Word文檔超市店長工作總結以及工作計劃作為一名店長，就要有足夠強的管理力量，同時有正確的大局觀，能夠帶領自己的員工順當完成工作。下面是由我我為大家整理的超市店長工作總結以及工作方案。

超市店長工作總結以及工作方案(一)

布滿機遇與挑戰的20xx年已經過去，回首往事，20xx年通過上級領導的關心和指導，加上全年員工的合作與努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以新的進展，全年商場工作的順當開展和管理水平的提高。盤點20xx，有得有失，有關于公司競爭戰略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經受了從無到有、從小到大的過程。可隨著經濟的進展和形勢的變化，零售市場處處生根發芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必需抓緊學習，從實際動身，加強調查討論，探求解決錯綜簡單問題的途徑。對于20xx年的工作進行反思和總結如下：

一、盤點20xx年的工作

A、加強xxx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

B、完成對xxx超市的全面整改工作，協作總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班支配等;整改后的各項交接工作。

C、對超市競爭店的調研及四周消費狀況的評估，在盡量做到差異化經營的狀況下，避開商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。

D、樂觀組織公司干部和員工進行學習和考核。

二、存在的問題

超市在公司領導下，全年x-x月合計銷售：xxx，全年平均每天客單價：xxx，平均每天來客數：xxx位，超市業績的影響主要來自于以下幾個方面：

A：大環境受競爭店生鮮超市開業等影響，客單價、來客數相對削減，特殊是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴峻，購買力嚴峻不足，因xxx店的主要消費層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對削減。

B：促銷場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉村店的場外促銷活動，特殊是每月上、下旬，這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節日促銷都沒有達到肯定的效果，對于日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。

C：暢銷商品缺貨與新品引進速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品常常消失斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴峻影響超市業績。新品引進速度較慢，開發新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了xxx超市商品都是新的這一經營理念。

D：商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發生質量問題，修理期內又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要擔當商品死貨的責任，嚴峻影響xxx超市業績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品因質量問題修理時間過長引起的投訴較為嚴峻，大大影響了顧客購買的回頭率。

E：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業務學問相對熟識后消失辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參加競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比較嚴峻。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

F：超市在防損、防盜上把關不嚴格員工對公司的理念熟悉較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有肯定的方案性和工作目標，對商品的季節性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳設不能實現，怕庫存引起的退貨難。

G：超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的樂觀性不高，員工在經營理念上未樹立起肯定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特殊是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴峻，特殊是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現在長期工作的行動中去。

三、個人問題

A：溝通不夠本人對于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司全部理念傳達給全體員工，對下面管理干部和員工的培育不夠，零售競爭形式變化莫測，再也不是單兵做戰的年月。

B：創新力力量較差超市的進展需要創新，特殊是營銷方式需要創新，但由于顧慮到調整帶來對商場業績的影響，求穩怕亂的心里不能克服，以致于創新的路子邁的不大。

C、細節管理不夠超市需要細節管理，過于信任人性化管理的觀點，信任全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。方案性不強、監督不力導致許多細節執行不到位。在新的一年中，盼望公司能夠信任我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對以上問題，明年主要完善以下工作：

A、提升專業技能不斷學習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務質量、提升總體業績為己任，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發全體員工工作熱忱，加強對值班長、管理員制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客興奮而來、滿足而歸。

B、商品管理堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳設藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳設、關聯性陳設等。仔細分析商品結構及市場需求，準時調整商品結構并合理掌握庫存，避開積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優勢，對商品提出了重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了xxx超市連鎖優勢。

C、防損大力規范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

D：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優秀員工的培育和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，協作選購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。仔細落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，樂觀協作公司開展各項現場管理節日促銷活動，提升商場業績。

E、服務管理加強員工服務意識培訓，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

總之，我會系統地學習了超市專業學問、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，達成全年銷售目標的同時，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。

誠心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監督、指導及對我個人的關心。我將仔細地總結閱歷，發揚成果，克服不足，以百倍的信念，飽滿的工作熱忱，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，堅韌拼搏，為xxx超市進展和振興做出應有的貢獻!

