Word文檔年物業管理個人總結工作進行到某一階段時，要客觀仔細的回顧總結一下，這也是一種態度。我我為您整理了一份《2022年物業管理個人總結》，歡迎您來點擊閱讀。

自今年6月份調入物業管理處以來,我努力適應新的工作環境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務,下面將任職來的工作狀況匯報如下:

一、自覺加強學習,努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉,較快地進入了工作狀況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的關心指導下,從不會到會,從不熟識到熟識,我漸漸摸清了工作中的基本狀況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作,仔細履行職責

(一)急躁細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來,我仔細核對上半年的財務賬簿,理清財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都依據財務的分類規章,分門別類記錄在案,登記造冊。同時仔細核對發票、賬單,搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。根據財務制度,我細化當月收支狀況,定期編制財務報表,按公司的要求準時進行對賬,沒有消失漏報、錯報的狀況。三是準時收繳服務費。結合的實際,在進一步了解把握服務費協議收繳方法的基礎上,我仔細搞好區分,根據鴻亞公司、業主和我方協定的服務費,定期予以收繳、催收,XX年全年的服務費已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現盈利的重要環節,我堅持從公司的利益動身,樂觀幫助管理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面,嚴格把好選購關、消耗關和監督關,防止鋪張鋪張,同時提出了一些合理化建議。

(二)樂觀主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我仔細搞好錄入和編排打印,依據工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項常常性工作,我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法,將檔案進行分類存檔,并做好收發文登記管理。

(三)仔細負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開頭交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業學問和管理閱歷,當前又缺少綠化工人,正值冬季,小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。

三、主要閱歷和收獲

在工作半年來,完成了一些工作,取得了肯定成果,總結有以下幾個方面的閱歷和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟識基本業務,才能盡快適應新的工作崗位

(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態

(三)只有堅持原則落實制度,仔細理財管賬,才能履行好財務職責

(四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少,缺乏相關工作閱歷,XX年的工作存在以下不足:

(一)對物業管理服務費的協議內容了解不夠,特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準時;

(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握簡單,微觀上掌握困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻,自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的準備

針對XX年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

(一)樂觀搞好與鴻亞公司、業主之間的協調,進一步理順關系;

(二)加強業務學問的學習提高,創新工作方法,提高工作效益;

(三)管好財、理好賬,掌握好常常項目開支;

(四)想方設法管理好食堂,處理好成本與伙食的關系;

(五)抓好小區綠化維護工作。

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2022年物業管理個人總結

2022年物業管理個人總結自今年6月份調入物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的關心指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，仔細履行職責

（一）急躁細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我仔細核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都依據財務的分類規章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。根據財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求準時進行對賬，沒有消失漏報、錯報的狀況。三是準時收繳服務費。結合的實際，在進一步了解把握服務費協議收繳方法的基礎上，我仔細搞好區分，根據鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，XX年全年的服務費已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益動身，樂觀幫助管理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購關、消耗關和監督關，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。

（二）樂觀主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。

（三）仔細負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開頭交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業學問和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。

三、主要閱歷和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

（三）只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務職責

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，XX年的工作存在以下不足：

（一）對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準時；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難；

（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的準備

針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）樂觀搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系；

（二）加強業務學問的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財、理好賬，掌握好常常項目開支；

（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；

（五）抓好小區綠化維護工作。

物業管理考核方案

1、目的為加強公司內部管理，激勵員工的工作樂觀性，使公司的各項規章制度得到貫徹執行，制定本方法。2、適用范圍公司全體員工。3、原則3.1制度面前，人人公平。3.2堅持四不講，不講條件，不講情面，不講照看，不講客觀，獎罰分明，逗硬考核。3.3物業

