2024全國社會工作者（初級）《社會工作實務（初級）》備考模擬題學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(25題)1.老李文化程度不高，又沒有一技之長，享受了幾年低保之后，想通過就業改變生活狀況。社會工作者聯系就業援助員向他推薦了幾份工作，但老李覺得這些工作既苦又累，薪水又少，不愿接受。針對老李的情況，社會工作者首先要做的是（）。

A.調整其自我認知B.提升其自信心C.為其尋找其他就業信息D.協助其參加技能培訓

2.針對某村婦女參政議政意愿和能力較低的問題，社會工作者配合村委會換屆工作，推動婦女參與村“兩委”選舉。社會工作者最適宜開展的工作是()。

A.舉辦婦女參政議政能力培訓活動

B.對農村婦女參選活動效果進行評估

C.分析農村婦女參政議政能力低的原因

D.評選社區“好媳婦”擴大婦女影響力

3.社會工作者小李接待了前來求助的王女士母子。王女士告訴小李，兒子小強沉迷網絡游戲不愛學習，父母說他也不聽，還與父母頂撞。王女士希望小李能幫助她教育小強。小李在確認小強有接受服務的意愿后，與王女士母子簽訂了初步服務協議。小李的上述做法屬于社會工作通用過程中的()。

A.接觸B.接案C.預估D.會談

4.社會工作者小李參與實施醫養結合的服務項目。在為某獨居老人提供出院隨訪服務時,小李發現該老人表達有困難，說不清楚自己的身心狀況。經查看老人病歷，小李借助圖片詢問老人的身心狀況，與老人進行溝通，通過精準評估為老人提供更好的服務。小李的上述評估方法注重的是()。

A.尊重老年人的隱私權B.尊重老年人的獨立性C.尊重老年人的自決權D.尊重老年人的異質性

5.微觀層面一般指個人層面的社會工作，即針對青少年個體需求而開展的（）服務。

A.小組輔導B.個案輔導C.倡導工作D.社區輔導

6.為孩子的教育支出是家庭的負擔，投入高但回報少。在這種觀念下，這些家長認為教育是學校的事情，自己供孩子上學已經是盡職盡責了，對孩子的學習放任不管。針對家長的上述觀念和行為，社會工作者應為他們提供（）服務。

A.親職教育B.親子關系輔導C.課后托管D.兒童問題輔導

7.某社會工作服務機構為拓寬青少年社會參與渠道。組織青少年志愿者參與城市社區更新改造行動。包括參加社區居民意見征集、發揮所學專長參加學校鄰近街區的改造方案設計等活動。上述屬于青少年社會工作類型中的（）服務。

A.預防性B.矯正性C.發展性D.治療性

8.兒童社會工作者需要掌握有關兒童發展的理論知識，在嬰幼兒身體快速生長和發育過程中，他們先學會抬頭，后學會拍胸、坐立和行走，這一過程體現了兒童成長發展的（）特點。

A.快速性B.階段性C.順序性D.差異性

9.李奶奶是獨居老人，腿腳不便，社會工作者大梁了解到，同一單元的趙嬸經常幫李奶奶買菜，照顧李奶奶。大梁邀請趙嬸參加“智慧居民學習小組”，趙嬸學會了網上購物。趙嬸說以后可以在網上為李奶奶購買所需物品了。省出的時間可以陪李奶奶聊天。大梁上述服務的目的是為李奶奶建構（）

A.家庭網絡B.鄰里協助網絡C.互助網絡D.志愿者聯系網絡

10.社會工作者小陳在走訪社區困境家庭時發現，周大哥因病致殘，被鑒定為三級肢體殘疾，他有兩個上學的孩子，家庭重擔都落在妻子一人身上，小陳在為周大哥服務過程中，陪同他辦理了殘疾證，并給他講解醫療救助政策，幫助他整理申請醫療救助所需材料，小陳的上述做法屬于醫療救助社會工作中的（）服務。

A.協助申請救助B.改善救治環境C.協調醫療資源D.強化社會支持

11.李女士離婚后帶著12歲的女兒來到城市打工，居住在城鄉結合部的平房里，工作逐漸穩定。居住環境也有了很大改善。但是，令李女士感到困惑的是青春期的女兒總是和她對著干，隨地亂扔東西的壞習慣也改不掉，母女倆為此多次爭吵；女兒還吵著不想上學要回老家，最近成績明顯下滑，李女士為此求助社會工作者小王，根據家庭處境化原則，小王適宜的做法是（）。

