2024年銀行考試-銀行卡從業人員專業認證歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.移動支付的發卡類產品的主要風險包括（）A、虛假申請B、偽卡風險C、賬戶盜用風險D、用戶套現2.受理端為商戶提供的資金清算服務包括（）A、通知清算B、周期結算C、提供報表D、資金歸集3.未達卡欺詐在信用卡生命周期中的哪個階段發生（）A、卡片申請環節B、卡片發行環節C、卡片日常管理環節D、卡片掛失環節4.以下哪些措施可以防范未達卡欺詐（）A、加強卡片寄送環節安全管理B、加強卡片激活環節身份驗證C、加強交易監控D、添加卡片校驗碼5.國內的銀行卡產業監管隨著時代的發展，呈現出哪些特點（）A、監管重點與時俱進，不斷發生變化B、監管制度逐步完善C、監管框架逐漸清晰D、法律條文位階有所提高6.以下關于個人存款業務中活期存款的說法，正確的是（）。A、存款的計息起點為分B、任何存款無論存期多長，一律不計復利C、我國對活期存款實行按月計息D、利息＝本金×實際天數×日利率7.“金卡工程”是在國內銀行卡產業發展的哪個時期啟動的（）A、起步期B、發展期C、形成期D、變革期8.一般而言，影響發卡機構進行發卡工作的內部因素有哪些（）A、銀行整體戰略B、經營規模C、目標客戶群D、技術環境9.按照銀行卡的產品類型，可將客戶服務的客戶分為（）A、借記卡客戶、準貸記卡客戶、信用卡客戶和借貸合一卡客戶B、低風險客戶、高風險客戶、貸后管理客戶C、高價值客戶、低價值客戶D、潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶10.銀行卡產業所呈現的外部性包括哪些（）A、成員外部性B、使用外部性C、負外部性D、間接外部性11.收單業務中，對交易憑證的保存多長時間合適（）A、1個月B、半年C、1年D、2年12.寶客戶端是一種（）A、移動網頁B、支付控件C、垂直客戶端D、綜合客戶端13.在銀行卡客戶服務體系中，如何對自助設備進行管理（）A、加大自助設備投入，規范管理B、加強網絡系統建設，提高營運效率C、降低經營成本，擴大盈利能力D、以上都對14.在銀行卡客戶服務體系中，電話銀行的服務運營管理包括（）A、信息技術B、流程管理C、人員管理D、現場管理15.在銀行卡業務運作中，關于爭議處理的流程應該是（）A、申請→應答→裁判→申訴B、陳述→應答→裁判→申訴C、申請→應答→裁判→執行D、陳述→應答→裁判→執行16.在全球前十大發卡機構中，我們中國占了3席，是哪三家銀行（）A、中國銀行B、中國工商銀行C、中國農業銀行D、中國建設銀行17.銀行卡產業的什么特征使其發展成為一個非常獨特的產業（）A、雙邊市場特征B、成員外部性特征C、使用外部性特征D、以上都是18.一般下列哪些種情況下，容易導致信用卡壞賬的產生（）A、系統漏洞B、惡意違約C、惡意欺詐D、破產19.發卡業務風險系統的構成要素包括（）A、發卡風險審核B、入網風險審核C、申請欺詐偵測D、賬戶行為評分E、交易欺詐偵測F、催收管理20.在銀行卡客戶服務體系中，根據調研，各渠道客戶滿意度情況是（）A、短信服務盡管剛推出不久，但客戶滿意度最高B、紙質賬單和人工服務作為客戶最常使用的渠道，也得到了較高的滿意度C、自助語音、網上銀行、電子賬單這些渠道滿意度偏低D、以上都對21.在移動支付的遠程支付產品中，基于虛擬賬戶和銀行賬戶的支付形式并存的支付產品是（）A、WAP支付B、客戶端產品C、移動網頁產品D、支付控件/收銀臺產品22.對信用卡的審核要比借記卡審核多哪一個環節（）A、征信調查B、信用評估C、核實身份23.