人力資源下載職位分析-XX策劃公司崗位職責與管理制

度

親愛的員工：

首先，我代表公司真誠歡迎您加入到七星事業的方陣中來。

當您拿到這本《七星策劃企業形象手冊》時，就標志著我們相互

熟悉、密切合作、共同奮斗歷程的開始。如今此刻，您應該為自

己的選擇而驕傲，我們也為您的選擇而自豪。2000年公司成立以

來，能夠說至今為止，缺的不是資金，不是項目，也不是市場，

而是真正有用的人才。您是我們從千萬粒沙子中篩選出來的“金

子”，希望你能在以后日子的不斷磨礪中，發出耀眼的光芒。同時,

我深信這是您在為社會制造價值，個人事業穩求進展與實現人生

遠大理想的求索路上邁出的最漂亮的一步。由于您的加盟，不僅

增添了我們的力量，更是您人生篇章書寫濃墨重彩的開始。

七星策劃，正象她的名字一樣，將為市場與公司每一名員工提供

一個輕松、自由、創新、進展的無限空間，為每一名實踐報告者

找一個完全能夠表現自我、制造自我、奉獻人類的社會舞臺。

每當你打開這本手冊，作為本企業的員工，您都有責任與義

務去熟悉企業的一切，學習與遵守企業的規范、準則，發揮企業

的精神。由于只有這樣，我們才能整合個體優勢，發揮整體實力；

才能制造企業文化、鑄造企業精神；才能在整體中不斷完善自我、

創新自我；才能與企業一起共同進展，走向輝煌。

這本手冊不是束縛我們的繩索，而是指引我們走向成功的橋梁；

不可能禁錮我們的手腳，而將為我們共同騰飛插上銳利的翅膀。

今天我們是同事，明天我們是朋友，現在請讓我們緊緊握住雙手,

共同播種明天的希望，站在這一歷史舞臺，振臂高呼，團結就是

力量。

七星策劃有限公司總裁

手寫簽名掃描

公司組織結構

目錄

一、企業理念識別MI

公司理念

公司愿景

公司文化

二、企業行為識別BI

1、員工基本行為規范

員工禮儀

員工守則

2、公司管理制度

員工聘用制度

員工培訓制度

員工福利制度

員工考勤制度

員工辭職與解聘制度

員工獎懲制度

公司請假制度

公司例會制度

公司資產管理制度

公司保密制度

3、公司崗位職責

廣告公司副總崗位職責

策劃總監崗位職責

設計部經理崗位職責

設計師崗位職責

文案崗位職責

房產副總崗位職責

營銷總監崗位職責

銷售經理崗位職責

銷售主管崗位職責

銷售秘書崗位職責

置業顧問崗位職責

總裁助理崗位職責

駕駛員崗位職責

財務部部門職責

房產營銷部部門職責

客戶服務部部門職責

設計部部門職責

策劃部部門職責

工程部部門職責

文登辦事處部門職責

三、企業視覺識別VI

公司經營理念

上企業目標

超越自我，趕超先進

1企業哲學

順應天時，借助地利，營造人與，創新經營，為明天而工作

上經營宗旨

以優取勝，以新取勝，用戶第一，質量第一，信譽第一

上企業精神

團結協作，開拓創新，拚博競爭，追求卓著

1企業道德

忠誠，無私，勤勞，節儉，團結，自強，遵紀，守信

1企業作風

高效、優質、嚴謹、細致

公司愿景

我們的愿景：成為策劃行業中最受尊敬的企業

為實現這個愿景，我們需要做到：

1永遠向客戶提供滿足其需要的產品與良好的售后服務

上展現“追求完美”之人文精神，成為追求作品卓著品質。

'營造一個輕松，自在，團結，開心的工作氛圍

上提高效率，實現業內一流的盈利水準

上樹立品牌，成為策劃行業最知名與最受信賴的企業、

上以誠信理性的經營行為樹立優秀新興企業的形象

企業文化

1商業道德

公司始終如一追求高標準商業道德。員工應當保護公司與客戶、

供應商與競爭者之間的良好關系，在合作中做到誠實、公正。任

何員工不得從事有損公司名譽與利益的活動，譬如發生利益沖突、

收受禮物或者泄露公司內部信息等。

,機會平等

公司作為一個“機會平等雇主”，始終堅持下列原則：

提供平等機會給每位員工，不論民族、宗教、年齡與性別；

提供平等培訓機會，讓每位員工能發揮所長及潛能；

提供平等晉升機會。

人基本信念

尊重個人

服務客戶

追求卓著

，全面溝通

為了更有效地傳達公司政策，適時反映并處理員工意見，公司設

有多種溝通渠道。

1直接溝通

直接經理是溝通最好的起點與最重要的渠道。

我們希望營造一個工作環境，使員工能夠愉快、自由地就有關問

題獲得咨詢與幫助。

員工有任何與工作有關的問題，請直接咨詢您的部門經理。

生產線的員工可首先咨詢您的組長或者者主管。

2圓桌會議

圓桌會議是由公司領導層組織召開，旨在鼓勵員工對工作中遇到

的問題發表意見，從而解決問題，不斷改進工作。

3直話直說

直話直說渠道可使員工在身份保密的情況下向公司有關管理層提

出員工所關心問題，員工能夠直接發郵件至公司管理層，公司管

理層會在第一時間進行問題的反饋。

4開門納諫

開門納諫方式反映了公司對每一個人的尊重。

員工如有關于工作或者公司方面的意見，應首先與其直接經理懇

談。與您的經理懇談是解決問題的捷徑。如有解決不了的問題，

或者問題性質使您不愿意與您的經理討論，您可通過開門納諫的

