作()負責。

A、主要

B、全部

C、全面

答案：C

109.關于Internet的概念敘述錯誤的是。。

A、Internet是局域網的一種

B、Internet即國際互連網絡

C、Internet具有網絡資源共享的特點

D、在中國稱為因特網

答案：A

110.資源清查時應自備掛測用光貓、尾纖、移動電源，將光貓插在（）

A、0LT

B、一級分光器

C、二級分光器

D、0NU

答案：C

111.以下某家庭寬帶用戶寬帶撥號出現678,0NU狀態指示燈為P0N燈熄滅，L0

S亮紅燈閃動、LAN1口亮綠燈，請問應該如何引導用戶預處理（）

A、要求更換電腦測試

B、要客戶更換網卡測試

C、要客戶重新拔插光纖并重啟0NU

D、要客戶檢查網線連接并重啟0NU

答案：C

112.以下關于組播技術描述錯誤的是

A、PIM是組播路由協議，IGMP是組播成員管理協議

B、不管采取何種方式組播,對于組播源而言,無須知道接收者的地址信息

C、與廣播相比，組播只向需要數據的終端發送數據流，而不是在整個網絡中泛

濫，也可以有效節省網絡資源

D、所有D類地址都可以作為組播地址使用

答案：D

113.DNS的作用是()

A、為客戶機分配IP地址

B、訪問HTTP的應用程序

C、將計算機名翻譯為IP地址

D、將MAC地址翻譯為IP地址

答案：C

114.現場與資管費源不一致包含哪些情況：

A、資源端口信息現場與斐管不一致

B、現場有設備端口而斐管系統無資源

C、現場無設備端口而資管系統有資源

D、以上都包含

答案：D

115.墻面釘固定方式，在確定了光纜的路由走向后，沿光纜路由，在墻面上安裝

螺釘扣。螺釘扣用①6mm膨脹管及螺絲釘固定。兩個螺釘扣之間的間距為()cm。

A、10

B、20

C、50

D、60

答案：D

116.根據自動撥測及人工感知測試發現的問題，通過省公司IDC和CDN處理，以

及出口'鏈路、路由優化，借助游戲加速器，除()自身問題外解決率可達100%

A、網絡

B、源站服務器

C、游戲

D、網頁

答案：B

117.在維保期限內，客戶的泛智能終端壞了，以下哪種說法是正確的

A、將故障終端進行返廠，維修好后再繼續給客戶使用

B、告知客戶自行處理

C、確認設備故障后，為客戶更換新機

答案：C

118.華為HGU光貓升級完成后，填寫對應的Password為O。點擊確定，開始

光貓認證。認證成功后業務即配置成功，寬帶默認光貓1口，機頂盒默認光貓2

□

Axpassword

B、即工單對應209去掉20如92788827

C、aDm8H%MdA

D、admin

答案:B

119.DNS服務器的作用是

A、為客戶機分配IP地址

B、訪問HTTP的應用程序

C、將域名翻譯為IP地址

D、將MAC地址翻譯為IP地址

答案：C

120.Telnet進WIFI設備中，輸入ifconfig命令，在（）里面找到HWaddrmac

地址

A、eth1

B、br-lan

C、brO

D、ethO

答案：B

121.在網絡診斷測試中，以下哪個指令用于顯示當前的TCP/IP配置的設置值？

A、ipconfig

B、ping

C、LST

D、Tracert

答案：A

122.利用互動式語音應答平臺（），實現裝機工單全量自動回訪，及時收集用戶

感知，完成裝維后向考核。

A、VR

B、OTV

C、IVR

D、DDR

答案：c

123.()負責對流程中的工單進行監控

A、調度員

B、質檢員

C、支撐人員

D、營業廳

E、10086

答案：A

124.()是位于園區的光纜交接、配線設備，主要用于FTTH的一級分光點

A、光線路終端

B、FTTH無跳線光交

C、光分路器

D、0NU

答案：B

125.異常工單質檢比例是()