A.了解李女士對女兒的期望和要求

B.分析李女士女兒成績下滑的原因

C.探尋李女士來到城市打工的原因

D.觀察李女士與女兒日常如何溝通

12.社會工作者小王在社區開展關愛高齡老人的服務，經過需求評估，小王在計劃書中設計的具體干預措施之一是發動所在社區中的鄰里、物業公司職工、保潔員等共同為社區內高齡老人提供支援，上述干預措施旨在建立社區居民關愛高齡老人的（）

A.個人網絡B.鄰里協助網絡C.志愿者聯系服務D.正式支持網絡

13.某施工現場發生意外事故，一名傷員被送至醫院急診部。因該傷員傷勢較重，陪同人員心情急躁，覺得醫護人員行動遲緩、救治不力，與醫護人員發生爭吵，出現過激行為，妨礙了救治工作。此時，急診部的醫務社會工作者最適宜的做法是

A.協助醫院保安，對患者陪同人員暫時實施隔離

B.提供現場陪伴，對患者陪同人員進行情緒疏導

C.引導醫護人員，避免與患者陪同人員直接接觸

D.勸導陪同人員，并探究其出現過激行為的原因

14.社會工作者小于為直腸癌術后患者開辦支持性小組。在小組過程中，小于邀請康復者向術后患者介紹順利度過術后最初階段的方法。小于此舉的最主要目的是幫助患者（）。

A.舒緩緊張焦慮情緒B.探索疾病因應策略C.建立社會支持網絡D.提升科學養生意識

15.社會工作認為社區問題的解決主要應依靠（），相信他們有能力處理與他們日常生活密切相關的問題，例如社區安全、社區環境整治等，居民暫時缺乏的是解決問題的知識和技巧。

A.社區居民B.社會工作者C.志愿者D.業主委員會

16.長輩教育晚輩時經常說“我過的橋比你走的路都多！”這一現象說明，老年人的（）優于年輕人。

A.液態智力B.時空關系能力C.結晶智力D.形態思維能力

17.某社會工作服務機構為做好脫貧攻堅與鄉村振興的有效銜接，支持所幫扶的裕村婦女草編，合作社進一步深化發展，增量提質，下列體現婦女賦權原則的服務是（）。

A.為裕村婦女草編合作社設計項目

B.動員已脫貧的婦女加入婦女草編合作社

C.請工藝美術大師為婦女草編合作社設計新產品

D.將姐妹們提出的合作社發展建議反映給相關部門

18.兒童作為一個獨立的社會個體，具有社會屬性特點，即（）。

A.基礎性B.進步性C.差異性D.同一性

19.某地“護童成長”兒童關愛服務體系試點項目建設過程中，社區兒童主任小劉對轄區內的困境兒童群體摸排后發現，6歲的樂樂自出生就由祖父母照顧，父母外出務工杳無音訊。因樂樂沒有出生證明，又缺乏相關材料，無法獲得戶籍身份，影響其入學、就醫和享受其他兒童福利。小劉了解情況后，走訪了樂樂的出生醫院和當地派出所，獲得了其出生資料，協助其辦理了戶口。小劉的上述工作滿足了樂樂（）。

A.生存的需要B.被監護的需要C.受保護需要D.社會化需要

20.（）的目的是通過職工福利來彌補職工工資的不足，以達到對職工基本生活的保障與改善，同時提升職工的心理滿足度，以激勵職工士氣，提升職工生產力，從而吸引人才，留住人才，增加企業的競爭力。

A.職工職業生涯規劃B.職工福利服務C.職工素質提升D.職工情緒管理

21.社會工作者小王擬運用“行為契約法”幫助初一學生養成良好的學習及生活習慣。在服務過程中，小王首先應該（）。

A.與老師一起確立愿望清單B.與學生一起書寫行為契約C.與學生一起商定目標行為D.與家長一起商定監督辦法

22.社會工作者小劉在某企業調研時發現，部分青年員工工作積極性不高，對學習新技術缺乏熱情和主動性。小劉聯合該企業人力資源部門和工會開展了一系列活動，包括邀請本行業獲得“大國工匠”稱號的勞模講述崗位成才的故事，開展青年崗位大練兵等活動。小劉開展的上述活動是為了（）。

