第十二章商務(wù)函電商務(wù)函電概述無練習(xí)題第二節(jié)詢價(jià)函、報(bào)價(jià)函、還價(jià)函、接受函【練習(xí)】根據(jù)下列材料，撰寫一封詢價(jià)函、報(bào)價(jià)函、還價(jià)函及接受函。要求符合每一種函的寫作格式與要求，并通過練習(xí)，體驗(yàn)商務(wù)磋商的各個(gè)不同環(huán)節(jié)。1.上海紡織品進(jìn)出口公司收到美國東方紡織品進(jìn)出口公司希望訂購５００箱印染布匹的詢價(jià)函。2.上海紡織品進(jìn)出口公司報(bào)出了包括商品品牌名稱、商品等級(jí)、包裝規(guī)格、單價(jià)及總金額、結(jié)算方式、交貨日期、交貨方式等一系列信息的報(bào)價(jià)函。3.美國東方紡織品進(jìn)出口公司要求降價(jià)１５％，并提出了他所希望的包裝規(guī)格。4.上海紡織品進(jìn)出口公司認(rèn)為自己的商品品質(zhì)優(yōu)良而且在世界各地都有不錯(cuò)的銷售市場，不同意降價(jià)。但認(rèn)可了美方要求的包裝規(guī)格，并提出如果美方可訂購１０００箱印染布匹，可降價(jià)５％。５．美國東方紡織進(jìn)出口公司接受上海紡織品進(jìn)出口公司的條件，決定訂購１０００箱印染布匹。【參考答案】1.詢價(jià)函上海紡織品進(jìn)出口公司：

我們從美國紡織品行業(yè)聯(lián)合總會(huì)得知，你們是中國印染布匹信譽(yù)良好的出口商。請(qǐng)告知你方經(jīng)營的有關(guān)印染布匹的詳細(xì)情況：品牌、等級(jí)規(guī)格、包裝、單價(jià)、結(jié)算方式、交貨日期、交貨方式等。如果能隨函附上產(chǎn)品的貨樣，我們將非常高興。

我們是在美專門經(jīng)營東方紡織品的大貿(mào)易商，目前我們首批將訂購500箱印染布匹。若價(jià)格適中，質(zhì)地優(yōu)良，相信今后將有更為美好的銷售前景。

期待著貴方的回復(fù)。

美國東方紡織品進(jìn)出口公司

××××年××月××日2.報(bào)價(jià)函美國東方紡織品進(jìn)出口公司：

貴方××××年××月××日來函收悉，謝謝。報(bào)價(jià)如下，并隨信附上樣品。我們相信貴方在看到實(shí)樣之后，會(huì)同意這些貨物是價(jià)格適中的。

商品：如意牌印染布匹

規(guī)格：一級(jí)

包裝：標(biāo)準(zhǔn)紙板箱，每箱含量25公斤

單價(jià)：C&F（到岸價(jià)，不含保險(xiǎn)），每箱275美元（含包裝費(fèi)）

結(jié)算方式：信用證支付

交貨日期：收到訂單后的10天內(nèi)發(fā)貨

交貨地點(diǎn)：中國上海洋山港

我方的報(bào)價(jià)是具有競爭力的。等候貴方的訂單。此報(bào)價(jià)以我方最后確認(rèn)為準(zhǔn)。

上海紡織品進(jìn)出口公司

××××年××月××日3.還價(jià)函上海紡織品進(jìn)出口公司：

貴方××××年××月××日來函收悉。我方對(duì)樣品實(shí)物甚感滿意，但你方報(bào)價(jià)似乎偏高，如果接受你方的報(bào)價(jià)，我方只能獲得很小的利潤。且包裝的紙箱也令我方擔(dān)心，因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)，印花布匹一旦受到污染，就難以山售。

為此，我方希望貴方能否在原有的基礎(chǔ)上降價(jià)15％，包裝改為纖維木板箱。期待你方能考慮我方的還價(jià)。

美國東方紡織品進(jìn)出口公司

××××年××月××日4.還價(jià)函美國東方紡織品進(jìn)出口公司：

貴方××××年××月××日來函收悉。你方不能接受我方價(jià)格，我方感到遺憾，。但必須說明的是，我方的印染布匹在世界紡織市場上有良好的銷量和信譽(yù)，閱此降價(jià)一事似無可能。你方談及的改包裝一事，我方考慮可以接受。

