2024年其他資格考試-旅館業(yè)前臺(tái)從業(yè)人員資格證歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.所有持中國(guó)護(hù)照入住的客人都應(yīng)該登記在境內(nèi)系統(tǒng)中。2.經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況，應(yīng)當(dāng)在工商行政管理部門(mén)辦理變更登記后（）日內(nèi)，向當(dāng)?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。A、2B、1C、4D、33.旅客因身份證件丟失，旅館要憑派出所出具的住宿通知單接待登記住宿。4.旅館應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)將住宿旅客的登記信息資料錄入到旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。5.旅館業(yè)旅客身份證件主要有哪些？6.旅館前臺(tái)登記員只要在本*單位酒店管理軟件中登記入住旅客身份信息就可以了，無(wú)須在旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)中再采集旅客信息。7.旅館業(yè)必須嚴(yán)格按照“?實(shí)名、（）、實(shí)情、（）”的要求辦理旅客住宿登記手續(xù)。A、實(shí)行B、實(shí)時(shí)C、實(shí)數(shù)D、實(shí)效8.登記中當(dāng)系統(tǒng)提示已超過(guò)允許登記的最大數(shù)量限制時(shí)，應(yīng)向主管公安機(jī)關(guān)申報(bào)調(diào)整。9.以下護(hù)照種類及其英文注釋正確的是（）。A、普通護(hù)照（ORDINARY?PASSPORT）B、公務(wù)護(hù)照（SERVICE?PASSPORT?）C、官員護(hù)照（OFFICIAL?PASSPORT）D、外交護(hù)照（DIPLOMATIC?PASSPORT）10.旅館存在無(wú)證住宿現(xiàn)象的，除按規(guī)定進(jìn)行處罰和列入黑名單外，還要扣除相應(yīng)積分，每發(fā)現(xiàn)1個(gè)房間扣積分（）。A、1分B、3分C、5分D、10分11.查看某個(gè)房間內(nèi)是否有入住客人，可在（）、（）和（）功能中實(shí)現(xiàn)。12.旅館業(yè)主介紹的親戚、朋友入住該旅館時(shí)，可以不進(jìn)行登記。13.現(xiàn)役軍人住宿可以憑《軍官證》《武警證》《士官、士兵證》等軍人證件進(jìn)行登記住宿。14.客房鑰匙由值班人員負(fù)責(zé)管理的，應(yīng)當(dāng)憑住宿證對(duì)號(hào)開(kāi)啟房門(mén)。15.旅客進(jìn)行住宿登記，不屬于旅客信息登記的范圍。（）A、姓名B、戶籍地址C、曾用名D、民族16.旅館對(duì)旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥為保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)（）個(gè)月后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。A、2B、3C、4D、517.未攜帶有效身份證件的旅客，必須憑（）出具的身份證明方可住宿。A、工商部門(mén)B、派出所C、旅游協(xié)會(huì)D、消防隊(duì)18.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)登記旅客信息時(shí)，填寫(xiě)完內(nèi)容后無(wú)需點(diǎn)擊保存即可保存旅客信息。19.旅館在各樓道內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全通道指示牌。20.對(duì)于要求進(jìn)行反饋的通知，閱讀后必須填寫(xiě)相關(guān)的反饋內(nèi)容。21.旅館業(yè)前臺(tái)工作人員未經(jīng)培訓(xùn)可直接單獨(dú)上崗。22.旅客寄存，清點(diǎn)財(cái)物后，填寫(xiě)（），一式兩份，由寄存人和（）核對(duì)簽名后，各執(zhí)一份，并領(lǐng)取寄存牌。23.旅館前臺(tái)登記人員，應(yīng)經(jīng)（）級(jí)以上公安機(jī)關(guān)培訓(xùn)合格后上崗。A、鎮(zhèn)B、縣C、市D、省24.旅館及其工作人員發(fā)現(xiàn)下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)：（）A、犯罪嫌疑人員、被公安機(jī)關(guān)通緝的人員的B、淫穢物品、毒品等違禁物品的C、旅客使用已經(jīng)過(guò)期的身份證件或者有仿造、涂改身份證件等情形D、持護(hù)照的中國(guó)籍人士25.