渠道向各職能部門經理，總裁申訴，并得到適當的解決與行動。

企業行為識別Bl

員工基本行為規范

員工禮儀

1、儀表禮儀

第一條職員務必儀表端莊、整潔。具體要求是：

1、頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發不宜

太長。

2、指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員涂指甲油

要盡量用淡色。

3、胡子：胡子不能太長，應經常修剪。

4、口腔：保持清潔，上班前不能吃有異味的食品。

5、女性職員化妝應給人健康清潔的印象，不能濃妝艷抹，不宜

用香味濃烈的香水。

第二條職員著裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

1、襯衫：不管什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

2、領帶：男性職員外出辦理公務時應配戴領帶，并注意與西裝、

襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破舊或者歪斜松馳。

3、鞋子：應保持清潔，如有破舊應及時修補。不得穿帶釘子的

鞋、拖鞋進辦公室。

4、女職員的著裝要淡雅得體，不得過分華麗。

5、職員在辦公室不宜穿大衣或者過分雍腫的服裝。

第三條在公司內職員應保持優雅的姿態。具體要求是：

1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，脖頸

自然伸直，頭微向下，使人看清面孔。兩臂自然，不聳肩，身體

重心在兩腳中間。出席儀式、會見客戶或者在長輩、領導面前，

不得把手臂交叉抱在胸前。

2、坐姿：坐下后，應盡量坐端正，雙腿平行放好，不得斜倚在

座位上。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然

后再坐。

3、在公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

4、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛，脊背要挺直，不彎腰

低頭。要大方熱情，不卑不亢，同性間年齡長或者地位高的應先

伸手，異性間女士應先伸手。

5、出入房間的禮貌：進入房間前要輕輕敲門，聽到應答后再推

門進屋。進屋后要回手關門，關門力量不能過大。進入房間后，

如對方正在講話，要稍等靜侯，不要中途插話，如有急事要打斷

說話，也要等待機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話”。

6、遞交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方

向遞上去；如是鋼筆，要把筆尖向著自己，使對方容易接著；若

是刀子或者剪刀等利器，應把尖鋒向著自己。

7、走通道、走廊時要放輕腳步。不管在自己的公司還是在被訪

問的公司，在通道與走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱

歌或者吹口哨等。

8、在通道、走廊里遇到上司或者客戶要禮讓，不能搶行。

2、言談禮儀

第四條電話禮儀

1.在接聽或者打電話時電話接通，應先道“您好”，并自報單

位或者部門名稱、姓名。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意。

2.電話鈴響三次以內應接聽，如兩部電話同時響應及時接聽一

個后禮貌請對方稍候，分清主次分別處理。接到找錯的電話應客

氣告之。

3.使用辦公電話應回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間

不可過長。重要內容應復誦，避免曖昧語詞。

4.對方欲通話之人不在現場，應主動告知對方再次聯絡的時間

或者是電話號碼，代人受話，應聽取記錄并轉告。如需回復電話,

應準確記錄對方電話號碼及回電時間。

5.如接到不屬自己業務范圍內的洽詢電話，應盡量予以解釋,

并告知正確的咨詢部門與電話。

第五條生活中常用禮儀語言

1.日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您

好”等禮貌用語。

2.不論是否認識，在自己工作區域內或者到去拜訪的客人單位

或者家庭遇到客人要主動打招呼問好，見面時不理不睬為不禮貌

行為。

3.言談應誠懇莊重，聲調適度，不可油腔滑調。

第六條介紹禮儀

1.介紹相識，先將晚輩或者職位較低之人介紹給長尊，把男士

介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。

