TIPTOPImplementationMethodology

千錘百煉的系統導入方法

神州數碼管理系統有限公司咨詢總監許嘉易

E-MAIL:xujy@

Mobile我介紹畢業於中國臺灣輔仁大學訊息管理本科1996年加入鼎新電腦顧問公司2001年加入神州數碼管理系統有限公司經歷（TIPTOP-易拓ERP):1996年:系統工程師1996年:服務工程師1997年:顧問1998年:資深顧問2000年:項目經理2001年:咨詢經理2002年～:咨詢總監參與項目:華碩科技（電子）

技嘉科技（電子）富士康（電子）唯冠科技（電子）貿聯電子吉事多衛浴（五金+陶瓷）樂華衛浴（五金+陶瓷）聯邦家具（家具）..顧問輔導實施步驟效益評估&結案階段正式上線階段作業流程擬定階段基本資料收集系統操作訓練項目計劃階段教育訓練階段應用軟件部分硬件安裝部分客戶現狀了解工作進度及內容協調誓師大會各系統教育訓練技術移轉訓練標準作業流程擬定基本數據移植和輸入差異分析及客制修改上機模擬系統上線&結帳數據余額驗收及導入階段性上線檢討會議結案軟件安裝與測試硬件配線工程追蹤企業愿景規劃易拓ERP實施標準程序01.成立項目委員會02.宣示大會03.企業現況評估與分析【細部調研】04.軟件標準功能教育訓練05.標準作業流程擬定07.差異分析與客制化08.數據移轉與輸入09.作業流程上機仿真10.數據余額驗收與導入11.TIPTOP系統上線駐廠階段性上線狀況檢討會議【建議2星期一次】06.軟件標準流程操作練習12.帳務結算【庫存賬+成本賬+財務賬】項目經理張雷財務/成本顧問張雷生管制造&進銷存顧問葉朝陽程序人員DCMS服務部服務人員負責項目進度之擬定與掌控并促進系統之整合規劃負責財會系統輔導上線事宜負責生管制造和進銷存系統輔導上線事宜協助項目經理和顧問解決特定的重大問題；屬機動性較高的人力負責程序修改和上線期間問題解決；會依實際需求增減人力編制神州數碼顧問輔導團隊項目總監許嘉易1.ProjectCommitteeandExecutiveTeam目的：確立ERP項目導入人員分工及決策機制項目負責人：重大事項裁定及人員進度控管執行小組：

-KeyMan：部門主管

擬定流程、差異確認

-KeyUser：種子人員

種子教官

-Users：作業人員實際操作MIS小組

-協助項目負責人整理信息

-計算機信息相關問題處理

-公司內部對神碼統一窗口成立項目委員會輔導策略目的：

-倡導ERP項目導入目標與決心

-介紹項目組織成員與分工

-引介未來導入時程表及上線范圍-明訂獎懲規則只許成功不許失敗的認知藉由工作的改變，讓自己專注于價值的提升ERP導入宣示大會2.Kick-offMeetingKPI目的：讓客戶重新Review目前流程,同時神州數碼藉由Review的過程了解客戶未來流程模式與數據架構，藉以編排后續上課內容。參加人員：各單位KM、KU。輸入文件：

-現行作業流程圖(客戶)

-現行使用各式流程單據(客戶)

-常用之統計分析、管理表報(客戶)-問卷調查表(神州數碼)產生文件：

-初步的問題診斷

-初步差異分析報告3.SurveyandDiagnosis現況評估知己知彼目的：

-顧問師介紹TIPTOP標準作業流程與功能

-針對差異流程提出建議輸入文件：

-標準作業流程圖

-各模塊使用手冊產出文件：

-差異分析報告4.ApplicationTraining各模塊功能培訓傳道、授業、解惑目的：

-針對主要作業一一檢討其流程，并應詳加考慮產業之銷售型態、采購和生產模式，結合企業之現行及未來經營策略和管理制度，所衍生之相關需求，作為雙方認同之共識基準，同時也是TIPTOP做必要性修正之基礎。參與人員：

-各模塊負責人負責召集討論會議輸入文件：

-標準SOP

-公司內部ISO/稽核要點產出文件：

-各模塊之『標準作業流程圖』由各部門主管共同簽核完成5.S.O.P.Modeling標準作業流程擬定

合乎常理目的：

-讓流程規劃者可確實了解系統作法

-細部提出系統差異參與人員：

-KeyMen、KeyUsers輸入文件：

-標準作業流程圖

-各模塊使用手冊-TIPTOP基本功能鍵操作簡表產出文件：

-差異分析報告5.OperationTraining軟件標準流程操作練習(選擇性使用此步驟)強化學習目的：透過信息系統的技術運用，將雙方擬定之合理化作業流程轉化為貴公司未來實際可行之規范機制。參與人員：

