廣州市中等職業學校電子商務專業技能型人才培養教學指導方案〔建議稿〕隨著信息技術的開展與普及，電子商務這一新型的商務交易模式正迅速崛起。電子商務〔ElectronicCommerce，簡寫為EC〕是指整個事務活動和貿易活動的電子化。它將信息網絡、金融網絡和物流網絡結合起來，把事務活動和貿易活動中發生關系的各方面有機地聯系起來，使得信息流、資金流、實物流迅速流動。可見，在電子商務模式下，能夠利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事商務活動或相關工作的人才需求將越來越大，電子商務專業人才培養有著廣闊的前景。但我們必須看到，目前我國實現了信息化的企業只占少數，這些企業往往是大型企業，主要需要網絡建設人才，且對人才學歷要求還存在“高門檻〞的現象，種種因素制約著電子商務專業在中等職業教育領域的開展。中等職業教育中的電子商務專業遭遇著開展中的為難，為此，2004年由市教育局教研室牽頭成立了有21所學校24人參加的“中等職業教育電子商務專業課程建設研究〞課題組，對電子商務人才需求和培養進行了的實證性調研。我們認為，中等職業教育電子商務專業的課程建設，必須根據企業和勞動力市場對電子商務人才的需求，以效勞經濟建設為宗旨，堅持“以就業為導向〞、“以能力為本位〞的教育理念，構建以突出專業特色、適應崗位需要的“大專業小模塊〞的電子商務課程體系。一、中職電子商務專業的崗位群分析通過對20多所學校，29家企業，129名電子商務畢業生的統計調查和個訪，以及相關資料的搜集和分析，得出：中等職業教育的電子商務專業畢業生除升學外，目前主要工作崗位群有：市場營銷、倉儲物流、客戶效勞、財經事務、網站維護。市場營銷：崗位包括銷售員和營業員。所在行業為專賣店、百貨超市、門市、房地產、家具店等。主要是門店營銷。倉儲物流：崗位包括跟單員、倉管員、調度員。主要從事進貨、進貨檢驗、分揀、儲存、包裝組配、裝車、送貨、盤點、信息處理等工作。客戶效勞：隨著企業信息化的加強，傳統企業越來越重視效勞，而對電子商務程度很高的企業，例如“亞馬遜〞網上書店公司其效勞部門人數是最多的，可見電子商務模式下的客戶效勞人才需求將越來越多，電子化手段的使用，將大大提高效勞的質量和效率。客戶效勞崗位包括：前臺接待、業務文員、辦公文員等。財經事務：崗位包括會計、出納、儲蓄崗位，主要從事記賬、收銀、收費、儲蓄〔銀行前臺〕等財經事務。網站維護：崗位包括網站維護、信息搜集、網頁設計、網站運營。主要從事網站數據設計、網頁制作、網絡平安檢測、網站數據更新、網絡上搜索資料及下載與處理等。電子商務專業崗位群圖示如下：職業崗位群職業崗位群網站維護財經事務客戶效勞倉儲物流市場營銷網站維護財經事務客戶效勞倉儲物流市場營銷網站運營網頁設計信息搜集網站維護儲蓄出納會計辦公文員業務文員前臺接待調度員倉管員跟單員營業員網站運營網頁設計信息搜集網站維護儲蓄出納會計辦公文員業務文員前臺接待調度員倉管員跟單員營業員銷售員二、培養目標與職業能力分析專業名稱：電子商務修業年限：3年招生對象：初中畢業生或具有同等學力者培養目標：培養適應經濟社會開展和行業變化的需要，有理想、有道德、有文化、有紀律、熱愛社會主義祖國和社會主義事業，具有良好的職業道德和行業標準，掌握必需的文化根底知識，具有相應的綜合職業能力，適應各行業和各企業有關電子商務開展需要的，能勝任市場營銷、倉儲物流、客戶效勞、財經事務、網站維護等相關職業崗位群工作的、技能型應用性中初級專門人才。借鑒現行對職業能力的描述，將中等職業教育電子商務專業的職業能力分為特定崗位能力、專業通用能力和核心能力三個層次。特定崗位能力是指該崗位特定的技能范圍。專業通用能力是指共性的技能和知識要求。核心能力是指范圍最窄、通用性最強的技能，是人們在職業生涯中甚至日常生活中必需的，并能表達在具體職業活動中的根本技能，它具有普遍的適用性和廣泛的可遷移性。