A、0.6

B、0.8

C、0.9

D、1

答案：D

126.寬帶撥號與用戶名密碼相關的報錯有（）

A、619、691、718

B、678、691v723

G678、691、718

D、619、718、723

答案：A

127.標準小區裝機時使用（）端口進行裝機

A、工單內對應

B、同DP箱內

C、200米內DP箱內

D、200米內DP箱內

答案：A

128.專線開通數據制作環節，如果有2個點位連到不同的交換機，不同的端口,

并且都不屬于同一個vlan,通過劃分vpn隧道，使這2個點位能通，需要選擇

（）方式

A、HUB

B、VLAN

C、VPN

D、以上皆不是

答案：c

129.0TDR測量范圍的選擇一般為待測光纖長度的（B）倍

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

答案：B

130.PON（PassiveOpticaINetwork：無源光纖網絡）技術是一種點到多點的光纖

接入技術，它由局端側的OLT、用戶側的（C）以及ODN組成

A、BBU

B、.ONU

GMSTP

D、SDH

答案：C

131.光纜吊線的接地電阻值在普通土應小于Q

A、20

B、30

C、45

D、60

答案：A

132.機頂盒應（），（）朝向用戶

A、平置，背面

B、倒置，正面

C、平置，正面

D、倒置，背面

答案：C

133.百兆寬帶裝機服務時限標準是()小時

A、48小時

B、24小時

G12小時

D、6小時

E、4小時

答案：B

134.下面關于認證、計費說法正確的是()

A、AAA提供對用戶進行認證、授權和計費的三種功能

B、ME60支持不認證、本地認證以及遠端認證三種認證模式，但不支持三方模式

的組合

C、用戶上線過程中授權必須是本地用戶帳號配置的相關屬性進行授權，不能直

接授權通過

D、必須對用戶進行計費，AAA服務器不能配置成不計費不認證

答案：A

135.什么是同頻干擾？

A、其他信號的載頻與有用信號的信道相同，并對有用信號的接收機造成的干擾

B、相鄰或相近的頻道的信號之間的相互干擾

C、5G頻段對2.4G頻段的干擾

D、2.4G頻段對5G頻段的干擾

答案：A

136.《中國移動家庭寬帶業務現場裝維工作規范》規定FTTH裝機時，完成光路

跳接后，需進行（）測試，若該項指標過大需要重新檢查線路

A、光功率

B、光波長

C、光速度

D、以上都是

答案:A

137.一個VLAN可以看作是一個（）

A、沖突域

B、廣播域

C、管理域

D、阻塞域

答案：B

138.下列關于維保網點的說法正確的是

A、廠商（或委托代理商）提供每個地市維保服務網點并配備備機，為全市營業

廳和裝維人員提供故障換機服務

B、維保網點只在成都，所有換機需求都只在成都進行更換

C、廠商（或委托代理商）不需要在每個地市建立維保網點，可相鄰地市共用一

個維保網點

答案：A

139.ONU上行收光功率一般要高于多少才能保證業務穩定正常（）

A、-28db

B、-29db

G-25db

Dv-30db

答案：c

140.自承式蝶形引入光纜與其他線纜交叉處應使用()進行包扎保護。

A、波紋管

B、皮套管

C、纏繞管

D、PVC管

答案：C

141.線上營銷、線下承接環節，需派發協作工單至裝維人員，裝維人員回單時限

()

A、城區6小時、農村12小時

B、城區12小時、農村18小時

G城區18小時、農村24小時

D、城區24小時、農村48小時

答案：A

142.網線從設備到用戶電腦不允許超過()Mo

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：B

143.0NU的LAN1-4口指示燈常亮表示()

A、以太網口連接正常

B、以太網口有數據傳輸

C、沒有建立以太網連接

D、以上皆錯

答案:A

144.光纖的光功率大于設備的靈敏度時，正確的做法是，采用()方式來避免

A、加轉接頭

B、加光纖衰減器

C、加長用戶光纜

D、將光纖彎曲打圈

答案：B

145.對于智能家庭網關設備，優選放置在客廳等開放的空間內，保證設備安裝在

距離地面()cm高度上，提升WIFI信號覆蓋。

A、50~100

B、60~100

C、40~80

D、60~80

答案：A

146.FTTX位于NGN網絡體系結構中的()。

A、網絡控制層

B、核心交換層

C、業務管理層

D、邊緣接入層

答案：D

147.IMS號碼注冊不成功可能的故障不包括()