2.向外單位的人介紹本單位人員時，即使是上司也不加先生,

只加職位。

3、接待客戶禮儀

第七條接待工作及其要求：

1、在規定的接待時間內，不遲到、不缺席。

2、有客戶來訪，應從座位上站起來招呼接待，并讓座。

3、來客多時應按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。

4、因有緊要事項需先接待后來客人的，需向先到客人簡要說

明原因，征得同意。

5、對事前預約的客人要表示歡迎。

6、應記住常來的客戶。

7、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

第八條介紹與被介紹的方式與方法：

1、不管是何種形式、關系、目的與方法的介紹，都應熱情、

大方、禮貌。

2、直接見面介紹的場合下，應先把職位低者介紹給職位高者,

若難以推斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司與其它公司

的關系上，可把本公司的人員先介紹給其它公司的人員。

3、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中職位最高的或者

酌情而定。

4、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡

有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

第八條名片的同意與保管：

1、名片應先遞給長輩或者上級。

2、把自己的名片遞出時，應將文字向著對方，雙手拿出，一

邊遞交一邊清晰地說出自己的姓名。

3、接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正

確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，

馬上詢問。

4、對收到的名片妥善保管，以便檢索。

員工守則

1、泄露公司機密或者對公司進行不利捏詞；

2、在公司吸煙、在工作場所吃零食；

3、隨地吐痰；

4、攜帶與工作無關的工具或者物品進入工作場所；

5、賭博、威脅、打架斗毆、傷風敗俗等事、侵犯他人權利，攜帶

槍彈利器、損毀公物及一切危害公眾秩序或者安全的行為；

6、濫用職權、假公濟私以達個人目的的行為；

7、未經許可攜帶公物或者文件資料外出、在公司內拍照或者私自

帶外人進入公司；

8、將公司的工作裝備供作私人使用；

9、非公務原因酒后上崗；

10、在網上聊天、打游戲、看娛樂視頻及做其它與工作內容無關

的情況。

11、用公司電話打私人電話，工作時間電話聊天。

員工違反上述事項之一者，公司將視情節輕重酌予處分，情節嚴

重的將予以開除。

公司管理制度

員工聘用制度

員工經公司全面考核錄用后，務必遵守公司的有關規定，按

照公司的管理條例執行，同時需明確下列制度內容：

1、面試時須填寫好履歷表并出示學歷證書及身份證。

2、經錄用的員工有30-90天的實習期。在此期間，員工不享受公

司的福利待遇。實習期滿合格后，員工可享受午餐津貼，業務人

員享受全額的車費補貼。

3、員工來公司上班一個月后可領用工資，一個月內提早辭職者、

業務人員無業績者不能結算工資。

4、在崗期間要愛護公司物品并妥善保管，出現人為損壞或者使用

不當者，要照價賠償。

5、入公司滿一年，根據日常工作表現，業績突出者，公司會考慮

與其簽訂勞動合同，由公司負責繳納兩金（養老金及醫療保險金）。

6、所有員工都要于加入公司之日將身份證、畢業證復印件交到財

務并交納1000元保證金。

7、分配到各部門的職工須遵守公司的規章制度及部門的管理規

定。

8、《勞動合同》期滿與公司不續簽合同、公司單方面解除合同或

者員工提出辭職且按要求辦好所有離職手續者，1000元保證金退

還員工本人，不計算利息。

員工培訓制度

1、入職培訓

為使您盡快熟悉環境、開展工作您會被要求參加培訓，以熟悉公

司與公司基本情況、經營理念、管理模式、職業道德、行為規范

等，與物業管理方面的內容。

2、業務培訓

為提高各級員工的業務水平，公司與各物管處將不定期地為各個

不一致崗位的員工安排有關專業的業務培訓。

3、素養培訓

素養培訓著眼于全面提高員工的綜合素養，包含思想品德、法律

法規、禮儀、修養等。

4、專業技能培訓

公司在不一致時期根據不一致業務的進展需求邀請公司內外專業

人士就某些業務、管理的最新動態與研究成果舉行專題講座。

員工福利制度

公司福利

公司薪酬福利政策的宗旨在于吸引、保留與激勵優秀員工，并將

員工薪酬與其業績緊密聯系起來。

1、補貼：

交通補貼

公司為業務員及外派駐場員工提供交通補貼，補貼視具體情況而

定。

餐費補貼

根據目前的用餐狀況，所有員工可享受人民幣每月100元的餐費

補貼。

2、工裝配備：