A.改善員工工作環境B.提升員工勞動技能C.建立員工支持網絡D.改變員工認知偏差

23.某快遞公司員工小劉在送快遞路途中，送貨車輛側翻導致右腿粉碎性骨折，手術半年后仍不能正常上班，需要繼續治療，正常生活受到影響，小劉要求企業追加醫療費用遭到拒絕，遂向社會工作者小張求助。針對小劉的上述情況，小張在為小劉制訂服務計劃時，需設定的工作目標是（）。

A.協調勞資雙方的沖突B.增強小劉的身體素質C.平衡小劉工作和生活D.為小劉購買康復輔具

24.某社會工作服務機構的項目團隊在某社區開展服務已近一年，他們以各種方式動員社區居民參與項目活動，社區居民也感受到參與項目給自己帶來的益處,投入了越來越多的時間和精力。但在項目中期評估中,社會工作者發現社區居民參與效果不佳。從影響社區居民參與因素角度來分析，該社區發生上述情況可能是因為社區居民()。

A.參與意愿不高B.參與能力較低C.缺乏參與機會D.沒有認識到參與價值

25.社會工作者小李發現，初一學生小兵很少主動與同學交流。小兵告訴小李，他也想跟大家一起學習，一起活動，但覺得自己作業做得慢，成績不好,拖了全班后腿,同學們一定不愿意跟自己玩，因而感到自卑，與同學關系日益疏遠。同學們則認為小兵性格孤僻，不愿與他交往。久而久之，小兵出現了逃學行為。小兵的上述狀況說明了青少年個體發展具有()的特點。

A.動蕩與穩定結合B.主體與客體互動C.實變與漸變統一D.理想與現實沖突

二、多選題(15題)26.小軍半年前進入制鞋廠工作，車間的生產物料氣味重，時間久了小軍皮膚出現了紅腫。廠里的老職工告訴小軍，很多老職工都患有皮膚病，很難治，廠里未采取任何措施。小軍向企業社會工作者反映了此問題，對此，企業社會工作者適宜的做法應包括（）。

A.最大限度維護企業利益

B.建議廠家建立職工定期體檢制度

C.推動廠家履行社會責任

D.協助患病職工向廠家申請醫療補助

E.協助患病職工到醫院就診

27.家庭是兒童成長的最佳環境。為體現以家庭為中心的兒童社會工作的理念，社會工作者可開展的服務有（）。

A.課后托管B.親職教育C.親子關系輔導D.兒童友好社區建設E.為有未成年子女的夫妻開展婚姻輔導

28.某社會工作服務機構承接了政府購買的社區治理服務項目。該機構就大家反映強烈的廣場舞擾民、寵物隨地大小便等問題，計劃推動成立社區議事會，通過民主協商的方式，形成居民行為公約。但是，居民中的年輕人大多處于職業上升期，工作壓力大老年人整日忙于家務，照顧孫輩;他們都對社區事務無暇顧及。為了推動社區居民的參與，該機構適宜的做法有()。

A.為了保證社區居民的休息，建議禁止居民在社區跳廣場舞

B.培育“寵物俱樂部”社區社會組織，發掘和培養居民骨干

C.舉辦社區環保知識競賽，鼓勵居民以家庭為單位參加比賽

D.舉辦“社區鄰里節”，增進居民相互熟悉及對社區事務的關注

E.將居民會議時間安排在晚上或周末，且每次會議時間不宜過長

29.患者老胡因心臟病突發在某醫院急診科接受治療觀察，其女兒在旁照料，老胡目睹了急診室內忙亂緊張的情景，出現了緊張、不安和無助等負面情緒，隔壁床的離世也讓老胡感到恐懼，其女兒也因此出現了緊張和焦慮的情緒。老胡還因自己的病癥加劇而表現出茫然、恐慌和憤怒，認為突如其來的疾病影響了一家人的正常生活。女兒也對老胡的狀況和可能帶來的后遺癥感受十分焦躁。老胡的上述反應中，屬于急診患者及家屬心理——社會反應的有（）。