A、網絡問題

B、誤開啟前轉業務

C、配置問題

D、賬號其他地方注冊

答案：B

148.裝維人員入戶作業前佩帶胸牌的要求不包括()

A、可隨身攜帶，不必掛于胸前

B、掛于胸前正中

G正面朝外

D、保持干凈

答案：A

149.裝維工程師應對終端上粘貼的服務卡進行檢查，服務卡上留的信息不包括

—,保證其清晰可見且不能遮擋散熱孔

A、用戶209

B、寬帶密碼

C、寬帶賬號

D、用戶電話號碼

答案：D

150.陰角：線槽在內側()轉彎處使用

A、銳角

B、鈍角

C、直角

D、都不對

答案:C

151.用戶投訴有一個網站的子網頁不能打開，我們常用哪個抓包工具進行故障處

理()

Axwireshark

B、ip雷達

Cxplatform-tools

D、httpwatch

答案：D

152.光貓與路由器的WAN口連接時，路由器上網方式應設置為()

A、PPPoE撥號

B、動態獲取IP地址

G靜態IP

D、以上方式均可

答案：D

153.ZXAN#showrunning-config的作用是

A、進入高級權限模式

B、查看所有配置情況

C、看有沒有運行

D、權限配置

答案：B

154.推入一層MPLS標簽的報文比原來IP報文多幾個字節？（）

A、4

B、8

C、16

D、32

答案：A

155.確定某客戶寬帶賬號（限定端口）被盜用且該賬號一直在線使用，但通過賬

號綁定的信息無法知盜用賬號人的信息。以下辦法最可行的是（）

A、聯系客服對賬號進行重新綁定后讓客戶登錄使用

B、告知客戶聯系客服重置密碼后再登錄

C、聯系城域網專業在BRAS設備上將該賬號強制下線

D、修改密碼并重新綁定端口，再在BRAS側強制下線

答案：D

156.裝機工單中，下列哪項駁回原因不屬于用戶原因（）

A、用戶表示明確不安裝

B、用戶無法聯系或長期無法接電話

C、前臺營銷人員宣傳與實際嚴重不符

D、用戶/鄰居/物業不同意走明線、飛線、穿墻等協調問題

答案：C

157.尾纖在ODF和設備側的預留應分別不超過（）MM,并在其兩端分別固定一永

久性標簽

A、20

B、50

C、100

D、150

答案：B

158.裝機工單中，下列哪項駁回原因屬于網絡原因（）

A、用戶表示明確不安裝

B、移動網速無法滿足用戶玩游戲等要求

C、工程未完工

D、老舊小區共建共享線路不通且無法穿越

答案：B

159.互聯網電視組播復制點為（）。

A、BRAS

B、OLT

C、ONU

D、CR

答案：B

160.代維公司未經許可不得擅自向外披露包含（）的移動公司商業信息

A、企業信息

B、客戶信息

C、技術信息

D、企業信息和客戶信息

答案：D

161.遠程質檢包含以下哪幾種業務類型工單：()

A、FTTH、FTTB、疊加電視

B、移機、撤銷、開通

C、木寸通、WLAN、FTTB

D、FTTH、FTTB

答案：A

162.高速公路限速標志標明的最高時速不得超過()公里

A、80公里

B、100公里

G110公里

D、120公里

答案：D

163.以下哪種版本的資源清查版本能識別尾纖對端是否有未上電光貓?

A、專業儀器版

B、光貓版

GPDA版

D、甩手版

答案：A

164.如需查詢歷史工單開戶時間需在boss哪個模塊查詢

A、1104

B、5738

G2354

D、1000

答案：C

165.“格式刷”可以用來刷—格式。

AvA.字符

B、Bo段落

C、C.字符和段落

D、Do段落和頁面

答案：C

166.()是光纖接續的專用工具，可以自動實現光纖對芯，熔接、檢測、自動推定

損耗，是傳輸工程最重要的儀表一

A、光纖切割機

B、紅光筆

C、光纖熔接機

D、光纖壓制器

答案：C

167.當在瀏覽器中輸入http:〃192.168.1.1后，打不開路由器的配置頁面時,

需在電腦的DOS命令行中使用以下哪個命令來查看網關地址

A、ping

B、arp

Cxnet

D、ipconfig

答案：D

168.MA5680T作為華為公司商業局點應用較多的0LT設備，可以提供不同的業務,

并通過不同的vlan類型來實現，其中哪種vlan類型的特點是二層隔離的()