旅館應(yīng)當(dāng)設(shè)置旅客財(cái)務(wù)保管箱、柜或者保管室、保險(xiǎn)柜，指定專人負(fù)責(zé)保管工作。第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.旅館工作人員明知住宿（宿夜）人員是違法犯罪嫌疑人員或者被公安機(jī)關(guān)通緝的人員，不及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告的，在依法處罰的同時(shí)，每次扣（）分。2.客房鑰匙由值班人員負(fù)責(zé)管理的，應(yīng)當(dāng)憑（）對(duì)號(hào)開(kāi)啟房門(mén)。A、住宿證B、出入證C、登記證D、入住證3.社會(huì)信息采集系統(tǒng)發(fā)生故障，旅店應(yīng)及時(shí)報(bào)修并在（）小時(shí)內(nèi)處理好故障。A、24B、12C、6D、484.旅館必須安裝使用符合公安部標(biāo)準(zhǔn)要求的（）系統(tǒng)。A、WindowsXPB、LiunxC、旅館業(yè)治安管理信息D、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)5.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的電腦可以在有旅客入住時(shí)再開(kāi)機(jī)。6.對(duì)無(wú)有效身份證件或者未攜帶身份證件的人要求住宿的，須由旅客本人在（）上填寫(xiě)有關(guān)信息，交當(dāng)?shù)毓才沙鏊瞬楹蟀才抛∷?。A、《無(wú)有效證件旅客住宿登記表》B、《旅客住宿登記表》C、《臨時(shí)住宿協(xié)議》D、《旅客住宿協(xié)議》7.旅館及其工作人員有下列行為之一的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，并可視情節(jié)輕重對(duì)旅館處5000元以上1萬(wàn)元以下罰款；對(duì)直接責(zé)任人員處500元以上1000元以下罰款：（）A、不落實(shí)管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時(shí)整改的B、不落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急方案的，不定期組織演練的C、不組織工作人員接受治安防范知識(shí)和技能的培訓(xùn)的D、不建立值班巡視制度，客房區(qū)無(wú)人值班巡查，服務(wù)臺(tái)、監(jiān)控室不設(shè)專人全天值守的8.客人實(shí)際到店的入住時(shí)間可以通過(guò)房間管理中的客房登記時(shí)間來(lái)查看。9.驗(yàn)證主要是查驗(yàn)旅客的（）A、居民身份證B、軍人證C、司法機(jī)關(guān)的釋放證明文書(shū)D、公安機(jī)關(guān)的身份證明E、有身份證號(hào)碼的其他證件。10.房間信息錄入后（）。A、可以查詢B、可以修改C、可以刪除D、可以添加11.安裝社會(huì)信息采集系統(tǒng)的電腦必須專機(jī)專用。12.具備留宿功能的洗浴場(chǎng)所，應(yīng)如實(shí)登記哪些人員（）有效身份信息A、進(jìn)入包房超過(guò)凌晨12點(diǎn)的顧客B、進(jìn)入包房按摩時(shí)間已超過(guò)凌晨12點(diǎn)的顧客C、超過(guò)凌晨12點(diǎn)在場(chǎng)所休息大廳過(guò)夜的顧客D、在包房留宿的顧客13.旅店業(yè)境外人員臨時(shí)住宿登記管理對(duì)象包括（）。A、港、奧、臺(tái)人員B、華僑C、外國(guó)人14.多人同行入住，旅館前臺(tái)登記員必須做到登記每名入住旅客信息。15.以下人員可能利用旅館客房為落腳點(diǎn)，進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)（）。A、要求住宿人員攜帶的行李物品異常，所帶行李物品與身份不符，攜帶危險(xiǎn)物品或各種工具的B、兩人以上青壯年男子要求入住同一房間，并包租此房間的C、多人要求住宿，拒絕提供全部身份證件的D、來(lái)訪客人萬(wàn)分復(fù)雜，來(lái)訪密度較大的E、拒絕開(kāi)包檢查，有在客房存放不便的行李物品卻不進(jìn)行物品寄存的16.訪客來(lái)店探訪住店客人，應(yīng)由訪客自行填寫(xiě)會(huì)客登記表。17.外國(guó)人在（）內(nèi)住宿，應(yīng)當(dāng)出示有效護(hù)照或者居留證件，并填寫(xiě)臨時(shí)住宿登記表。在非開(kāi)放地區(qū)住宿還要出示旅行證。A、賓館、飯店B、旅店、招待所C、學(xué)校、企業(yè)、事業(yè)單位D、機(jī)關(guān)、團(tuán)體及其他中國(guó)機(jī)構(gòu)18.旅客對(duì)房間不滿意，更換房間時(shí)，需要進(jìn)行（）。A、不做操作B、換房登記C、重新登記D、退房登記19.旅館前臺(tái)登記員務(wù)必通過(guò)（），方能從業(yè)上崗。