公司為員工提供工作需要的工裝，在職一年的公司員工工裝費用

全額補貼。

3、保險：

社會保險

為保障員工的利益，公司將根據威海市社會保險管理局的有關規

定為在職一年的優秀員工辦理社會保險，包含：

a.養老保險

b.醫療保險

c.工傷保險

d.失業保險

e.生育保險

社會保險有關規定中個人支付部分由員工本人承擔。（具體繳交比

例以國家有關法律法規為準）

4、帶薪年假：

新員工在入職滿一年后，可享受7天的帶薪年假。

5、宿舍：

公司對外地來威工作的員工提供單身宿舍。住宿的員工須遵守有

關宿舍管理規定。

6、娛樂活動：

公司定期舉辦各類文體活動，營造輕松健康的工作環境。這些活

動不僅是很好的娛樂，而且能夠增強您的體質，改善您的精神面

貌。

7、節慶福利：公司會根據國家規定的重要節慶給員工發放禮品或

者禮券，讓您的假日更加溫馨愉快。

員工請假制度

1病假：

員工患病需要休息，應持有區級醫院開具的《病假證明單》并向

部門經理辦理請假手續；連續病假超過3天（含3天）者，需將

《病假證明單》交公司總裁簽字同意后生效。若因患急病未能在

當天親自遞交《病假證明單》，務必及時電話告知或者委托他人向

公司總裁請假，事后應及時補交《證明單》。否則一律不作病假處

理。未辦任何手續而缺勤者，作曠工處理。

2、婚假：

符合國家法定年齡結婚的職工享受婚假3天，符合國家晚婚年齡

結婚的職工享受婚假10天。凡請婚假，應提早一周提交《婚假申

請》，以便公司安排人員臨時接替其工作，保證公司運營的正常進

行。

3、事假：

員工請事假1天以內，由所在部門經理批準。2天以上（含2天）

需以書面的形式向總裁請假，經批準后予以生效；如因特殊原因

不能辦理請假手續，需以電話方式向公司請假，事后應及時補辦

手續；如未辦理任何手續或者請假未經同意而缺勤者，一律按曠

工處理；員工請事假不滿半天按半天計，超過半天不滿1天的按1

天計。

員工請假期滿后應消假上班。因故需延長假期時應申請續假，關

于請假外出不能如期返回者，應經部門經理同意（若患病還應由

當地縣級以上醫院出具證明），回公司后補辦手續。未經經理批準

且未按期上班者，按曠工處理。

4、喪假：

職工父母、配偶、子女或者職工配偶的父母喪亡需要本人料理者,

給予喪假3天。

5、產假：女職工婚后計劃內懷孕滿9個月的開始休產假。產假期

限為5個月。男職工配偶生育時，為照料女方生育，同意其請休

護產假3天。

職工請休上述假期，期間含有法定節假日或者公休假日連續計算。

員工考勤制度

1、公司實行考勤登記制度。由部門經理按規定認真、及時、準確

地記錄考勤。考勤務必依自然日歷填寫。使用日考勤、月報表的

辦法，月終將考勤匯總并呈報總裁。

2、考勤時應按規定的符號填寫在考勤表上，各類假條應貼在個人

考勤背面，妥善保管。

3、員工因公外出，應向部門經理請示，經部門經理批準后方可外

出。上班時間外出辦理私事，一經發現，按雙倍時間事假處罰。

全年多次發生類似情況將予以除名。

4、員工遲到30分鐘以內，每分鐘扣工資1元；遲到時間超過1

小時，按曠工記錄。

5、凡發生下列情況均按曠工處理：

(1)、用不當手段騙取、涂改、偽造休假證明；

(2)、未請假或者請假未經批準自行不到崗；

(3)、不服從工作調動、經教育仍不到崗；

(4)、被公安部門行政拘留、打架斗毆、違紀致傷不能上班者。

員工曠工按雙倍日工資扣罰，連續曠工3天或者全年累計曠工5

天，公司予以除名。

員工獎懲制度

獎懲事項均為不定期進行，并列為年終考核。在實行獎懲時，把

思想教育工作同經濟手段結合起來，充分調動員工在工作中的積

極性與制造性，提高工作效率。

獎勵區分為：

1、嘉獎：職員10元，主管以上人員20元；

2、小功：職員30元，主管以上人員60元；

3、大功：職員90元，主管以上人員180元；

懲處區分為：

1、警告

2、小過：職員30元、主管以上人員60元

3、大過：職員90元，主管以上人員180元

4、除名

獎懲關系：

1、三次嘉獎為一次小功；

2、三次小功為一次大功；

3、三次警告為一次小過；

4、三次小過為一次大過；

5、三次大過即予解雇（開除）。

員工獎勵資格：

為公司制造顯著經濟效益，為公司挽回重大經濟缺失，為公司取

得重大社會榮譽。包含：

1、工作熱忱，合作愉快，并有效率成果者；

2、忠于職守，技能優異，對本崗工作具有特殊奉獻者；

3、愛惜公物，節約物料且可提供有關證明資料者；

4、管理得當，使工作秩序井然、工作效率提高、物料成本降低且

獲得優良成果者；

5、提出良好可行的建議，經采納實施后成效顯著者；

6、保護公司利益與榮譽，保護公共財產，防止事故發生及挽回經

濟缺失有功者；

7、防止或者消除重大災難隱患或者檢舉重大舞弊行為、盜竊行為，

使公司免受缺失者；

8、一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出者;

