招商地産組織管理手冊同意地產控股辦公會日期2011.8.1招商局地產控股股份有限企業生效日期：2011年8月3日公布日期：2011年8月3日第一章編制闡明 4第二章管控模式 62.1管控模式簡介 62.2管控模式選擇 62.3項目管理模式選擇 7第三章組織構造及定位 93.1組織構造設計 93.2委員會設置闡明 項目籌劃委員會 營銷專業委員會 客戶服務委員會 第四章組織職能闡明 4.1部門通用職能 4.2控股總部各部門職能 辦公室 人力資源部 21企業管理部 23審計稽核部 25法律事務部 27信息技術部 29董事會秘書處 30控股財務部 32地產財務部 35發展部 成本管理部 40采購管理部 42營銷中心 44商業地產中心 46籌劃設計中心 48運行管理中心 50客戶服務中心 52全國戰略采購招標小組 554.3區域管理總部職能 56發展籌劃小組 運行管理小組 財務總監 行人總監 區域戰略采購招標小組(X區域請查閱全國戰略采購招標小組職能) 4.4都市企業各部門職能 項目發展部 設計管理部 工程采購部 項目部 營銷客服部 71成本管理部 75財務部 行政人事部 79成本管理小組 本手冊重點描述招商局地產控股股份有限企業(如下簡稱招商地產)的管控模式、組織2.本手冊所稱“控股總部”系指控股總部各4.本手冊所稱“都市企業”系指在多種組織構造下，由企業投資設置，具有持續開發能力，處在企業管理體系范圍內的房地產開發企業，原則一種都市一種都市企5.本手冊所稱“項目部”系指深圳招商地產有限企業或各都市企業管轄的項目部及6.本手冊所稱“專業委員會”系指控股總部層面設置的房地產項目投資審核委員會、項目籌劃委員會、成本管理委員會、營銷專業委員會、客戶服務委員會、績7.本手冊所稱“控股分管領導”系指控股總部的業務分管領導(含控股總經理助理8.本手冊所稱“區域分管總”系指控股總部分管區域的領導(含控股總經理助理及9.本手冊所稱“都市企業分管領導”系指都市企業內的業務分管領導(含都市企業10.本手冊所稱“物業企業”系指為企業開發房地產項目提供物業管理服務的專業機11.本手冊所稱“深圳地區項目”系指深圳地區企業開發的房地產項目(包括惠州項目);所稱“區外項目”系指深圳地區以外都市企業開發的房地產項目。2.1.1管控模式應是一種以戰略為導向、以組織構造為框架、以管理控制系統為關鍵、以管控模式管控模式制度激勵管理控制系統企業戰略2.1.22.1.2管控模式確實定一般包括：明確組織管控模式及各級組織定位，劃分各級組織的職2.2.1一般，總部對下屬企業的管控模式按管控對象、集分權程度和業務有關性，可以分P運營管控型(管頭尾和中間)分權■單一產業領域內的運作，但有地域局財務管控型(管尾)戰略管控型(管頭和尾)2.2.2綜合招商地產控股總部與各下屬企業之間的產品有關性及下屬企業管理能力，現階段招商地產控股總部對下屬企業由運行管控型的管控模式經營業績的穩步提高。為了更好地實現控股總部對各項開地產對下屬企業由運行管控型的管控模式逐漸向戰略管控型用控股總部的資源和技術優勢，對項目投資拓展、里程碑計等關鍵環節進行決策，有效控制風險，實現穩健經營；充2.3.1一般，房地產企業的項目管理可分為職能制、矩陣制、項目企業制三種項目管理模開發工程開發工程職責分工實施條件濟營作銷集銷集設計開發程2.3.2綜合考慮項目開發責任主體對項目環境的迅速反應并實現資源的高效運用，提高項3.1.1區域發展戰略：堅持以珠三角、長三角、環渤海區域為主，在珠海、廈門、武漢等已進入都市持續發展。尋找價值低洼帶，關注有產業帶支撐的3.1.2根據區域發展戰略，短期內，珠三角、長三角、環渤海三大中心區域與已進入的X控股總部對三大中心區域與X區域采用差異化的組織構造設計。3.1.3對于珠三角、長三角、環渤海三大中心區域，實行“控股總部、區域管理總部、都董事會商業地產中心營銷中心信息技術部運營管理中心發展部采購管理部策劃設計中心法律事務部審計稽核部地產財務部控股財務部成本管理部客戶服務中心童事會秘書處辦公室人力資源部企業管理部設計管理部項目發展部公司高層領導兼營銷客服部工程采購部成本管理部行政人事部財務部3.1.4對于X區域(含成都、重慶、漳州、珠海、廈門、武漢等都市),實行“控股總部、都市企業”的二級組織構造，構造圖如下：董事會下設專業委員會董事會房地產項目投資審核委員會項目策劃委員會成本管理委員會營銷專業委員會客戶服務委員會績效考核委員會公司高層領導兼區域分管領導城市公司辦公會項目部童事會秘書處辦公室人力資源部企業管理部法律事務部審計稽核部地產財務部控股財務部成本管理部客戶服務中心行政人事部財務部成本管理部營銷客服部采購部設計管理部項目發展部商業地產中心營銷中心信息技術部運營管理中心發展部采購管理部策劃設計中理管本成組司小公市城3.1.5對于深圳地區項目(包括惠州項目),深圳地區企業采用矩陣制項目管理模式操作，角色定位介于其他區域管理總部和都市企業之間，為過渡性的虛擬區域管理總部，在控股總部授權范圍內對項目開發過程中關鍵環節進行評審和決策，為下屬項目部/企業提供專業支持與服務監控的管理機構。詳參《深圳地區企業組織管理手冊》。3.2委員會設置闡明3.2.1控股總部專業委員會定位會投資審核委員會委員秘書部門：發展部副主任委員委員非常設委員秘A.項目籌劃委員會是企業籌劃設計工作的決策機構，負責審議項目的定位及概念B.項目企業在完畢項目產品定位和概念方案時，須上報策委會進行審定，項目分C.在方案、初設和施工圖階段，都市企業/項目部/設計團體可根據詳細狀況和專業分類，自行召開專題會，邀請區域分管領導和有關技術人員進行研討，由項副主任委員組員A.成本管理委員會是企業成本管理和戰略采購管理工作的決策和領導機構，向地B.負責編制和審定企業成本管理和戰略采購管理方針及原則；D.負責指導深圳地區成本管理小組、各都市企業成本管理小組的成本管理有關工E.負責指導全國戰略采購招標小組及區域戰略采購招標小組戰略采購管理有關工F.組織研究、總結和推廣成本管理及戰略采購管理先進經驗；G.控股成本管理部是成本管理委員會的秘書部門。常設委員非常設委員秘書部門：營銷中心A.負責對項目的市場定位、營銷全程籌劃書、營銷總體方略、上市方略和定價規B.負責對項目營銷的技術體系進行專D.規范和制定各類專業模板，為企業區外項目提供營銷技術答疑、方略支持、工E.根據項目重要營銷節點，對重要營銷方略進行專業評審；F.根據銷售計劃節點，階段性對企業項目銷售狀況進行總結和分析，并提供專業G.根據企業績效管理制度，階段性開展營銷工作巡檢，為各地企業提供技術支持副主任委員A.客戶服務委員會是企業客戶服務工作的領導和決策機構，對企業的客戶服務工B.明確客戶服務工作發展戰略方向，制定企業客戶服E.對深圳地區群訴、重大客戶投訴以及重大客戶服務活動審議決策；F.對深圳地區外上報的群訴、重大客戶投訴以及重大客戶活動提供處理提議；核成果、對客戶服務獎項進行評估及對物業企業商品類住宅客戶服務工作的評3.3.1控股總部定位為進行戰略管理、高級人才資源管理、品牌及企業文化建設、投資決策、計劃下達與運行管理、預算管理、各專業技術原則的建立與完善、項目開發過2)財務與資金管理中心：組織開展企業會計核算、財務管理與財務監督工作，審核內部各單位的年度財務預算和業務計劃并根據已同意的年指標考核；負責組織、調度各單位間的資金往來及融資工作，加強現金預算和資金風險管理，實現控股系統現金流的集中管控、提高資金運作效率。