A、旅館組織的崗前培訓(xùn)B、勞動(dòng)部門(mén)組織的崗前培訓(xùn)C、公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一組織的考試20.2007年10月10日一名新加坡客人免簽入境，當(dāng)日入住某酒店，該人《臨時(shí)住宿登記表》簽證有效期項(xiàng)應(yīng)該填2007年10月25日。21.前臺(tái)登記人員發(fā)現(xiàn)旅客使用（）或者有偽造、涂改身份證件等情形的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。A、已經(jīng)過(guò)期的身份證件B、一代身份證C、護(hù)照22.持無(wú)效證件的人員入住，旅店應(yīng)陪同旅客到屬地（）開(kāi)具身份證明。A、派出所B、公安機(jī)關(guān)C、身份證辦理機(jī)關(guān)D、戶籍管理部門(mén)23.租用旅館開(kāi)設(shè)公司辦事處的，須有工商行政管理部門(mén)核發(fā)的（）及有關(guān)證件。24.某外國(guó)人護(hù)照丟失后，公安機(jī)關(guān)在2006年3月6日為其出具了“報(bào)失證明”。該外國(guó)人于2006年5月6日持“報(bào)失證明”到某賓館住宿時(shí)，賓館服務(wù)員不給其辦理臨時(shí)住宿登記手續(xù)，這樣做是正確的。25.火災(zāi)中主要的燃燒產(chǎn)物有哪些（）A、二氧化碳、一氧化碳B、二氧化硫C、水蒸汽D、五氧化三硫第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.旅館業(yè)從業(yè)人員，在公安機(jī)關(guān)查處吸毒、賭博、賣淫、嫖娼活動(dòng)時(shí)，為違法犯罪行為人通風(fēng)報(bào)信的，處十日以上十五日以下拘留。2.對(duì)旅客遺留的財(cái)物妥善保管；無(wú)法歸還原主的，應(yīng)當(dāng)（）。A、送交公安局B、自行處理C、丟棄3.旅館業(yè)落實(shí)“四實(shí)”登記制度，是指“（）、實(shí)數(shù)、實(shí)情、實(shí)時(shí)”采集上傳入住旅客有效身份信息。A、實(shí)際B、實(shí)證C、實(shí)名D、實(shí)人4.旅館主動(dòng)提供信息，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查破治安案件的，每起加（）分。5.旅館對(duì)于來(lái)訪人員，沒(méi)有（）的，不得讓其進(jìn)入旅客客房。6.安保人員在監(jiān)控室工作必須做到（）A、不得擅自脫崗B、觀察監(jiān)控圖像是否清晰C、實(shí)時(shí)觀察可疑情況并及時(shí)報(bào)告D、及時(shí)報(bào)告并記錄監(jiān)控設(shè)備發(fā)生的故障E、檢查是否按規(guī)定保存電腦監(jiān)控記錄或錄像帶7.旅館不得雇傭未辦理（）的外來(lái)務(wù)工人員。8.旅館必須實(shí)行門(mén)衛(wèi)及（）制度，掌握進(jìn)出人員情況。A、會(huì)客登記B、人員管理C、身份查驗(yàn)D、旅客作息9.值班制度中，客房服務(wù)員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持勤問(wèn)、（）、（）10.《旅館業(yè)治安管理辦法》第三條規(guī)定開(kāi)辦旅館，其房屋建筑，消防設(shè)備，出入口和通道等，必須符合（）等有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的防盜安全措施。11.忘記攜帶有效證件或者有效證件丟失的境內(nèi)旅客可到（）開(kāi)具身份核實(shí)證明，憑該證明登記住宿。12.旅客攜帶的貴重物品及大宗現(xiàn)金，旅館不予以寄存。13.住宿登記人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)證登記制度，逐個(gè)核對(duì)旅客證件。14.住宿登記人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（）制度，逐個(gè)核對(duì)旅客身份證件，搞好對(duì)旅客的安全教育，核對(duì)公安機(jī)關(guān)的（）。15.開(kāi)辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合（）等有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的防盜安全措施。A、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》B、《中華人民共和國(guó)行政許可法》C、《中華人民共和國(guó)消防條例》D、《旅館業(yè)治安管理辦法》16.經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況，應(yīng)當(dāng)在工商行政管理部門(mén)辦理變更登記后三日內(nèi)，向當(dāng)?