9、具有其它功績，公司總裁認為應給予獎勵者。

員工懲戒種類：

1、在工作時間談天、嬉戲、閱讀與本職工作無關的報紙雜志或者

從事工作以外的其它情況；

2、對上級指示或者命令無故未能按時完成，影響公司利益者；

3、工作時間內，未經同意私自會客或者打私人電話者；

4、傳播不利于公司的的謠言或者業務機密，對公司造成不利影響

者；

5、對同仁惡意攻擊、誣告、做偽證、無端制造事端者；

6、投機取巧，隱瞞真相，牟取非法利益者；

7、以不實理由或者證明請假者；

8、未經公司許可，兼任其他單位職務或者兼營與本公司同類業務

者；

9、利用公司名譽在外招搖撞騙，使公司名譽受損害者；

10、任意浪費使用原物料或者損壞公物者；

11、利用職務之便，取用公司材料或者在工作時間干私活者。

員工辭職與解聘制度

1、員工能夠因正當理由向公司提出辭職，但務必至少提早1個月

提出書面申請。

2、公司在員工提出《辭職申請》的一個星期內，對其申請予以答

復并按相應程序辦理有關手續。

3、辭職員工在未離職前務必同樣用心工作。《辭職申請》按程序

獲得批準并完成工作交接后方可離職。

4、在員工離開公司往常，應將公司的物品、工具、鑰匙、證件、

信息資料等交給所在部門負責人，并填寫好《離職工作交接表》。

5、辭職者的工資于公司規定的發薪日發放。

6、因員工嚴重違反公司各項管理制度、經營理念，公司可視情況

給予開除處理。因違反制度為公司、客戶帶來缺失的，務必給予

相應的賠償。

7、員工在試用期間明顯不符合要求，公司可即時予以辭退不作任

何補償。

8、公司與員工簽訂的勞動合同到期，而任何一方無續簽意向。當

該員工辦理清交手續后，雙方勞動關系終止。

公司例會制度

公司例會分為周例會，月例會，臨時會議

1、周例會

會議時間：每周一次

參加人員：公司全體人員

議事內容：

1）廣告公司由廣告公司總經理負責組織，會議內容為各部門

上周工作完成情況及下周工作計劃匯報；同時進行管理信息動態

公布與探討；

2）房產項目組由項目組銷售經理負責組織，會議內容為匯報

上周銷售任務完成情況，部署下周銷售計劃；上周存在問題剖析。

2、月末全體例會

會議時間：每月30日或者31日

參加人員：公司廣告全體人員及各項目管理人員

主持人：總裁

議事內容：

（1）各部門月度工作落實情況。

⑵月度存在問題剖析

⑶總裁作月度工作總結及下月重點工作布署。

3、臨時會議

公司會在工作需要的情況下召開臨時會議，會議召開時會提

早通知參會人員。

公司資產管理制度

1、員工未經批準，不得將公司的資金、車輛、設備、房產、原材

料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其它公司、單

位或者個人。

2、規范與健全公司資產管理，節約開支，杜絕浪費。

3、員工對因工作需要配發給個人使用的電腦、通訊設備等，不準

違反使用規定，作不適當之用途。

4、對相機等移動設備的使用建立使用登記制度，專人保管，保證

其良好的使用狀態。

5、每半年由財務人員對資產情況進行一次清查盤點，要帳物相符。

6、建立健全固定資產臺帳，購進固定資產后按規定及時進行固定

資產登記入帳，并按規定計提折舊。

7、凡有損壞辦公設施設備的，都應按價賠償。

公司保密制度

為了保護公司利益，保護公司的商業秘密，特制定本制度。

1、本制度所稱的商業秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經

濟利益，具有有用性質的技術信息與經營信息，與公司依法律規

定或者者有關協議的約定，對外承擔保密義務的事項。

2、成為公司商業秘密的技術信息包含技術方案、工程設計、計算

機軟件、圖紙、樣品、模型、模具、技術文檔等等。

3、成為公司商業秘密的經營信息包含客戶名單、客戶訂單、營銷

計劃、采購資料、財務資料、進貨渠道、經營目標、經營項目、

管理訣竅、貨源情報、內部文件、經濟合同、合作協議等等。

4、員工不得刺探、過問與本職工作無關的商業秘密，不得以任何

方式泄露公司的商業秘密。

5、遵守公司秘密文件、檔案資料的登記、借用與保密制度。秘密

文件應存放得當，借用秘密文件、檔案資料務必經總裁批準；不

得在公共場所談論公司機密事項與交接秘密文件。

6、文件與檔案資料不得私自復印、摘錄與外傳，因工作需要復印

時，應經總裁批準。

7、發現公司商業秘密被泄露或者者因自己過失泄露商業秘密，應

當采取有效措施防止泄密進一步擴大，并及時向總裁匯報。

崗位職責

分管房產副總崗位職責

1,負責管理公司范圍內所有項目的營銷策劃與銷售運作，引導與

操縱銷售工作的方向與進度。

根據公司的戰略規劃與年度經營計劃擬定營銷方針與銷售策略計

劃并分解實施。

3.與營銷部及公司其他部門合作，組織開發多種銷售手段，完成

銷售計劃及回款任務。

4.定期或者不定期拜訪重點客戶，建立、保持與客戶、同行業間

的良好合作關系。

5.不定期到每個項目組現場辦公與指導銷售工作，管理銷售人員，