在銀行卡業務運作中，哪些原因可能會導致糾紛產生（）A、交易雙方對事實認識差異B、交易雙方不合法操作C、交易雙方手續不完備D、交易雙方對規則理解差異24.狹義的銀行卡收單業務指的是（）A、POS收單B、ATM等自助設備收單C、柜面收單D、互聯網收單25.國內銀行卡互聯網支付的模式有（）A、商戶直聯網銀模式B、網關支付模式C、網銀支付模式D、虛擬賬戶支付模式E、銀行卡互聯網支付模式第2卷一.參考題庫(共25題)1.中國銀聯目前與發卡機構、收單機構間的清算渠道包括（）A、大額支付系統B、小額支付系統C、網銀D、人行外幣支付系統2.在銀行卡客戶服務體系中，按照生命周期，可將客戶分為（）A、普卡客戶、金卡客戶、白金卡客戶、無限卡客戶B、低風險客戶、高風險客戶、貸后管理客戶C、高價值客戶、低價值客戶D、潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶3.些措施可以防范借記卡境外欺詐風險（）A、加強借記卡境外交易授權管理B、建立大額交易監控機制C、建立借記卡交易限額管理機制D、建立7×24小時應急處理機制4.自2000年以來，中國人民銀行制定了關于跨行交易收費的文件有哪些（）A、72號文B、144號文C、126號文D、以上都是5.以下關于對標準借貸記金融IC卡產品的描述，不正確的是（）A、是一種全新的、高安全的支付手段，可以完全取代磁條卡B、支持大額交易C、增加了脫機數據認證D、對交易的控制完全取決于與發卡行的聯機過程6.下面屬于銀行卡轉接清算機構反洗錢措施的是（）A、終止商戶或持卡人協議B、大額和可疑交易報告C、交易類型識別D、以上全部7.非接觸式金融IC卡支付可以實現的是（）A、在15cm距離內進行非接觸通訊B、快速脫機支付C、部分操作在卡片離開讀卡器感應范圍后進行D、在電子現金賬戶余額不足的情況下自動轉成聯機交易，使用主賬戶余額支付8.在以下的網絡交易中，可以一定程度上保證買家利益，減少風險損失的是（）A、商戶直聯網銀模式B、網關支付模式C、直付模式D、延遲支付模式9.發卡機構與商戶的資金清算方式是（）A、逐筆記賬B、匯總軋差10.借記卡業務的主要盈利來源是（）A、存貸利差B、交易交換費C、年費D、服務手續費11.在銀行卡客戶服務體系中，對比各渠道的穩定性，哪些渠道的穩定性相對較高（）A、自助語音、ATM服務渠道B、網上銀行、網站查詢及網點C、紙質賬單和電子賬單D、電話人工和自助短信12.以下哪些屬于賬戶安全信息管理的重點內容（）A、建立賬戶信息安全管理制度體系B、訪問控制C、系統安全管理D、以上全部13.銀行卡業務運作必經的環節是（）A、發卡B、收單C、資金清算D、糾紛處理14.以互聯網支付和移動支付為代表的新興支付市場規模持續擴大，支付呈現哪些趨勢（）A、智能化B、無卡化C、錢包化D、高效化15.中國銀行卡產業發展將會呈現以下哪些特點（）A、發卡市場進入相對穩定的增長階段B、信用卡和借記卡的功能差異日趨明顯C、銀行卡受理市場規模將繼續擴大D、銀行卡市場結構呈現多元化和分散化E、銀行卡產業國際化將持續深入發展F、新興支付市場將進一步高速發展16.在中國的銀行卡產業形成期，客戶服務具有哪些特征（）A、銀行的客戶服務意識逐步增強B、銀行卡強化了銀行吸收居民存款的功能C、借記卡異軍突起，提升了國人的用卡熱情D、銀行卡服務渠道有所增加，服務資源整合穩步推進E、銀行卡依然作為存折的附屬品F、業務流程仍需完善，人員素質仍需提高17.我國銀行卡產業監管在聯網通用階段的監管方向是（）A、側重推進聯網建設和確立行業標準B、監管政策中首次明確跨行交易收益分配機制C、制定了多部受理市場發展規范和業務規范D、防范銀行卡欺詐和信用風險18.