對于不同的崗位群，其具有特定的崗位能力，根據調查分析及研討，我們將電子商務專業崗位群的職業能力描述如下：中等職業教育電子商職業崗位能力分析崗位類別特定崗位能力專業通用能力核心能力市場營銷1．知道常用的溝通技巧、談判技巧、英語會話，會進行市場分析、市場調查。2．具有較好的儀容儀表。3．會使用Word、Excel、Powerpoint、Frontpage等軟件。4．具有根本的統計調查和統計分析能力。5．熟練進行POS操作，能夠進行MIS管理。6．打字速度要快，80字/分鐘。1．網絡使用：〔1〕根本網絡工具使用：能夠使用一種瀏覽工具，能夠使用電子郵件工具。〔2〕網頁制作：能夠運用常用的網頁制作工具，能夠完成靜態網頁制作。〔3〕根本平安技術：能夠有效使用一種防病毒軟件，能夠及時更新防病毒軟件。2．網絡營銷：〔1〕網絡商務信息搜集：能夠使用一種網絡檢索工具采集信息；能夠運用電子郵件收集客戶信息；能夠對網絡信息進行初步分類整理。〔2〕網上商務信息發布：能夠利用電子郵件發布商務信息；能夠在其它網站上發布網絡廣告。3．電子交易：〔1〕網上單證處理：能夠完成簡單網上單證處理。〔2〕電子支付：能夠使用常用的電子支付工具完成電子支付。〔3〕交易平安：能夠在電子支付中平安使用密碼。1．交流表達能力：儀表整潔、言行禮貌，書面、語言表達能力強。2．數字運算：準確計數及運算。3．革新創造。4．自我提高。5．與人合作。6．解決問題。7．信息處理。8．外語應用。倉儲物流1.訂單處理能力〔訂單準備、網上訂單傳輸、訂單錄入、訂單履行〕2.采購能力〔網上網下供給商的選擇、安排采購時間、確定采購數量、簽訂采購合同〕3．運輸能力：確定運輸路線、審核運價、熟悉理賠程序、組織運輸作業。4．倉儲能力：倉容決策、倉庫布局、選擇存儲設備、確定存貨擺放方式5．庫存管理能力：預測短期銷售量、確定存貨點規模、確定定貨量、安排人員6．客戶效勞：客戶分析、搜集客戶對物流效勞的需求、確定客戶對物流效勞的反映、確定客戶效勞水平。7．物流管理：編制商務物流方案、預測物流量、方案物流本錢、操作與維護物流信息系統。客戶效勞1．打字速度快，80字/分鐘。2．會使用Word、Excel、Powerpoint、Frontpage等軟件。3．使用各種辦公設備，如復印機、打印機、掃描儀、機、照相機、攝錄機、音響等，對各種辦公設備常見故障的排除和日常維護。4．文書及檔案管理，熟悉各種會議的組織、接待。5．具有較好的儀容儀表。熟悉當地方言和普通話，有很強的語言表達和與人溝通能力。6．能夠進行客戶分析，確定客戶效勞水平。7．書寫快、準、美，并具根本的美工技能。財經事務1．會使用word、excel、電算化軟件等軟件。2．會開具稅務票據：發票等，能夠進行納稅申報。3．會開具銀行票據：支票、進賬單、送款單等，能夠辦理銀行結算業務。4．快速準確點鈔，會識別假鈔。5．會記賬，包括填制憑證、登記賬簿〔日記賬、明細賬為主〕、本錢計算、財產清查、編制會計報表。6．具有根本的統計調查和統計分析能力。7．書寫快、準、美。網站維護1．辦公自動化：文字處理、表格計算、圖文表混合處理。2．計算機硬件：系統的各部件功能及連接方法，系統的CMOS根本設置。3．計算機網絡技術：網線的連接，網絡設備的安裝，網絡連接的測試，網絡故障的排除。4．圖像處理與網絡廣告設計：圖像的掃描輸入、數碼像輸入、圖像的合成等綜合處理、動畫的制作、商品廣告片的制作。5．網頁制作技術：Dreamweaver軟件，Firework軟件，Frontpage軟件6．網站建設技術：主頁空間申請、WWW、Mail、FTP、SM(流媒體)效勞器的安裝與配置、網頁的上傳、網站的在線維護、網站的推廣、網站故障的排除與平安的防范。7．動態網頁制作：數據庫的建立與查詢、ASP語言根底、ADO訪問數據庫。證書：建議結合本專業的課程學習，取得國家頒發的電子商務員證，以及相關專業化方向的證書。