第頁(yè)錫林郭勒盟網(wǎng)約車首汽約車考試題1、起步前，駕駛員應(yīng)替乘客系好安全帶。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：起步前，駕駛員應(yīng)提醒乘客系好安全帶。

2、在冷機(jī)狀態(tài)下，發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)所消耗的燃料比熱機(jī)狀態(tài)下要多________倍。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)約車從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》第五章，在冷機(jī)狀態(tài)下，發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)所消耗的燃料比熱機(jī)狀態(tài)下要多10倍

3、網(wǎng)約車駕駛員在一個(gè)記分周期（12個(gè)月）內(nèi)記分達(dá)到12分的，由____扣留其機(jī)動(dòng)車駕駛證。

A、公安機(jī)關(guān)交通管理部門

B、網(wǎng)約車平臺(tái)公司

C、出租汽車行政主管部門

D、設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車駕駛員在一個(gè)記分周期（12個(gè)月）內(nèi)記分達(dá)到12分的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門扣留其機(jī)動(dòng)車駕駛證。

4、駕駛機(jī)動(dòng)車遇到前方車輛停車，等待行人通過(guò)人行橫道時(shí)，以下做法正確的是什么？

A、從左側(cè)超越前車

B、鳴喇叭催促前車向前行駛

C、從右側(cè)超越前車

D、與前車保持安全距離，排隊(duì)等待

答案：D

分析：前車等待行人過(guò)道時(shí)，自己也應(yīng)耐心等待，B做法不恰當(dāng)，AC做法易引發(fā)交通事故。

5、出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊(cè)在崗時(shí)間小于6個(gè)月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)最高為_(kāi)_______級(jí)。

A、AAA

B、AA

C、A

D、BB

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊(cè)在崗時(shí)間少于6個(gè)月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)最高為AA級(jí)。

6、_______在大氣中可產(chǎn)生酸雨效應(yīng)，導(dǎo)致人類出現(xiàn)“酸雨病癥”。

A、一氧化碳(CO)

B、氮氧化物(NOx)

C、二氧化硫(S02)

D、二氧化碳(C02)

答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識(shí)可知，汽車發(fā)動(dòng)機(jī)排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳?xì)浠衔铮℉C）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳?xì)浠衔铮℉C）經(jīng)陽(yáng)光照射，在大氣中形成光化學(xué)煙霧，對(duì)人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生極大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大氣中可產(chǎn)生酸雨效應(yīng)。

7、下列哪項(xiàng)做法符合《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》的要求？________

A、按乘客意愿選擇合理路線

B、需改變行駛路線時(shí)可以不征求乘客意見(jiàn)

C、使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利

D、乘客的遺留物品，駕駛員可自行處理

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇交通堵塞、道路臨時(shí)封閉或乘客改變目的地等需改變?cè)旭偮肪€時(shí)，須征得乘客同意；滿足乘客對(duì)出租汽車內(nèi)設(shè)備設(shè)施及常備物品的需求主要包括：（1）駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車窗，使車廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿；乘客離開(kāi)后，駕駛員應(yīng)巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無(wú)法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。

8、駕駛出租汽車在隧道行駛時(shí)，眼睛的明暗適應(yīng)過(guò)程不會(huì)影響行車安全。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，駕駛車輛由明處駛?cè)氚堤幓蛴砂堤庱側(cè)朊魈帟r(shí)，眼睛對(duì)光線的強(qiáng)弱變化都有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。

9、投入運(yùn)營(yíng)的巡游車車輛應(yīng)設(shè)置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的標(biāo)志，按照規(guī)定在車輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營(yíng)者名稱和服務(wù)監(jiān)督電話。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：投入運(yùn)營(yíng)的巡游車車輛應(yīng)設(shè)置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的標(biāo)志，按照規(guī)定在車輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營(yíng)者名稱和服務(wù)監(jiān)督電話。

10、出租車駕駛員有拒載，議價(jià)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其________。

A、延期注冊(cè)

B、注銷從業(yè)資格證

C、撤銷從業(yè)資格證

D、吊銷從業(yè)資格證

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員不得有拒載、議價(jià)途中甩客、故意繞道行駛等行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其延期注冊(cè)。

11、駕駛車輛準(zhǔn)備超車時(shí)發(fā)現(xiàn)前方車輛正在左轉(zhuǎn)彎、掉頭、超車，要提前加速超車。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：開(kāi)車一般是以安全為主，文明行駛，禮貌讓行。

12、網(wǎng)約車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求達(dá)到100%的指標(biāo)包括________。

A、乘客滿意率

B、車輛相符率

C、駕駛員相符率

D、營(yíng)運(yùn)車輛保險(xiǎn)購(gòu)買合格率

答案：BCD

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》為網(wǎng)約車服務(wù)列出了5個(gè)100%的指標(biāo)，包括預(yù)約響應(yīng)率、車輛相符率、駕駛員相符率、營(yíng)運(yùn)車輛保險(xiǎn)購(gòu)買合格率和乘客投訴處理率等