A、smartvIan

B、muxvIan

CxsupervIan

DxQINQvIan

答案：A

169.若需在裝維APP查看某小區內所有類型工單的模塊是那個？

A、裝維APP-我的工單-裝移換機工單

B、裝維APP-我的工單-同小區工單

C、裝維APP-我的工單-報障工單

D、裝維APP-我的工單-投訴工單

答案：B

170.首響預約語音/短信提醒是在什么時間？

A、工單到達后10分鐘

B、工單到達后15分鐘

G工單到達后20分鐘

D、工單到達后30分鐘

答案：B

171.FTTH全稱為()，英文為FiberToTheHome,是基于光纖電纜采用光電子將

寬帶互聯網、電話、電視等多重高檔的服務傳送給家庭或企業，具有光纖通信獨

特的抗干擾性、重量輕、容量大等優點

A、光纖到戶

B、光纖到樓棟

C、光纖到小區

D、光纖到樓層

答案：A

172.裝維人員入戶作業前準備物品不包括()

A、身份證

B、測試儀

C、水晶頭

D、施工單

答案:A

173.目前最新使用的HGU光貓型光貓為用戶分配的IP地址范圍是多少？()

A、192.168.100.0/24

B、192.168.1.0/24

G192.168.99.0/24

D、192.168.1.1/32

答案:B

174.四川移動最主要的寬帶接入方式()接入

A、FTTB

B、FTTH

C、FTTO

D、FTTX

答案：B

175.若裝維人員有請假的安排，應從以下哪個發起

A、釘釘-請假管理

B、微信

C、裝維APP-請假

D、電話

答案：C

176.如下說法正確的是（）

A、防火墻的安全規則定義在安全區域之間

B、防火墻的安全規則定義在防火墻的接口之間

C、防火墻的安全規則定義在防火墻所連接的網段之間

D、防火墻的安全規則定義在防火墻上定義的VLAN之間

答案：A

177.裝維人員上門服務時，應該用哪些服務用語（）

A、請問您的寬帶有什么問題

B、跟我們沒關系

C、沒辦法解決

D、你問我，我問誰

答案：A

178.C型拉鉤安裝在光纜引下方向的側面，用①()mm膨脹管及螺絲釘固定

A、5

B、6

C、7

D、8

答案:B

179.裝機工單裝維駁回原因分為()大類，()小類

Av6,28

B、7,28

C、5,24

D、5,24

答案:A

180.一個子網網段地址為10.11.0.0掩碼為255.225.255.240的網絡，它最大主

機地址是()