超市店長工作總結以及工作方案(二)

在即將過去的20xx，有許多美妙的回憶出現在腦海里，在公司的重視好和培育下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有許多的不足之處。

作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：

一是對于一個經濟效益好的公司來說，一是要有一個專業的管理者。

二是要有的專業學問做后盾。

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子，我要做到以下幾點：

一、仔細貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確并準時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。

二、做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發揮店員的工作樂觀性，了解每位店員的美麗所在，并發揮其特長，做到另才適用，增加增加本店的分散力，使之成為一個團結的集團。

三、通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作有針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

四、以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業文化，訓練店員要有全局團隊熟悉，凡事要從公司整體利益動身。

五、以熱鬧周到及細致的服務去吸引顧客，發揮全部店員的主動性和樂觀性，為公司制造更多更好的業績!

新的一年即將來臨，成果只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業務，同時在公司的領導下來治理好我們xx店!力爭在20xx年再創佳績!

超市店長工作總結以及工作方案(三)

回首20xx上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。

總體來說，我們這半年取得了長足進步，工作狀況總結如下：

一、工作回顧

門店狀況

通過我們xx店全部員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務，銷售營業額及店內員工的整體素養都有了階段性提高：

現在xx店總體水平正在以穩定的形式進展著，人員：整體素養有了很大的提高，財務：賬目清楚，出入明確，透亮?????化，規范化;事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現穩定見好。

完成的其他工作

(1)仔細貫徹并完成上級領導的各項打算，對員工進行思想訓練工作，每天都有例行交接會議，支配好大家所要做的事情。

(2)妥當處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種沖突，如有突發狀況，要員工始終保持專業，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。

(3)在加強理論學習的同時，注意更新學問結構，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及需要改進的地方

雖然有很大的進步但是仍舊感到有不少不足之處：

1、閱歷不足溝通不夠我比較偏向直率的溝通方式，不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法。

在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的力量。

2、心思不夠細致缺乏創新

我對工作的態度較謹慎，養成了凡事要問清晰，做事前想要有所借鑒的習慣，原來這是件好事，但是卻會產生肯定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成果。

三、工作方案

1.了解員工

2.對現有的規章制度的執行狀況了解

3.完善規章制度聽取員工意見和建議

4.對員工的責任明確工作安排到位

5.讓員工了解我敬重我不是怕我

6.了解消費群體和顧客溝通人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。

望領導賜予指正，不吝賜教。

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房產中介店長工作方案

時間過得太快，很快上一階段的工作就過去了，很快就要開展新的工作了，寫一份工作方案，為接下來的工作做預備吧!下面是由我我為大家整理的房產中介店長工作方案。

房產中介店長工作方案【一】

一、營銷管理

管理好各分店的日常工作，協調各分店的工作，做好與各中心部門的溝通，依據實際狀況把控好所管轄區域內各連鎖店的運營模式。

1、制定所管轄范圍內二手中介的業務指標、方案及報告總結：按時出具年度、季度、月份銷售工作方案;考核期限節點后的經營業績數據分析及工作報告，并提出合理化建議。

2、建立、規范、更新標準：參加建立、規范、準時優化更新各項業務工作流程，擬定并完善對內對外各項業務文本文書，使其得以規范、統一，以便各項業務工作有據可查，有理可依。

3、上傳下達：準時傳達公司各項方針、策略、精神、文件、工作任務等，加強執行力，做到聯通無限，溝通無限。

4、加強、引導區域合作：加強本區域內全體同事同公司其它區域的互動合作意識，充分利用公司信息資源，發覺問題準時協調處理。

5、定期組織會議：定期組織所轄區域的區會、營業店長會、骨干市場客戶分析會、新員工溝通會，加強溝通，準時解決各層面所存在的問題;

6、市場調研：

①完成考核期間內，資源整合。房、盤源整理——定期、準時跟蹤，為成交儲備資源，增加有效供應;客源梳理——各項來源渠道拓展、組織、跟進，促進業務達成;形成良性可持續進展;

②收取市場的資訊及下屬的意見并加以分析，準時以文件或表格形式向公司反映，與時俱進，推動公司上下一起改革創新;

③關注區域內同行家動態、所占取市場份額，有敏銳的市場觸覺，擅長依據市場狀況的變化部署自己負責的轄區內工作，調整管理方向，修正管理戰略及制定下階段工作戰術。

7、做好員工思想工作：了解下屬的工作狀況，培育提高員工忠誠度，指導及幫助解決詳細困難并準時與他們總結閱歷，擅長調動下屬的樂觀性，鼓舞他們的斗志，提高整體團隊的士氣;擅長處理和下屬的關系，既有威武又能使下屬信服。處事公正，促使員工團結工作，制造一個開心的工作環境，削減員工的流淌量。