建立、補充、進展、培養銷售隊伍。

6.全面實施銷售預算，建立銷售團隊激勵機制，激發銷售人員進

行客戶開拓與保護的熱情。

7.管理日常銷售業務工作，批閱銷售等業務報表，指導、監督并

有效操縱銷售活動。

8.建立長期有效地管理、考核機制，負責制定每個項目的銷售任

務書及獎罰制度。

9.深入熟悉本行業，掌握市場動態，熟悉市場狀況并有特殊見解。

把握最新銷售信息并反饋給銷售部，為企業提供業務進展與價格

定位的戰略根據。

10.定期向總裁遞交工作總結與計劃安排。

11.完成上級領導臨時交辦的其他任務與本部門職權范圍內的其

他事務。

營銷總監崗位職責

崗位性質：輔助分管房產副總房產銷售工作

要緊職責：

1負責撰寫項目營銷策劃報告書；

2負責制定項目年度、月度及重要活動的策劃宣傳推廣方案；

3負責制定項目年度、月度銷售計劃方案，確保按時完成銷售計

劃指標；

4負責策劃及銷售工作的監督及管理；

5指導策劃方案與銷售方案的具體實施；

6負責審核宣傳推廣具體實施方案；

7定期向上級遞交工作總結與計劃安排；

8及時熟悉市場動態，掌握市場信息反饋，做好市場分析報告。

9積極完成上級臨時交辦的各項工作。

銷售經理崗位職責

崗位性質：輔助營銷總監做好案場銷售管理工作

要緊職責：

1負責本項目人員的崗位培訓，提高銷售人員的營銷技巧。

2負責項目銷售工作，獲取最新市場信息，為策劃工作提供可靠

信息與根據。

3熟悉市場及周邊項目情況，根據情況開拓新的銷售策略與銷售

方案。

4編制本項目月度、季度、年度銷售計劃與工作總結，確保完成

公司下達的各項任務，并監控本部門的銷售費用。

5負責與開發商的日常溝通工作。

6督促本項目人員妥善做好檔案資料管理。

7妥善處理客戶投訴。

8抓好對銷售人員的考核、考評與管理教育工作。

9幫助銷售人員促進成交。

10負責本項目案場日常工作及制度管理。

11做好日、周、月等各類統計工作，并及時報給有關領導。

12積極完成領導臨時安排的其他工作。

銷售主管崗位職責：

崗位性質：協助經理做好案場的銷售管理工作

要緊職責：

1協助經理完成本部門銷售業務及管理工作

2負責本部門的銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作

3負責每天接電、接訪量的統計分析。

4負責接電、接訪順序的合理安排。

5能夠應付現場客戶提出的有關問題；

6配合銷售人員接待工作，并促使客戶成交

7確認銷售部各銷售人員當日業績

8根據項目的具體情況，不定期的向銷售經理匯報銷售情況并

對存在的問題進行分析后提出解決建議。

9積極完成上司臨時安排的工作任務

銷售文秘崗位職責

崗位性質：協助銷售經理做好各類銷售統計工作

要緊職責：

1協助經理完成本部門的各類銷售統計工作

2協助經理做好房源銷控工作

3協助經理妥善處理部門內外的聯系與溝通工作

4向總裁匯報當日工作匯總情況

5積極完成上司臨時安排的工作任務

置業顧問崗位職責

崗位性質：協助銷售經理做好各類銷售統計工作

要緊職責：

1、熟練掌握業務知識。

2、積極進行銷售工作，按時完成銷售指標。

3、有疑問及時向主管或者經理反映。

4、每日認真填寫客戶檔案，工作日志，每天下班前上交《工作情

況》及《客戶分析》，及時提交《工作計劃》。

5、學習銷售理論與有關知識，同意公司的考核。

6、隨時收集客戶需求建議，向領導提供有關信息，以利于公司開

展工作。

7、做好客戶接待工作，當好客戶置業顧問；全面或者根據客戶反

映的情況，清晰、完整地介紹每種戶型的特點、性能、價格、手

續辦理等情況；盡量聽取、收集客戶需求意見；

8、做好客戶訪談記錄；對決定簽約的客戶，引導辦理付款手續，

并簽訂有關的合同；對達成意向或者還需考慮的客戶，進行電話

回訪熱情主動、耐心細致

9、對自己接待的客戶定時進行分類總結，同時對潛在客戶、現有

客戶進行多角度分析，并向經理提供有借鑒意義的分析報告；

10、負責與客戶溝通聯系，為客戶解決問題與困難；

11、協助辦理有關的銷售手續，并做好檔案管理工作；

13、在經理的組織下，不定期的進行市場調研，并提交調研報告;

14、協助辦理按揭、交房等售后服務工作；

15、記錄、整理客戶投訴、意見，并及時上報經理，做到認真負

責、及時辦理，協助經理處理投訴問題的落實與解決；

16、嚴格要求自己，注意言行舉止，認真熟悉企業文化，做好真

正代言人；

17、完成上司交辦的其他工作。

分管廣告公司副總崗位職責

1、全面負責公司的日常經營管理工作，對總裁負責；

2、制訂公司的經營計劃并有效實施；能夠帶領團隊完成總裁下達

的各項任務；

3、建立健全企業的組織結構與管理體系、全面管理公司，對公司

進展中遇到的重大問題進行決策；

4、能在企業文化、組織創新、人才開發培養、業務拓展等企業進

展的關鍵領域實行卓有成效的管理；

5、做好對外公共關系的協調，拓展新業務領域與客戶，為公司進

展做出艱巨的探索與嘗試；是有思想的策劃師、設計師與組織者;