A.老胡女兒出現的緊張和焦慮

B.老胡因隔壁患者離世而感到害怕

C.老胡女兒因父親疾病而產生的焦躁

D.老胡因自己病癥表現出的茫然、恐慌和憤怒

E.老胡因急診環境而出現的緊張、不安和無助

30.在一次家庭面談中，孫女士向社會工作者老于數落了丈夫和兒子的很多不是，她還提出希望兒子能夠改變學習習慣和提高學習成績，希望丈夫能夠多關心兒子的學習和教育。為幫助孫女士理清希望解決的問題，老于擬運用聚焦技巧進行提問，適宜的問法有()。

A.“您能給自己想要解決的問題排個序嗎?”

B.“您能說一說還有其他想要解決的問題嗎?”

C.“您能說一說想要解決這些問題的原因嗎?”

D.“您能就前面提到的問題做進一步介紹嗎

E.“您能說一說目前最想解決的問題是什么嗎?”

31.某鄉鎮社會工作者所服務的轄區大部分青壯年外出打工?？粘怖先嗽絹碓蕉唷Ｉ鐣ぷ髡镜纳鐣ぷ髡咝⊥鯏M通過增強村里空巢老人的非正式支持體系，提升他們的生活質量。小王的下列做法中正確的有（）。

A.成立村志愿服務隊為老人開展上門探訪服務

B.向縣老齡辦申請補貼在村里開辦“老年餐桌”

C.與社會信譽良好的養老機構合作，將其服務延伸至村莊

D.與在外打工的子女約定，定期與老人電話或視頻關心老人生活

E.請獨居老人的鄰居每天定時“敲門”，及時發現老人的意外情況

32.某社會服務機構采用發展型社會工作理念在某貧困農村社區開展服務，實現由“輸血式扶貧”向“造血式扶貧”的轉變。下列做法中，正確的有（）。

A.開辦“農夫集市”，實現城鄉公平貿易

B.爭取政府對口扶貧單位的資金救助

C.為最貧困的家庭提供小額貸款發展生產

D.為社區貧困戶向社會籌集救助款

E.開發“鄉村采摘體驗游”項目，提高村民收入

33.某老年社會工作服務中心在建設“老年友好社區”工作中積極作為，根據社區老人的不同需求開展了多種為老服務，包括協助貧困老年人申請低保、組建“夕陽紅志愿服務隊”、定期組織與社區幼兒園開展聯誼活動、成立“銀齡合唱團”等。上述服務滿足了老年人()的需要。

A.健康維護B.經濟保障C.休閑娛樂D.社會參與E.居家安全

34.冷女士家中最近出了一些事，她無法應對，求助于社會工作者馮女士，目前進入開始階段。在此階段，社會工作者馮女士的主要任務是（）。

A.全面評估冷女士家庭成員的問題

B.與冷女士家庭成員建立穩定的合作關系

C.制訂介入服務計劃

D.明確服務介入的目標和基本要求

E.查閱與冷女士家庭情況類似的其他家庭的一些文獻資料

35.某貧困山區自然災害多發，相關部門實施了生態防災減災移民搬遷項目，該項目實施兩年后，部分移民仍然互不熟悉，新社區也缺乏便捷的生活服務和設施。針對上述情況，社會工作者計劃為這些移民建立社區支持網絡，可以采取的措施有（）。