二、行政管理

1、貫徹落實公司各項規章制度。

2、檢查與監督本區各分店的店面形象。

3、檢查與監督本區各分店行政紀律，有義務對本區各分店員工著裝，儀表儀容進行檢查，組織學習公司企業文化，負責規章制度的培訓工作，要求各部門嚴格遵守業務運作程序，加強業務素養，提高管理水平。

4、準時將公司各項公告的精神傳達，并負責跟進監督、跟進所轄區各分店的執行狀況，并準時將執行狀況反饋給行政部門，便于馬上賜予相應懲罰。

5、嚴守職業道德：①嚴禁營銷崗位利用公司給予的職位徇私舞弊，欺下瞞上;②嚴禁利用公司信息平臺炒房、幫助其他中介公司或房蟲炒房;③嚴禁對外泄漏公司各項機密。

三、人力資源管理和培育

1、以身作則，區域經理每天按時上班。下班前必需支配好各項工作后方可離開。

2、樂觀協作公司人力行政部各項工作，嚴格執行考勤管理制度，如所轄區經請假申請的簽注工作，所轄區經外出或因工作需要而提前下班時，考勤的簽注工作等。

3、精確?????把握、掌握所轄區的編制及技能培訓需求，做好聘請方案、培訓方案，挖掘人才與培育人才;

在工作中能通過培訓、言傳身教等有效的方法為公司培育內部人才;

同時能準時了解行家動態，挖掘優秀人才到公司工作，為公司的.進展獻力獻策;

依據實際狀況，精確?????、準時對所管轄區域各分店人事變動提出建議，并準時交至其上級主管領導審批;

4、運用好公司的用人原則，快速培育人才，不拘一格選拔人才，培育一支具有狼性的團隊。

四、不斷提高自身力量

1、認同公司，忠于公司：以公司利益為重，以大局進展為重。有激情，有責任感。

2、要有肯定的業務及管理水平，能夠復制直接下屬快速成長：能夠在業務培訓中讓同事有所學，有所得。并能有效的處理業務過程中的各項糾紛和問題。

3、要有較好的溝通力量：能準時的和分店管理人員和業務人員進行溝通、了解，并準時有效處理下屬分店中的問題。讓每一個同事能夠認可公司，聽從公司。

4、讓學習成為習慣：準時的發覺改進自身的不足，學習勝利管理的技巧和方法。不斷的思索和總結，提升自己各方面的力量。強化學習氛圍，打造出一支學習型、思索型團隊。

房產中介店長工作方案【二】

一、改善溝通方式

多渠道獵取信息管理工作的基礎是獵取充分有效的信息只有把握正確的信息才能作出正確的決策，而正確的信息必需經由多渠道獲得并經比較鑒別篩選。常聽說有新官上任先微服私訪，緣由是經正常渠道獲得的信息有時并不真實，所以店長要學會開拓信息來源渠道，不行偏聽偏信。對互有沖突的經紀人供應的關于對方的信息(俗稱小報告)要謹慎對待，對第三方供應的信息則須重視;對經紀人反映的市場和客戶狀況要謹慎，對客戶的信息反饋則須高度重視。

事實上，店長就是店內的信息處理中心，店長的信息主要來自五個方面：經紀人，客戶，市場，其他加盟店，公司;為獵取這些信息我們建議并推廣如下溝通渠道。

1.開會

這是一個最一般也是最有效的方式，在會上，大家或爭論或匯報，有時甚至是進行激烈的爭辯，結果是了解了公司的整體運作狀況，了解了自己目前的工作有否與其他部門親密協作并形成合力，了解了各自觀點的差異及緣由之所在。把爭辯放在桌面上有利于增加工作的透亮?????度和合作度。店長們常說經紀人太辛苦，晚上再開會沒效果;恰恰相反，經過一天的實際操作，晚上正是經紀人們總結閱歷，提升理論的時候。今日提升一條閱歷，明天就少走一條彎路這個道理肯定要給大家講清晰。我們推廣下面的開會形式：

(1)晨會

晨會可簡短一些，全體人員著制服在店面前接受店長指導，激勵，分派當天任務，總結昨天閱歷。建議全體人員高呼本店的質量服務宣言(擲地有聲!)，鮮亮整齊的服裝和整齊劃一的形象既給了自己信念，也給了客戶信念。不要怕難為情，不要覺得這種方式老土，不要可怕喊口號，口號喊一千遍就是事實!