三、課程設置及教學要求(一)根底文化課程1.德育(1)職業道德與職業指導(36學時)本課程是中等職業學校學生必修的一門德育課程，旨在對學生進行職業道德教育與職業指導。其任務是：學生應了解職業、職業素質、職業道德、職業個性、職業選擇、職業理想的根本知識與要求，樹立正確的職業理想；掌握職業道德根本標準，以及職業道德行為養成的途徑，陶冶高尚的職業道德情操；形成依法就業、競爭上崗等符合時代要求的觀念；學會依據社會開展、職業需求和個人特點進行職業生涯設計的方法；增強提高自身全面素質、自主擇業、立業創業的自覺性。(2)法律根底知識(36學時)本課程是中等職業學校學生必修的一門德育課程，旨在對學生進行法律根底知識教育。其任務是：學生應了解憲法、行政法、民法、經濟法、刑法、訴訟法中與學生關系密切的有關法律根本知識，初步做到知法、懂法，增強法律意識，樹立法制觀念，提高區分是非的能力；指導學生提高對有關法律問題的理解能力，對是與非的分析判斷能力，以及依法律己、依法做事、依法維護權益、依法同違法行為作斗爭的實踐能力，成為具有較高法律素質的公民。(3)經濟與政治根底知識(72學時)本課程是中等職業學校學生必修的一門德育課程。其任務是：根據馬克思主義經濟和政治學說的根本觀點，以鄧小平理論為指導，對學生進行經濟和政治根底知識的教育。引導學生正確分析常見的社會經濟、政治現象，提高參與社會經濟、政治活動的能力，為在今后的職業活動中，積極投身社會主義經濟建設、積極參與社會主義民主政治建設打下根底。(4)哲學根底知識(48學時)本課程是中等職業學校學生必修的一門德育課程，旨在對學生進行馬克思主義哲學知識及根本觀點的教育。其任務是：通過課堂教學和社會實踐等多種方式，學生了解和掌握與社會實踐、人生實踐和職業實踐密切相關的哲學根本知識；引導學生用馬克思主義哲學的立場、觀點、方法觀察和分析最常見的社會生活現象；初步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，為將來從事社會實踐打下根底。2.體育(180學時)在初中相關課程的根底上，進一步學習體育與衛生保健的根底知識和運動技能，掌握科學鍛煉和娛樂休閑的根本方法，養成自覺鍛煉的習慣；培養自主鍛煉、自我保健、自我評價和自我調控的意識，全面提高身心素質和社會適應能力，為終身鍛煉、繼續學習與創業立業奠定根底。3.數學(252學時)在初中數學的根底上，進一步學習數學的根底知識。必學與限定選學內容:集合與邏輯用語、不等式、函數、指數函數與對數函數、任意角的三角函數、數列與數列極限、向量、復數、解析幾何、立體幾何、排列與組合、概率與統計初步。選學內容：極限與導數、導數的應用、積分及其應用、統計。通過教學，提高學生的數學素養，培養學生的根本運算、根本計算工具使用、空間想像、數形結合、思維和簡單實際應用等能力，為學習專業課打下根底。4.語文(252學時)在初中語文的根底上，進一步加強現代文和文言文閱讀訓練，提高學生閱讀現代文和淺易文言文的能力；加強文學作品閱讀教學，培養學生欣賞文學作品的能力；加強寫作和口語交際訓練，提高學生應用文寫作能力和日常口語交際水平。通過課內外的教學活動，使學生進一步穩固和擴展必需的語文根底知識，養成自學和運用語文的良好習慣，接受優秀文化熏陶，形成高尚的審美情趣。5.英語(252學時)在初中英語的根底上，穩固、擴展學生的根底詞匯和根底語法；培養學生聽、說、讀、寫的根本技能和運用英語進行交際的能力；使學生能聽懂簡單對話和短文，能圍繞日常話題進行初步交際，能讀懂簡單應用文，能模擬套寫語篇及簡單應用文；提高學生自主學習和繼續學習的能力，并為學習專門用途英語打下根底。6.計算機應用操作(108學時)在初中相關課程的根底上，進一步學習計算機的根底知識、常用操作系統的使用、文字處理軟件的使用、計算機網絡的根本操作和使用，掌握計算機操作的根本技能，具有文字處理能力，數據處理能力，信息獲取、整理、加工能力，網上交互能力，為以后的學習和工作打下根底。