指導區外項目的對項目開發價值鏈重要環節進行技術支持與指導，對項目關鍵環節(如產品定位、概念設計等)進行深度把控與審核決策；4)運行監控中心：建立企業業務流程制度管理體系，對各都市企業經營管理信息進行定期的搜集匯總和分析匯報，監控都市企業運行績效及項目開發狀況，并負責企業5)風險控制中心：建立完善的風險控制體系，通過對區域管理總部及都市企業的運行6)品牌文化輸出中心：組織提煉、規劃企業品牌和文化工作，構建企業品牌和文化管3.3.3地產控股辦公會為企業經營管理的最高決策機構，地產控股辦公會下設房地產項目投資審核委員會、項目籌劃委員會、成本管理委員會、營銷專業委員會、客戶服務委員會、績效考核委員會等6個專業委員會；3.3.4控股總部設置涵蓋產品線、運行線、經營線、監控線及管理線的17個職能部門(中心),包括：發展部、籌劃設計中心、采購管理部、運行管理中心、營銷中心、商業地產中心、客戶服務中心、成本管理部、控股財務部、地產財務部、3.4.1區域管理總部定位為區域內各都市企業的支持、指導和協調機構，為區域分管總的專業決策提供支持。區域管理總部重要負責區域內新都市段的籌劃設計工作、都市企業項目開發的信息搜集、項目開發過程的跟蹤監控、專業技術支持服務、區域戰略采購的組織管理、在區域分管總權限范圍內的專業評審3.4.2區域分管總由控股總部領導兼任，區域管理總部由承擔重要管理職能的專業小組及監各一名。經地產控股辦公會同意，區域分管總可根據區1)專業決策支持：充足發揮各專業小組和專業總監作用，對區域內項目開發各專業事2)權限內的決策及貫徹督導：根據區域分管總的授權，進行授權范圍內的決策并檢查3)運行監控：搜集整頓區域內各都市企業業務工作的數據信息并進行匯總分析，跟蹤3.4.4控股總部各職能部門負責對X區域都市企業(重慶、成都、漳州、珠海、廈門、武漢等)權限外的業務事項進行專業評審與授權范圍內的決策。X區域內新成立的都市企業，由控股總部各職能部門組織創立團體和進行業務指導，并在授權范圍內進3.5.1都市企業負責都市內各項目(包括獨立核算的合資、全資企業和非獨立核算的項目部)的生產經營統籌管理；3.5.2都市企業定位為項目開發責任主體，負責項目定位、概念及方案設計，并報控股專業委員會審批，主責項目初步及施工圖設計，執行項目目的成本并負責授權范圍內3.5.3都市企業的原則設置包括七個職能部門：項目發展部、設計管理部、工程采購部、營銷客服部、成本管理部、財務部、行政人事部，及總體協調推進項目開發的項目部。根據不一樣的發展階段及業務開展狀況，各都市企市企業發展初期，可不設置項目發展部，但必須項目拓展工作；都市企業的營銷商業籌劃、銷售管理1)負責部門專業能力建設，開展本專業的培訓、交流和總結；2)根據企業業務發展規定制定創新課題，不停進行業務和管理上的創新；3)開展部門團體建設，提高團體凝聚力和員工工作積極性；4)在人力資源部門的指導下，輔導、培養本部門員工的職業成長；5)負責確定本部門的培訓需求與培訓計劃，配合人力資源部門開展業務培訓和崗位培訓；1)根據企業整體戰略發展規劃，分解、細化并制定本部門的專業職能規劃及2)在專業職能規劃期內貫徹各項工作，并根據外的變化，及時修訂規劃目的，保證企業整體戰略1)貫徹執行企業及行業內的政策、制度，編制、修訂完善本專業的管理原則及規章制度，并組織實行；2)負責建立和完善與本部門職能有關的管理流程、作業指導、成果原則和使1)根據企業戰略發展規劃和年度經營目的，編制部門年度和并負責部門計劃的實行與控制；2)參與計劃協調會，對本部門計劃執行狀況進行總結，并按規1)根據企業績效管理制度，配合制定本部門及所屬崗位的績效考核內容，并開展本部門員工的績效輔導、績效考核和績效面談等工作；2)負責編制部門預算，并實行和控制審定后的部門預算；3)配合人力資源部門完畢本部門職位闡明書的編制與修訂；4)負責本部門各類記錄報表的編制、匯總及上報；5)負責本部門文獻資料的起草和歸檔整頓工作；6)負責對本部門所使用的設施、設備及辦公用品進行平常1)協助運行管理中心總結本部門業務工作開展過程中的成功經驗和失敗教訓，不停積累，逐漸形成本專業知識庫和教學案例庫；2)根據需要參與項目后評估，完畢本專業模塊的總結和評估；3)組織企業內專業人員的交流、座談和培訓，增進專業管理1)根據企業的管理制度和業務流程，配合工作主導部門完畢專業內各項工2)對本部門主導的工作，積極協調其他部門配合，并準時完畢；4.2控股總部各部門職能部門構造圖控股分管領導控股分管領導辦公室主任辦公室副主任/主辦公室是企業監控、服務體系的構成部分。它通過健全完善企業行政管理、后勤服務體系，開展企業文化建設、黨務/工會事務管理企業的規范、穩定、高效運行。1)協助領導班子完畢企業行政體制的建設和規范，統籌企業規章制度建設工作，并詳細負責行政規章制度的建設及貫徹貫徹；2)監控和檢查企業行政管理規章制度執行狀況，對違反行政管理規章制度的行為進行懲罰；3)負責企業各類行政公文的擬制、審核、行文辦、督辦、存檔及上呈下發工作，保證文獻流轉順暢；4)負責企業級會議的組織籌辦工作，包括會議的組織籌劃、設備管理及維護、會務后勤支持等并形成會議紀要；5)負責企業領導有關發言起草或核稿工作；6)負責企業內外信息文獻的搜集、整頓及報送工作，為領導決策、部門工作協調及下屬企業的業務開展提供信息支持；7)承擔督辦職能，負責對企業重要會議、文獻決定事項及企業領導交辦事項進行督辦、檢查并反饋貫徹狀況；8)負責企業印章管理，包括企業公章、協議章、領導用審核，并對用印狀況進行記錄，保證印鑒的安全和有效使用9)負責企業營業執照、法人代碼證書、開發資質等的注冊、年審；10)負責出具企業證書、簡介信、法人授權委托書、法人證明。1)負責企業車輛管理、調度工作及油補、停車卡辦理等事務；2)負責企業車輛維修、保養、年審等車務管理工故處理工作；3)負責企業辦公設備管理以及辦公用品的購置、登記、調配、保養、記錄等管理工作；4)負責辦公環境管理、節日辦公裝飾、員工食堂管理、及機票預訂、酒水及會務用品采購等；5)負責對企業總部大樓前臺及會務(人員由物業配置)的直接管理工作，包分發以及各類有關事務性工作；6)負責與物業企業的對接工作，審核物業管理費用，根據物業管理協議定期1)根據企業經營理念，組織制定企業企業文化建設規劃，并組織實行；2)負責總結、提煉、建立、維護企業的理念文化力資源部編制員工手冊；3)負責企業CI系統的建立健全并規范實行；4)負責籌劃、設計制作并管理企業形象辦公用品、紀念品及公關禮品等；5)負責企業文娛活動、公益活動、學習活動等企業文化活動的籌劃和組織實的通訊投稿及在企業范圍內的發行，配合營銷中心開展企業品牌宣傳及推廣工作；7)負責企業各類新聞的采編、公布并向招商局集團輸送有關新聞；8)負責匯總、整頓各部門、單位大事記，搜集、匯總企業發1)負責企業檔案管理體系和制度的建設和完善，做好檔案達標工作；2)負責所有企業級檔案(包括文獻、圖紙、協議、協議、錄音錄像帶(非文藝性)、圖樣、照片等資料)的搜集、歸檔、整頓、保管、記錄、借閱服務等工作，并負責企業檔案庫房的管理工作；3)組織對各部門、各下屬企業檔案管理工作進行監督、檢查、指導，開展檔案管理業務培訓和交流；4)負責企業文書、科技、重大活動等檔案的平常管5)負責深圳地區項目竣工檔案的驗收及向檔案館、市政各專業企業、使用單1)參與企業OA管理體系建設，負責0A中行政、后勤、檔案管理模塊的建立、設置及使用管理；2)協助企業領導抓好安全生產管理工作，詳細工體系、制定安全管理制度、定期組織安全大檢查、對理工作進行監督和指導；3)負責企業黨務秘書、團務及工會有關工作；4)負責控股總部及下屬各級健身會的管理，組織開展控股總部健身會的詳細5)組織制定危機處理應急預案并組織培訓、演習，必部