-各模塊KeyMen、KeyUsers

-顧問師前置準備：

-公司需先針對流程差異進行內部討論

-顧問提具差異分析報告及程序調整方向產出文件：

-需求規格確認書

-差異分析報告6.DifferentialAnalysis&Customization差異分析與客制調整以前行、現在也行目的：

將舊系統現存之企業內部各種基本數據，透過轉文件程序移植到TIPTOP之數據庫中，若有不足者，則經由人工輸入之方式加強。輸入文件：

-基本數據建文件時程建議表執行方式：

-教育訓練完成后，由MIS依建議表設定負責人員及完成時間

-定時Review執行進度7.DataMigration&Entry數據轉文件與輸入優化導入目的：

KMorKU開始扮演種子教練的角色，訓練上線后實際作業人員(Users)之操作熟練度，以確定Users能完全獨立面對新系統之操作。參與人員：

-KeyUsers、EndUsers輸入文件：

-以擬定之S.O.P.作為訓練Users之教材-驗收考題產出文件：

-驗收評分報告8.BusinessFlowSimulation作業流程上機仿真最終用戶考核目的：

-結算各模塊期末結存數

-輸入正確開帳數據(或轉文件)輸入文件：

-期初余額導入建議表

-期末盤點計劃

-各模塊開帳計劃產出：

-資料余額驗收狀況報告

-期初開帳余額轉入9.BalanceCheck&Implementation開帳余額驗收與導入最后重要關頭目的：

-新系統正式運作建議事項：新系統完全取代舊系統，不可平行處理前置準備：數據余額驗收與導入工程完成至少90%以上；分別準備擬定之『人/機配合作業流程圖』作為Users隨時備查手冊。執行方式：

-上線初期顧問師與服務人員駐廠服務產出文件

-實際上線問題反應表10.SystemGo-liveMeeting系統正式上線今日事今日畢!目的：

-結算企業營運流程所需營業報表完成時間：

-第一個月建議次月10完成最后結算動作參與人員

-結算帳務人員產出文件：

-營業所需報表

11.AccountsChecked結算帳務標竿客戶目的：

-項目成本、進度控管

-檢核各階段執行目標

-重大待議事項議決會議時間：

-Kick-off進行后，每月至少一次參與人員

-所有項目相關人員產出文件：

-檢討問題與決議一覽表

-下一階段目標和計劃表12.ProjectReviewMeeting項目檢討會回顧、改善實施過程全程監控,確保進度質量導入規劃作業分析導入策略(時間/成本/目標)導入項目組織宣誓大會現行作業分析教育訓練操作練習業務流程規劃企業需求分析應用系統設定作業流程規劃(S.O.P)基本資料規劃客制化程序確定文件制作業務流程構筑上線準備操作人員訓練操作人員上機模擬上線前資料準備開帳正式上線月結(財務三大報表/成本)檢討會人員熟練資料正確流程順暢1.項目時程組織規劃

2.召開宣誓大會

3.現行作業評估

4.系統基本教育訓練

(MIS技術移轉)

5.作業程序擬定(S.O.P)

(作業程序操作練習)

6.差異確認

(客制化程序調整)

7.基本數據輸入與轉檔

8.作業流程上機仿真(驗收)

9.各項余額說明及驗收(開帳)

10.正式上線(駐廠輔導)

11.帳務結算(財務成本)

12.月檢討會

組織動員最少移轉開發技術保留差異化彈性給企業競爭優勢功能EndUser進行驗收考試TIM的特色確保完成三個月帳務結算循環共同落實項目控管動員最少，對企業沖擊最小的導入方法以制度確保上線質量永續的改善工程TIPTOP

Implementation

Methodology凡TIPTOP客戶，

不因客戶購買顧問時數多寡，

而讓其無法順利導入管理系統。2.所謂責任，

并不單純指完成顧問師應做的動作而已，

應為客戶信息化的成敗負責。

3.負責的對象，

應該是客戶決定信息化的最高決策者，

而非承辦人員。TIPTOP顧問輔導的責任強調制造產業經驗傳遞及對業務流程的雙向優化保持企業經營特色，對管理流程不全盤否定著重于產品技術及系統知識移轉而非純軟件操作培訓

-系統知識移轉首先針對KeyUser，培訓成企業內部教練

-針對關鍵IT人員進行產品技術移轉，掌控系統開發和維護能力

-由KU對廣泛操作層人員進行系統應用技能擴散TIM實施方法重要模塊一次上線，保持系統應用的全面性著重項目管理過程，定期項目回顧及討論會議保證項目知識傳遞，內部顧問項目輔導知識庫易拓ERP的TIM實施重點如何降低ERP系統轉換風險1）項目人力資源的風險……….(人）2）對ERP認識不正確的風險….(事）3）項目進度的風險

……………(時）

4）項目范圍的風險……….……(地）5）新舊系統功能的風險……….(物）風險一定存在,不可能完全避免.規避、減輕、轉移、接受

ERP上線成功的秘訣ERP上線成功的秘訣:把相關的風險降到最少,ERP上線成功只是副產品.ERP實施成功關鍵點A.資料（基礎資料+開賬資料）B.流程（定崗定人）C.熟練度（速度及準確性強化）D.權限控制（各司其職）E.查詢報表規劃（資料-知識-競爭力）F.維護能力（系統擴充性+貼近性）臺灣宏遠興業介紹宏遠概況