A、10.11.0.254

B、10.11.0.14

G10.11.255.15

D、10.11.255.30

答案：B

181.客戶機頂盒HDMI信號線連接至電視機HDMI1端口，機頂盒分辨率設置成電

視機可支持的最高分辨率，原則上不低于o

A、720P

B、480P

C、1080P

D、1440P

答案：c

182.“投訴報結分類原則”分為（）級

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

183.裝維人員收到協作工單后，城區（）小時

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：A

184.智能機頂盒開啟串口日志打印的命令是（）

A、Iobcat

B、Iogcat-c

C、Iogcat

D、ctrl+c

答案：C

185.T568A標準描述的線序從左到右依次為：（）

A、橙白-橙色-綠白-藍色-藍白-綠色-棕白-棕色

B、橙白-橙色-綠白-藍色-藍白-綠色-棕色-棕白

C、橙白-橙色-綠白-藍白-綠色-棕白-棕色-藍色

D、橙白-橙色-綠白-藍色一綠色-藍白-棕白-棕色

答案:A

186.以下哪種條件會導致機頂盒在線升級無法觸發（）

A、硬件版本一致

B、軟件編譯時間不一致

C、硬件版本不一致

D、版本校驗MD5值一致

答案：C

187.FTTH裝機過程中，蝶形光纜在敷設過程中彎曲半徑不應小于（）

A、10mm

B、20mm

Cx30mm

D、15mm

答案：C

188.用戶能夠正常打開QQ聊天軟件，Ping網關不丟包，但是無法開啟網頁，可

能的原因是

A、上聯交換機VLAN有問題，需更換vlan

B、ONU端口損壞，需更換端口

C、DNS服務器設置有誤或吊死，需重新設置或聯系上層平臺

D、用戶ONU光路質量較差，需檢查線路

答案：C

189.裝維工程師在進行客戶指導過程中，不包括指導客戶通過普通遙控器'語音

遙控器使用____業務。

A、直播

B、回看

G點播

D、路由器設置

答案：D

190.現場與資管資源不一致包含哪些情況()

A、資源端口信息現場與資管不一致

B、現場有設備端口而資管系統無資源

C、現場無設備端口而斐管系統有資源

D、以上都包含

答案：D

191.登陸Web頁面，在()菜單下可以查看MR820的版本號

A、高級設置

B、系統狀態

C、網絡設置

D、愛wifi配置

答案：B

192.()在收到客戶的使用故障申告時，應引導客戶至熱線或互聯網渠道申告

A、移動用戶

B、營業廳

C、社區經理

D、社會渠道

答案:A

193.對于客戶投訴淘寶網訪問非常慢甚至部分圖片無法打開的問題，最為客戶端

維護人員以下處理方法正確的是(D)

A、電話聯系客戶了解到白天正常晚上才出現問題時可直接解釋是互聯互通問題

引起，而無需現場處理

B、現場測試帶寬正常，其他網站訪問正常，只有淘寶網訪問有問題，可直接向

客戶解釋該問題屬于淘寶網站服務器問題，我司不負責處理

C、此類問題經常出現，過一段時間又會自動恢復，不用聯系客戶，等它自動恢

復即可

D、現場測試定位，提供源地址、出現問題的服務器IP地址、ping和tracert

測試數據、httpwatch軟件的抓包文件等信息給上一級處理

答案：D

194.光鏈路衰減測試使用的儀表是？

A、OTDR

B、三波長光功率計

C、紅光源

D、光源、光功率計

答案：D

195.墻壁波紋管保護光纜入戶，將外墻的墻孔應該(),波紋管嵌入墻孔內部后

用封堵填充膠泥進行填充封堵。波紋管開口處不得暴露在墻孔外。

A、盡量最小

B、適當開大

C、隨意

D、直徑10CM

答案：B

196.局域網中適用于100Mbps高速傳輸的雙絞線是()

A、四類雙絞線

B、三類雙絞線

C、五類雙絞線

D、簡單雙絞線

答案:C

197.禁止通過網線分芯進行供電，線路鋪設不可以()o

A、橫平豎直

B、隨意

C、美觀

D、穩固

答案：B

198.列表中的列是數據庫中的字段名，列表中的行是數據庫中的o

A、A.數據庫表

B、Bo記錄名

C、C.記錄

D、Do記錄號

答案：c

199.以下哪個不屬于GPON的組成部分（）

A、光線路終端OLT

B、光網絡單元/光網絡終端（ONU/ONT）

C、光纖分配網ODN

D、光電轉換器eIectroopticaI

答案：D

200.一般情況下ODN采用一次分光集中放置，將光分路器集中安裝在光分路箱

（室內型或室外型）內；當MDU分布較為分散或駐地網光纜纖芯數量不足時，可以

采用？（）方式。

A、三級分光

B、二級分光

C、一極分光

D、四級分光

答案：B

多選題

1.GP0N網絡由以下哪些模塊組成（）

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、DDN

答案：ABC

2.光纜接續包括的內容有()o

A、光纜外護層連接

B、纜內光纖的連接

C、加強構件的連接

D、光纖的盤繞固定

答案：BCD

3.“3030服務”演示指導中，裝維工程師應重點指導客戶回到首頁直播入口的方

法包含以下哪些____?