1、目的為加強公司內部管理，激勵員工的工作樂觀性，使公司的各項規章制度得到貫徹執行，制定本方法。

2、適用范圍公司全體員工。

3、原則

3.1制度面前，人人公平。

3.2堅持四不講，不講條件，不講情面，不講照看，不講客觀，獎罰分明，逗硬考核。

3.3物業管理經理行使對物業管理人員的考核權，對公司負責，公司對物業管理經理考核，各主管對員工進行考核。

4、考核時間：

每月26-28日前由物業管理經理向對各崗位管理人員進行打分考核。各主管對各崗位進行打分考核并公司審查、備案。

5、考核內容

5.1公司規章制度執行狀況。

5.2崗位考核執行狀況。

6、考核方法：

6.1物業管理人員各崗位工資由標準工資和考核工資組成，其中考核工資依據公司對各崗位的工作要求中劃定考核工資。詳細物管經理每月200元,物管員、收費員、修理員、保安為每月100元，保潔員為每月50元，作為當月的考核工資。其伙食、交通、通訊補貼除外。其余為標準工資。

6.2工作考核實行100分/人、月制考核，全面達標為100分，依次為9

4、8

4、7

4、64共五個等級。

6.3得分為95-100分者，得全月考核工資。

6.4得分為85-94分者，扣全月考核工資30%

6.5得分為75-84分者，扣全月考核工資80%

6.6得分為64-74分者，扣全月考核工資，另扣標準工資的30%。

6.6得分為64分以下者，扣全月考核工資，另扣標準工資的50%。直至當月違反同一規定兩次及以上者，加倍考核。

7.0考核通則

7.1嘉獎

7.1.1對公司提高管理和服務質量有突出貢獻，使公司增加收入上2萬元或削減損失2萬元以上者，獎5～50分/次。特殊突出，晉升一級工資。

7.1.2工作業績突出，受到業主/使用人書面感謝表揚者，獎5～10分/次。

7.1.3參與行業、區、市級競賽獲獎，為公司爭得榮譽者，賜予通報表揚，獎5～10分/次，獲市級嘉獎，獎15分/次，記功一次。

7.1.4見義勇為，事跡突出者，賜予通報表揚，獎5～10分/次，特殊突出者，加倍嘉獎。

7.1.5拾金不昧，獎1～10分/次，數額巨大，加倍嘉獎。

7.1.6公司的單項嘉獎按有關規定進行嘉獎。

7.1.7樂觀提合理化建議，對公司物業服務工作有實際收獲和較好推動作用，獎5～20分/次。

7.1.8準時制止治安、消防及其它突發大事，愛護了生命財產平安，削減經濟損失，獎5～20分/次。

7.1.9精打細算、修舊利廢、厲行節省、降低物管成本有較大成果，獎5～20分/次。

7.1.10對設施設備進行技改，延長設施設備使用壽命、相關消耗下降有明顯效果者，獎5～20分/次，特殊突出者，加倍嘉獎。

7.1.11堅持原則，檢舉、揭發損害公司利益的行為，事跡突出者，獎5～20分/次，特殊突出者，加倍嘉獎。

7.2考核

7.2.1遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規定執行。

7.2.2著裝不規范、佩戴不完整，扣1分/次。

7.2.3姿勢不端正、行為不規范，扣1分/次（項）。

7.2.4語言粗俗，服務被業主有效投訴，扣5分/次（項）。

7.2.5不聽從指揮，未按時完成上級交辦任務，扣3分/次（項）。

7.2.6破壞團結、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次（項）。

7.2.7工作期間，干與本職工作無關之事，扣3分/次。

7.2.8當班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。

7.2.9當班吃零食，禁區內吸煙者，扣2分/次。

7.2.10串崗、脫崗者，扣5分/次；若給公司或業主造成損失的，另行處理。

7.2.11當班吵架、打架、賭博者，扣10分/次，情節嚴峻者，另行處理。

7.2.12當班期間睡崗者，扣10分/次。

7.2.13無故不參與例會、訓練、培訓者，扣2分/次。

7.2.14記錄不精確?????，各類資料上報不準時者，扣2分/次。

7.2.15弄虛作假，隱瞞實情，包庇、縱容下屬者，扣5分/次（項）。

7.2.16限期整改不準時，未達要求者，扣3分/次（項）。

7.2.17泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復他人者，扣10～20分/次。

7.2.18工作場地不潔凈、干凈，工作區域10平方米內發覺煙頭、紙屑，扣1分/次（處）。

7.2.19有意刁難業主，向服務對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費，除退出非法所得、賠禮賠禮外，另扣20分/次，情節嚴峻者予辭退。