門構造圖控股分管領導培訓發展崗薪酬激勵崗人員配置崗理崗根據企業總體發展戰略，建立和完善企業人力資源管理1)根據企業業務發展和組織管理需要，建立和優化崗職體系(崗位設置和職級體系);2)根據業務發展規劃組織制定人力資源規劃和人才獲取方略；3)根據人力資源需求規劃開拓和優化招聘渠道，組織實行招聘工作并評估其1)根據業務發展戰略和外部市場變化，組織薪酬福利市場調研，制定企業整體薪酬福利方略，建立和優化薪酬福利體系及有關管理制度2)組織實行薪酬支付、保險繳納、企業年金管理以及有關福利發放和薪酬調整等工作1)根據國家有關政策和企業規定，對員工的勞動關系、人事檔案、有關證件等進行管理；2)負責企業外事管理及證照辦理以及履行對下屬單位外事管控的職能；1)根據業務發展戰略和組織能力建設規定，建立和維護關鍵人才能力和任職資格體系；2)完善關鍵人才評價體系，建立關鍵人才選拔、晉升、任免、調配等有關管理制度；3)建立內部后備人才識別和人才盤點機制，系統規劃和推進組織后備人才梯隊建設；4)組織制定關鍵人才和后備人才發展計劃，監督和保障1)根據業務戰略和人才管理需要制定培訓方略，針對關鍵人才建立和優化培訓課程體系；2)組織各部門制定年度培訓計劃，并運用內外部資源保證培訓實行，并評估培訓有效性；3)培養內部培訓師隊伍并建立有關管理、培養1)根據企業組織績效管理制度制定和完善個人績效管理措施；2)組織、支持和督促各部門完畢個人績效管理工作(目的設定、反饋輔導、考核和應用);3)建立和完善員工獎懲條例，并監督執行；4)開展員工敬業度調研，組織制定改善計劃1)承擔與上級企業有關職能部門溝通銜接職責，完畢上級企業下達有關專業工作任務；2)根據企業政策，負有對下屬企業人力資源管理部門構造圖控股分管領導控股分管領導總經理助理產權管理崗計劃考核崗研究崗企業管理部是企業戰略管理及組織績效管理及產權管理部門，同步，它承擔與大股東間企業規劃、戰略研究、產權管理等1)及時搜集、整頓、分析國家及地方宏觀政策、經濟發展、產業政策與行業發展動態；度研究匯報，負責企業季度經營分析匯報中市場形勢分析部分的撰寫；3)開展各區域的經濟發展、總體規劃和政策趨勢等研究，為企業戰略區域布局提供根據；4)對企業、下屬企業及項目的管理系統進行分析研究，業與企業進行對標分析，為企業管理系統的優化提供合理性提議；5)負責企業層面研究工作的平常管理，包括：制定研并下達企業年度研究課題、對研究課題進行過程管理和考核評價、籌辦研究工作會議等；1)組織制定、完善和調整企業整體發展戰略和業務戰略，為管理層決策提供2)關注行業內重要競爭對手的經營動態和業務模式，分析競爭規定，并研究提出企業競爭方略；3)研究企業關鍵能力建設，研究企業發展戰略，為企業管理層決策提供參照4)根據企業戰略規劃，結合外部競爭規定及內部經營管略推進方略及整體計劃規定，并檢查督促有關部門的執行狀況，定期形成1)負責建立、健全企業計劃管理體系，并組織實行；2)負責企業五年發展規劃的滾動修訂工作，督促各部門配合；3)配合控股財務部完畢年度經營計劃、預算的編制工作，以及招商局集團對企業KPI的制定和考核工作；4)組織制定企業各部門、各單位的經營目的并簽訂經營部門、各單位進行業績管理；5)組織制定企業部門、各單位的年/季/月度工作計劃，并定期檢查考核各部門工作計劃，每季度安排重點巡查單位，完善考核信息報送體系，完畢企業內部業績考核及過程監控工作；6)制定、完善企業組織績效考核管理指導；1)公文流轉：完畢平常公文的上下流轉以及各項綜合事務有效處理，重括：對各參資企業的來文進行分析、處理，提供意見并檢查貫徹狀況，必要時請示上級對口部門；2)信息上報：定期向招商局集團有關部門報送有關資料和匯報經營月報和季報、企業六個月和年度工作總結等規定，跟進配合；3)組織開展投資性物業可行性研究工作，并上報集團審批；4)協助配合招商局集團對企業的調研活動，提交專題匯報；5)協助董事會秘書處為董事會戰略委員會準1)負責下屬企業設置/收購：負責合資經營協議/股權收購協議書/章程/股東會決策/董事會決策等文獻的確定/審核/會簽等工作；2)統籌下屬企業的清算、注銷工作；3)負責下屬企業的變更登記立案工作，包括董事、注冊資本金、章程等變更文獻的起草/審核及總部流轉等；4)負責檢查下屬企業資質證照的年審狀況，負責深圳地區非實體企業的證照辦理及年審工作；5)負責企業及下屬企業的產權信息更新、檔信息庫、上報各類記錄報表匯報等；6)協助我方董、監事準備有關資料，參與各企業董1)配合董事會秘書處提供對外信息披露中企業管理方面的資料；2)配合完畢上級下達給企業的資產優化任務；3)負責建立、完善、更新企管檔案；部門構造圖控股分管領導審計稽核部總經理總經理助理審計師1)組織建立、健全企業內部審計管理體系，規避經營過程中的風險；2)組織企業內部審計資源，制定內審計劃，并負責內審工1)對企業各部門和生產經營單位的財務預算、資金計劃的執行狀況進行審計；2)對企業各生產經營單位的資產、負債及損益狀況的真實性進行審計；3)對企業各部門和生產經營單位的財務收支的合理、合規性進行審計；4)對企業各生產經營單位的協議執行狀況、投資效益狀況及固定資產的購置、使用狀況進行審計；5)對企業各經營單位債權債務的真實性和或有風險進行審計；6)對財務審計過程中發現的問題提出整改提議并督促被審計單1)對企業各基建項目的工程及材料設備采購、設計變更和工程簽證的合理、合規性審計；2)對企業各基建項目的概算、預算、結算的合理性、合規性進行審計；3)對工程審計過程中發現的問題提出整改提議并督促被審計1)負責組織對企業內各部門和生產經營單位進行管理審計，審計其規章制度建設狀況、內部控制措施執行狀況、以及政策、規定、制度、協議和原則的遵守狀況；度、設計、采購、施工管理、成本、銷售、質量、安全等狀況進行審計評1)根據企業人力資源部門的規定，對調動、離職的各生產經營單位負責人進行經濟責任審計；2)對生產經營單位負責人任期內的資產保值增值進行審計，并對其任期內各項經營管理指標進行審3)對其任期內的資金管理、協議管理、投資融資安全、債權債務的真實性、4)對其任期內的違紀違規事項和對應導致的各項損失進行1)配合董事會秘書處按照對上市企業的規定，監督企業內控狀況，并準時出具內控審計匯報提交董事會審議；2)按照企業規定，對違規違紀事項，會同有關部門進行專題稽核工作；3)按照企業規定，配合協調上級部門的各項內部審計、稽核和檢查工作；4)配合企業考核部門對需進行年度效益考核的部門或單部門構造圖控股分管領導控股分管領導法律顧問法律事務、統一處理企業訴訟事務，有效規避企業經營過程中1)研究國家法律、法規和政策，分析對企業經營管理的法律影響，定期向企業管理層呈送研究成果；2)搜集企業業務有關的法律、法規，建立法規匯編、案例等知識庫，并負責開展與企業業務有關的法律知識內外部培訓與交流；3)對也許影響企業主營業務的國家重大政策調整及法律法規修訂及時提出應1)協助企業各部門及單位對的執行國家法律、法規和政策，對企業重大經營決策提供法律意見；2)為企業提供商務活動、危機處理等所需的法律征詢與法律支持服務；3)負責企業各級單位有關企業設置、清算解散的法律事務；4)參與企業各級單位有關企業分立合并、企業破產、租標及改制、融資擔保、重組等重大經營決策，提法律事務；5)負責企業重大經濟活動法律文書的起草和修訂；6)負責企業法律事務的記錄與調研；7)參與審核企業內部各項規章制度，保證符合國家現行的法律法規；8)負責與企業法律事務有關的司法機關、行政機關、行業協會的平常聯絡溝9)負責企業外聘律師的選擇考察、協議簽定、平常評價外聘律師