《職場溝通》課件3.3 端正溝通態度_第1頁
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職場溝通1專題3未雨綢繆有備無虞——明確溝通內容2素質目標敢于迎難而上開拓進取精神注重細節精益求精工匠精神知識目標了解溝通基本要素（5W1H）能力目標能夠在職場溝通前進行有效準備掌握職場溝通的心理效應和調整心態的方法認知職場形象要求及溝通禮儀能夠打造得體的職場形象能夠在職場溝通中端正溝通態度、實現溝通目標目錄明確溝通內容打造職場形象端正溝通態度3.13.23.333.3端正溝通態度4一、案例分析：財務總監的困惑5職場溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提供施展才華的舞臺，使員工充分發揮能動性，強化領導層與員工、員工與員工之間的溝通，以提升員工對企業的認知與認同，最終令企業獲得強大的原動力，形成強大的內聚力。二、溝通態度的概念7態度與溝通態度積極溝通態度的表現三、培養積極的溝通心態81社會背景2費斯丁格法則3生活中的健康心態四、熟知溝通的心理效應9漏斗效應首因效應近因效應光環效應刻板效應定式效應投射效應五、端正溝通態度的技巧10尊重溝通對象的想法不要吝惜感謝委婉提出建議嘗試以“咱們”開頭學會使用敬語，表達誠意敢于道歉，使用迂回的態度六、課堂小結

很多人認為職場溝通順暢與否，關鍵在于是否掌握了職場溝通的技巧，實際上這樣的說法是不對的。態度不對，即使巧舌如簧，也不會取得理想的溝通效果。很多能夠迅速融入職場的新人，最終的成功都是得益于勤奮、主動、真誠的工作態度。12七、布置作業1.完成課后“互動園地”：模擬職場溝通準備訓練，在各個溝通場景中，選擇你最認同的溝通準備方式，并作出相應標注；2.完成“學

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