選學內容：電子表格軟件使用、數據庫根本操作和使用。(二)專業公共平臺必修課程7.市場營銷根底〔72學時，其中講授48，實訓24〕通過學習，學習者應該能說出市場營銷的概念；分析案例的市場營銷環境；判斷消費者市場和消費者行為；會使用市場營銷調研的根本方法；會細分市場及對市場進行正確定位；能夠分析常用產品的特色、品牌、包裝及其定價策略；會使用常用的促銷策略。建議增加案例教學的比重。案例包括文字和音像形式。根據中專生理解力水平，案例分析要簡單、使用，貼近現實生活和工作實際。教學中要突出典型案例的剖析。同時安排必要的作業和實驗，給學生接觸實際、動手分析的時機。作業以案例分析的形式為主。8.統計原理與實務〔72學時，其中講授56，實訓16〕學生應理解統計的概念、作用、特點；掌握總體與總體單位、指標、標志、變量與變異等統計根本概念、統計工作過程的內容、相對指標的計算、平均指標與標志變動數的計算、動態分析水平指標與動態速度指標的計算、綜合指數的計算、平均數指數的計算，了解統計設計、統計表、中位數、眾數、平均指標指數、統計的相關分析等內容。能夠制作統計表格，設計簡單統計調查方案，會根本統計指標的計算與統計分析。建議整合教材內容，采取活動的方式讓學生在做中學，例如設計一個調查方案，涵蓋本課程各方面知識的運用。9.現代辦公軟件及設備使用〔36學時，其中實訓18學時〕通過教學和實訓，提高學生的辦公能力和現代信息處理能力，會使用計算機、復印機、打印機、掃描儀、機、刻錄機、照相機、攝錄機、音響、多媒體等現代辦公設備，懂得各種辦公設備的日常保養維護，能排除各種常見故障。建議用學習和工程教學相結合的方法。10.電子商務網絡技術(72學時，其中實訓24學時)本課程包括的主要內容：計算機網絡的概述，數據通信的根底知識，計算機網絡技術根底，包括拓樸結構，OSI參考模型，網絡類型、傳輸協議，結構化布線系統，網絡設備，互聯網，網絡平安與電子商務面臨的威脅，網絡新技術，局域網的建立。建議采用實物教學、上機操作、分組實踐、工程教學相結合的方法。11.電子商務根底(90學時，其中講授45，實訓45學時)通過學習，學習者應該能說出電子商務的概念，陳述IP地址與域名的作用、電子商務的交易過程、結構、電子支付方式及文件平安傳送的原理；能區分不同類型的電子商務模式；能說明簡單的html語句；知道EDI軟件的使用方法；學會上網連接方法、會使用IE、Outlook；會注冊郵箱、會用FrontPage制作靜態網頁、會使用常用的殺毒軟件；會搜索商務信息和發布信息。建議本課程使用國家電子商務員職業資格考證教材。使學生在完本錢門課程的學習后，能直接參加廣東省職業技能鑒定中心的電子商務員考證。在講授理論知識點時緊密結合實操進行，因此，建議編寫本門課程的實驗指導書，實驗盡量在互聯網真實環境下進行。對于無實驗條件的內容，應以動態課件〔如視頻、錄像〕方式來輔助說明教學內容。12.網絡營銷(54學時，其中講授28，實操26)通過學習，學習者應該能說出網絡營銷的概念；會使用Email、郵件列表、網站等形式與客戶溝通及樹立公司形象、會設計網上調查表、會注冊域名及上傳網站；會通過貿易平臺發布商務信息；會定義適宜的“關鍵詞〞，利用搜索引擎來進行網站推廣；會進行網上市場和用戶信息調研；知道常見網站的廣告定價和發布方法。建議采用工程教學、案例分析和實操相結合的方法。在分析典型營銷網站的設計思想、功能的根底上，采用理論講解和實操相結合的方法，在具體工程的實施中，在互聯網真實環境下練習網絡營銷的各種技術手段。13.