第頁蘇州網約車資格證模擬考試1、網約車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應________。

A、根據自己的心情好壞問答

B、及時回答，不必顧及內容真實性

C、對自己不清楚的問題不予理會

D、主動、耐心、如實回答或解釋

答案：D

分析：根據《網約車從業資格考試全國公共科目培訓教材》網約車駕駛員在運營過程中應主動、耐心、如實的回答或解釋乘客的提問

2、出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員________。

A、可讓乘客下車

B、應按新目的地重新選擇合理路線

C、可加收車費

D、將乘客直接送達原目的地

答案：B

分析：出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員應按新目的地重新選擇合理路線。

3、行駛中，駕駛員應定時觀察儀表及警示信號的顯示情況。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第一節：出租汽車維護的基本知識可知，隨時掌握儀表和警示信號的動態，聽察異響，堅持日常檢查，及時緊固松曠部位，減裁（一般按額度載荷減20%~25%）、限速運行。

4、駕駛出租汽車遇緊急情況避險時要先考慮人的安全，先人后物。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，生命是寶貴的，遇緊急情況避險時，應優先注意保護他人及自身生命安全。在危急情況下，車輛應向遠離人的一方避讓，寧可財產遭受損失，也要確保如員的安全；“避重就輕”就是避險時車輛應向損失較輕或危害較小的一方避讓，盡量避開損失較重或危害較大的一方，以減輕事故的損失后果。

5、遇無人照顧的飲酒乘客乘車，出租汽車駕駛員應________。

A、上車前確認乘客是否清醒可拒載失去自控能力的醉酒乘客

B、乘客上車后若無法確認目的地且拒絕下車時應報警或者將醉酒乘客送往附近的公安機關

C、行車過程中提醒乘客勿將頭、手臂等伸出窗外

D、盡量平穩行車乘客嘔吐時及時靠邊停車并提供垃圾袋

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，遇乘客醉酒，無法明確目的地，乘客又拒絕下車時，應報警或者將醉酒乘客送往附近的公安機關。

6、網約車運價一律實行市場調節價。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：網約車運價實行市場調節價，必要時政府調控。

7、出租汽車行李艙內可供乘客放置行李物品的空間應不小于行李艙的_____。

A、1/3

B、1/2

C、2/3

D、3/4

答案：C

分析：根據《出租汽車運營服務規范》可知：出租汽車行李艙內可供乘客放置行李物品的空間應不小于行李艙的2/3。

8、搶救道路交通事故中的傷員時，應當盡可能用救護車運送，使傷員平臥，減少運送途中的二次損傷。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第二節：乘客突發疾病處置可知，車輛發生道路交通事故后，從車中移出傷員或搬運傷員時動作要輕緩。盡可能用救護車運送傷員，可以使傷員平臥，減少運送途中的再損傷。

9、出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至5分以下的，應當接受不少于18學時的培訓。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當接受不少于18學時的培訓。

10、出租車駕駛員服務質量信譽考核內容包括________。

A、遵紀守法

B、安全生產

C、經營行為

D、運營服務

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核內容包括遵守法規、安全生產、經營行為、運營服務等四方面內容。

11、不同天氣、氣候和道路狀況下，駕駛員應當掌握相應的交通特點和安全行車注意事項，防止道路交通事故發生。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：出租汽車安全運營可知，不同天氣、氣候和道路狀況下，出租汽車駕駛員應當掌握相應的交通特點和安全行車注意事項，防止道路交通事故發生。

12、變更車道前，確認后方無來車時可以不開轉向燈變道。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：變更車道時要提前開啟轉向燈，養成良好的開車習慣，防患于未然，因此本題錯誤。

13、出租汽車應按規定進行定期檢驗屬于________。

A、車容車貌要求

B、車輛基本要求

C、服務標志要求

D、專用設施要求

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，車輛基本要求包括（1）車輛技術條件應符合《機動車運行安全技術條件》及國家汽車強制性檢驗要求；車輛的維護作業項目和程序應符合《汽車維護、檢測、診斷技術規范》的各項規定；車輛報廢應按照《機動車強制報廢標準規定》執行。（2）車輛應取得當地公安交通管理部門核發的有效機動車牌照和行駛證。（3）車輛應取得當地出租汽車行業管理機構核發的營運牌證。（4）車輛燃料消耗排放、內飾材料應符合有關規定。（5）車輛應按規定配置出租汽車標志頂燈、空車待租標志、計價器、具有行駛記錄功能的車載衛星定位系統、安全防范設施、消防材料等。