的代理工作1)負責企業經營過程中發生糾紛的責任認定；2)負責辦理企業各級單位的訴訟、仲裁、行政復案件調查、證據搜集、法律文書的起草、法庭辯大及較為復雜案件委托外聘律師并做好配合工作；3)對于已審結或通過其他途徑處理完畢的案件進行整頓歸檔1)參與企業各類原則協議文本的編制，審查、修訂突破原則文本的補充內容和承諾；1)為管理層在對外投資方面做出科學決策提供法律支持，包括進行投資決策前的盡職調查(法律方面),根據盡職調查的法律文獻的確定、審核；2)根據管理層決策，組織實行對外股權并購方案風險控制3)協助企業全面風險管理的主責部門開展風險識別、風險評估和確定應對措施方案等工作；2)開展企業內部控制規范建設工作，做好實行內控規范的各項籌辦、貫徹及整改固化工作；3)協助內控自我評價的主責部門出具《內控自我評價匯報》;4)協助內控審計工作的主責部門和外部審計機構出具《內控部門構造圖控股分管領導控股分管領導總經理助理軟件項目管理崗系統管理崗信息技術部是企業實現管理信息化的推進部門，它負責企業的信設，以控股總部信息化建設為主，并為下屬參資企業(招商供電、招商置業、招商物業)的信息化建設提供指導。1)跟蹤研究房地產行業、房地產有關及配套行業信息化應用狀況和發展趨勢；2)跟蹤信息產業的技術、產品和服務，引進合適的處理方案；3)負責制定控股總部的信息系統規劃，整合不一樣信息平臺接口；4)不定期開展企業信息化調研，包括需求、實1)負責企業關鍵業務系統的建設、實行、管理和維護；2)會同有關部門組織進行業務合作伙伴或供應商的評估選擇，以及辦公電子設備、網絡通信設施及配套易耗品的采購；3)負責控股總部辦公電腦和有關設備維護；管理與培訓1)負責與政府主管部門和行業協會的業務溝通和合作；2)負責與招商局集團、參資及控股企業的業務溝通和合作；3)負責與電信運行商、行業標桿企業的溝部門編號直接上級部門構造圖董事會秘書處重要負責與資本市場的籌融資工作。它通過資本市場融資計劃的籌劃、組織和實行，企業信息披露、投資者關1)及時理解資本市場的籌融資信息及最新政策動態；2)負責對資本市場進行深入研究，并結合企業實議及方案3)負責對也許參與企業籌融資工作的中介機構進行分析比較，并提出選擇性4)負責組織籌融資工作，協調各中介機構之間、中介構造與企業各部門之間以及企業與政府之間的關系；1)負責理解籌融資工作的審批進度，并及時向企業領導2)負責企業董事會、監事會、股東大會的會議前期準備和會務組織工作，負責會議資料的準備和提交并做好各次會議的記錄工作3)負責保管董事會、監事會、股東大會的會議文獻和會議紀要；4)負責督促董事會會議決策的執行和貫徹，監督、貫徹董事會并就執行狀況向董事會匯報，評估反饋執行成果；1)負責處理企業信息披露事務，督促企業制定并執行信息披露管理制度和重大信息的內部匯報制度，促使企業和有關人員按規定向深圳證券交易所辦理定期匯報和臨時匯報的披露工作；2)負責企業與中國證監會、深圳證券交易所、深構之間的及時溝通和聯絡3)負責企業與國資委和國家商務部的溝通和聯絡；4)負責接待媒體的來人、來函、來電并根據授權做出回應；1)負責實行企業年度分紅派息2)負責企業股東、董事、監事、高級管理人員的信息聯絡和服務；3)負責保管企業股東名冊、董事名冊、控股股東及董事、監事、高級管理員持有企業股票的資料，以及企業歷次融資申報材料，向監管部門歷次遞交的匯報等；4)負責辦理企業股權管理有關事務，包括但不限于查詢企業股東持股資料、董監事及高級管理人員買賣企業股票狀況、5)負責維護企業投資者關系，包括建立有關制度、接待投資者來訪、回答投資者征詢、召開投資者會面會及網上交流會，聯絡股東，向投資者提供企業的公開資料；6)負責股權變更和調整的管理：評估股權變更或調更計劃或調整方案，推進股權變更或調整方案的實行并協助制定及簽訂有關文獻，定期撰寫股權管理匯報；1)負責資本市場、證券市場和政策面重要信息的采集、匯報及研究；2)負責確定企業證券管理、證券投資方面規章制度；3)根據證券法規，監督企業及各子企業文獻的依法、依規；4)根據《企業章程》和董事會有關規定，根據國家法律發行股份的管理，辦理股權登記、轉讓、變更、托管的業務部門構造圖控股分管領導兼資金管理中心總資金管理中心副總會計崗出納崗信息系統運維崗資金管理師控股財務部是招商局地產控股企業的經濟與財務管理部門。它根據招商局集團有關財務制度及企業會計準則的規定，規范會計行為，整；負責企業的經濟管理、財務管理，提高企業經濟效益。1)貫徹執行國家各項財務管理制度，按照《會計法》、《企業法》、《證券法》、范和企業章程的財務管理體系，并組織各部門在此基礎上開展各類會計、財務管理事務工作2)負責對企業財務信息系統提出規劃及改善提議；3)指導和監督各區域管理總部和都市企業財務制度與會計核算體系的建立和執行。1)組織并指導企業各單位編制本單位年度，季度，月度預算，審核各單位年度預算，并匯總編制企業年度預算；2)負責審核、監督企業各單位財務預算執行成果，進行分析，并提出合理化改善提議；3)組織權限內企業各單位在預算執行過程中的調整評審；4)根據已同意的年度計劃，配合企業規劃部對各單位進行財務指標考1)負責對控股總部各單位的成本費用發生進行平常監控管理，對超目的狀況及時進行預警。1)負責審核企業各單位/部門各項經濟業務的成本、費用、收入、銷售結轉、稅務核算，定期編制各類明細表；2)負責編制會計憑證、會計帳簿，匯總記帳憑證，建立并登記總帳；3)負責企業利潤核算，定期編制企業財務報1)協助財務總監制定企業資金管理的方略、方針；2)組織制定企業資金管理規章制度和流程，并監督執行3)組織匯總、編制企業年度、季度、月度資金計劃，并組織評審及監督執行；4)負責匯總、編制資金使用狀況報表，加強資金調度和資金需要，提高資金使用效益；5)負責企業各單位銷售收入業務資金回籠的統一管理，監控售房款、租賃、6)負責銀行對帳工作，保證資金的安全；7)負責企業網銀系統方案設計實行與維護管理，監督、管理企業各單位現金8)按照企業頒布的有關規定管理各項付款業務；9)定期對企業資金管理現實狀況進行分析并提1)負責金融市場及有關經濟政策的跟蹤研究、企業資產負債構造安排、融資產品的研究；2)負責根據企業經營狀況進行融資需求分析，制定融資計劃，拓展融資渠道；3)負責根據企業的融資計劃編制年度融資預算，籌劃融資構造，設計和實行融資方案，合理控制融資成本；4)負責辦理企業申貸過程中的資產評估、擔保/抵押/質押等工作5)負責企業貸款及按揭銀行的選擇、接洽和簽約工作；6)負責企業融資體系的平常維護管理，包括企業及所有下屬子企業、資金管理部門、往來銀行、信用額度的維護和管理，建立與金融機構良好的合作1)負責研究國家稅收政策，跟蹤稅收政策變化狀況，開展企業稅務籌劃工作；2)負責與稅務、財政部門的聯絡，溝通各項稅務事宜，履行各項稅費的計提、申報、繳納、退回等工作；3)負責國家稅收優惠政策的研究，并爭取優惠政策的貫徹；4)負責稅務發票及稅務證照的管理；5)對企業各單位稅款計繳工作加以指導，研究在企業內平衡、減少稅賦方案；1)負責搜集、匯總、編制并向上級股東單位上報企業記錄報表；2)按照集團財務部的規定每月編制合并會計報表；3)按照深圳市交易所的規定編制季度、六個月度、年度財務匯報4)參與企業經營分析會，提出財務分析意見及改善提議；5)組織開展企業經濟指標分析與經濟效益測算，為企業戰略1)負責復核認購協議、單套銷售價格及商品房銷售協議，開具銷售發票，辦理各項收、退款手續；2)負責審核商品房認購協議書及銷售協議的合約金額；3)負責建立商品房銷售臺帳，監控營銷中心銷售款回收狀況，登記客戶應