A、不需要指導

B、“返回”鍵

C、“首頁”鍵

D、開機重啟

答案：BCD

4.用戶網速慢有可能是自身局域網故障原因，常見有()

A、網絡環路

B、電腦問題

C、用戶從網上大量下載P2P資源

D、病毒攻擊

答案：ABCD

5.光纖的傳輸特性主要是指光纖的()特性

A、損耗

B、色散

C、大容量

D、局速

答案:AB

6.ONU正常運行的情況下，以下哪幾種情況可能造成ONU的PON口燈不亮

A、ONU與OLT之間的光路超過20KM

B、光功率低于ONU的光接收靈敏度

C、光功率高于ONU的光接收靈敏度

D、以上情況都不可能

答案：ABC

7.蝶形光纜通過()方式進入用戶室內后，可根據用戶的家庭裝潢、用戶需求等

情況，將蝶形光纜布放到指定位置

A、暗管

B、穿孔

C、空調洞

D、窗戶

答案：ABC

8.在GPON網絡中，當入戶段需要光纖接續時，下列哪種接續手段最常用()。

A、熔接

B、配線架

C、適配器/連接頭

D、冷接

答案：AD

9.裝機工單卡在數據制作環節，無法正常流轉到裝維APP,可能存在的問題是O

A、OLT數據激活失敗

B、用戶聯系電話錯誤

C、施工調度系統與服開關聯賬號被刪除

D、OLT上已存在相同用戶名的工單

答案：ACD

10.對于互聯網電視用戶，需詳細講解()和注意事項等。

A、電視機頂盒

B、遙控器使用方法

C、注意事項

D、隱患事項

答案：ABC

11.用戶可以正常訪問網絡，但是網絡的速度很慢，達不到用戶開通的速率，該

故障的原因可能是哪些()

A、用戶PC的問題

B、0NU到用戶之間的線路激活達不到要求

C、業務端口進行了限速

D、上行端口帶寬不足

答案：ABCD

12.退單審核標準

A、退單是否符合規范

B、用戶是否知情

C、退單原因是否真實

D、服務規范性

答案：ABC

13.調度、質檢人員常用的系統有()

A、boss系統

B、服開系統

C、施工調度系統

D、端到端系統

答案：ABC

14.對于泄漏用戶信息的行為，懲處措施包含但不限于

等

A、通報

B、依據合同進行考核

C、解除合同關系

D、司法訴訟

答案：ABCD

15.在光纖系統中，傳輸的三個低損耗窗口是Onm

Av850

B、1310

C、1550

D、1510

答案：ABC

16.二級是1:8的光分器，組網一級應該是O的光分器，1:8分光器的光功率

損耗不大于()o

A、10.7

B、0.047222222222222

G13.9

D、17.2

E、0.46041666666667

答案：AB

17.關于0DF是否接地的正確說法有()

A、0DF與設備之間沒有電氣連通，質量標準中未作要求

B、國家標準為明確要求架體必須接地

C、考慮到光纜的鋼芯會引雷，對于鋼芯與0DF連接處接地保護

D、架體如果已接地，在自檢時應加以拆除

答案：BC

18.可以受理寬帶業務的渠道有()

A、營業廳

B、10086熱線

C、網上營業廳

D、掌上營業廳

答案:ABCD

19.為用戶安裝寬帶時，出門之前應該檢查必要的工具和備件，下列設備中必須

攜帶的有()。

A、FTTH光纜熱熔機

B、網線測線儀

C、光源光功率計

D、紅光筆

答案：ABCD

20.下面對SC/APC尾纖描述正確的是()

A、微球面研磨拋光；接頭回波損耗大

B、接頭為藍色

C、接頭為綠色

D、呈8度角并做微球面研磨拋光；接頭回波損耗小

答案：CD

21.以下哪些做法可能會提高網頁瀏覽速度()