現代商務〔商務文書〕(90學時，其中實訓30學時)通過學習，學生能夠掌握企業進行現代商務活動的根本知識和根本方法，熟悉商務活動的根本流程，能夠從事商務活動，按照《國家行政機關公文處理方法》、《國家行政機關公文格式》、《出版物上數字用法的規定》等文件和標準的要求，學生能夠寫出主題明確、文種正確、體式標準、語言簡練的應用文章，重點是能夠運用電腦制作各種常用文體文本。建議組建商務模擬公司采用模擬教學法和案例教學法相結合的方式14.國際貿易根底知識〔72學時，其中講授36學時，實訓36學時〕學生應了解國際分工、跨國公司、經濟全球一體化等根本概念，理解關稅及非關稅壁壘對貿易活動的影響和鼓勵出口與出口管制措施的作用，了解主要國際貿易政策與措施及有關國際經濟貿易組織的根本知識。了解進出口貿易工作的根本環節及主要貿易方式，了解從貿易談判、簽訂買賣合同到履約各個環節工作的根本內容，培養運用所學知識解決一般業務問題的能力和技能。建議在國際貿易實訓中讓學生掌握電腦制單技能，了解并能運用國際電子商務中有關貿易支付的電子商務業務知識，正確、及時、美觀、齊全地制作各種單據。15.電子商務網頁制作(90學時，其中實訓50學時)本課程包括的主要內容：網頁頁面的表格組織技術，表格的屬性，層的運用，超鏈接的創立，圖片的參加，建立站點并管理站點，框架網頁的建立，表單網頁的創立，圖文混排、CSS樣式表，利用時間軸實現動畫，在網頁中參加動畫。建議采用實例教學、工程教學、分組合作教學的方法。16.客戶關系管理(36學時，其中講授18，實訓18)通過學習，讓學生了解客戶關系管理〔CRM〕的根本理念和根本技能，學習客戶效勞的目的、特點和作用，客戶效勞的前提，核心、標準、關鍵和根本定律，客戶關系管理〔CRM〕的定義和開展過程、客戶關系管理業務框架、客戶關系管理系統的實施方法以及客戶關系管理的知識和技能，懂得成熟和有效的CRM實施方法、企業CRM解決方案和用戶成敗因素。建議采用實例教學、工程教學、分組合作教學、案例分析和實操相結合的方法17.電子商務實務模擬(90學時，實訓60)利用模擬實驗教室，讓學生在仿真的環境下運用計算機進行電子商務的實務操作和綜合訓練，使學生能夠與模擬的國內外客戶進行網上洽談、網上業務推廣以及促成網絡交易；能夠較熟練地運用互聯網以及電子商務實訓系統模擬處理各類企業商務業務，學會辦理EDI制單及進出口的各種國際電子商務手續。建議采用實例教學、工程教學、分組合作教學、案例分析和實操相結合的方法。18.綜合實踐(450學時)綜合實習安排在第6學期。通過綜合實習使學生在專業實踐中學會分析和解決電子商務各種專業方向的業務問題，實習期間應進行實踐調研和資料搜集工作，為撰寫實習報告或畢業論文做好準備。綜合實習應有實習方案、實習管理規定和實習指導教師。實習結束后要完成實習報告或畢業論文的撰寫、實習鑒定等工作。(三)限定選修課程A．市場營銷方向19-A.商務談判與推銷(72學時，其中講授34，實訓38)通過學習，學習者應該知道談判各過程的內容；會使用常用的談判語言、談判技巧和策略；知道常用的推銷步驟、技巧。建議采用工程教學法。創設工程情境，安排必要的實操訓練。利用錄像、VCD、視頻等動態案例，結合工作實際情況分析案例。組織課堂討論,培養學生創造性獨立思維能力和口頭語言表達能力。20-A.商業企業經營與管理(72學時,其中講授50，實訓22)通過學習，學習者應該能說出商業企業經營的概念；用實例表述經營觀念和經營原那么；分析案例中商業企業的經營環境；識別商業企業中商品的分類、組合、經營范圍、經營機構的設置；知道經營決策程序；知道商品采購的方式、過程；知道常用的促銷手段和具體做法；知道商品的定價方法；知道商業企業經營評價體系的構成。建議采用工程教學法。創設工程情境，安排必要的實操訓練。利用錄像、VCD、視頻等動態案例，結合工作實際情況分析案例。組織課堂討論，培養學生創造性獨立思維能力和口頭語言表達能力。21-A.