(2)夕會

建議每周至少組織兩次集中學習，每次時間不少于兩小時。集中學習的內容為房地產銷售的核心課程，由店長主持，發動大家爭論(全體參與，店長制定具體的年度學習方案)。每晚下班前組織至少半小時以上的總結例會，由店長對當天違紀現象進行批判，組織大家就詳細案例問題進行爭論，集思廣益。

(3)研討會

對新出臺的制度，業務方案，營銷工具，可馬上組織大家爭論學習，制定落實行動方案。請留意：決策的參加程度越高，則群眾自覺執行的力度和樂觀性越大。

2.觀看法

好的管理者必需是好的觀看者，店長須認真觀看經紀人業務操作的每一個環節和細節(比如坐姿，接聽電話，訪問客戶時的眼神等等)，準時進行培訓指導。

3.談話法

店長應給自己規定一個任務每周至少跟全部經紀人正式單獨談話一次，這樣做一方面可體現對經紀人的關懷，一方面可獵取個人業務和店內管理上的信息。店長可讓經紀人自己描述其一天的工作內容及每項內容所用的時間(甚至包括與客戶交談的遣詞造句)，據此推斷其工作的效率，服務的質量，然后進行輔導。

4.客戶回訪

通過打回訪電話，質量服務調查，組織客戶座談會等方式獵取客戶對店內的意見和建議。

二、協調組織關系，學會整合資源

所謂管理就是讓合適的人做合適的事，好的管理者不僅要會調動下級，也要擅長調動上級，店長在組織內的位置承上啟下，其工作其實就是整和資源的工作。毛主席不會打槍(肯定不是好兵)，但他卻能有效調動很多打槍的人(肯定是個好元帥)。緣由就在于他知人善任，知道資源在那里，如何利用這些資源。那么，店長的資源在那里呢?一份在店內，一份在公司。千萬不要單打獨斗，千萬不要和公司脫節，公司大把的資源等著你來利用，會哭的孩子多吃奶，店長的工作就是將店里的困難(不管是經紀人業務上的還是管理上的)向公司相關職能部門匯總反映，尋求支援。假如等到業績上不去時才向領導訴苦，為時已晚矣!(失敗者才找理由)。肯定程度上講，一個好的店長就是一個擅長哭，即擅長尋求資源的店長。在這里，我有幾點建議：

1.首先，請考慮清晰哪些權力可以由你來行使，哪些權利屬于公司。不要埋怨你沒有這權力那權力，所以你便什么事都不做，什么事都等都靠，你可以先

試。假如你準備實行業務主管制，請先試，然后將試的結果以報告建議(請拿出多個方案)的方式呈報領導，請領導做選擇題(留意：領導不會喜愛給他出思索題的人);只會埋怨的經理人肯定會被老總認為是無能。所以，請大膽地試吧!珍惜你做店長的權力和遠大的施展空間!在店里，你就是總經理，大膽地改革，大膽地提建議

2.遇有無法解決的困難即向有關部門反映，懇求支援

當然，若想在需要關心的時候能即刻獲得關心，就必需在平常做足外交工作，協調工作。曾有位主管埋怨某某重要設備壞了，報上去卻始終沒回音(以至于影響了業績—據說);某部門下店做詢問了解到此事，馬上與公司相關部門聯系，當天修理人員即上門修理，這就是效率!效率來自于溝通!管理就是溝通!氣死不打笑面人，禮多人不怪這些傳世格言盼望大家牢記在心，活學會用。

另一方面，店里有什么資源呢?經紀人是我們最珍貴的財寶和傲慢!老經紀人有閱歷，新人有朝氣，問題是如何充分利用其各自的特長。在這里我有幾點建議：

1.鼓舞經紀人提意見

可以通過開會研討的方式，也可以設立意見箱或單獨與經紀人談話(做禮賢下士狀，并為其描繪出一幅成長藍圖)

2.適當愛護少數不合群的人

真理有時候會把握在少數人手中。大家都知道鰱魚效應，有些人不合群是因為缺乏溝通力量，而有些人卻可能是因為卓有力量，而又愛發表意見而遭致群體的排斥。愛護他們，就是愛護店內的活力和生命力(千萬記住：這類人若赤膽忠心，可能成為你重要的店內信息來源)