收、已收狀況，按月編制銷售臺帳明細表；4)負責定期與營銷中心查對應收及已收房款明細表，并繳明細表；5)負責完善銷售數據，編制銷售收款日報表及銷1)參與權限范圍內各類經濟協議的會簽，維護企業經濟利益；2)負責審核企業各項業務協議及行政管理協議的簽訂與付款申請；3)整頓、裝訂并保管會計檔案(收據、發票簿、報表、協議及其他會計資料);1)負責建立企業固定資產臺帳；2)負責權限范圍內企業各項固定資產的賬面調撥、處置1)負責配合、協調企業年度會計報表外部審計工作；2)配合董事會秘書處提供對外信息披露中有關財務方面的資料；3)根據已同意的年度計劃，對企業各單位進行財務指標考核4)參與企業各單位會計人員的配置、培訓及外派財務負部門編號直接上級部門構造圖會計崗出納崗現場收款員地產財務部負責深圳地產股權口徑的會計核算、財務預算和決算及其財務管理；負責企業(控股口徑)開發項目的會計核算和財務管理的規范建設和完善；負責完畢企業開發項目的預算和規劃編制的版本制定、修訂和完善，以及解釋有關指標口徑及提出編制的詳細規定；對企業費用管理履行監督與管理職能；負責企業開發項目的財務指標計劃的下達與完畢狀況的審核；負責對企業開發項目的銷售、成本和盈利的動態監控；在企業項目開發過程中履行成本監督和流程控制的財務監督職能。1)參與企業財務管理體系的建立和完善，并負責詳細制定、修訂和完善項目財務管理措施、租賃業務管理措施、費用管理措財務管理措施和流程；2)貫徹執行國家制定的《會計準則》和《會計制度達的各項財務管理制度，在控股財務部制定的財務管理體系下履行財務管理和監督職責；3)根據招商局集團頒布的各項財務管理制度和控股財務管理制度的統一規定，修訂和完善深圳招商地產各項財務管理制度、措施和流程，完善業務管理的內控制度，并經企業同意后組織貫徹，并負責實行、解釋和檢討工4)參與企業財務信息系統及業務系統的規劃與改善，推1)在控股財務預預算體系下，組織完畢編制深圳招商地產年度、季度、月度財務預算的編制，并上報控股財務部；2)根據控股財務部的統一規定完畢深圳招商地產合并口徑的五年規劃編制和滾動修訂工作；3)負責完畢企業開發項目的預算和規劃編制的版本制定、修訂和完善，以及有關口徑解釋及編制的詳細規定4)負責貫徹控股財務部下達的各項年度預算計劃，將其反應到各所屬企業和部門的年度目的責任書指標中；5)負責審核、監督招商地產各部門及合作企業財務預算執行成果，定期對財務預算執行狀況進行分析，并提出合理化改善提議；6)組織招商地產各部門在預算執行過程中的調整評算調整評審；7)負責編制企業項目決算匯報及投資預決算分析匯報，對項目進行經濟性評1)組織開展企業各項費用的管理及其控制指標的制定；2)參與企業各項目前期拓展階段的工作，在項目資效益的測算；3)負責完畢各開發項目的財務分析匯報1)負責核算招商地產各部門與項目開發等各項業務的成本、費用、收入、銷售結轉、稅務核算，建立管理臺帳，按月編制各類明2)負責編制會計憑證、會計帳簿，匯總記帳憑證，建立并登記總帳；3)定期編制會計報表和其他會計數據，并上報控股財務部；4)負責招商地產項目利潤核算，負責土地增值稅的清算有關事宜；1)在控股財務部制度規范下，執行招商地產資金管理規章制度和流程，執行并接受控股財務部監督；2)組織編制招商地產各項目年度、季度、月度資股財務部并負責審批后資金計劃的執行；3)協助控股財務部售房款的收款工作，負責租賃等業務收入的收取工作；4)負責銀行對帳工作，保證招商地產資金安全；1)負責根據控股總部經營狀況進行融資需求分析，上報控股財務部；3)負責辦理控股總部申貸過程中的資產評估、擔保/抵押/質押等工作；4)協助控股財務部進行貸款及按揭銀行的1)負責研究國家、地方稅收政策，跟蹤稅收政策變化狀況，協助控股財務部開展稅務籌劃工作；2)負責與稅務部門的聯絡，溝通各項稅務事宜，履行各項稅費的計提、申報、繳納、退回等工作；3)負責國家稅收優惠政策的研究，并爭取優惠政策的貫徹1)負責企業開發項目考核財務指標的設定、2)負責招商地產對內、外的記錄工作，搜集、匯總、編制、上報控股總部記錄3)負責根據控股財務部的統一規定編制月度、季度、六個月和年度報表、合并會計報表，并對招商地產的經營及財務狀況進行分析；4)參與控股總部經營分析會，提出財務分析意見及改善提議；5)負責進行企業各項業務成本、投資利潤的變化的監控，并提出專業提議6)組織開展企業項目經濟指標分析與經濟效益測算，并上報1)參與招商地產各類經濟協議的會簽及有關方案的確定；2)參與并監督招商地產經濟協議或協議的簽訂過程，維護企業經濟利益；3)負責審核招商地產各項業務項目協議及行政管理協議的簽訂與付款申請；4)整頓、裝訂并保管會計檔案(收據、發票、印花稅票簿、報表、協議及其他會計資料);5)負責定期檢查會計檔案的保留狀況，并接受控股財務部監督；1)負責按批復預算控制深圳招商地產固定資產的購置2)負責建立招商地產固定資產臺帳；3)負責權限范圍內招商地產各項固定資產的賬面調撥、處置1)根據控股財務部的統一布署和規定組織并精確實行會計信息披露工作2)協助開展控股總部財務人員的培訓與后續教育；部門構造圖控股分管領導控股分管領導副總經理/總經 理助理項目拓展崗市場研究崗綜合事務崗發展部是項目投資審核委員會的秘書部門，組織開展項目拓展及土地含蛇口土地)。通過區域及都市研究，把握行業、市場導開展項目可行性研究，獲取土地資源，為企業發展發明持續競爭力。1)組織開展目的區域、目的都市經濟發展、都市規劃、行業政策、消費文化等信息的搜集、分析與研究；2)組織開展目的區域房地產市場的發展趨勢與市場信息搜集、分析與研究；3)組織開展市場與項目考察，撰寫研究匯報并提出投資提議；4)負責董事會戰略委員會確定的課題及其他有1)根據企業發展戰略，組織制定企業的土地儲備計劃2)督導區域管理總部及都市企業開展土地信息的3)督促各區域管理總部及都市企業按照企業方略進1)負責深圳地區及區域管理總部管轄之外的新都市的土地項目接洽談判，與有關政府部門、合作單位或土地出讓方溝通聯絡，建立項目前期的溝通協商渠道；2)輔助指導區域管理總部及都市企業尋找價值塊，尋求合作機會；3)負責對區域管理總部及都市企業的各項發展工作提供技術支持與培訓指1)組織開展深圳地區及新進入都市意向項目的初選及可行性研指導區域管理總部及都市企業開展項目初選工作，對通過初選的項目進行復核并進行可研立項2)組織控股各職能部門開展深圳地區及新進入都市意向項目并編制項目可行性研究匯報。指導區域管理總部及都市企業開展項目可行性研究并編制項目可行性研究匯報；3)組織各土地項目的可行性研究評審工作，為投資決策提供1)根據企業總辦會同意的項目可行性研究匯報制定商務談判方案，組織與合作方的商務談判并簽訂合作協議；2)根據企業總辦會同意的項目可行性研究匯報，參與政府土地主管部門的招、拍、掛；3)組織各部門對計劃競買或收購的土地項目進行綜合分析，編制方案并向管理層提出提議；4)組織競買投標文獻的準備，遞交競買申請書及競標投作；組織收購項目的盡職調查工作；5)組織簽訂土地出讓協議、項目收購協議；6)跟進土地或項目轉讓協議的履行，負責協議款的支付和補1)履行房地產項目投資審核委員會秘書部門的職責，完畢投委會交辦的其他部門構造圖控股分管領導控股分管領導成本工程師1)組織建立并完善企業項目成本管理體系，管理和控制項目成本，監控區域管理總部及都市企業執行狀況；2)參與新進入都市項目拓展階段的工作，在項目可行性研究階段進行算，并為區域管理總部及都市企業提供技術支持與指導，經總辦會審定的投資方案中的成本總目的為指導性指標，原則上不能突破；3)組織制定企業四