消費實用心理學(72學時，其中講授46，實訓26)通過學習，學習者應該能說出消費心理學的研究內容；分析消費者氣質、性格、能力等心理特征及其對消費行為的影響；說明消費者的購置動機、能夠分析社會環境、消費者群體、商品因素、購物環境等對消費心理的影響；會使用與消費者溝通常用的技巧。建議借助多媒體教學、案例教學和模擬實踐教學等教學手段。組織課堂討論，培養學生創造性獨立思維和分析具體問題的能力。22-A.市場調查與預測(72學時，其中講授42，實訓30)通過學習，學習者應該能說出市場調查籌劃的過程和內容；會綜合使用市場調查中常用的資料收集方法；能設計簡單的調查問卷；會使用常用的市場預測法；會撰寫市場調查與預測報告。使學生在掌握一定專業外語詞匯的情況下，能較順利地閱讀一般的國外報刊中的經濟貿易類短文。了解不同體裁的文章，初步掌握閱讀技巧，提高閱讀速度，進一步增加詞匯量。建議采用工程教學法。創設工程情境，安排必要的實操訓練。結合工作實際情況選擇案例，通過案例分析和實操相結合的方法，組織課堂討論，促使學生在解決具體問題中，提高分析問題的能力和語言表達、文字表達能力B．倉儲物流方向19-B.物流與配送(72學時，其中講授32，實訓40)通過課程的學習，學生了解物流的根本概念和根本內容，熟悉物流活動的構成，掌握各類物流業務的根本運作方法，了解物流活動的本質、構成、功能及作用，現代物流系統，供給鏈、第三方物流與電子商務的關系及相關知識，現代物流管理的根本知識和根本技能，現代物流技術的開展狀況。通過配送技術的學習，學生應該能夠掌握配送作業各階段的操作業務，能熟練進行配送單據的填制和周轉以及分揀、配載、送貨的操作過程。建議采用知識引入、分組學習，或到企業現場參觀，以及工程教學與案例教學相結合并運用配送軟件進行教學的方法。20-B.物流信息系統(72學時，其中講授32，實訓40)課程主要包括物流信息根本知識和物流信息管理系統實訓，通過學習使學生了解信息與物流信息、物流條形碼技術〔BAR-CODING〕、電子自動訂貨系統〔EOS〕、射頻〔RF〕、智能標簽〔RFID〕、數據庫技術、企業網絡規劃及建設與管理、物流管理信息系統的功能與結構、管理信息系統應用、電子數據交換〔EDI〕技術、全球衛星定位系統〔GPS〕技術操作、地理信息系統〔GIS〕技術軟硬件的操作和閉路監控系統的使用等方面的內容，通過模擬物流信息教學實訓系統讓學生學會對電子商務與物流信息活動各要素進行方案、組織、指揮和控制能力，學生應能夠掌握企業物流信息系統的根本知識和根本技能。建議采用上機操作、模擬教學法和案例分析相結合的方法，教學過程可利用多媒體教學或組織學生現場參觀和利用教學實訓系統組織學生模擬實訓。21-B.倉儲實務(72學時，其中講授32，實訓40)課程內容包括：貨物接收和檢驗、入庫管理、貨物保管技術選擇與管理、貨物ABC分類管理方法的應用、貨物分揀技術選擇與管理、貨物組貨與配貨技術與管理、貨物配載技術與管理、裝卸與搬運機械的選擇、倉儲本錢的核算與控制、資源利用統計與管理。通過學習，學生可以制定倉庫管理方法，了解裝卸作業、搬運作業、儲存作業、分揀作業、復核作業、盤點作業，學生應熟悉貨品平安、設備平安、庫房平安、人員平安、異常處理以及績效管理指針。采用模擬教學法和工程教學法、結合案例教學與參觀物流中心相結合的方法，可組織綜合實訓。通過實訓，學生應能繪制倉儲作業流程、實際操作倉儲設備，取得叉車認證和保管員證。22-B.運輸實務(36學時，其中講授24，實訓12)通過學習，學生應當能夠了解各種運輸方式，安排合理的運輸過程。能制定相應的運輸方案，組織運輸作業過程。能熟練填制、識讀、制作和修改運輸單證。課程內容包括五種運輸方式簡介及特點、運輸方式的選擇、運輸單據的填制、運費的計算、運輸方案的制訂、運輸調度組織、運輸過程的監控。運輸管理與企業物流戰略的關系、企業運輸自營與外包的比擬與決策、不同運輸方式的比擬與選擇、運輸工具的獲得和更新、運輸網絡規劃、運輸線路的優化、運輸方案與排程管理、運輸作業管理和調度、運輸平安管理、運輸相關法律與法規的應用、運輸本錢核算與控制。