A、使用第三方軟件清理一些不必要甚至惡意的插件

B、使用殺毒軟件定期對電腦進行病毒和木馬查殺

C、關掉系統自帶或者第三方軟件防火墻

D、在瀏覽器“Internet選項”的“常規”選項中設置更大的internet臨時文

件存儲空間

答案：ABCD

22.某家庭寬帶用戶使用了路由器上網，但出現無法打開部分網頁，但能登錄QQ

的故障，更換網絡好電腦測試也是同樣現象，同樓層其他用戶正常，可能的原因

是（）

A、路由器中pppoe撥號設置中MTU位值（最大傳輸單元）設置為1400字節

B、在路由器中手動設置了錯誤DNS服務器

C、設備或線路問題導致

D、DNS服務器故障導致網站域名無法解析

答案：BD

23.服務人員基本行為規范（）

A、精神風貌

B、語言規范

C、行為規范

D、技術水平

答案：ABC

24.裝維APP上針對同客戶多工單的情況，那些工單沒有要求必須首響，可根據

實際情況進行首響？

A、派單序號為1,有“必須首響”標識的工單

B、派單序號為2,有“可不首響”標識的工單

C、派單序號為3,有“可不首響”標識的工單

D、派單序號為空，有“可不首響”標識的工單

答案：BCD

25.隨手清理任務建議裝維在（）過程清理

A、裝機

B、維護

C、優化整治

答案：ABC

26.下列哪些屬于綜合調度主要服務內容()

A、集中支撐

B、集中開戶

C、集中質檢

D、質量管控

答案：ACD

27.實用化的光纖，其結構一般分為：()

A、折射率較高的纖芯

B、折射率較低的纖芯

C、折射率較低的包層

D、折射率較高的包層

答案：AC

28.移動的DNS為多少

A、61.139.2.69

B、183.221.253.100

C、114.114.114.114

D、211.137.96.205

答案：BD

29.光功率的使用要注意以下幾點

A、FTTH入戶段光纜敷設完畢后，為確保該段光纖（含光纖機械接續連接插頭）

的衰減值小于1.5dB

B、光功率計上行方向測試1490nm波長的衰減，下行方向測試1310nm波長的衰

減。

C、測得的光功率值應該與光源本身的設定值相近

D、常用基于P0N的FTTH光功率測量儀器主要有普通光功率計和波長分離的P0N

功率計兩種

答案：ACD

30.有線寬帶接入網'駐地網巡檢工作的設備主要包括（）

A、BRAS

B、0LT

C、0NU

D、客戶接入信息點

答案：BCD

31.業務開通中通常說的設備端口包括

A、用于專線業務的下行ETH口

B、用戶路由器的ETH端口

C、下行POND、E1口、ADSL/VDSL、POTS

D、上行口GE或10GE端口

答案：ACD

32.裝機單全流程環節（）

A、開戶

B、訂單受理審核

C、方案設計

D、數據制作

答案：BCD

33.在cellular-z中，可以看到哪些頻段？

A、1GHz

B、2.4GHz

G4GHz

D、5GHz

答案：BD

34.GPON的系統構成包括

A、o11

B、onu

C、POS

D、UFO

答案：ABC

35.寬帶裝移機開通流程中斐源管理中心分配裝機資源包括：()

A、LOID號

B、預占端口

C、預占設備

D、用戶地址

答案：ABC

36.家庭寬帶業務“拆機”的任務流程環節有哪些？

A、資源特性

B、施工審核

C、施工預約

D、外線施工

答案：ABC

37.選定產品后，CRM等營業系統生成()o

A、寬帶賬號

B、視頻賬號

C、IMS語音賬號

D、寬帶密碼

答案：ABC

38.下面關于光纖連接器描述正確的是()

A、FC：圓形帶螺紋光纖連接器

B、ST：卡接式圓形光纖連接器

C、LC：方型光纖連接器

D、MT-RJ:收發一體的方型光纖連接器

答案：ABCD

39.為用戶增加帶寬的方法可以為()

A、組建交換式以太網

B、增加鏈路的速率

C、減少在同一共享介質線纜斷上的設備數量

D、減少用戶

答案：ABCD

40.上網打不開網頁的原因可能是()