7.2.20主管負責人督查不嚴，導致工作消失大的失誤，影響公司形象或造成較大經濟損失，扣5～20分/次或另行處理。

7.2.21業主（使用人）投訴、詢問時認為不屬于本職責范圍而不理睬、不引導者，扣2分/次。

7.2.22各種考核大事假如有屬于直接上級平常督導不周的緣由，或此事是由其他人員、其他部門檢舉者，其直接上級應受相應考核。

7.2.23各級員工對所屬人員的各種考核，假如有涉及知情不報或蓄意護短者，將受到被考核人相同的考核。

8.0考核細則

8.1部門負責人考核評分細則

8.1.1所管理物業范圍內發生平安責任事故，依據事故責任大小扣20分/次或予行政處理，或按有關法律、法規處理。

8.1.2所管轄物業配套設施、設備完好率98%，每降1個百分點，扣5分/個百分點。

8.1.3所管轄物業各項管理、服務規范未建立、健全，每缺一項，扣1分/項。

8.1.4每半年由公司調查一次業主滿足率，未達規定值，每降1個百分點，扣5分/個百分點。

8.1.5員工培訓不符合有關規定，扣5分/次。

8.1.6未經主管領導同意，擅作主見，給業主或公司造成肯定損失，扣5～20分/次，情節嚴峻，另行處理。

8.1.7違反公司人事管理制度和財務管理制度，扣10～20分/次。

8.1.8工作失職、瀆職，經考評，不能勝任本職工，予降職或其它處理。

8.2收費員考核評分細則

8.2.1嚴格執行公司的財務制度，建立健全各項收費臺帳，未做到，扣2分/次（項）。

8.2.2各科目按規定記帳，按時結帳、對帳，未做到，扣2分/次（項）。

建立、完善各種收費臺帳，保管、使用好發票及收據，定期檢查、核對，未做到，扣1分/次（項）。

8.2.3按時發放職工工資，不出差錯，未做到，扣5分/次。

8.2.4仔細、認真收取各類費用，無計算、書寫錯誤，未做到，扣1～5分/次，收到假鈔，自行賠付。

8.2.5保證準時精確?????供應欠繳費用業主/用戶名單名細，延時或不精確?????，扣1～5分/次（項）。

8.2.6保持工作臺面潔凈、干凈，違規一次，扣1分/次。

物管員考核評分細則

8.2.7準時收集、整理、統計業主/用戶入住、裝修、租賃等資料，未做到，扣2分/次（戶）。

8.2.8仔細急躁接待投訴，準時處理并跟蹤督促解決，未做到，扣2分/次。

8.2.9樂觀主動協作收費員催收各類款項，未做到，扣2分/次。

8.2.10定期回訪，加強溝通，準時反饋信息，未做到，扣2分/次。

8.2.11保持記錄完整、準時、有效，未做到，扣2分/次（項）。

8.2.12管理好業主檔案，不遺失、不泄密，未做到，扣5分/次（項）。

8.2.13按要求檢查考核清潔工的工作完成狀況，未做到，扣1分/次（項）。

8.2.14客戶報事報修投訴未準時處理，扣5分/次（項）。

8.2.15未按期回訪業主/使用人，扣1分/次。

8.2.16保持工作臺面潔凈、干凈，違規一次，扣1分/次。

8.3協管班長考核評分細則

8.3.1所管轄物業消失平安責任事故，扣5～20分/次，未實行補救措施或處理不準時，扣20分/次，隱瞞不報，加倍處理。

8.3.2不堅持原則，督導不嚴，包庇、縱容下屬，扣5分/次。

8.3.3所管部門被業主/使用人有效投訴，扣5分/次。

8.3.4未按要求組織員工學習、培訓、未作好記錄，扣5分/次。

8.3.5制度不健全，扣1分/次。

8.3.6抽查夜間值勤低于4次/月，扣2分/次。

8.3.7不定期培訓員工，低于4次/月，扣2分/次。

8.4協管員考核評分細則

8.4.1未按時交接班，記錄不全或不清楚，扣1分/次（項）。

8.4.2未按規定巡邏和具體記錄巡邏時間狀況，扣1分/次（項）。

8.4.3未按規定對人員、物品進出進行有效掌握，扣2分/次（項）。

8.4.4當班期間，發生治安、消防大事未得到準時妥當處理，扣10～20分/次。

8.4.5衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣1分/次（項）。

8.4.6被褥未按規定疊放，未做到棱角分明、平整、無皺紋，扣1分/次（項）。

8.4.7未經領導同意，擅自留宿非公司人員，扣3分/次。

8.4.8擅自動用警具，有損公司形象者，扣5分/次，造成嚴峻后果者，另行處理。

8.4.9當班期間，消失平安責任事故者，扣5～20分/次（項）。

8.4.10其他有違本部門規章制度的行為，按相應規定處理。

8.5清潔工考核評分細則

8.5.1地面（含臺階、溝、花臺等）不潔凈、清潔，扣1分/次（處）。

8.5.2側面（含門、欄桿、墻面、墻上附件等）有灰塵、蛛網、亂貼8.5.3亂畫（用工具能做處處），扣1分/次（處）。

8.5.4頂面（含燈、燈罩、屋頂等）清潔未做徹底，不潔凈，扣1分/次（處）。

8.5.5垃圾（果皮箱）外有污水漬、桶內有異味，扣1分/次（處）。

8.5.6垃圾清運不準時，存放時間超過2小時以上，扣1分/次（處）。

8.6修理工考核評分細則

8.6.1未做好對設施設備的平安、防火、防水檢查，處理不準時，扣1分/次（項）。