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。17.下列哪些國(guó)家我國(guó)實(shí)行“單方免簽”（）。A、新加坡B、日本C、文萊18.旅客申報(bào)的失竊案件，由公安部門(mén)負(fù)責(zé)處理。屬旅館安全措施不落實(shí)造成的，旅館應(yīng)予賠償經(jīng)濟(jì)損失；屬旅客不遵守旅館治安管理制度造成的，旅館不負(fù)責(zé)任。19.外國(guó)人，華僑及港、澳、臺(tái)同胞住宿可憑《護(hù)照》、《臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證》《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》《回鄉(xiāng)證》等有效身份證件進(jìn)行登記住宿。20.旅館業(yè)前臺(tái)操作人員在接待住宿登記過(guò)程中不得出現(xiàn)那些問(wèn)題（）A、不需提供有效身份證件就可以住宿B、使用他人身份證住宿C、一人登記，多人住宿D(zhuǎn)、不及時(shí)上傳住宿，退宿21.旅館業(yè)主介紹的親戚、朋友，可以不進(jìn)行登記。22.利用人防工程開(kāi)辦旅館的，必須具備良好的通風(fēng)、照明設(shè)備和兩個(gè)以上出入口。23.本地旅客住宿不需要填寫(xiě)身份證件種類、號(hào)碼。24.旅館存在無(wú)證住宿現(xiàn)象的，每發(fā)現(xiàn)1個(gè)房間扣（）分；一證多房的，每發(fā)現(xiàn)1次扣（）分。25.對(duì)入住旅客，要嚴(yán)格檢驗(yàn)其有效證件，做到（），登記內(nèi)容齊全、準(zhǔn)確，嚴(yán)禁漏登、錯(cuò)登。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:正確2.參考答案:D3.參考答案:正確4.參考答案:正確5.參考答案: （一）中國(guó)公民（含港澳臺(tái)居民中的中國(guó)公民）的身份證件主要有：中華人民共和國(guó)居民戶口簿、居民身份證、臨時(shí)居民身份證、護(hù)照、海員證、中華人民共和國(guó)往來(lái)港澳通行證、因公往來(lái)香港澳門(mén)特別行政區(qū)通行證；中國(guó)人民解放軍、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)制發(fā)的軍官證、警官證、文職干部證、士兵證、學(xué)員證；港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證；臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、中華人民共和國(guó)旅行證。 （二）外國(guó)人的身份證件主要有：護(hù)照、外國(guó)人永久居留證、外國(guó)人出入境證、海員證、外國(guó)人護(hù)照遺失證明。6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案:B,C8.參考答案:正確9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:C11.參考答案:退換房/修改；房間管理；查詢12.參考答案:錯(cuò)誤13.參考答案:正確14.參考答案:正確15.參考答案:C16.參考答案:B17.參考答案:B18.參考答案:錯(cuò)誤19.參考答案:正確20.參考答案:正確21.參考答案:錯(cuò)誤22.參考答案:寄存單；保管人23.參考答案:B24.參考答案:A,B,C25.參考答案:正確第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:82.參考答案:A3.參考答案:A4.參考答案:C5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:A7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:錯(cuò)誤9.參考答案:A,B,C,D,E10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:正確12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:A,B,C14.參考答案:正確15.參考答案:A,B,C,D,E16.參考答案:正確17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案:B19.參考答案:C20.參考答案:正確21.參考答案:A22.參考答案:A23.參考答案:營(yíng)業(yè)執(zhí)照24.參考答案:正確25.參考答案:A,B,C,D第3卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:正確2.參考答案:A3.參考