第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任*企業(yè)社會(huì)責(zé)任（英文：Corporatesocialresponsibility，簡(jiǎn)稱(chēng)CSR），是指企業(yè)在其商業(yè)運(yùn)作里對(duì)其利害關(guān)系人應(yīng)負(fù)的責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念是基于商業(yè)運(yùn)作必須符合可持續(xù)發(fā)展的觀念。利害關(guān)系人是指所有可以影響、或會(huì)被企業(yè)的決策和行動(dòng)所影響的個(gè)體或群體，包括：?jiǎn)T工、顧客、供應(yīng)商、社區(qū)團(tuán)體、母公司或附屬公司、合作伙伴、投資者和股東。**案例一：南京冠生園是我國(guó)食品行業(yè)的名牌企業(yè)，2001年8月，這家企業(yè)因?yàn)閷⒏裟昝棺兊脑嘛灱庸こ尚略嘛炰N(xiāo)售，在新聞曝光后被市場(chǎng)視為過(guò)街老鼠，人人喊打，并因此導(dǎo)致企業(yè)垮臺(tái)。案例二：《人民日?qǐng)?bào)·華東版》在一篇《高指標(biāo)引來(lái)注水財(cái)政》的報(bào)道中稱(chēng)，安徽滁州市定遠(yuǎn)縣為了完成上級(jí)下達(dá)的高額財(cái)政收入指標(biāo)，造假虛增財(cái)政收入3730萬(wàn)元。一名干部說(shuō)：“造假的最壞結(jié)果是被撤職，但完不成任務(wù)同樣沒(méi)有好前途。那還不如博一博，或許能過(guò)關(guān)。”這篇報(bào)道最后說(shuō)：“經(jīng)濟(jì)工作不能為了追求所謂的政績(jī)，而將群眾的利益丟之一旁，將黨的實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)的優(yōu)良傳統(tǒng)丟之一旁。”

案例第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任*企業(yè)管理為什么需要倫理道德倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋倫理道德的管理學(xué)意義幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任5企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中如果沒(méi)有必要的倫理觀指導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)本身也不能成功。企業(yè)如果只追求利潤(rùn)而不考慮企業(yè)倫理道德，必然為社會(huì)所不容，直至淘汰。企業(yè)為什么需要倫理道德*企業(yè)管理為什么需要倫理道德倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋倫理道德的管理學(xué)意義幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任6倫理倫是指人所處的那個(gè)共同體。倫理也就是風(fēng)俗習(xí)慣。用于協(xié)調(diào)群體性與自由意志之間的關(guān)系。倫理的真諦是個(gè)人的單一性與共同體的普遍性的統(tǒng)一。倫理是透過(guò)精神達(dá)到統(tǒng)一（非外在強(qiáng)制）。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也是倫理實(shí)體。倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋*企業(yè)管理為什么需要倫理道德倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋倫理道德的管理學(xué)意義幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任7道德道德就是一定倫理下所形成的個(gè)人的品質(zhì)、氣質(zhì)。德是倫理上的造詣。倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋*企業(yè)管理為什么需要倫理道德倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋倫理道德的管理學(xué)意義幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任8倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋管理道德內(nèi)部倫理外部倫理

個(gè)體與企業(yè)個(gè)體與個(gè)體*企業(yè)管理為什么需要倫理道德倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋倫理道德的管理學(xué)意義幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任9在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)倫理與管理道德的管理學(xué)意義突出表現(xiàn)在以下幾方面：經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要符合人類(lèi)共同追求企業(yè)及其產(chǎn)品形象要符合社會(huì)價(jià)值觀企業(yè)組織的目標(biāo)、行為要與人們的規(guī)范一致企業(yè)精神與社會(huì)文化相融倫理道德的管理學(xué)意義*第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公正公平社會(huì)契約推己及人道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任11管理道德觀*管理道德屬于職業(yè)道德，是從事管理工作的管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和。對(duì)管理者而言，是立身之本、行為之基、發(fā)展之源；對(duì)企業(yè)而言，是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展所需的重要資源，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益、提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公正公平社會(huì)契約推己及人道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任12幾種相關(guān)的道德觀*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公正公平社會(huì)契約推己及人道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任13觀點(diǎn)：能給大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的存在兩個(gè)問(wèn)題：取得最大利益的手段；利益的分配“功利主義”價(jià)值觀移植到企業(yè)管理中要注意的：功利主義的核心是“有用性”所謂“最大利益”是“最大福利”功利主義道德觀*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公正公平社會(huì)契約推己及人道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任14觀點(diǎn)：能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的理解權(quán)利至上的道德觀需注意的兩個(gè)問(wèn)題：對(duì)“權(quán)利”（right）概念的理解：正確的、正當(dāng)?shù)摹?quán)利是相互的尊重。權(quán)利至上道德觀*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公正公平社會(huì)契約推己及人道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任15觀點(diǎn)：按照同工同酬原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的；管理者不能因種族、性別、個(gè)性、個(gè)人愛(ài)好、國(guó)籍、戶籍等非貢獻(xiàn)因素對(duì)部分員工歧視。