能領導并激發團隊的執行、創意能力。

6、熟悉廣告業務與行業的政策、法規、制度；熟悉廣告業務運作

的成本、規律、流程與特點并具備有關知識；

7、打造與培訓有競爭力且穩固的團隊。

8、不停的學習與創新，自己進步的同時帶領大家一起學習。

設計部經理崗位職責

1、在公司經理的領導下，負責好設計部的管理工作，一切行為對

總裁負責。

2、認真貫徹公司的經營方針與公司經理的指令，抓好落實。

3、組織好設計任務的分配與消化，合理分派項目，根據個人特長

安排設計人員完成不一致風格的作品。

4、協調本部門與客戶部、策劃部的合作關系，相互配合，相互協

作，促進工作關系的與諧有序，提高工作效率。

5、組織本部門的人員進行經常性的學習與交流，提高部門人員的

業務素養及綜合素養。

6、組織對重要設計任務的創意會議，開發整合部門的智慧與能力,

力爭拿出完美的作品給客戶。

7、理清部門的工作流程并將流程的每個細節貫穿到工作的始終，

杜絕作品錯誤。

8、跟蹤設計任務的完成進度，提醒部門人員做好跟單工作。

9、加強對本部門員工的日常管理，保證正常工作秩序。

10、結合部門實際，及時調整修訂有關制度。

11、負責新到員工對部門規章制度的教育學習。

12、嚴以律己，以身作則，堅持原則，嚴格管理。定期組織召開

部門工作會議，對本部門的工作情況及時總結與匯總，并將部門

的工作動態適時地向總裁反饋，提出合理性的建議。

13、完成公司交辦的其它工作任務。

設計師崗位職責

1、在設計部經理的領導下，做好本職工作，一切行為對部門經理

負責。

2、嚴格遵守公司及部門的規章制度，履行工作職責。

3、負責按時完成部門經理下達的設計任務。

4、不得在工作時間做私活或者在互聯網上進行與工作無關的操

作。

5、保護好自己的微機設備，每月按時對已完成的設計稿件做好整

理并刻盤存檔，保證微機有充足的空間與良好的運行速度。下班

前務必關閉電腦及打印設備，愛護公用圖庫、書籍等工具，合理

使用耗材，保持設計室的清潔衛生。

6、搞好與設計部其它員工的交流與溝通，相互幫助，遇有緊急任

務，要協同完成。

7、服從部門經理的工作指令，有需要加班完成的工作，要無條件

同意安排。

8、學會與客戶的良好溝通，領會客戶用意，減少修改幾率。

9、做好設計稿件的后期校對工作，確保稿件準確無誤。對有特殊

要求的工藝、材料與所使用的專色等要有明確的標注及說明，以

方便后期制作。

10、學習新知識及設計軟件的應用，多看多讀，開拓思路，更新

觀念，促進作品質量的全面提升。

11、學習并熟知印刷流程及各類常用印刷紙張規格及常用工藝，

熟悉工程材料及施工要求，把握工藝與材料間的尺度與表現方式,

使作品的設計與制作銜接適宜。

12、完成部門經理交辦的其它工作任務。

總裁助理崗位職責

崗位性質：輔助總裁行政工作

工作權限：受總裁委托，協調各部門工作，對公司日常辦公秩序、

行政文書、原輔材料供應等全過程進行管理，并承擔執行公司規

章制度、管理規程及工作指令的義務。

要緊職責：

1、受公司總裁的直接領導，認真執行其工作指令，一切管理工作

對總裁負責。

2、協助總裁做好綜合性事務管理，協調各部門工作與處理日常事

務。

3、負責匯總公司年度綜合性資料，草擬公司年度總結、工作計劃

與其它綜合性文稿。

4、及時收集與熟悉各部門的工作動態，協助總裁掌握全公司要緊

活動情況，編寫公司年度大事記。

5、根據公司領導意見，負責召集公司辦公會議與其它有關會議，

做好會議記錄，擬寫會議紀要，并檢查督促會議決議的貫徹執行

情況。

6、負責公司行政文書的處理，做好登記、傳遞、催辦、立卷與管

理工作。

7、負責公司的印鑒、文印的管理與信件的收發與報刊訂閱、分發

工作。

8、協助參與公司進展規劃的擬定、年度經營計劃的編制與公司重

大決策事項的討論。

9、負責組織公司通用管理標準與規章制度的擬定、修改與編寫工

作，協助參與專用管理標準及管理制度的擬定、討論、修改工作。

10、負責編制原、輔材料及備品配件的供應計劃。認真組織原輔

材料、小配件等零星材料的供應采購，做好原輔材料、小配件等

備品配件的進、出、存庫統計核算工作。

11、負責做好公司來賓的接待安排工作。

12、負責做好公司的宣傳報道工作。

13、完成公司領導交辦的其它工作任務。

駕駛員崗位職責

1、駕駛員要牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，加強交通

安全知識、交通法規等內容的學習，嚴格遵守交通規則與操作規

程，做到安全行車無事故。

2、駕駛員要愛護車輛，對分工負責的車輛要經常擦洗，保持清潔。

要按時進行車輛保護保養，做到每日一檢，每周一保，使車輛始

終保持良好狀況。

3、駕駛員要服從領導，聽從分配，要講團結，顧大局，保守秘密,