建議局部采用工程教學法，結合案例、運輸軟件和調度軟件進行教學。23-B.包裝實務(36學時，其中講授12，實訓24)通過學習，學生應當能夠了解各種包裝方式，了解包裝企業業務運作過程，使學生掌握包裝材料選擇、包裝工藝設計、包裝造型與裝潢、包裝機械、防腐保鮮包裝技術知識，確定包裝方法以及包裝結構與包裝裝潢設計原理，了解現代包裝工程所必需的化學、生物、材料、美術、工程等根底理論知識，懂得包裝標準化管理和具備包裝設計能力，在掌握現代包裝實務技術根底理論的根底上，具備包裝材料的選用、檢驗、包裝機械設備的選型、包裝工藝的設計、包裝造型與裝潢設計的能力。建議結合案例教學、綜合實訓與參觀包裝企業相結合的方法。C．客戶效勞方向19-C.秘書學與實務(72學時，其中訓練36學時)學生應掌握秘書學根底知識，秘書能力訓練模塊有：內務管理、辦公設備操作、會議組織、談判接待、協調溝通等。使學生了解秘書工作的性質、特點和任務，認識文秘人員必須具備的職業道德和知識結構，掌握秘書工作的根本原那么。通過具體場景的實訓使學生牢固掌握文秘人員必備的職業技能。建議采用模擬教學法。20-C．英語口語(72學時，其中訓練36學時)內容包括電子商務詞匯，句型操練，情景會話〔生活、接待、咨詢等〕。通過學習，增加學生電子商務專業詞匯量，提高學生口語交際能力，能與客戶進行溝通，應付一般的接待、會議。建議采用觀摩、實訓、比賽相結合的方法。21-C．公共關系(72學時，其中訓練24學時)公共關系原理，公共關系處理，公關活動籌劃。通過教學，使學生樹立現代公關意識，掌握公關原理和技能，能籌劃和組織管理各種公關專題活動。建議采用模擬教學法和案例分析相結合的方法。22-C．演講與口才(72學時，其中訓練36學時)口語表達理論，口語表達技巧，普通話，朗誦，演講，論辯。通過教學，學習社交各技能的根本理論和根本技巧，著重提高學生的普通話水平和演講說話能力。建議采用觀摩、實訓、比賽相結合的方法。D．財經事務方向19-D.會計根底與實務(126學時，其中結合每賬內容的階段實訓36，綜合實訓20)養成良好的會計工作標準和職業道德，了解會計的根本知識，掌握賬戶結構、借貸記賬法、記賬憑證的填制、會計賬簿的登記、本錢與費用、費用分配的根本方法、簡要會計報表的編制和企業主要經濟業務的賬務處理等技能。配備一套小型企業約30筆業務以內的一個月經濟業務實訓資料，學生要采取記賬憑證核算程序或科目匯總表核算程序完成從建賬、填制會計憑證到編制會計報表全過程的會計工作實務。最好在會計模擬實訓室進行。采取講練接合的方式，運用模擬教學法。20-D.出納實務(點鈔)(72學時，其中實訓52學時)培養出納員的職業道德和職業素養，掌握出納崗位的根本知識和技能，包括點鈔、票幣整點、現金收付、登記日記賬，以及與銀行往來的票據填寫。配備練功券以及一套含日記賬、銀行往來單據的實訓資料。建議點鈔以課堂講解要領、糾錯，課余時間訓練為主；采取模擬實訓的方式訓練出納處理經濟業務的內容。21-D．會計電算化(36學時，其中實訓24學時)了解一套會計軟件的構成，能夠完成會計電算的全過程根本工作。包括電算化會計軟件的初始化設置、總賬系統、報表系統以及工資核算、固定資產核算等業務核算子系統的操作方法。配備一套會計電算軟件及一套小型企業一個月的經濟業務及賬簿初始資料。建議以實訓為主線組織教學。22-D．稅收根底(54學時)培養學生依法納稅的觀念，掌握增值稅、營業稅、消費稅、企業所得稅、外商投資企業所得稅和外國企業所得稅、個人所得稅及我國的稅收制度、稅務登記、賬證和發票管理、納稅申報、稅款繳納等知識。理解稅收的概念、特征、職能、作用、納稅人權利和稅收征納主體的法律責任。了解資源稅、土地增值稅、印花稅、關稅、房產稅、車船使用稅、稅務代理、稅收行政復議和稅務行政訴訟等知識。