3.有方案地招募新人，破格提拔業績突出的新人，轉變店內死氣沉沉的局面。

4.充分利用好老經紀人的閱歷

可通過召開閱歷溝通會(晨會或夕會)，寫成交心得，鼓舞老經紀人上培訓課當講師等方式。

房產中介店長工作方案【三】

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心x，我沒有多大成就!出來參與工作已經有兩年半了，依據當時我給自己的期望，來對比目前的現實狀況，簡直是讓人太絕望了，這又中了一句話：盼望越大絕望越大，在此我接受了一切冷笑與稱贊。

xxxx年xx月至今始終在xxxx從事房地產經紀人工作。在這里我學到了許多新東西，熟悉到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏方案性，目標性不強，缺乏執行力，心態還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為xx年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，肯定要擅長發覺問題，解決問題，許多事值得懺悔，我肯定要痛改前非，信任在xxxx年我會活出最精x的自己，我肯定會勝利的!信任自己我是最棒的。

用一句自己感受很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受。

工作總結：

首先是業績方面：從xx年xx月—xx月這七個月的時間我共做了xx，平均每月做了xx元，雖然完成了公司規定的最低任務，但離我個人規定的平均每月xx的任務還有很大一段距離。主要緣由是個人力量不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：由于我們xxx店成立時間不長，很多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來許多不便。業務上，缺少培訓，做為業務員總會有一個疲乏期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業務的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—簡單心情化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信念。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴峻影響我們的業務進展。管理上，我們缺少一個真正的管理者。我們現在的店長既要負責管理又要做自己的業務，這樣是兩頭都顧不過來，嚴峻影響了整個團隊成果，盼望領導們能轉變一下店長的職責，管理與業務分開，只有這樣才能提升整個店的業績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的流水式工作程序是不錯，但我們實行狀況卻不好，特殊是x部讓我們難以接受，態度不好，工作效率緩慢。x上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，盼望公司能在原有x制度上給我們上調一下x。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心。所以說做業務員肯定要有一個樂觀的心態，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變力量、協調力量，要做到對工作熱心、對客戶急躁、對勝利有信念。

最終是行業分析：xxxx年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產市場大環境的影響。第二是房地產供需沖突依舊突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米xx元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇，第一季度交易量會明顯削減，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業的市場前景還是特別寬闊的。租賃市場前后確定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特殊是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結全都，共同做好四周的租賃工作。

下一年的工作方案

轉瞬之間又要進入新的一年——xxxx年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的方案.我是一個從事工作時間不長,閱歷不足的經紀人,許多方面都要有肯定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成果.

xxxx年是我們xxxx有限公司進展特別重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個布滿挑戰，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調整工作心態、增加服務意識，充分熟悉并做好二手房中介的工作。為此，充分熟悉到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下工作方案：

第一，做好業績。我盼望自己能在完成公司規定的任務基礎上，再提高xx%-xx%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。

二、制訂學習方案。做房地產市場中介是需要依據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習直接關系到業務人員業務方面的生命力。我會適時的依據需要調整我的學習方一直補充新的能量。知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還盼望公司給與我們業務人員支持)。

三、增加全全局意識、增加服務意識、增加團隊意識，樂觀主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領導的壓力。

以上，是我對xxxx年的一些設想，可能還很不成熟，盼望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我盼望得到公司領導們的正確引導和關心。展望xxxx年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一個業務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。信任自己會完成新的任務，能迎接xxxx年新的挑戰。

房產中介店長工作方案【四】

隨著本月結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段。回顧這個月的工作，特別感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我把握相關業務學問。基于本人是第一次接觸房產銷售行業，面臨困難和壓力較大，針對行業特點、現狀，結合本人這個月來對房產銷售的理解和感悟，特對本月工作制定以下工作方案。

本工作方案包括宗旨、目標、工作開展方案和方案評估總結，日方案，等五部分。

一、宗旨

盼望在年底至少完成銷售指標xx元。制定本方案的宗旨是確保完成指標、實現目標。

二、目標

1.全面、較深化地把握我們房源的地段優勢并做到應用自如。

2.依據自己以前所了解的和從其他途徑搜尋到的信息，搜集客戶信息xx個。

3.鎖定有意向客戶xx家。

4.力爭完成銷售指標

三、工作開展方案

眾所周知，現代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種服務，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展方案也是圍繞售前服務來進行。

1.多渠道廣泛地收集x，并做初步分析后錄入，在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務學問，使自己在對房產銷售特點把握的基礎上進一步的深化體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。

2.對有意向的客戶盡可能多地供應服務(比如依據其需要準時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊急，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.