對(duì)“公平公正”的認(rèn)識(shí)：主要指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效或職責(zé)等基于貢獻(xiàn)的因素，而不是其他因素“公平公正”存在的問(wèn)題：如何把握“形式上的公平公正”和“實(shí)質(zhì)上的公平公正”如何處理公平公正與效率之間的關(guān)系公平公正道德觀*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公正公平社會(huì)契約推己及人道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任16觀點(diǎn)：只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的契約論的道德觀有其深刻的局限性契約是利益博弈的結(jié)果，與合理性無(wú)關(guān)契約的對(duì)象必須嚴(yán)格限制。人格、道德、婚姻等是不可以契約的契約主義泛濫會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)后果社會(huì)契約道德觀*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關(guān)的道德觀功利主義權(quán)利至上公正公平社會(huì)契約推己及人道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任17它是中國(guó)儒家道德觀的高度概括其核心觀點(diǎn)：“仁”、換位思考己所不欲，勿施于人恭、寬、信、敏、惠仁、義、禮、智、信推己及人道德觀*第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任19合乎道德的管理的特征：把遵守道德規(guī)范視作組織的責(zé)任組織看問(wèn)題的角度應(yīng)該兼顧自身和社會(huì)整體尊重所有利益相關(guān)者，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系組織的行為是為了人道德比法律更能激發(fā)組織追求卓越能夠自律組織的價(jià)值觀成為行為導(dǎo)向道德管理的特征*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任20影響管理道德的因素1.道德發(fā)展階段3.組織結(jié)構(gòu)4.組織文化2.個(gè)人特性5.問(wèn)題強(qiáng)度管理道德*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任211、道德發(fā)展階段：影響管理道德的因素（續(xù)）層次階段前慣例層次只受個(gè)人利益的影響。決策的依據(jù)是本人利益，這種利益是由不同行為方式帶來(lái)的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的。1.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰。2.只在符合你的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則。慣例層次受他人期望的影響。包括對(duì)法律的遵守，對(duì)重要人物期望的反應(yīng)，以及對(duì)他人期望的一般感覺(jué)。3．做你周?chē)娜怂谕氖隆?．通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序。原則層次受個(gè)人用來(lái)辨別是非的倫理準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律一致，也可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致。5．尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見(jiàn)于不顧，支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利。6．遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律。*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任222、個(gè)人特性：管理者的個(gè)人特性對(duì)組織的管理道德有著直接的影響這里所講的個(gè)人特性主要內(nèi)容：管理者的個(gè)人價(jià)值觀(包括道德觀)自信心自控力影響管理道德的因素（續(xù)）*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任233、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)對(duì)管理道德的影響方式：組織內(nèi)部有無(wú)明確的規(guī)章制度上級(jí)管理行為的示范作用有無(wú)必要的權(quán)力制衡、監(jiān)察、檢查、審計(jì)機(jī)制，有無(wú)外部群眾和輿論監(jiān)督績(jī)效評(píng)估考核體系是否正向引導(dǎo)影響管理道德的因素（續(xù)）*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素道德管理的特征影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任244、組織文化有無(wú)誠(chéng)信、包容、正義、尊重的組織文化5、問(wèn)題強(qiáng)度指該問(wèn)題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度影響管理道德的因素（續(xù)）*第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任*8.提供正式的保護(hù)機(jī)制5.對(duì)員工進(jìn)行道德教育2.建立道德守則和決策規(guī)則4.設(shè)定明確和現(xiàn)實(shí)的工作目標(biāo)3.在道德方面引領(lǐng)員工改善企業(yè)道德行為的途徑6.對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)1.挑選素質(zhì)的員工7.進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)改善企業(yè)道德行為的途徑*第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)28企業(yè)是社會(huì)組織，是社會(huì)的一份子兩種關(guān)于社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：為股東實(shí)現(xiàn)組織利益的最大化是企業(yè)的天職，否則就不稱(chēng)其為企業(yè)。增進(jìn)和保護(hù)社會(huì)福利是政府和非贏利組織的責(zé)任。社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：企業(yè)不只是對(duì)股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，它們還要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，因此企業(yè)不只創(chuàng)造利潤(rùn)，還應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)不只是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體？？？*企業(yè)管理為什么需要倫理道德幾種相關(guān)的道德觀道德管理的特征和影響管理道德的因素改善企業(yè)道德行為的途徑企業(yè)的社會(huì)責(zé)任企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)29價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的信念、傾向、主張和態(tài)度的系統(tǒng)觀點(diǎn)企業(yè)價(jià)值觀是本企業(yè)“應(yīng)當(dāng)是什么”、“應(yīng)當(dāng)做什么”和“怎樣做”的認(rèn)識(shí)企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展的四個(gè)階段：企業(yè)的價(jià)值觀歷史階段階段1工業(yè)化初期階段2工業(yè)化中期階段3工業(yè)化后期階段4后工業(yè)化時(shí)期企業(yè)目標(biāo)股東利潤(rùn)最大化企業(yè)利潤(rùn)最大化，兼顧員工利益追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利社會(huì)責(zé)任更小