A、瀏覽器設置問題

B、使用路由器設置出錯

C、客戶IP或DNS問題

D、互聯互通問題

答案：ABCD

41.萬用電表是一種多功能電子儀表,可以用來測量()o

A、直流電流電壓

B、交流電流電壓

C、光信號功率

D、電阻

答案：ABD

42.吊線終結方法有()。

A、卡子法終端

B、另纏法終端

C、夾板法終端

D、支撐法終端

答案：ABC

43.裝機完成時裝維人員，應該給用戶的電腦安裝（）和為用戶進行電腦和機頂

盒的（）

A、寬帶在線助手

B、寬帶業務使用講解

C、360

D、QQ

E、聊天

答案：AB

44.電力貓的優點有以下哪些？

A、不需要電源

B、即插即用

C、無須另外布線，有插座的地方就能用

D、便宜

答案：BC

45.下列屬于專項工作處理流程質量指標的有

A、工單完成滿意率

B、工單處理及時率

C、工單完成滿意率

D、工單處理及時率

答案：AB

46.下面那些協議屬于應用層協議？

A、TFTP

B、Telnet

C、SMTP

D、TCP

答案：ABC

47.以下屬于檢查光纖狀態的方法是()

A、光釬是否接好

B、光釬是否彎曲嚴重或有斷線

C、平均發送光功率是否正常

D、接收光靈敏度是否正常

答案:ABCD

48.裝機完成后的“三個一”測試包括()

A、打一局游戲

B、打開一個網頁

C、收發一封郵件

D、下載一個軟件

答案：BCD

49.互聯網電視業務能否使用以“兩個正常”()為標準

A、直播正常播放

B、電視正常播放

C、點播正常播放

D、回看正常播放

答案：BC

50.家客代維人員工作時，應身著統一制服，要求（）統一

A、顏色

B、尺寸

G式樣

D、穿戴

答案：ACD

51.用戶帳號密碼管理規定，、、都應與所屬公司簽

訂保密協議，明確保密責任。其中，中國移動應與第三方公司簽訂保密協議，并

在協議中約束第三方公司與參與中國移動項目的員工簽訂保密協議

A、系統管理員

B、普通用戶

C、第三方人員

D、第三方公司領導

答案：ABC

52.光纖接入的應用模式（FTTx）常見的有（）

A、FTTH

B、FTT0

C、FTTB

D、FTTC

答案：ABCD

53.智能組網APP/SDK為“全屋wifi”業務提供的服務包括（）?

A、裝前、裝后評測

B、組網方案設計

C、售后

D、故障遠程處理

答案：AB

54.下列屬于故障投訴處理流程質量指標的有()

A、客戶投訴處理滿意率

B、故障投訴現場響應及時率

C、故障投訴處理平均時長

D、巡檢完成率

答案:ABC

55.裝維人員服務形象應做到三統一,統一()

A、著裝規范

B、服務儀態

C、器具儀表

D、語言規范

答案：BCD

56.用戶反映網絡頻繁掉線的原因可能有()。

A、引入線存在斷路或接觸不良

B、引入線受外界電磁干擾

C、引入線距離過長

D、水晶頭未按線序標準制作

答案：ABCD

57.目前用戶上網方式主要有以下哪幾種？

A、撥號接入

B、LAN接入

C、WEB接入

D、光纖接入

答案：ABC

58.PON裝維中經常遇到縮寫POS,它是（）o

A、無源光分路器的簡寫

B、它是一臺連接OLT和ONU的無源設備

C、它的功能是分發下行數據并集中上行數據

D、如果斷電，則POS無法正常工作

答案：ABC

59.直連網線和交叉網線的線序是（）

A、橙白,橙,綠白,JUL，藍白,綠,棕白,棕。

B、橙白,橙,綠白,_nn.9藍白,綠,棕白,棕

C、綠白,綠,橙白,JXQ.,藍白,橙,棕白,棕;

D、綠白,綠,橙白,藍白,橙,棕白,棕。

答案：AC

60.上門服務行為中,坐姿要求（）

A、不能在椅子上前俯后仰

B、不可身靠座位背部

C、搖腿蹺腳或跨在桌椅上

D、若坐席不夠，則站立一旁

答案:ABD

61.以下哪些是影響WiFi質量的因素

A、信號穿墻

B、金屬材料

C、信道干擾

D、空間損耗

答案：ABCD

62.網絡故障排除，一般遵循（）的思路。

A、先軟后硬

B、先內后外

C、先外后內

D、先硬后軟

答案：CD

63.ONU根據應用場景有哪些主要類型

A、FTTN

B、FTTX

C、FTTH

D、FTTB

答案：ACD

64.設備某一光口上出現光口接收信號丟失（LOS）告警，可能原因有[]

A、光連接不良使接收光功率過低