A.完善社區服務設施B.建立社區工作服務站C.建立移民家庭支持小組D.為移民購買人身保險E.提升社區志愿者服務能力

36.小王一直從事社會救助社會工作，服務貧困家庭，為了能有效地獲得貧困家庭的信息，小王可以采取的評估手段有（）。

A.與貧困家庭直接交流溝通

B.觀察貧困家庭的居住空間

C.走訪貧困家庭的鄰居朋友

D.觀察家庭成員的身體語言

E.運用家庭結構圖

37.家庭社會工作的實施步驟通常經歷（）等階段。

A.接觸階段B.開始階段C.介入階段D.發展階段E.結束階段

38.針對我國村委員主任中女性比例偏低的問題，某婦女發展中心在當地開展推動基層婦女參選參政項目。下列說法中，該中心的社會工作者運用增能方法開展的工作有（）。

A.選拔婦女骨干到高校學習相關知識

B.在當地高校選擇優秀教師進行婦女參政意識培訓

C.建立女村官協會并定期交流學習，增進其相互支持

D.對當地民政和婦聯干部進行培訓，支持婦女參選參政

E.為女村官提供“種子資金”開展公益項目，提升其影響力

39.《關于加強青少年事務社會工作專業人才隊伍建設的意見》指出，青少年社會工作的內容主要包括：服務青少年成長發展、維護青少年合法權益和預防青少年違法犯罪。下列工作中，有利于協助青少年成長發展的服務有（）。

A.困難幫扶B.職業指導C.習慣養成D.婚戀服務E.社會觀護

40.某高校社會工作專業師生到彝族村落參與鄉村振興工作。為獲得該村“集體性”問題的認識，掌握村落情況，他們向政府借閱了《彝族村落歷史地理和自然資源》，查看了該村近年經濟發展狀況的數據資料；深入村民家中訪問，與村民開座談會，掌握了大量一手資料，為開展服務提供了依據。社會工作專業師生對該村社區問題進行分析的方法包括（）。

A.查閱統計資料B.查閱研究報告C.查閱媒體報道D.訪問社區居民E.進行民意調查

參考答案

1.A就業救助服務中，受自身能力和知識技能所限，以及社會資源缺乏，救助對象在參與就業過程中可能會遇到挫折和挑戰，不能及時就業或者就業崗位不能完全符合自己的就業意愿的問題。社會工作者要協助救助對象認真分析就業形勢和自身的優勢與不足，調整自己的認知和心態，以更加務實和樂觀的心態積極就業。

2.A題干針對某村婦女參政議政意愿和能力較低的問題，A答案最符合題意。

3.B接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務對象的求助原因和求助過程、初步評估服務對象的問題、決定是否接案、訂立初步協議。根據題干簽訂了初步服務協議，得知屬于接案階段。故答案為B

4.D注意老年人群體的異質性。大多數老人都能非常積極地參與評估，對于自己的能力和需要有坦誠的、前瞻性的洞察力。但是有些老人在做評估的時候或許不大能掂量出或認識到自己的功能限制。這些情況要求社會工作者調整傳統的問答評估方法，以適應評估中遇到的老人身體或認知方面的障礙，另外還要注意使用有助于溝通的輔助性工具。根據題干通過精準評估為老人提供更好的服務，故答案為D

5.B微觀層面一般指個人層面的社會工作，即針對青少年個體需求而開展的個案輔導服務。

6.A本題考查兒童社會工作的內容。社會工作者應為親職不當的父母提供親職教育，并跟蹤輔導，以幫助父母糾正不當的教養理念和行為，改善親職狀況，為兒童健康成長提供基本保障。

7.C青少年社會工作大致可分為如下3類：一是針對青少年的生理、心理和社會發展需要，提供社會資源，協助正常發展而設計的發展性青少年社會工作服務；二是針對已經發生問題之青少年的個人、家庭社區環境的不良因素而提供的矯正性青少年社會工作服務；三是針對青少年個人及其家庭、學校、社區現狀而開展的預防性青少年社會工作服務。題干表述組織青少年志愿者參與城市社區更新改造行動。包括參加社區居民意見征集、發揮所學專長參加學校鄰近街區的改造方案設計等活動。可知屬于發展性服務。

8.C兒童身體的快速生長和發育的過程中，遵循從上到下、由近到遠、從大到小、由低級向高級的順序性。如嬰幼兒先會抬頭，后會抬胸，再會坐、立、行，這是從上到下的順序。

9.B鄰里協助網絡；社區社會工作者認為社區中的鄰里、社區商店員工、物業公司職工、保潔員、保安員等在為服務對象提供支援上扮演著重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式，為服務對象提供支持。具體做法是社區社會工作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰里了解服務對象，強化鄰里和服務對象之間的聯系，發展互助性支持，有效減低正規服務的烙印效果。