階段目的成本管理體系，并負責貫徹和監督，評審企業項目第一、二階段目的成本；4)組織制定項目責任成本管理體系，并負責貫徹和監督及都市企業貫徹責任成本管理體系提供技術1)負責搜集、整頓企業范圍內的項目成本信息，對項目成本科目進行分類和歸集，建立企業成本信息庫；2)規劃建立和維護企業成本管理系統，支持并指1)組織建立企業項目成本監控機制，并監督指導各區域管理總部、都市企業和項目部的成本執行狀況；1)搜集已竣工項目的成本經濟指標，并進行匯總、分析；2)指導并監督區域管理總部及都市企業成本分析及1)負責建立并逐漸完善材料設備價格信息庫1)參與編制設計類、工程及材料設備類采購的商務標書原則文本；1)負責企業設計類、工程及材料設備類協議范本的制定與管理，并監督指導區域管理總部及都市企業的協議范本使用狀況；2)監督指導區域管理總部及都市企業的項目協議管理工作1)監督指導區域管理總部及都市企業的成本檔案管理工作，1)組織區域管理總部及都市企業開展成本管理能力測評、巡查及考核；部門構造圖控股分管領導控股分管領導總經理采購管理崗采購管理部是企業供方產品、服務采購的監督管理部門，通過建購體系、招標采購管理規范，指導、監管招標采購工作。采購管理部負責全國戰略采購，協助、支持深圳地區的采購工作。1)按照采購三級管理原則，明確企業、區域管理總部和都市企業的采購范圍1)組織制定企業供方選擇及評價原則，并指導區域管理總部及都市企業開展有關工作；2)組織搜集供方信息，匯總建立供方信息庫(含技督、指導區域管理總部及都市企業供方信息庫的建立3)組織建立供方評價體系，定期監督、評價其業績，更新維護合格供方信息庫，監督、指導區域管理總部及都市企業開展有關工作；4)組織對不合格供應商督促整改，并進行信1)組織建立企業戰略采購管理體系，明確企業、區域及都市企業各級戰略采購的范圍及原則；2)組織全國戰略采購供方確定的事宜，簽訂全國戰略采購協議，并為區域管理總部及都市企業建立逐層的戰略采購體系提供支持與指導；3)組織X區域都市企業戰略采購供方確定的事宜及區域戰略采購協議簽訂；4)監督并指導區域管理總部及都市企業執5)組織定期開展全國戰略采購供方評價，更新維護全國戰略采購體系，并為1)組織建立企業工程及材料設備招標采購管理體系，并指導區域管理總部及都市企業按規范執行2)定期組織對區域管理總部及都市企業招標采購程序進行檢查，組織制定企業工程及材料設備采購的標書，參與協議原則文本的修訂，檢查區域管理總部及都市企業對標書及協議原則文本的使用組織制定材料設備采購及封樣原則程序，并指導區執行狀況；部門構造圖品牌總監(副總經理)營銷中心是企業營銷專業委員會的秘書部門，是企業銷售項目市場與產品定位、營銷籌劃與銷售、客戶會員組織(招商會)與品牌維護的管理中心。負責制定企業營銷方略；制定企業營銷籌劃評價體系，為銷售項目的市場、產品定位與營銷提供專業支持與技術評價，增進企業銷售目的的最終到達。同步，中心統籌管理企業品牌、招商會的建設和維護，為企業發展發明1)為區域管理總部及都市企業房地產市場、競爭對手、重點樓盤信息和其他市場信息搜集研究工作提供技術支持與指導；2)指導區域管理總部及都市企業銷售項目目的及潛行研究工作；3)負責尚未建立都市企業銷售項目的市場定位工作，并為區域管理總部及都市企業提供銷售項目市場、產品及營銷籌劃定位技術支持；4)負責搜集和整頓營銷事務供應商(包括：市場調研、營銷籌劃、銷售代理、廣告制作等)信息，建立企業營銷事務供應商信息庫；5)組織制定企業各類營銷采購招標文獻及協議原則格式范本，并指導各區域管理總部及都市企業使用狀況；6)負責對區外項目重要營銷節點現場技術支持與方略研討；7)為區域管理總部及都市企業提供技術支持與指導并重點關注初次進入都市的首期銷售項目營銷籌劃管理工作；8)為區域管理總部及都市企業提供銷售項目銷售環境(板間布置、參觀線路、地盤包裝等)的技術支持與指導；9)負責指導初次進入都市的首期項目銷售管理工作；10)匯總編制企業營銷報表，并報送企業運行管理中心，定期對企業銷售數據進行記錄匯總分析，制定調整措施；11)負責營銷專業委員會會議管理并完畢其交辦的其他各項工1)組織提煉、規劃企業品牌，構建企業品牌管理體系；2)負責企業品牌形象與公共關系的建立與維護；3)負責企業品牌基礎資料管理、廣告通路維護與媒體關系管理；4)負責制定深圳地區項目品牌推廣方略并負責實行，開展位宣傳和項目品牌維護，并為區域管理總部及都市企業的項目品牌推廣工作提供技術支持與指導；5)負責深圳地區項目VI系統的建立、維護，并負責管理深圳地區項目品牌傳播7)負責企業對外宣傳冊的聯絡、制作、發放；8)負責為區域管理總部及都市企業的品牌管理工作提供技術1)負責招商會的總體統籌規劃；2)負責深圳地區項目招商會會員管理及客戶二次開市企業有關工作提供技術支持；3)組織開展招商會會刊的籌劃、編輯和發放；4)負責深圳地區會員活動的籌劃和推廣實行，并為區域管供技術支持；商業地產中心部門編號直接上級控股分管領導部門構造圖市場部發展研究部推廣部品質部合約部模式的研究、對深圳地區商業項目及區外到達一定規模的商業經營類項目的銷售與租賃經營管理，發明利潤，貫徹企業“租售并舉”的產品戰1)負責開展企業商業地產板塊業務的戰略定位及發展規劃研究，并協助管理層制定企業的商業地產戰略；2)組織開展商業地產板塊資產整合、開發模式及開發方略研究，包括商業物業的開發方略、類型組合、規模及租售比例研究；3)組織進行商業業態的宏觀環境、行業動態、區域發展狀況等研究；4)負責對新建與存量商業物業進行資產組合配置與處置研究和實行；5)開展商業經營創新模式研究；6)積極拓展優秀的外部合作伙伴。1)參與商業項目拓展階段的可研論證，對商業項目業態、后期租賃經營管理等進行評估；2)參與深圳地區商業項目及區外到達一定規模商業項目的定位籌劃、概念設計、方案設計評審，參與制定項目的投資開發方案、經營計劃及指標等；3)負責與國內外商業管理機構和投資機構洽商戰略合作事宜及合作初期的協負責大型合作商業項目開發和經營合作的商業談判；4)從后期運行角度參與項目開發建設中的關鍵環節，包括但1)組織制定深圳地區商業項目及區外到達一定規模商業項目招商租賃總體總案，都市企業執行提供技術支持；作，包括招商租賃進度計劃、招商租賃定位賃協議洽談及簽訂、租賃回款管理、客戶信息資源管理等；4)負責深圳地區項目租賃物業證照的管理與維護；1)根據商業項目整體籌劃方案，研究并擬訂商業項目的經營目的；2)組織深圳地區商業項目及區外到達一定規模商業項目經營階段的營銷推廣籌劃、媒體推廣籌劃等活動并維護客戶關系3)組織深圳地區商業項目及區外到達一定規模商業項目重點商戶、客戶投訴的處理，組織進行重點商戶的服務跟蹤管理工作；4)定期搜集、分析商戶、租戶投訴信息，總結經驗教訓，形管理中心，并定期將分析成果反饋至有關部門；配合進行退出1)協助管理層研究并擬訂商業項目的退出方略，包括發售方案、資為管理層提供決策根據；2)協助貫徹執行企業確定的商業項目發售、轉讓1)負責企業公開網站中出租性物業、租賃服務及管理信息的及時更新；部門構造圖綜合助理行政主管策委秘書綜合助理行政主管策委秘書綜合助理標準化設計師綜合助理專業工程師專業設計師綜合助理設計師項目設計經理策劃設計中心總經理副總建筑師/設計總監/技術總監副總經理/總經理助理策劃設計部部綠色地產研發標準化管理部綜合管理部部門門經理中心部門經理部門經理經理籌劃設計中心是項目籌劃委員會的秘書部門，是企業籌劃設研發中心，是綠色技術研發、指導應用、綠色品牌推廣的中心。