第頁盤錦網約車考試全國公共科目試題1、道路運輸駕駛員誠信考核內容包括________。

A、安全生產情況

B、遵守法規情況

C、服務質量情況

D、學習情況

答案：ABC

分析：道路運輸駕駛員誠信考核內容包括：（一）安全生產情況：安全生產責任事故情況；（二）遵守法規情況：違反道路運輸相關法律、行政法規、規章的有關情況；（三）服務質量情況：服務質量事件和有責投訴的有關情況。

2、道路交通事故損害賠償，經公安交管部門調解，當事人未達成協議或者調解協議生效后不履行的，當事人可以________。

A、申請行政復議

B、向有向關部門反應

C、要求重新調查事故

D、向人民法院提起民事訴訟

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，對交通事故損害賠償的爭議，當事人可以請求公安交管部門調解，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。

3、出租汽車油箱起火時，可以用什么撲滅？

A、水

B、浸濕的厚布、純棉工作服

C、車載滅火器

D、砂土

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第五章第三節：消防設施和故障車警告標志使用可知，燃油著火時，切不可使用水去澆，要做好郵箱的防爆工作，并切斷油路，選擇合適的滅火器滅火。另外路邊沙土或厚布、工作服等覆蓋滅火，以防火勢蔓延。

4、駕駛出租汽車跟行危險品運輸車，駕駛員需要注意________。

A、遇危險品車輛超車時要主動讓行

B、拉大跟車距離

C、遇前方危險品車輛因故障臨時停車時確認安全后通過

D、危險品運輸車屬于特種車輛有優先通行權

答案：ABC

分析：駕駛出租汽車跟行危險品運輸車，駕駛員需要注意：（1）遇危險品車輛超車時，要主動讓行；（2)拉大跟車距離；(3)遇前方危險品車輛因故障臨時停車時，確認安全后通過。

5、駕駛員在運營過程中有積極參加搶險救災、義務服務等社會公益活動行為的，駕駛員服務質量信譽考核分值________。

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車駕駛員從業資格考試全國公共科目培訓教材》：駕駛員在運營過程中有積極參加搶險救災、義務服務等社會公益活動行為的，駕駛員服務質量信譽考核分值加1分

6、遇緊急情況避險時，駕駛員首先要盡量做到________。

A、財產不受損失

B、人員不受傷害

C、車輛不受損失

D、道路設施不受損失

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，生命是寶貴的，遇緊急情況避險時，應優先注意保護他人及自身生命安全。在危急情況下，車輛應向遠離人的一方避讓，寧可財產遭受損失，也要確保人員的安全；“避重就輕”就是避險時車輛應向損失較輕或危害較小的一方避讓，盡量避開損失較重或危害較大的一方，以減輕事故的損失后果。

7、燒傷傷員應用________沖洗或浸泡傷處。

A、冷清水

B、溫清水

C、冰水

D、37℃以上的清水

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第二節：乘客突發疾病處置可知，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括：1.用冷清水沖洗或浸泡傷處，降低表皮溫度，同時緊急呼救。2.脫去受傷處飾物。3.燒傷傷員口渴時，可口服少量淡鹽水或淡鹽茶。4.呼吸窒息者，對其實施心肺復蘇搶救，伴有外傷大出血者，應予止血；骨折者應作臨時固定。5.燒傷嚴重者應盡快轉送醫院治療。

8、出租汽車駕駛員連續運營達到4小時后，必須休息且至少休息10分鐘。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第一節：安全運營基本知識可知，當出租汽車駕駛員連續運營達到4個小時后，必須休息且至少休息20分鐘。

9、出租汽車駕駛員與乘客交流要頻繁不間斷，內容文明健康。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，出租汽車駕駛員與乘客交流要適度。

10、出租汽車駕駛員繼續教育由出租汽車經營者組織實施。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，具備條件的出租汽車企業經市、縣級道路運輸管理機構備案后，組織開展出租汽車駕駛員繼續教育工作。