我們的合作如果愉快，并且你方的定購可以增加到1000箱，那么我方可以考慮在原價(jià)降價(jià)的基礎(chǔ)上降價(jià)5％。

盼復(fù)

上海紡織品進(jìn)出口公司

××××年××月××日5.接收函上海紡織品進(jìn)出口公司：

貴方××××年××月××日來函收悉。我方經(jīng)過了解，認(rèn)為你方的陳述屬實(shí)，愿接受你方的報(bào)價(jià)。關(guān)于增加訂單一事，希望在首批貨物獲得良好的銷售之后能夠成為現(xiàn)實(shí)。

商品：如意牌印染布匹

規(guī)格：一級(jí)

包裝：纖維木板箱，每箱含量28公斤

單價(jià)：C&F（到岸價(jià)，不含保險(xiǎn)），每箱275美元（含包裝費(fèi)）

結(jié)算方式：轉(zhuǎn)帳支票

交貨日期：收到訂單后的10天內(nèi)發(fā)貨

交貨地點(diǎn)：美國邁阿密港

盼望早日回復(fù)。

美國東方紡織品進(jìn)山口公司

××××年××月××日第三節(jié)訂購函、確認(rèn)訂購函、裝運(yùn)通知函【練習(xí)】接著第一節(jié)的練習(xí)材料，假設(shè)前面的商洽都已成功，現(xiàn)在進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的下訂單和確認(rèn)訂單等一系列的貿(mào)易過程。請(qǐng)分別撰寫一份訂購函、確認(rèn)定購函、裝運(yùn)通知函。【參考答案】訂購函上海紡織品進(jìn)出口公司：

貴方××××年××月××日?qǐng)?bào)價(jià)獲悉。我方接受你方報(bào)價(jià)，現(xiàn)特定購下列貨物：

商品：如意牌印染布匹

規(guī)格：一級(jí)

包裝：纖維木板箱，每箱含量28公斤

單價(jià)：C&F（到岸價(jià)，不含保險(xiǎn)），每箱275美元（含包裝費(fèi)）

總量：500箱

總價(jià)：13750美元

結(jié)算方式：轉(zhuǎn)帳支票

交貨日期：收到訂單后的10天內(nèi)發(fā)貨

交貨地點(diǎn)：美國邁阿密港

我方接到貴方裝運(yùn)函后，將立即開具轉(zhuǎn)帳支票。

請(qǐng)即予辦理為荷。

美國東方紡織品進(jìn)出口公司

××××年××月××日確認(rèn)訂購函美國東方紡織品進(jìn)出口公司：

非常高興收到貴方××××年××月××日發(fā)來的關(guān)于印染布匹的第57號(hào)定購函。我方將立即著手根據(jù)訂單辦理所有事宜。貨物將在貴方要求的指定時(shí)間和運(yùn)達(dá)指定的地點(diǎn)。

相信我方能及時(shí)收到貴方的轉(zhuǎn)帳支票。

對(duì)此次貨物貴方還有何要求，請(qǐng)即函告。

感謝貴方的惠顧，望我們的合作愉快順利。

上海紡織品進(jìn)山口公司

××××年××月××日裝運(yùn)通知函美國東方紡織品進(jìn)出口公司：

貴公司的第57號(hào)定購函所訂的500箱印染布匹，已于××××年××月××日裝上馬克號(hào)貨輪，她將于××××年××月××日起航。500箱印染布匹將于起航后的一周后到達(dá)美國邁阿密港。

茲隨函附寄下列裝運(yùn)單，以便貴公司在貨物抵達(dá)前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，順利提貨。

1.第××號(hào)發(fā)票一份

2.第××號(hào)貨運(yùn)提單一份

3.第××號(hào)裝箱單一份

4.第××號(hào)檢驗(yàn)單一份

請(qǐng)?jiān)谑盏酱撕螅ゾo辦理保險(xiǎn)事宜。如有何疑問，歡迎隨時(shí)聯(lián)系。感謝貴公司的訂單，并希望能繼續(xù)合作。

上海紡織品進(jìn)出口公司

××××年××月××日

第四節(jié)催款函、索賠函、理賠函【練習(xí)】1.在××××年××月××日春季交易會(huì)上，上海市食品進(jìn)出口公司與廣州市食品進(jìn)出口公司簽訂了關(guān)于購買檸檬茶６００箱的第２７號(hào)合同。廣州市食品進(jìn)出口公司按照合同的要求，在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的地點(diǎn)把貨物發(fā)送到了上海，但是上海市食品進(jìn)出口公司卻遲遲沒有按照合同開出信用證。根據(jù)上述情況，以廣州市食品進(jìn)出口公司的名義，撰寫一封催款函。催款函【參考答案】上海市××食品進(jìn)出口公司：