3.在用電話與客戶溝通的過程中，實時把握其心理動態，并可依據這些將客戶分類。

4.在溝通的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯系溝通，在客戶對我們的產品感愛好或盼望進一步了解的狀況下，可以支配面談。

5.在面談之前要做好各種充分預備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌

6.對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態、連續戰斗。

7.在總結和摸索中前進。

服裝店店長月工作方案

時間就猶如白駒過隙般的消逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，現在這個時候，你會有怎樣的方案呢?下面是由我我為大家整理的服裝店店長月工作方案。

服裝店店長月工作方案【一】

一、加強規范管理，鼓舞員工專心性，樹造良好形象

加強員工間的溝通與合作，不斷規范管理，除了每一天要打掃店內外的衛生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產品的貨架展現進行了合理調整，使店內干凈、有序，樹造了良好的形象。

仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的專心性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的群眾。

以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，訓練員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以專心的態度去解決。

加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，制造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱忱，逐步成為一個秀的團隊。

二、當日專心回籠公司貨款，做到日清日結

為協作公司財務工作，按時將已開單據呈報回公司財務，確保不存留任何問題。

三、按時上下班，做到不遲到，不早退，仔細完成當日工作

四、當顧客光臨時，要留意禮貌用語，專心熱忱為顧客服務，做到要顧客高興奮興的來，滿滿足意的走，樹立良好的服務態度和工作形象。

靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的讓我干到專心的我要干。

為了給顧客制造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

服裝店店長月工作方案【二】

一、服務方面

我覺得隨著店內名聲鶴起，每天來的顧客是蜂擁而至，我們的店面相當于對面或者是隔壁的店面來說可以用四個字來形容，門庭若市，但是隨之面料著的就是一個很大的困難，這么多人，我們的服務質量得不到保障，有許多顧客來了之后，沒有一個服務員跟隨導購，導致別人想試衣服，都無從下手，我們的服務存在極大的問題，對先來的客戶服務過度的周到，對后來的客戶卻無人問津，相差的確是大，但是這也就讓那些顧客對我們產生了不好的印象，我準備在之后的工作中，制定一個法規，員工工資實行提成制，降低基本工資，怎么去提升服務質量讓我們員工們去考慮，我信任為了提成，他們能更好的服務于大家的。

二、員工方面

我漸漸發覺員工們在工作時的專業性還是有點欠佳的，對面顧客的一些行為舉止，不能做出正確的反應，許多事都需要顧客提示，比如說顧客要試外套了，他們還站在一旁，這個時候不是應當主動的幫顧客脫下來，搭在自己手臂上，保管好嗎?有些員工那種呆滯程度我是真的看不下去，為此，我打算在明年開頭營業之前，先組織他們進行三天的培訓，這三天不營業，損失我一個人擔當。但是我就是盼望我店里的員工都是最為專業的，沒有次品。

三、服裝方面

我特別的清晰，之所以我們店能這么火爆，一是因為品牌的名氣響大，究竟是作為為數不多在電視上打過廣告的服裝品牌，還是深得民心的，最關鍵的是明星代言的好。二是店面的地理位置極佳，是人流量匯聚的中性區域，我知道要是我的店面想在這家商場立足下來，并且矗立不倒就必需把品牌的質量做好，我是跟xx服裝品牌公司簽訂了合約的，我的貨都是從他公司直接提的，但是我也會保證每一件都要經過我的眼睛檢查，不然不允許拿出去買，那位員工想到這種次品的的，跟我匯報一聲拿走就是，我會嚴格的`審查服裝的質量，保證每一件賣出去的衣服，顧客都能穿的放心。

服裝店店長月工作方案【三】

一、了解公司年度市場開發方案

了解公司年度市場開發方案，主要應了解以下方面的內容：增加店鋪的數量;擴大單店面積的多少;提升單店增長率的方案;折扣促銷、贈送禮品、vip客戶管理方案;地域傾向方案;價格調整方案;廣告及媒體宣揚方案;上一年度本季資料等。

二、了解設計師對新一季衣物的整體設計規劃

服裝設計師在入行新一季衣物設計時，陳設師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應當隨時了解服裝設計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳設策劃案。

三、了解新一季的面料訂貨及生產支配表

品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多，有時數量會超過百種，此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設計方向等都是陳設師必需把握的信息。僅憑頭腦是不行能全部記住這些信息的，也無法完全用顏色、圖案等來辨別，陳設師應當根據公司統一的編號與其他部門溝通，提高工作效率，同時避開不必要的麻煩。有了這些信息，該衣物系列的上市時間，賣場由哪些面料、服裝組成，店鋪的也許布局和構思就應運而生。