8.6.2不熟識本崗位工作環境，違反各專業操作規程或工作標準，扣2分/次（項）。

8.6.3未保持工作環境和設施設備干凈年，未做好有關記錄，扣1分/次。

8.6.4未完成日常定期巡檢、記錄不完整、不精確?????，扣1分/次。未記錄，扣2分/次。

8.6.5未按規定完成臨時交辦工作任務，扣1～5分/次（項）。

8.6.6檢、修理前，未做預案，擅做主見，給業主或公司造成損失，損害公司形象者，扣5～20分/次（項），后果嚴峻者，另行處理。

9.0本方法解釋權屬于本公司，自200X年元月一日起實施，未涉及到的考核事項參照相關管理，方法執行。

聯系325068988

轉貼于物業管理員個人自我總結

xx物業是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培育，同事的關懷互助，現在的我成長了，工作力量提升了，下面對XX的個人工作進行總結：

一、基礎服務：

1、協作春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的暖和。看不到大家絲毫怨言，只有臉上暖和的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作，對業主做好解釋工作及修理狀況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業主的生活用水，無業主投訴。

2、協作公司對8s管理活動的全面推動，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

3、起草園區各項對外書面函件的制作，含工作聯系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯系函，與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理：嚴格根據檔案管理規定。尤其是業主檔案做到名目清楚，檢索便利，各業主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。

5、協作園區于11月1日實行的訪客證制度，對全部臨時出入人員(業主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯系確認身份后再通知門崗放行，以確保業主的居住平安。

二、園區生活服務：

1、協作園區生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區管家發送于各入住業主手中。

2、負責各類節慶、園區活動致業主的短信發送。

3、協作園區生活服務體系健康服務的開展，對來訪業主主動供應血壓測量服務;發送體檢卡至來訪的業主，并準時更新相關統計。

4、對XX年1月至8月的園區生活服務開展狀況進行了統計，在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，方案在XX年做出如下提升自我的事項：

1、在XX年初，因公司的確定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊分散力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴厲?又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。

2、準時跟進修理工作的準時率和完成率，以便準時為業主排憂解難。

3、多到現場了解實際狀況，可以更透徹地了解相關的物業專業名詞，更能查找處理問題的最佳方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓準時進行總結，編制成案例，以便相互溝通、借鑒、學習。

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控力量做好扎實的基礎。

7、加強組織協調及處理突發大事的力量。

我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不簡單，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的進展方向，保持這份工作熱忱勇往直前!

小區物業管理實習總結

今年7月20日開頭，我在曲阜市龍虎小區物業進行了物業管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，樂觀參加物業管理相關工作，留意把書本上學到的物業管理理論學問對比實際工作，用理論學問加深對實際工作的熟悉，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊急，又新穎，收獲也許多。

對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡察，定期進行檢查、保養、修理、清潔，并仔細作好記錄，發覺