以下屬于遠程支付模式的是（）A、短信支付模式B、手機客戶端支付模式C、NFC-SIM支付模式D、蘋果皮支付模式19.哪些機構共同構成了銀行卡產業鏈（）A、發卡機構B、收單機構C、轉接清算機構D、第三方服務機構20.目前發卡機構主要使用的處理模式是以下哪種授權方式（）A、聯機授權B、脫機授權C、發卡機構授權D、代授權21.一般而言，影響發卡機構進行發卡工作的外部因素有哪些（）A、宏觀經濟B、社會環境C、法律政策D、技術環境E、市場競爭格局22.在互聯網銀行卡交易中，資金是先從買方賬戶轉到第三方支付平臺的賬戶，待買方確認收到貨物后再從第三方支付平臺賬戶轉入賣方賬戶的支付模式是（）A、網銀實時支付模式B、網銀事后支付模式C、虛擬賬戶直付模式D、虛擬賬戶延遲支付模式23.在銀行卡客戶服務體系中，目前的渠道管理還存在哪些問題（）A、各種服務渠道的負載不均B、網上銀行與客戶之間的互動性不足C、營銷的潛力尚有待挖掘D、信息不能跨渠道共享24.國際銀行卡產業的發展呈現出哪些新的特點（）A、產業參與主體進一步多樣化B、支付機構國際化勢頭旺盛C、傳統卡產品升級創新D、投資并購趨勢不改E、支付安全隱患受到更多重視F、創新業務模式仍處于探索階段G、產品服務體系持續得到完善25.中國的銀行卡產業銀行卡客戶服務經歷了哪些階段（）A、萌芽期、形成期、發展期、成熟期B、起步期、形成期、發展期、轉型期C、萌芽期、起步期、形成期、發展期、轉型期D、起步期、形成期、發展期、成熟期、轉型期第3卷一.參考題庫(共25題)1.銀行卡定價體系的基礎和核心是銀行卡組織制定的（）A、交換費B、卡費C、轉接費D、商戶回傭2.世界上移動支付的模式，最早出現在（）A、20世紀80年代的法國B、20世紀90年代的芬蘭C、21世紀初的美國D、21世紀初的歐洲3.跨行交易資金清算采用日終軋差、凈額清算方式?？缧薪灰浊逅阗Y金主要包括（）A、交易本金B、手續費C、網絡服務費D、品牌費4.在傳統的面對面交易過程中，賬戶信息安全管理的核心內容包括（）A、卡片有效期、銀行卡磁條信息、卡片驗證碼、交易密碼B、用戶密碼、真實姓名、證件號碼、聯系方式C、用戶郵箱、用戶手機IMSI碼、用戶電腦IPD、以上全部5.銀行卡組織為其成員提供的基本資金清算服務包括（）A、資金清算B、清算流水文件C、提供報表D、清算業務培訓和咨詢6.目前境內銀行卡受理市場呈現出哪些特點（）A、受理市場環境進一步優化B、受理市場的區域差異顯著C、受理市場秩序規范成果需要鞏固，餐娛類與一般類受理商戶占比有所下降D、金融IC卡受理環境改造取得顯著成果E、創新渠道發展繼續推進7.發卡機構與持卡人的資金清算方式是（）A、逐筆記賬B、匯總軋差8.作為持卡人，為防范在移動支付過程中可能遇到的風險，應當注意以下幾點（）A、提高警惕和賬戶信息安全保密的意識，不泄露賬戶信息，包括短信動態碼B、盡量避免使用移動支付工具，用傳統的更安全的支付方式替代移動支付C、避免打開不信任的網頁和客戶端，不在不安全的頁面輸入賬戶信息D、出現欺詐事件及時向發卡行和警方反應，及時掛失卡片，避免損失進一步擴大9.銀行卡按信息存儲介質劃分為（）A、磁條卡B、芯片卡C、虛擬卡D、無限卡10.以2002年中國銀聯成立為契機，在中國人民銀行的正確領導下，通過商業銀行和中國銀聯的共同努力，中國銀行卡客戶服務以前所未有的速度蓬勃發展。這一事件在銀行卡產業中的哪個時期（）A、起步期B、形成期C、發展期D、轉型期11.在互聯網支付模式中，通過“銀行卡信息+手機短信驗證碼”的組合信息進行支付的方式是（）A、認證支付B、快捷支付C、儲值卡支付D、網銀支付12.