10.A協助申請救助。城鄉貧困人口中，因病致貧、因病返貧的比例相當高。因為醫療費用昂貴，許多人生病后不去就醫或者推遲就醫，結果導致小病釀成大病，或病情更加嚴重，進一步加重了家庭的經濟負擔。醫療救助就是為了幫助城鄉貧困人口解決基本醫療服務問題，減輕病人的經濟壓力。目前，醫療救助主要租蓋最低生活保障家庭成員、特困供養人員、農村建檔立卡貧困人口以及縣級以上人民政府規定的其他特殊困難人員有些地方已將醫療救助的覆蓋范圍擴大到低收入家庭中的老年人、殘疾人以及重病患者等。社會工作者需要給救助對象講解醫療救助的政策、標準和方式，協助救助對象準備所需材料，幫助他們申請獲取醫療救助。

11.D家庭處境化原則認為，家庭是家庭成員自然生活的場景。因此，社會工作者在觀察和評估家庭成員的需要時，需要把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環境之間的互動交流狀況，關注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評估，才能準確把握家庭成員的真實需要，提供符合實際家庭處境的解決方案。

12.B社區社會工作者認為社區中的鄰里、社區商店員工、物業公司職工、保潔員、保安員等在為服務對象提供支援上扮演著重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式，為服務對象提供支持。具體做法是社區社會工作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰里了解服務對象，強化鄰里和服務對象之間的聯系，發展互助性支持，有效減低正規服務的烙印效果。

13.B患者及其家屬的心理危機干預的需求。①患者發病急、變化快、病情突然，患者及其家屬心理恐慌，容易面臨巨大壓力，產生焦慮、抑郁、恐懼等劇烈情緒變化。②急診醫護人員需要投人大量和緊急的醫療工作，無法抽出精力去關注患者及其家屬心理及社會情緒方面的變化，對他們的焦慮和擔心在整個醫療過程中往往有心無力，無暇顧及。故急診部的醫務社會工作者最適宜的做法是提供現場陪伴，對患者陪同人員進行情緒疏導。

14.B小組工作強調通過小組過程及小組動力去影響成員的態度和行為。醫院小組工作根據患者需要可分為教育小組、成長小組、支持小組、心理治療小組、任務小組等。其中，有相同問題或經驗的人組成的支持小組近年來越來越受到患者們的歡迎。支持小組的特點在于重在分享經驗、知識與技巧，探索疾病因應策略，處理負面情緒。遭受同樣疾病折磨的患者或家庭照護者，可以通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，舒緩負面情緒，增強面對疾病的信心。支持小組作用的發揮基于社會網絡理論和社會支持理論。通過小組活動以及醫務社會工作人員的引導，促進組員之間進行良性的互動、形成聯系，根據小組成員問題的不同，形成具有支持、自助功能的小組。這些小組工作起到了協助患者增強抵抗疾病信心的作用。

15.A社會工作認為社區問題的解決主要應依靠社區居民，相信居民有能力處理與他們日常生活密切相關的問題，例如社區安全、社區環境整治等，居民暫時缺乏的是解決問題的知識和技巧。

16.C結晶智力是人們知識和經驗的結晶產物，是通過語言、文字的提煉和積累而成的智力。液態智力是指空間關系和形象思維在視覺、聽覺及感知基礎上形成的智力。它受制于各種感覺、運動等系統功能的影響。實際上，老年人的結晶智力比年輕人還要多，是日常學習和生活積累的結果。然而，個人處理復雜問題的速度的確會隨著年老而有所下降。老年人所處的運用認知技能的環境十分重要，老年人會在陌生的環境中很快喪失認知功能，諸如專門的老人設施或護理院，而在熟悉的環境中這種情況就不常見。

17.D實施婦女賦權的原則；（1）鼓勵和肯定。通過鼓勵和肯定慢慢增進婦女的自信和能力，提升婦女自身的價值感。（2）將婦女作為主體。社會工作者和婦女的關系是協同者和伙伴關系，讓婦女們充分參與工作中，發揮婦女的創造力。（3）意識覺醒。通過閱讀、小組討論、經驗分享以及觀看影片等方式觀察和了解婦女的社會地位，為改變創造條件。（4）權力分析。除了避免復制權力關系外，社會工作者還要與服務對象一起討論兩性之間的、家庭的以及日常生活中其他相關的權力關系，因為婦女群體的問題多與權力關系有關。（5）倡導政策改變。集體發聲，倡導政策的發展和改變。