負責企業各項目的籌劃設計技術支持、新都市企業首個項目、已經有都市企業重點項目之前期籌劃及方案設計管理工作；負責結合項目開展課題研究工作；負責建立企業的設計技術原則及設計管理原則，建設與完善企業的設計管理技術體系，通過籌劃設計能力測評提高項目企業的籌劃設計能力，為提高項目綜合效益服務。1)負責策委會秘書工作，協助策委會把控項目定位和概2)負責企業所有項目的巡訪工作，搜集項目信息，理解項目進展與需求3)通過巡訪、設計月報等措施監控企業所有項目的設計管理工作，及時預警與4)開展企業所有項目的初步、施工圖抽查工作，對圖紙質查及評測。增進都市企業設計部規范管理行為，提高設計成果5)開展設計專業能力測評，增進全企業提高設計6)參與編制與修訂企業限額設計管理措施，保證各都7)對超過目的成本的設計方案進行預警，協助都市企業或項目部完善技術處理1)根據項目實際需求提供初步、施工圖設計技術2)根據項目實際需求提供材料設備研究、選型定樣技4)根據項目實際需求提供原則化及綠色技術應用技術6)統籌設計類供方(設計單位、外部專家)資源信息庫，編制信息庫框架、1)企業新項目獲得土地后的一周內，完畢《項目原則化產品提議書》,提供原6)組織開展材料設備研究，建立并完善企業材料設備綠色技術推廣應用1)開展綠色技術研究，并在各項目中的推廣應2)審定全企業各項目的綠色定位大綱，并指導都市企業進行“綠色技術”的5)負責建設綠色推廣體系，完善綠色品牌推廣，組1)根據市場研究成果有針對性地實行產品創2)跟蹤市場動態，預判發展趨勢，開展產品2)在新都市首個項目獲得土地后，根據《項目市場定位匯報》并結合企業規定確認項目產品定位，并組織《項目產品定位匯報》3)負責概念設計、方案設計單位的考察、資格預審、選擇、協議4)負責概念設計、方案設計招標計劃，并編5)負責與對接設計單位的協作、聯絡、績效評估與費用8)負責概念設計、方案設計的過程管理，協調和監控設計9)負責制定材料設備選型技術規定，并組織設備選型1)履行項目籌劃委員會秘書部門職責，完畢項目籌劃委員會交辦的其他各項工4.2.16運行管理中心部門構造圖運營資深高級經理項目資深高級經理運營高級經理運營管理專員項目高級經理專業工程師建立符合企業發展規定的運行指標、通過項目生產經況的信息搜集、分析、反饋與預警，來督促、推進項目過建立工程質量檢查要點和原則、項目管理原則化以及建立工程管理專業能力測評原則，來監控企業項目工程管理狀況，測評項目企業(部)的工程管理專業能力，到達專業能力和工程質量提高的目的。1)組織建立、健全企業生產經營計劃管理體系，組織實行并跟蹤、反饋區域管2)組織研究項目開發的原則工期計算規則、階段性程模板，建立符合企業發展規定的運行指標體系，并監督、指導執行；3)根據企業整體項目開發方略及年度結轉規定，報有關部門進行評審；4)定期組織深圳地區、區外運行巡查，搜集、分析和反饋項目計并提出預警或優化提議；5)匯總企業各項目生產經營計劃的執行狀況，并進行總結分析，形成《年度項1)組織建立項目工程質量檢查要點和原則文獻理專業能力測評原則，指導、督促各區域和都市企業、項目部的實行工作；2)定期組織區內、外的項目工程管理能力測評工作；3)制定承建商及戰略合作伙伴庫的管理與評價原則化文獻，督促、推進各區域4)負責項目工程安全管理工作，監督、指導、考核項目安1)組織建立企業知識管理體系，并負責定期的更新維護；2)組織提煉項目開發過程中的各類關鍵運行指標，3)定期組織企業各部門進行平常業務工作開展過程中的經驗總結，不停積累并形成各專業的知識庫和教學案例庫；4)協助企業人力資源部管理部門安排深圳地區項目部及都人員的培訓、輪訓與技術交流；5)組織企業各專業人員進行定期的專業技能、管理經驗的培訓和分享，提高企1)組織控股總部各部門、區域管理總部及都市企業建立業務制度、流程管理體系，并負責體系的運行維護2)負責監督檢查業務制度、流程管理體系的執行狀況抽檢；3)組織開展企業業務制度、流程管理體系1)協助企業考核小組做好企業項目考核工作以及企業項目年中和年末的工程管理能力測評工作；2)協助開展項目工程技術人員的招聘、培訓與考核部門構造圖品質管理部客戶關系管理部物護和開發中心。通過規范化的客戶服務體系建設和內部風質的服務，不停提高客戶滿意度和忠誠度，從而有效維護過服務專業研究，為企業的服務發展提供專業意見和發展方1)組織規劃和完善科學、高效、合理的企業客戶服務體系；2)指導區域管理總部及都市企業建立和完善客戶服務體系；3)整合企業客戶資源，實現客戶資源的二次開發；4)建立和完善客戶服務信息化建設和實行；5)制定客戶服務平常工作規范并執行1)負責企業CRM系統客戶服務部分的管理、應用和維護；2)負責通過客戶服務熱線、網絡、書面媒體等途徑搜集客戶信息；3)受理各地投訴信息，并跟進當地企業及時處理；4)負責對搜集信息進行整頓以案例、周報等方式進行反饋；1)搜集、鑒別企業各部門對客戶的承諾，發現問題及時提出修正提議；2)從客戶角度出發，組織開展各項目開盤、客戶體驗、入伙等面對客戶重要環節風險評估工作；三、活動籌劃：負責規劃企業重大客戶服務活動組織和實行和都市企業提供支持與指導四、品牌推廣：負責客戶服務品牌推廣工作，組織深圳地區重大客戶服務活動的宣傳工作，并為區域管理總部及都市企業提供支持與指導。1)建立企業客戶滿意度調查機制，組織開展企業年度客戶滿意度調查；2)定期分析企業總體客戶滿意度調查成果，并匯報管理層；3)組織開展企業客戶滿意度調查成果的總結和分析，反饋有關部門并提出改善提議和規定。二、關鍵節點監控1)建立客戶服務過程監控制度，針對銷售、收樓、整改、平常居住等關鍵環節1)負責建立、健全回訪制度，并監督區域管理總部及都市企業執行狀況；四、客戶服務專題考核1)制定和完善權責明確、科學有效、分工合理的客戶服務專題考核體系2)實行全企業對外服務工作的考核工作(深圳地區)1)參與項目定位、概念及方案設計階段成果評審，從客戶體驗角度提出合理提2)根據項目定位狀況進行服務定位研究，確定整體服務方案；3)參與項目竣工驗收，對發現存在隱患的提出整改提議；4)組織開展項目入伙前模擬驗收、客戶體驗專題工作；1)統籌安排項目入伙前的準備工作，組織編制入住須知等資料，并安排入伙現場工作2)組織開展項目入伙手續的辦理；3)負責實行或跟蹤各責任部門對客戶入伙時反饋信息的處理；1)負責對客戶投訴信息進行處理和分析，將客戶投訴信息反饋至責任部門，同步及時反饋給客戶，建立和維護客戶投訴檔案；2)負責處理客戶索賠事宜3)負責記錄、分析客戶投訴處理狀況，提出改善提議并反饋有關部門；四、保修/維修事務管理1)負責項目客戶服務辦公室的平常管理，與有關責任部門的平常溝通；2)組織開展質保期內保修工作3)對維保出現的工程質量問題和質量通病及時反4)負責工程保修款/質保金管理及辦理。