13、行車中發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)過(guò)熱應(yīng)立即靠邊停車，迅速熄火，以防發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見(jiàn)故障處理可知，發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱處理措施：如果行車中發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)過(guò)熱，應(yīng)立即靠邊停車，注意不要馬上熄火，以防發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。應(yīng)讓發(fā)動(dòng)機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)一會(huì)，等發(fā)動(dòng)機(jī)溫度下降后再進(jìn)行檢查處理。

14、駕駛員行車時(shí)，保持積極的情緒和情感有利于_____，保證行車安全。

A、保持平和心態(tài)

B、集中注意力

C、保持心情亢奮激動(dòng)

D、冷靜應(yīng)對(duì)行駛中出現(xiàn)的各種狀況

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時(shí)，反應(yīng)靈敏度提高，行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷，操作迅速、敏捷、及時(shí)。這是一種增力，對(duì)行車安全是一種保證。反之，駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時(shí)，感受能力降低，精神分散、無(wú)精打采、反應(yīng)遲鈍、操作遲緩，時(shí)有失誤。這是一種減力，對(duì)行車安全是一種潛在威脅。

15、乘客在接受運(yùn)輸服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易行為。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》可知：乘客在接受運(yùn)輸服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易行為。

16、下列屬于出租汽車企業(yè)與駕駛員簽訂經(jīng)營(yíng)合同必須具備內(nèi)容的有________。

A、經(jīng)營(yíng)期限

B、收益分配方式

C、社會(huì)保險(xiǎn)

D、工作時(shí)間和休息休假

答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，經(jīng)營(yíng)合同包含下列內(nèi)容：（1）經(jīng)營(yíng)期限；（2）雙方的權(quán)利和義務(wù)；（3）經(jīng)營(yíng)的方式和內(nèi)容；（4）收益的分配方式；（5）違約責(zé)任；（6)爭(zhēng)議解決方式；（7）其他條款。

17、行車中輪胎突然爆裂時(shí)的不正確做法是什么？

A、保持鎮(zhèn)靜，緩抬加速踏板

B、緊握轉(zhuǎn)向盤，控制機(jī)動(dòng)車直線行駛

C、采取緊急制動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)停車

D、待車速降低后，再輕踏制動(dòng)踏板

答案：C

分析：注意本題所考的是不正確的做法，爆胎時(shí)不能采取緊急制動(dòng)，因此本題選C。

18、出租車駕駛員繼續(xù)教育周期自取得從業(yè)資格證之日起計(jì)算。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)之日起計(jì)算。繼續(xù)教育周期為3年。

19、出租汽車駕駛員響應(yīng)電召服務(wù)后，應(yīng)做到________。

A、及時(shí)聯(lián)系乘客確認(rèn)

B、開(kāi)啟電召服務(wù)標(biāo)志

C、向乘客說(shuō)明電召費(fèi)用

D、向乘客支付電召費(fèi)用發(fā)票

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第二節(jié)：電召設(shè)施設(shè)備使用可知，出租汽車駕駛員響應(yīng)電召服務(wù)后，應(yīng)做到及時(shí)聯(lián)系乘客確認(rèn)、開(kāi)啟電召服務(wù)標(biāo)志、向乘客說(shuō)明電召費(fèi)用、向乘客支付電召費(fèi)用發(fā)票。

20、當(dāng)機(jī)動(dòng)車已偏離直線行駛方向，事故已經(jīng)無(wú)可避免時(shí)，應(yīng)果斷地連續(xù)踏制動(dòng)踏板，盡量縮短停車距離，減輕撞車力度。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：果斷的連續(xù)踩踏、放松制動(dòng)踏板，也就是連續(xù)的點(diǎn)剎車。這樣做比較有效。因此本題正確。

21、汽車噪音主要來(lái)自汽車排氣噪聲、發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲、輪胎噪聲和喇叭噪聲。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員》：汽車噪聲主要來(lái)自排氣噪聲、發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲、輪胎噪聲和喇叭聲。

22、變速時(shí)掛擋困難或掛不進(jìn)擋，并從變速器端發(fā)出齒輪撞擊聲，說(shuō)明________。

A、離合器分離不徹底

B、離合器打滑

C、變速器跳擋

D、變速器亂擋

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見(jiàn)故障處理可知，掛檔困難原因：變速叉軸彎曲變形；自鎖或互鎖鋼珠破裂、毛糙卡滯；變速器拔叉軸調(diào)整不當(dāng)或損壞；同步器耗損或有缺陷；變速器軸彎曲變形或花鍵損壞等。除了變速器故障外，離合器分離不徹底，齒輪油變質(zhì)、油量不足或規(guī)格不符，也會(huì)造成掛檔困難。

23、乘客預(yù)約或即時(shí)使用出租汽車服務(wù)，需要按照規(guī)定路線、時(shí)間接受服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：乘客預(yù)約或即時(shí)使用出租汽車服務(wù)，需要按照規(guī)定路線、時(shí)間接受服務(wù)。

24、出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為_(kāi)____的依據(jù)。

A、出租汽車企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)延續(xù)經(jīng)營(yíng)

B、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核

C、出租汽車企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)

D、出租汽車企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車駕駛員的從業(yè)管