貴方××××年××月××日向我方定購的第27號(hào)合同檸檬茶600箱，貨款總計(jì)120000元人民幣，發(fā)票號(hào)為××××號(hào)。我方按照合同的要求，在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的地點(diǎn)把貨物發(fā)送到了上海。但是，可能由于疏忽，貴方至今仍未開出信用證，而按合同的規(guī)定，已經(jīng)超過7天時(shí)間了。可能是業(yè)務(wù)繁忙的緣故吧?現(xiàn)特致函提醒，希即向我方開出信用證。我方的銀行賬號(hào)為×××××。若有特殊情況，請(qǐng)速與我方財(cái)務(wù)總監(jiān)張××先生聯(lián)系，聯(lián)系地址××××××××××，郵編××××××，聯(lián)系電話××××××××。

特此函達(dá)廣州市××食品進(jìn)出口公司

××××年××月××日2.英國查理德商行向上海鴻泰貿(mào)易公司購買了一批青花瓷茶具，但在貨到之后，卻發(fā)現(xiàn)有兩箱卻是他們并沒有定購的象牙白瓷茶具。為此英國查理德商行認(rèn)為上海鴻泰貿(mào)易公司沒有認(rèn)真執(zhí)行訂單，于是給上海鴻泰貿(mào)易公司發(fā)了一封要求退貨退款的索賠函。索賠函【參考答案】上海鴻泰貿(mào)易公司：

××××年××月××日我方向你方定購的10箱青花瓷茶具已準(zhǔn)時(shí)收到。對(duì)于你方及時(shí)執(zhí)行訂單，我方感到滿意。但是，遺憾的是在開箱驗(yàn)貨時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了兩箱我方并未訂購的象牙白瓷茶具。我們只能假定是貴方山現(xiàn)的一次差錯(cuò)。由于我們已經(jīng)有了購買商，因此次差錯(cuò)而導(dǎo)致不能及時(shí)供貨的損失，看來只能由貴方來承擔(dān)了。

我們的要求是：一、退貨并盡快把我們需要的另兩箱青花瓷茶具用空運(yùn)的方式發(fā)送達(dá)我方。二、退貨的運(yùn)費(fèi)和后兩箱青花瓷茶具的空運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由你方承擔(dān)。三、由此延誤了商機(jī)，要求你方對(duì)后兩箱青花瓷茶具的貨款作降價(jià)30％的處理。

對(duì)此差錯(cuò)和造成的損失，我們表示遺憾，并聽侯你方的處理決定。

英國查理德商行

××××年××月××日3.上海鴻泰貿(mào)易公司是一家大型的中國瓷器進(jìn)出口商，他們的貨物在英國瓷器市場上享有一定的聲譽(yù)，生意比較興隆。而且當(dāng)時(shí)對(duì)方要貨要的比較急，雙方又是老客戶，因此在現(xiàn)有青花瓷茶具數(shù)量不能滿足對(duì)方要貨數(shù)量之后，就用他們認(rèn)為實(shí)際上也很好銷的象牙白瓷茶具充了數(shù)。在接到英國查理德商行的索賠函后，上海鴻泰貿(mào)易公司非常重視。根據(jù)上述情況，以上海鴻泰貿(mào)易公司的名義，給對(duì)方發(fā)了一封誠懇而又具可行性的理賠函。理賠函【參考答案】英國查理德商行：

貴方××××年××月××日關(guān)于我方錯(cuò)裝兩箱象牙白瓷茶具的索賠函已收悉。首先對(duì)由我方給你方造成的麻煩，表示真誠的歉意。我方對(duì)此事已作了調(diào)查，錯(cuò)裝貨物的主要起因，是由于市場對(duì)青花瓷茶具的需求非常人，而你方當(dāng)時(shí)要貨要的比較急，考慮到雙方是老客戶，而象牙白瓷茶具在市場上同樣十分奸銷，因此就擅自以兩箱象牙白瓷茶具充了數(shù)。問題處在我方，對(duì)于你方的要求，我們十分理解。但是，我方認(rèn)為退貨換貨可能不是最好的解決辦法，其一浪費(fèi)了來往的運(yùn)費(fèi)，最主要的是延誤了你方的商機(jī)，因此提出如下處理方法：

一、我方迅速給你方發(fā)送兩