18.A兒童作為一個獨立的社會個體，具有社會屬性特點，即基礎性。

19.A生存的需要包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面：（1）生命存在的需要，即獲得基本生活照料，包括養育照料和可獲得的最高水平健康醫療照料。（2）社會存在的需要，即獲得社會身份，包括姓名、戶籍和國籍。題干中描述：協助樂樂辦理了戶口屬于滿足其社會存在的需要。兒童的需要包括：1．生存的需要；2．發展的需要；3．受保護需要；4．社會化需要。

20.B職工福利是指工資以外的各種福利，是職工基于企業組織一員的身份而得到的獎勵，與職工個人的工作績效并無直接關系。社會工作介入職工福利的目的是通過職工福利來彌補職工工資的不足，以達到對職工基本生活的保障與改善，同時提升職工的心理滿足度，以激勵職工士氣，提升職工生產力，從而吸引人才，留住人才，增加企業的競爭力。

21.C“行為契約法”是行為主義心理學常用的一種行為治療技術，它的主要原理是通過行為契約的商定、執行過程中的“強化”訓練而改善行為。基本工作程序包括：1.確定目標行為；2.商定獎懲清單；3.書寫行為契約；4.簽字承諾；5.填寫“執行記錄表”。所以首先應該商定目標行為，答案為C。

22.D根據題干青年員工工作積極性不高，對學習新技術缺乏熱情和主動性。小劉聯合該企業人力資源部門和工會開展了一系列活動，包括邀請本行業獲得“大國工匠”稱號的勞模講述崗位成才的故事，屬于改變員工的對于工作的認知偏差。

23.A題干“小劉要求企業追加醫療費用遭到拒絕，遂向社會工作者小張求助”體現勞資雙方的沖突。

24.B社區居民時候積極參與社區事務，受到以下3個因素的影響：（1）參與價值。社區居民參與社區事務的興趣關鍵在于這些事務與他們的切身利益是否有密切關系，如果參與對其生活質量改善不大，他們就不會參與。（2）參與意愿。即使社區居民肯定參與的價值，但仍要看其是否愿意或有動機參與其中，并身體力行。參與意愿受參與者的主觀因素控制，通常是居民個人主觀作出判斷，決定參與并付諸行動，但居民有時候也會受客觀環境的影響，如家人或朋友的贊成和支持會推動居民有較高的意愿和動機參與社會事務。（3）參與能力。參與能力可能受兩個主要因素的影響：第一個是時間和金錢，第二個是知識與技巧。ACD項不符合題意，故本題答案為B。

25.B從心理發展的角度，青少年心理發展是在其社會生活環境和自身社會實踐活動中完成的，因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識、性格、性意識、成長和發展性需求，都呈現出主體與客體的互動、動蕩與穩定的結合、突變與漸變的統一的諸多特點。根據題干小兵他也想和大家一起學習，一起活動，但是同學們認為小兵性格孤僻，體現的是主觀與客觀互動。故答案為B

26.BCD

27.CE提供家庭支持服務包括親職輔導、婚姻輔導、家庭輔導和親子關系輔導。

28.BCDE推動社區居民參與的策略包括促進社區居民對參與價值的肯定、提升社區居民的參與意愿、提高社區居民的參與能力；如果影響社區居民參與的原因來自制度方面，則較為棘手，因為要改變有關部門的政策和辦事方法往往需要更多的時間和更強大的力量去推動。具體策略是:方面建立自主的基層組織,因為組織的力量大于個人，且能夠形成相對持久的參與行動。要使基層組織能夠獨立自主且組織有力，重要的途徑是發掘和訓練社區的居民骨干,使之能夠承擔基層組織的領導和推動組織發展。另一方面社會工作者可以借用媒體等社會輿論的壓力,要求有關部門作出改變。故本題答案為BCD

29.BE心理-社會反應。急診室的特殊環境會引發患者和家屬的心理情緒反應，這種情緒產生的原因在于急診室特殊的環境所帶給患者家屬的影響。此外，急診室復雜的環境和周圍重病患者的影響也使得患者及家屬表現出負面情緒反應，很難自己走出困擾。題干中表述老胡目睹了急診室內忙亂緊