五、客戶關懷：組織開展年度客戶關懷活動六、業主委員會溝通：代表企業參與各項目業主委員會籌辦工作，與其保持平常一、客戶服務發展專業研究1、持續進行服務質量、客戶價值鏈研究，進行客戶體驗流程設計；2、提出內外部持續改善措施并推進執行；二、對標分析：組織開展行業內外客戶服務對標分析，為企業決1)負責深圳地區項目前期物業管理單位的招標管理及確定；2)負責負責審核深圳地區項目前期物業管理方案；前期介入委托協議》,并統籌物業管理前期介入費用的預算、結算；3)開盤前與物業企業簽訂《前期物業管理委托協議》,確定物業管理費用原則并由物業企業進行立案；4)負責監督深圳地區項目的物業移交，并對移交清單立案；5)代表企業與深圳地區項目物業企業進行平常各環節工作的溝通；6)負責對區外項目物業管理對接工作提供技術1)負責與深圳地區消費者委員會、街道辦居委會等機構的平常溝通及有關客戶服務事務的辦理；2)履行客戶服務委員會秘書部門職責，負責客戶服4.2.18全國戰略采購招標小組部門構造圖招標小組秘書招標小組非常設成員招標小組常設成員1)全國戰略采購招標小組是執行全國戰略采購的常據招投標狀況和標書分析匯報向成本管理委員會提出2)全國戰略采購招標小組常設組員名單確實定和調整由控股人3)全國戰略采購招標小組的平常事務工作由控股采購1)組織召開有關全國戰略采購招標的工作會議；2)負責全國戰略采購及X區域戰略采購投標單位確定；3)審核全國戰略采購及X區域戰略采購評標措施；4)聽取控股成本管理部提交的標書分析匯報，向成本管理采購定標參照意見；5)聽取有關都市企業成本管理部提交的標書分析匯報，向成本管理委員會提交X區域戰略采購定標參照意見；區域分管總部門構造圖發展主管策劃設計書策劃設計書重要負責區域內新都市的土地發展和對應拿地階段的籌為區域分管總的決策提供專業支持，統籌開展專業評1)開展區域內新都市經濟發展、都市規劃、都市房地產市場發展趨勢、及市場與土地政策信息的搜集、分析與研究；2)對區域內新都市的企業開展的市場調查和項目考察3)進行區域內新都市研究匯報的編制，并定期進行研究匯報的匯總、審核4)組織制定區域投資發展提議，并上報控股總部；1)協助控股發展部制定區域土地儲備計劃2)根據土地儲備計劃組織部門人員開展土地信息搜集工作，建立區域內土地信1)組織并指導部門人員開展意向項目可行性研究的立項工作及初選，審核區域內都市企業提出的項目初選提議和可研計劃；2)組織并指導部門人員進行項目可行性研究1)主責區域內新都市項目商務談判方案的制定和評審，主責與合作方的商務談判工作；3)參與土地競買方案的編制與評審；4)協助控股發展部進行與土地方合作掛牌的委托土地評估、掛牌申請、數據編1)參與區域內新都市意向項目拿地前的現場踏勘工作；2)參與區域內新都市意向項目的可行性研究，主責確定項目可研階段的產品初部門編號區域運行管理總監區域分管總部門構造圖計劃管理主管采購管理主管知識與流程管理主管工程管理主管運行管理小組是區域內項目運行監控、工程技術管理、戰略采購管理、工程質量與安全的統籌管理機構，為區域內各都市企業提供專業支持與指導，并根據需要為區域分管總決策提供專業支持。它負責區域內業務監控及區域分管總授權范圍內的專業評審與決策，提高區域內專業事項的決策質1)組織區域內項目的啟動會2)督導區域內都市企業按照項目開發原則成果體系制定各階段專業成果，負責權限內評審，并報備控股運行管理中心；3)參與控股運行管理中心組織的項目后評估評審會，持續提高企業項目運行1)督導區域內都市企業執行企業項目計劃管理體系，并負責權限內審核；2)督導區域內都市企業執行企業項目開發各專業工作的原則工期；3)根據控股運行管理中心制定的區域內項目生產經營計劃，督導都市企業編制專題計劃；4)負責授權范圍內區域內各都市企業項目計劃的審核5)組織區域內項目月度運行調度會，跟蹤、總結和分析區域內項目生產經營計劃、各專業工作計劃的完畢狀況，并提出預警；6)負責對區域內項目生產經營計劃執行狀況進行總結度項目生產經營執行狀況總結匯報》,并上報控股運行管理中心。1)督導區域內各都市企業執行控股總部制定的業務制度、流程管理體系，并監督體系的運行維護；2)監督并定期檢查區域內各都市企業業務制度、流程管理體系并進行總結與反饋；1)督導區域內各都市企業貫徹工程質量管理原則；2)組織區域內各都市企業開展項目工程質量檢查，并編制工程質量匯報；3)參與工程質量通病的研究與防治工作，并對區域內各都市企業進行專業指4)參與區域內項目重大工程質量事故的處理；5)參與區域內項目關鍵工序、關鍵部位的施工方案評審；6)督導區域內都市企業進行維保期間工程質量問題和質量通1)督導區域內各都市企業搜集行業、競爭對手的工程技術數據，協助控股總部建立工程技術信息庫2)督導區域內各都市企業執行企業工程技術原則；3)參與區域內項目重大工程技術問題處理方案的論證和審定；4)督導區域內各都市企業開展“四新”技術1)根據安全文明管理的規定，組織制定區域內各項目施工現場的管理原則；2)定期對區域內各項目施工現場的安全文明管理進1)根據區域內項目實際狀況，在征得控股同意的前提下，按企業規定組織開展區域戰略采購工作；2)負責編制年度區域戰略采購計劃立項與招標方式，報控股采報控股成本管理委員會審核后，地產控股辦公會審定；3)根據全國戰略采購和區域戰略采購清單，督導區域內都市企業嚴格執行；4)負責對區域內各項目的供方進行及時評價，不停更新企業項目招標和區域戰略采購招標，做好供方信息的供方分1)協助控股運行管理中心建立企業專業知識庫和教學案例庫2)組織區域內各都市企業工程技術管理人員的培訓、輪訓與技術交流；3)組織區域內各都市企業專業人員進行定期的專業技能、管理經驗的培訓和區域分管總部門構造圖據需要為區域分管總的決策提供專業支持，統籌開展專業1)組織制定區域管理總部財務預算，審核區域內其他都市企業財務預算，并2)執行區域管理總部財務預算并監控區域內各都市企業財務預定期進行分析，并向控股財務部提出合理化改善提議；1)負責審核區域內各都市企業資金計劃；2)負責區域管理總部資金計劃的執行，并監控區行狀況；3)提出/審核區域內預算外資金使用申請。1)定期監督、檢查區域內各都市企業的財務運行狀況；2)定期監控區域內各都市企業各項業務成本、投3)負責區域內各都市企業季度、六個月度、年度財務匯報的初審；4)參與企業經營分析會，提出財務分析意見1)審核區域內都市企業申貸過程中的資產評估、擔保/抵押/質押等工作2)審核區域內都市企業貸款及按揭銀行的選擇、接1)負責提出區域內各項目年度考核經營指標的設定提議；2)負責對區域內各項目年度利潤考核指標進行的初審和復核；3)根據需要配合各區域管理小組完畢專業范圍內的各項工作；4)負責區域管理總部平常費用的審核；5)協助區域內財務人員的選拔、培養、考核；6)負責固定資產管理；區域分管總部門構造圖行人總監為區域內各都市企業行政后勤及人力資源管理工作提供服務與指導1)協助控股人力資源部建立和優化企業崗職體系(崗位設置和職級體系),對區域管理總部及區域內各都市企業的年度人員編制計劃提出意見；2)協助控股人力資源部制定區域內人力資源規劃和人才獲取方略；3)按權限對區域管理總部及區域內各都市企業的人員招聘進行初審及復核1)協助控股人力資源部建立和優化薪酬福利體系及有關管理制度；2)根據企業薪酬福利體系及管理制度，按權限對區域管理總部區域內各都市企業的人員定薪、調薪及獎金方案進行審核；3)負責協調區域內各都市企業的薪酬支付、保險繳納、企業年金管理以及有關福利發放等工作1)協助控股總部人力資源部建立區域管理總部培訓方略，針對關鍵人才建立和優化培訓課程體系；2)負責指導區域管理總部年度培訓計劃并組織實行；3)負責審核區域內各都市企業年度培訓計劃并監督有關1)協助控股總部開展區域管理總部及區域內各都市企業經營管理班子人員的績效考核工作；2)協助制定區域管理總部及區域內各都市企業中層干部(部門經理級人員)的績效考核方案并組織推進實行；3)協助開展區域管理總部及區域內各都市企業的個人績效管理工作；4)協助控股人力資源部開展員工敬業度調研，配合制定改善計1)協助控股總部進行區域管理總部及區域內各都市企業的經營管理班子人員的任免考察、訪談等；2)負責組織區域管理總部及區域內各都市企業的中層干部(部門經理級人員)——員工關系1)協助控股總部進行區域管理總部及區域內各都市企業經營管理班子人員的員工關系管理工作；2)負責區域管理總部及區域內各都市企業中層干部(部門經理級人員)的員工關系管理