四、了解新品上市方案，入行色系整合

在進行陳設策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網上開店是已經有顏色搭配方案了嗎?沒錯，服裝設計師在設計服裝的時候肯定會有一套顏色搭配方案，但僅有一套而已。作為陳設師，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不肯定能夠應對全部店鋪的實際狀況，不肯定能被市場認可，這時第一反應就是通過更改陳設促進銷售，這便是陳設師所預備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。

五、了解當季存貨成衣數量及清減方案表

成衣存貨分為兩種，一種是銷售較好的暢銷存貨，一種是銷售不好的滯銷存貨。暢銷存貨自然不必擔憂，關鍵在于滯銷存貨。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷存貨的銷售，這是陳設設計師必需考慮的。陳設師有責任通過自己的二次陳設搭配、組合設計為公司清減成衣存貨。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。

六、了解存貨面料及清減方案表

當年特別受歡迎的面料，企業可能會進行大量選購，這種做法很可能導致第二年面料有剩余，企業會將剩余的面料連續設計、生產成好賣的款式。陳設師此時要做的是把握這些剩余面料的數量，通過剩余面料數量的多少推斷該款服裝的生產狀況，制定相應的陳設方案。另外，一些曾經不好賣的剩余面料也需要陳設師關注，企業可能將它們重新設計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。總之，陳設師要了解它們的動向，因為總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規劃它們的陳設方式，將打算這些存貨能否與新一季服裝系列完善融合。

七、了解新一季配飾開發訂貨方案表

配飾的開發通常由服裝設計師完成，但國內許多服裝設計淘寶開店勝利閱歷師還不具備這樣的力量和精力。假如公司沒有特地負責配飾開發的部門，那么這項工作應當由陳設部門擔當。至于緣由，一句話就可以概括：巧婦難為無米之炊。沒有配飾的陪襯，想將陳設做得精彩很難。試想一套深色的職業裝，假如連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有，要如何出彩?

配飾開發訂貨方案表是依據新一季的面料訂貨、生產支配和新品上市方案制定的。配飾開發最見實力的兩點在于：

一是配飾的顏色與本季的服裝主推色完全吻合或非常搭調。陳設師提前找到面料的色卡，在開發配飾的時候，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標準色精確?????地供應給制造商，以免開發出來的配飾無法搭配服裝的顏色。

二是要開發專屬配飾。chanel始終流傳下來的經典配飾之--與服裝面料相同質地的山茶花，就是上面所說的專屬配飾，這種配如何在阿里巴巴開店飾與服裝的搭配完善無缺，并且獨一無二。顧客除了選擇它以外，再也找不到更加匹配的配飾，這便是服飾搭配的最高境界。

服裝店店長月工作方案【四】

一、經營管理

1.加強商品進、銷、存的管理，把握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。

3.在節假日上做文章，樂觀參加公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣揚及布置的工作。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到便利、快捷的服務。

5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，準時調整，以順應市場的進展變化，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節流，以削減開支。

以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處盼望各位領導加以指正，假如公司領導能夠供應這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優秀的工作成果單，證明您們的打算是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的學問更好的為公司努力工作，我信任月亮發光是為了證明太陽的存在公司進展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

二、了解員工

包括籍貫學歷工作力量性格生活狀況生日，對現職位的定義和理解個人喜好，把員工進展為伴侶。

三、對現有的規章制度的執行狀況了解

制度只是一個尺度尺度只能衡量固定的東西，員工對現有規章制度的看法和建議在不影響公司的進展和顧客的狀況下盡量聽取員工的意見。

四、完善規章制度聽取員工意見和建議

依據目前法律法規政府政策修改原有規章制度。叫員工一起參加，帶動大家的樂觀性。

五、對班組長的責任明確工作安排到位

調整班組長的心態，激發主觀能動性，責任明確，工作落實到位做到令行禁止。

六、組織小活動

讓員工體會到什么叫團隊合作。

一起玩嬉戲競賽，講故事等增加分散力。讓全部人都參加進來最好是帶動保潔老板等全部人的參加，因為大家都是公司的一份子。

七、讓員工了解我敬重我不是怕我

說到做到不行吹牛講大話，讓員工切實體會到店長和他們的合作關系，而不是利用和壓制。

八、了解消費群體和顧客溝通

多了解顧客需要的是什么，消費群的走向，盡力照看好每位客人的需求讓客人把店面人員當伴侶。

服裝店長每日工作方案

時間就猶如白駒過隙般的消逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，現在這個時候，你會有怎樣的方案呢?下面是由我我為大家整理的服裝店長每日工作方案。