11、對于道聽途說的小道消息不應該______。

A、不信謠

B、及時傳播

C、不傳謠

D、自我辨識

答案：B

分析：對于道聽途說的小道消息應該不信謠、不傳謠、自我辨識。

12、當乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車時，駕駛員可以______。

A、要求乘客將物品妥善放置車內

B、拒絕提供運營服務

C、立即報警

D、馬上向經營者報告

答案：B

分析：當乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車時，駕駛員可以拒絕提供運營服務。

13、采用尾氣后處理裝置的發動機，可以降低氮氧化物(NOx)排放。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第二節：出租汽車使用技術可知，SCR系統尿素罐會自動噴出尿素水溶液，尿素水溶液和氮氧化物（NOx）在SCR催化反應罐中發生氧化還原反應，生成無污染的氮氣和水蒸氣排出。

14、出租汽車車身顏色的樣式必須________噴涂。

A、按自己意愿

B、按出租汽車主管部門的要求

C、按企業要求

D、按市民要求

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，服務標志要求，車身顏色及噴涂式樣應符合當地出租汽車主管部門的規定。

15、巡游出租汽車和網絡預約出租汽車應實行錯位發展和差異化經營，為社會公眾提供品質化、多樣化的運輸服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《關于深化改革推進出租汽車行業健康發展的指導意見》：巡游出租汽車和網絡預約出租汽車應實行錯位發展和差異化經營，為社會公眾提供品質化、多樣化的運輸服務。

16、行車中，當感到動力不足時應及時減擋，增大加速踏板的開度，以減少燃油消耗。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第二節：節能駕駛操作規范可知，在行駛中，當感到動力不足時應及時減檔，而不應只用加大油門的方式解決動力不足，一味地踏油門，將加大油耗。換檔時要腳輕手快，動作準確。這樣可以縮短換檔時車輛行駛的距離，達到節油的目的

17、乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，駕駛員應當________。

A、幫助乘客放置行李

B、讓乘客自己放置行李

C、讓站點管理人員放置行李

D、額外收取行李運送費

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，乘客上車時，駕駛員應面向乘客主動問候；主動協助乘客提拿行李，行李艙應由駕駛員開啟和閉鎖。

18、乘客對服務不滿意時，出租汽車駕駛員應馬上解釋反駁。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：乘客對服務不滿意時，出租汽車駕駛員應耐心聽取乘客意見。

19、出租汽車運營服務全程不得_____。

A、拒載

B、繞路

C、甩客

D、議價（包車服務除外）

答案：ABCD

分析：根據《出租車駕駛員服務規范》：出租汽車運營服務全程不得拒載、繞路、甩客、議價（包車服務除外）。

20、駕駛出租汽車行駛，發現轉向阻力突然增大，但還可以轉向時，應________。

A、緊急制動停車，查明原因

B、選擇安全地點停車，查明原因

C、握穩轉向盤，及時減速

D、低速靠右繼續行駛

答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，裝有動力轉向的車輛，突然發現轉向困難、操作費力，應盡快減速、靠右行駛，選擇安全地點停車，查明原因、如果車輛還可以實現轉向時，在保證安全的前提下，低速行駛，開到維修廠進行維修。

21、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發現水溫表讀數達到100℃時應________。

A、立即停車并迅速補充冷卻液

B、立刻選擇安全地點停車降溫

C、繼續行駛

D、送往維修企業

答案：B

分析：溫馨提示:天氣炎熱，車輛行駛中要注意防止發動機過熱，駕駛員應隨時留意水溫表指示讀數，一般不要超過90攝氏度，如果溫度過高，要選擇陰涼處停車降溫，并可掀起發動機罩通風散熱。

22、為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時段，可以不經乘客同意搭載其他乘客。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據《出租汽車經營服務管理規定》：出租車駕駛員未經乘客同意不得搭載其他乘客。

23、出租汽車駕駛員應當衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：出租汽車駕駛員應當按照國家出租汽車服務標準提供服務，并遵守下列規定：（一）做好運營前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車容整潔，備齊發票、備足零錢；（二）衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶；（三）根據乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備。

24、出租汽車駕駛員職業技能包括駕駛和________兩個方面。

A、安全

B、服務

C、心理

D、語言

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：出租汽車駕駛員職