不傳話。積極完成交辦的工作任務，不得借口推諉。對影響工作

的要給予嚴肅批判，造成工作缺失的要給予處分。

4、駕駛員要具備良好的職業道德與行為規范。嚴禁酒后開車，發

現一次予以批判，二次警告，三次辭退。嚴禁疲勞開車，嚴禁高

速行車，嚴禁攜帶易燃物品。平常要注意休息好，以保證工作時

間精力充沛。凡因違章發生事故的，要承擔全部責任；出現重大

事故的，予以辭退。

5、無出車任務時，駕駛員要在公司待命，不得遲到、早退或者串

崗。

6、駕駛員未經批準出車的，一律按出私車處理。凡出私車，第一

次負責全部費用，第二次辭退。造成車輛損壞由駕駛員個人承擔。

7、公司車輛不得隨意轉借他人駕駛或者借給無證者練習駕駛。凡

私自將車轉給他人駕駛，發生事故及造成經濟缺失的，責任由駕

駛員自負。

8、駕駛員因公出車發生事故的，要速報公司總裁，并在當天寫出

事故的通過。屬于本人責任的，除由公安交警部門處理外，駕駛

員要寫出深刻檢查，違章罰款自負。

9、公司車輛為公務用車，在車輛調度時，按照先急后緩的原則。

要發揚互諒互讓風格，減輕駕駛員負荷與車輛使用壓力。非辦理

緊急公務、提現金、搬運大宗辦公物品及確因距離較遠又交通不

便，原則上不派車。

10、車輛維修實行定點及審批制度。駕駛員要樹立勤儉節約意識,

努力降低維修費用，能自己修理的不到維修單位修理，確需維修

時，駕駛員應提早提出申請，報總裁審批后實行。

11、搞好車輛防盜工作，車輛務必按規定停放。凡車輛不按規定

停放造成損壞的，經濟缺失由駕駛員自負；車輛不按規定停放被

盜的，視情況由駕駛員賠償，并按規定予以辭退。

12、全年安全行車無大小事故、無違章、遵紀守法、服從安排、

工作業績突出的駕駛員，年底給予獎勵表彰。

財務部部門職責

部門性質：會計核算及財務管理

工作權限：受總裁委托，行使對公司財務會計工作全過程的管理。

管理職能：負責對公司會計核算管理、財務核算管理、公司經營

過程實施財務監督、稽核、審計、檢查，對所承擔的工作負責。

要緊職責：

1、堅決服從總裁的領導，認真執行其工作指令，一切管理行為服

從于公司財會制度。

2、嚴格遵守國家財務工作規定與公司規章制度，認真履行其工作

職責。

3、負責按規定進行成本核算。定期編制年、季、月度財務會計報

表，搞好年度會計決算工作。

4、負責固定資產及專項基金的管理。會同經營、工程等部門，正

確計提公司固定資產折舊，定期組織盤點，做到帳物相符。

5、負責流淌資金的管理，合理且有計劃地調度占用資金，按時上

繳稅款，辦理現金收支與銀行結算業務。及時登記現金與銀行存

款日記帳，保管庫存現金。保管好有關印章、空白收據、空白支

里o

6、負責對公司低值易耗品的盤點與核對，并提出日常采購、領用、

保管等工作建議與要求，杜絕浪費。

7、負責本公司產品成本的核算工作。制定規范的成本核算方法,

正確分攤成本費用。制定適合公司特點與管理要求的核算方法,

力爭做到成本核算標準化，費用操縱合理化。

8、認真完成經理交辦的其它工作任務。

房產銷售部部門職責

部門性質：公司房地產項目的銷售工作

工作權限：受總裁的委托，行使房產項目的管理、銷售義務。

管理職能：負責公司房地項目的管理，銷售，對所承擔的工作負

責。

要緊職責：

1、服從總裁的安排，執行其工作指令，一切行動對公司負責。

2、對公司承接的房地產項目制定銷售推廣方案、銷售策略、價格

策略、銷售策劃報告、廣告商、媒體選擇等。

5、負責公司項目的銷售與管理工作，

4、及時與開發商進行溝通與協調，與開發商建立良好的客戶關系。

6、負責組織與安排各類房產銷售的宣傳活動

7、協同策劃部與設計部，搞好項目宣傳作品的創新與提高，相互

幫助相互支持，確保工作不脫節。

3、通過學習與相互交流，不斷提高公司銷售人員整體

銷售水平

8、完成總裁交辦的其它工作。

客戶服務部部門職責

部門性質：市場開發與客戶聯絡

工作權限：受總裁委托，根據公司年度銷售目標，開發與管理目

標市場，尋找目標客戶，針對客戶的需求推薦本公司各項服務業

務，為公司與客戶制造價值。

管理職能：是公司負責對市場開發、信息收集與客戶聯絡溝通的

專職部門，對所承擔的工作負責。

要緊職責：

1、服從公司經理的領導，認真執行其工作指令，一切行動對主管

領導負責。

2、嚴格遵守公司規章制度，認真履行其工作職能。

3、組織編制公司經營方針目標與市場開發計劃（草案），負責公

司經濟信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫信息分析報告報

公司領導決策參考。

4、充分利用各類方法宣傳公司，擴大業務范圍，進展業務關系。

5、培養客服人員優秀的語言表達能力與溝通技巧、極強的邏輯思

維能力、敏銳的市場覺察能力與較強的商務談判能力