新進營業人員認證理論考試模擬試題[復制]一、單選題1.小翼管家用戶登錄（）[單選題]*A.本網號碼B.異網號碼C.以上都可以(正確答案)2.今日頭條定向流量包9元/19元的生效時間和扣費標準（）[單選題]*A.

當月立即生效且收費(正確答案)B.

次月生效當月不扣費C.

當月立即生效按天扣費D.

次月生效當月按天扣費3.加快營業廳電子簽名的100%覆蓋使用。各營業廳強化電子簽名的規范使用，向用戶全面展示協議，并（），確保客戶知曉后同意并();優先采用客戶()簽名的方式，在客戶手機不支持或操作不熟悉等場景，通過電子簽名屏簽名。[單選題]*A.圈注重點信息;簽名留存;手機自主掃碼簽名(正確答案)B.B.圈注重點信息;簽名留存;手寫簽名4.營業云平臺（）分鐘無動作，自動掉線，需重新登錄。[單選題]*A.15分鐘B.20分鐘C.30分鐘(正確答案)D.1小時5.具有業務受理關系的工號是否可以在其它省行政區劃內登錄（）。[單選題]*A.可以B.不可以(正確答案)6.4升5辦理應參照用戶近三個月的實際消費，價值提升需（）元以上[單選題]*A.10B.15C.20(正確答案)D.307.哪個不是全屋WIFI的主要產品。（）[單選題]*A、路由器B、無線AP面板C、POE供電交換機D、網絡機頂盒(正確答案)8.對出現實名違規或涉詐等情節的工號，一經發現立即凍結工號（）[單選題]*A、一個月后可以解凍B、納入工號黑名單(正確答案)C、重新參加培訓D、凍結所在渠道9.根據目前新辦號卡涉詐情況幾點提醒錯誤的是（）[單選題]*A、多問用戶:辦理號卡的用途B、結合日常經驗深度判斷C、不需要關注系統錄入(正確答案)D、不僅是新辦號卡，存量號碼、沉默號卡到廳進行風險單停復機以及騷擾復機的一定要都需引起高度重視，所有手續必須齊全，必須是用戶本人確認簽字，不得代簽。10.3月1日0點起集團大數據保護單停模型由發送短信5分鐘后停機調整為發送短信（）后關停。[單選題]*A、24小時(正確答案)B、72小時C、36小時D、48小時11.同一用戶（以證件號碼為準）在同一企業在全國范圍內辦理移動電話卡不能超過（）張?[單選題]*A.5(正確答案)B.4C.3D.212.最高未滿多少周歲的用戶辦理入網，須由其法定代理人持兩人證件辦理?（）[單選題]*A.15B.16(正確答案)C.17D.1813.16周歲以下用戶簽署靚號協議，必須由（）來簽署。[單選題]*A、本人B、父母C、監護人(正確答案)D、本人和父母14.下列哪些場景屬于“短信認證”合規方式（）[單選題]*A.用戶到廳，憑“一次一密”鑒權方式，辦理寬帶新裝業務B.用戶到廳，憑“一次一密”鑒權方式，辦理關閉來電顯示業務(正確答案)C.用戶未到廳，憑“一次一密”鑒權方式，辦理關閉來電顯示業務D.營業員使用自己的手機號碼，外呼前期的目標客戶，獲取“一次一密”短信鑒權方式，辦理安裝寬帶業務15.客戶將中國電信業務使用權轉讓給另一個客戶使用是（）業務[單選題]*A.更名B.過戶(正確答案)C.業務變更D.停機保號二、判斷題1.實名制規范要求中寬帶用戶需落實真實身份信息登記制度（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯2.與用戶電話溝通中，在核查客戶反映的問題時，可讓客戶長時間等待都不做任何回復。（）[單選題]*A、對B、錯(正確答案)3.電話外呼營銷中，接電話的非戶主本人，但同意辦理，且清楚核對出戶主的身份證號碼，進行二次確認后可以直接進行辦理。（）[單選題]*A、對B、錯(正確答案)4.實名登記要件包括實名信息、活體人證截取的頭像照片和入網協議。（）[單選題]*A、對B、錯(正確答案)5.正確錄入用戶二代身份證件信息需使用二代證識別儀自動錄入，嚴禁手工錄入。（）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯三、不定項選擇題1.個人辦理電話用戶實名登記的，可出示下列哪些有效證件（）*A、居民身份證(正確答案)B、戶口簿(正確答案)C、護照(正確答案)D、臨時居民身份證(正確答案)2.網絡渠道辦理的業務，用戶線上實人認證隨機截取及留存（）張經辦人照片[單選題]*A、1B、2(正確答案)C、3D、43.工信部防詐騙舉報電話的號碼為（）?[單選題]*A、12300B、12345C、12321(正確答案)D、121204.《電話用戶真實身份信息登記實施規范》中要求應分類開展電話用戶實名登記工作,其中明確的電話用戶分為哪類（）?*A、個人用戶(正確答案)B、校園用戶C、單位用戶(正確答案)D、政企用戶5.同一用戶在同一企業全國范圍內辦理有效使用的移動電信卡達到（）張的，電信業