服裝店長每日工作方案【一】

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業學問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，訓練員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的讓我干到樂觀的我要干。為了給顧客制造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業務將關心我們實現各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業務治理好我們華東店。

面對xx-xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，制造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工的工作熱忱，逐步成為一個秀的團隊。

服裝店長每日工作方案【二】

一、加強規范管理，鼓舞員工專心性，樹造良好形象

加強員工間的溝通與合作，不斷規范管理，除了每一天要打掃店內外的衛生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產品的貨架展現進行了合理調整，使店內干凈、有序，樹造了良好的形象。

仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的專心性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的群眾。

以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，訓練員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以專心的態度去解決。

加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，制造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱忱，逐步成為一個秀的團隊。

二、當日專心回籠公司貨款，做到日清日結

為協作公司財務工作，按時將已開單據呈報回公司財務，確保不存留任何問題。

三、按時上下班，做到不遲到，不早退，仔細完成當日工作

四、當顧客光臨時，要留意禮貌用語，專心熱忱為顧客服務，做到要顧客高興奮興的來，滿滿足意的走，樹立良好的服務態度和工作形象

靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的讓我干到專心的我要干。

為了給顧客制造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

服裝店長每日工作方案【三】

1、女裝廠家進貨：當然正規的廠家貨源充分，服務質量和女裝質量都是有保障的，但是直接和廠家合作的門檻很高，起批量很大，不適合新人，但是假如你有足夠的資金實力，或者是有效的分銷渠道，那就當我沒說了。

2、女裝批發市場進貨。到批發市場進貨是最直接，也是最省事的方法，找到自己合適的女裝，用勁往下砍價，但是同品牌女裝終極的價格確定不會和廠家出的一樣(否則的話批發商都餓死了)。砍價的同時也要留意和批發商搞好關系，以達成一個長期合作，而且以后貨出了題目還得找他們解決。

3、批發商處進貨：這種方式最多的是在網上找女裝代辦代理商，一般這些代辦代理商都是直接從廠家拿貨，貨源的不亂性和質量有肯定的保障，但是假如你的銷量不是很好的話很難和他們談一些前提，這種代辦代理商更看重那些能帶來大單的經銷商，所以我們假如需要和代辦代理商合作的話，做好先把配貨等一系列題目都談好。

4、收購庫存或清倉女裝現在好多賣女裝的店鋪因為各種緣由無法經營下去，假如有途徑收購這些清倉女裝，轉到網上去賣，將是一個不錯的選擇，往往這種女裝收購價格比較低，本錢相對較低，條件是我們能夠把握女裝的質量，由于我們的女裝都是針對年青女孩，這些人群考慮更多的是款式、質量，或者是自己有其他的一些分銷渠道，這些都會降低我們的投資風險。

5、收購外貿產品現在好多外貿服裝企業除了外貿訂單以外還會剩下肯定的存貨，這些女裝價格比較低廉，而且質量肯定有保障，所以我們的銷路也會不錯，但是這種貨源很難找到我們頭上，畢竟我們不熟識這些外貿企業的老總，或者某某主任之類的，而且就算我們能夠和外貿企業聯系上，資金也是一個很大的壓力，往往這些外貿企業的存貨對于我們來說已經是一個很大的數字了，企業一般會要求進貨者全部吃下。

服裝店長每日工作方案【四】

一、服務方面

我覺得隨著店內名聲鶴起，每天來的顧客是蜂擁而至，我們的店面相當于對面或者是隔壁的店面來說可以用四個字來形容，門庭若市，但是隨之面料著的就是一個很大的困難，這么多人，我們的服務質量得不到保障，有許多顧客來了之后，沒有一個服務員跟隨導購，導致別人想試衣服，都無從下手，我們的服務存在極大的問題，對先來的客戶服務過度的周到，對后來的客戶卻無人問津，相差的確是大，但是這也就讓那些顧客對我們產生了不好的印象，我準備在之后的工作中，制定一個法規，員工工資實行提成制，降低基本工資，怎么去提升服務質量讓我們員工們去考慮，我信任為了提成，他們能更好的服務于大家的。