建議本課程以稅務知識介紹為主，側重記憶、理解。E．網站維護方向19-E．電子商務網站建設與維護〔72學時，其中實訓46學時〕本課程主要內容包括：申請主頁空間及域名，安裝和配置www效勞器、FTP效勞器、Mail效勞器、SM(流媒體)效勞器，發布、維護和推廣網站，解決網站的常見故障和平安問題，電子商務網站建設實例的全程調試與數據更新維護。建議采用觀摩、實例教學、分組教學的方法。20-E．常用工具軟件〔54學時，其中實訓36學時〕本課程主要內容包括：從系統維護、網絡使用和多媒體應用三個方面，分系統工具、文件工具、防護工具、媒體播放工具、網上聯絡工具、常用網絡工具、特別下載工具、圖書閱覽工具、媒體制作與光盤刻錄工具、美工處理工具和其他工具等11類軟件。有利于培養綜合素質高，計算機操作全面開展的學生。建議采用實例教學、工程教學的方法。21-E.網絡廣告設計〔72學時，其中實訓44學時〕本課程主要內容包括：圖像的獲取方式，圖像文件的格式，圖像元素的選取、合成、修改、特效等處理；動畫設計原理，網絡廣告的表現形式，網絡廣告分類，網絡廣告籌劃，網絡廣告制作10個實例。建議采用實例教學、工程教學的方法。22-E．ASP根底〔90學時，其中實訓54學時〕本課程包括的主要內容：講述數據庫根本概念，數據庫結構，數據類型，建立數據庫、查詢、修改與統計數據。與ASP非常相關的VBScript代碼格式、變量、過程和函數、數據類型、語句，ASP根底知識：ASP文件結構、根本語法、變量、腳本語言、ASP對象，ADO訪問數據庫，RecordSet訪問數據庫。以及三個實例：零售商網站、制造業網站、網上書城。建議采用知識引入、實例教學、工程教學的方法。〔四〕任意選修課程任意選修課各校可根據電子商務各專業方向的具體校本特色和各校校內學生情況有所突出有所側重地選擇：公關禮儀、書法、打字、電子商務法律、出納實務、會計考證、財經法規、商務英語、計算機英語、市場調查與預測、時尚美學、ERP實訓、語文、數學、英語。四、教學活動時間分配(供參考)單位：周工程周數學期理論教學綜合實習復習考試入學、畢業教育公益勞動和機動寒暑假總計1182142521821627318214254182162751821425620121合計9020102424150五、教學安排〔一〕參考性教學安排課程類別教學總學時數講授實操學分學期學時安排〔周學時〕第一學年第二學年第三學年12345618周18周18周18周18周16周必

修

課文化基礎課程192192

1222223綜合實習180

1801122222252252

154433

252252

154433

252252

154433

計算機操作108545466

1236100223474

專業核心課程

7248245

4

統計原理與實務72561644

現代辦公軟件及設備使用3618182

2

電子商務網絡技術7248245

4

904545632

網絡營銷5428263

3

現代商務9060305

5

國際貿易根底知識7236364

4

9040506

5

客戶關系管理3618182

2

電子商務實務模擬9030605

577442734747

選修課

限選課課商務談判與推銷7234384

建議安排在第四、五學期商業企業經營與管理7250225

消費心理學7246264

市場調查與預測7242305

28817211616

物流與配送7232405

物流信息系統7232405

倉儲實務7232404

運輸實務3624122

包裝實務3612242

28813215618

秘書學與實務7236365

英語口語7236364

公共關系7248245

演講與口才7236364

28815613218

會計根底與實務12668588

出納實物〔點鈔〕7220