在銀行卡客戶服務體系中，成熟期客戶更希望得到哪些服務（）A、實時了解賬戶的情況以增加用卡的安全性B、希望能夠提高業務辦理效率C、更注重發卡行的增值服務，如貴賓通道、專屬理財空間等D、機場貴賓禮遇、就醫綠色通道以及高爾夫球暢打等權益服務13.我國的銀行卡組織，中國銀聯是在國內銀行卡產業發展的哪個階段成立的（）A、自主發卡階段B、聯網通用階段C、金卡工程階段D、開拓創新階段14.以下不屬于交易憑證上所涵蓋的要素的是（）A、交易類要素B、收單機構類要素C、特約商戶類要素D、商品類要素15.國際銀行卡產業在發展階段呈現出哪些特點（）A、產品快速發展B、風險管理能力增強C、多功能支付D、政府政策促進16.金融IC卡和傳統的銀行磁條卡相比，區別在于（）A、通過嵌入卡中的電擦除式可編程只讀存儲器集成電路芯片來存儲數據信息B、通過卡上磁條的磁場變化來存儲信息C、具有存儲功能D、具有計算能力17.國內的銀行卡產品功能不斷創新，體現在哪些方面（）A、領先積分計劃B、“消費通”分期付款業務C、旅游刷卡無障礙示范項目D、以上都是18.在銀行卡客戶服務體系中，如何對網上銀行與手機銀行進行管理（）A、豐富業務品種，完善功能B、加強營銷宣傳，引導客戶使用C、提高安全性和穩定性，提供在線支持D、以上都對19.NFC手機支付作為NFC近場支付模式應用，要有（）搭配使用。A、銀行卡B、NFC智能終端C、NFC技術D、受理終端20.在銀行卡業務運作中，特約商戶的拓展是誰的職責（）A、發卡機構B、收單機構C、銀行卡組織D、第三方服務機構21.某用戶在網上購物時，直接跳轉到銀行的網銀支付網關，整個跳轉過程不出現銀聯在線支付網關的頁面，我們推測他可能使用了哪種支付方式（）？A、網關支付B、無跳轉支付C、網銀支付提前D、快捷支付提前22.以下哪些是未來銀行卡產業格局的趨勢（）A、從市場格局看，中國將很可能形成對外、對內均全面開放的格局B、從監管體系看，國內市場將會出現“多網絡、多品牌”的市場格局C、在開放的背景下，主流商業模式，卡公司商業模式將得到確立D、以上都對23.銀行卡除了給我們的支付帶來便利，還對社會經濟的發展具有哪些重要意義（）A、降低全社會支付成本，提高支付效率；B、促進商業銀行個人金融業務發展；C、拉動居民消費，促進經濟增長；D、提高交易透明度，完善稅源管理，強化社會信用文化；E、推動制造業等相關行業發展24.以下對國內互聯網支付市場的發展描述，不正確的是（）A、C2C電子商務市場高速發展和高度集中的特性使得互聯網支付服務市場的集中度很高B、市場競爭激烈，互聯網支付定價水平較低C、網上商戶扣率水平高于傳統商戶D、無卡支付成為互聯網支付的主要發展模式25.發卡機構進行授權運作往往需要遵循一定的處理原則以保障業務的正常運作，這些原則是（）A、收益與風險平衡原則B、安全與便利平衡原則C、收單機構是授權責任主體的原則D、索權和授權信息保密性原則第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B2.參考答案:A,B,D3.參考答案:B4.參考答案:A,B,C5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:D7.參考答案:C8.參考答案:A,B,C9.參考答案:A10.參考答案:A,B,D11.參考答案:D12.參考答案:D13.參考答案:D14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:A16.參考答案:B,C,D17.參考答案:D18.參考答案:B,C,D19.參考答案:A,C,