14、出租車駕駛員服務質量信譽考核周期內綜合得分為20分以上的考核等級為________。

A、AAA

B、AA

C、A

D、B

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級按照下列標準進行評定：1.考核周期內綜合得分為20分及以上的，考核等級為AAA級；2.考核周期內綜合得分為11~19分的，考核等級為AA級；3.考核周期內綜合得分為1~10分的，考核等級為A級；4.考核周期內綜合得分為0分的，考核等級為B級。

15、駕駛網約車在無分隔雙向兩車道行駛，下列哪些情況不宜超車？________

A、對向車道車流大

B、前車不讓行

C、與對面來會車可能時

D、前車按限速行駛

答案：ABCD

分析：根據《中華人民共和國道路交通安全法》第四十三條同車道行駛的機動車，后車應當與前車保持足以采取緊急制動措施的安全距離。有下列情形之一的，不得超車：（一）前車正在左轉彎、掉頭、超車的；（二）與對面來車有會車可能的；（三）前車為執行緊急任務的警車、消防車、救護車、工程救險車的；（四）行經鐵路道口、交叉路口、窄橋、彎道、陡坡、隧道、人行橫道、市區交通流量大的路段等沒有超車條件的。

16、出租車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制、另外加分分值為10分，記分周期為12個月，從初次領取從業資格證件之日起計算。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制、另外加分分值為10分，記分周期為12個月，從初次領取從業資格證件之日起計算。

17、出租汽車駕駛員如何處理惡性服務事故________。

A、強調客觀堅持己見

B、正視現實誠懇道歉

C、認真做好善后

D、接受主管部門的批評、教育和處理

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，處理嚴重糾紛的方法（1）正視現實，誠懇道歉，挽回影響。（2）認真做好善后工作，如傷員救治、賠償損失等。(3)虛心接受出租汽車主管部門的批評、教育和處理。（4）如需訴訟法律，應實事求是，不做假證、偽證，服從法院裁決。

18、駕駛員行車中的包容、禮讓有助于提高道路運輸安全。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第三節：安全運營心理素質可知，多包容一些吧，起碼禮讓不會出事，開車安全第一啊！

19、關于出租汽車的定位，以下說法正確的有______。

A、城市公共交通的組成部分

B、城市公共交通的補充

C、為社會公眾提供個性化運輸服務

D、城市綜合交通運輸體系的組成部分

答案：BCD

分析：根據《關于深化改革推進出租汽車行業健康發展的指導意見》：科學確定出租汽車在城市綜合交通運輸體系中的定位，堅持優先發展公共交通、適度發展出租汽車，統籌發展巡游車和網約車，促進兩種業態逐步融合發展。由城市人民政府合理把握出租汽車運力規模及在城市綜合交通運輸體系中的分擔比例，建立動態監測和調整機制，逐步實現市場調節。

20、當駕駛員發現乘客遺落的可疑物時，應先將可疑物移動至車外再報警。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：當駕駛員發現乘客遺落的可疑物時，應立即報警。

21、出租汽車駕駛員在服用國家管制的精神藥品后，若自我感覺良好，可以駕駛車輛運營。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第一節：安全運營基本知識可知，駕駛員在駕駛期間應當按醫囑服藥，選擇不影響駕駛技能、副作用較小的藥物。出租汽車駕駛員應謹慎服用以下藥物：抗過敏藥、鎮靜催眠藥、解熱鎮痛藥、鎮咳藥、平喘藥、胃腸解痙藥、止咳藥、抗高血壓藥、抗心絞痛藥、降糖藥、抗心率失常藥。如服用了上述藥物，應當暫停運營。

22、網約車平臺公司取得《網絡預約出租汽車經營許可證》的許可程序實行“________”。

A、一級工作，兩級許可

B、兩級工作，一級許可

C、一級認定，兩級許可

D、兩級認定，一級許可

答案：B

分析：根據《網絡預約出租汽車駕駛員從業資格考試全國公共科目培訓教材》：網約車平臺公司取得《網絡預約出租汽車經營許可證》的許可程序實行“兩級工作，一級許可”

23、危險警告標志牌的反光面朝故障車后方的來車方向放置，普通公路放置在故障車后方____m處，高速公路放置在故障車后方_____m處。

A、20～50，80

B、30～80，100

C、40～90，120

D、50～100，150

答案：D

分析：危險警告標志牌的反光面朝故障車后方的來車方向放置，普通公路放置在故障車后方50~100m處，高速公路放置在故障車后方150m處。

24、擬從事網約車經營的車輛，應為7座及以下乘用車。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：擬從事網約車經營的車輛，應為7座及以下乘用車。

25、出租汽車載客行駛時，駕駛員沒有征得乘客的同意擅自改變