創立于1996年，宏遠發展（上海）有限公司原屬于臺灣遠東集團遠紡工業之織染事業群，2006年11月1日起正式由單一事業群獨立升格為新公司，并緊接將觸角擴展至中國內地各大城市，以提供更貼近市場的當地化服務，行銷據點包括上海、北京、廣州、泉州以及柯橋等地，內地合作品牌有361°、李寧、喬丹、探路者、利郎、七匹狼、九牧王、Kappa、特步、派克蘭蒂等，國外合作品牌則有Nike、Adidas、Puma、TheNorthFace、Spyder、Columbia、Uniqlo、Patagonia、Levi's、Dockers、Marks&Spenser、Gap、AnnTaylor、Tommy、Macy's、Mexx等。

宏遠發展（上海）之總公司宏遠興業股份有限公司成立于1988年，為臺灣唯一一家垂直整合上中下游：假捻、捻紗、織布、染整、印花、貼合涂布等特殊后加工之工程，并結合高科技與流行資訊之長短纖一貫紡織公司；目前，宏遠于臺灣、上海及曼谷三地皆設有生產基地，長期專注于高附加價值之創新產品研究與開發，并藉此擴大顧客價值。2001/05/17紡織業系統架構圖─紗原絲加工絲追捻絲付織單需求計算產銷協調生產機臺假捻原料預計用量表機臺落紗時間預測表??2001/05/17紡織業系統架構圖─織布付織單產銷協調準備段整經漿紗并經穿綜織布段胚布聯機現場生產機器做了機動作(系統)品檢入庫2001/05/17紡織業系統架構圖─染整訂單制程卡指染單接布退漿精煉減量解捻染色定型烘干磨毛成檢連結SFCBarCodeReader線上回報繳庫AS/RS出貨配方卡自動稱藥機化驗配方染色排缸用藥計算重修制程卡調胚/調布付織單挪用2001/05/17紡織業系統架構圖訂單染整制程卡業務預測(胚布)付織單BarCode繳庫AS/RS出貨紗需求追捻絲假捻絲原絲采購/加工準備段整經漿紗并經穿綜織布段胚布聯機現場生產機器做了機動作(系統)需求計算配方接布退漿精煉減量解捻染色定型烘干磨毛成檢聯邦集團簡介聯邦集團成立于1984年，是最早以設計領先，制造與商業兩翼齊飛、國內與國外市場共同發展的私有企業，經過20余年的努力，打造出業界領導品牌，成為中國家具行業的領軍企業，被譽為中國民營企業發展的常青樹。

集團主要產品門類有民用中高端實木家具、軟體沙發、床墊、定制壁柜、酒店家具、辦公家具等；在廣東、北京、上海、重慶、山東、新加坡等地設有十余家全資或控股公司；擁有800多位管理、營銷、設計、工程技術等中高級專業人才；公司研發能力強，并能迅速將科研成果轉化為生產與商業效益；分別位于廣東與山東的兩大制造/物流基地，生產流程、工藝技術具備國際先進水平，能適應多品種高品質快速供貨服務需求；國內市場網絡已覆蓋100%的一、二級城市以及70%以上的三級城市，國際市場涵蓋全球90多個國家和地區，構成了聯邦多層次、全方位的網絡體系，成為聯邦品牌發展的有力依托。

XXXX集團易拓ERP上線經驗分享背景A.內外銷形態兼有B.自產托外生產及外購代理兼有C.生產系統3個,財務系統:新大中及金蝶D.多據點生產+多據點銷售01.確定料件編碼原則[基本資料]A.進行原有庫存品盤點,確定所有舊編號內容及未編號料件【編制新舊料號對照表】B.收集替代料內容C.進行BOM編制(斷階及制程投料）D.編出給各款產品10個BOM資料,導入TIPTOP系統試運行->調整再導入（共達3次）效果：基礎資料提前上線,確保資料轉換系統銜接問題02.資訊人員技術移轉導入初期進行TIPTOP技術移轉->（開發及數據庫操作和硬件維護）導入基本資料及期初開帳->提早了解后臺表結構資訊人員執行內訓工作資訊人員上崗考試效果：資訊同仁加速訊息化投入及系統熟練03.藍圖匯報KEYUSER面對高層進行藍圖繪報.A.讓全公司了解未來規劃是否有偏差？

B.KEYUSER是否深入了解重點?

C.最后商定未來系統發展目標及內容效果:全公司取得一致想法（進行2次）04.客制提出及驗收易拓服務工程師驗收-》易拓服務主管驗收-》項目顧問驗收-》項目經理驗收-》資訊人員驗收-》相關負責人驗收簽字效果:確保系統穩定性及減少返工次數05.相關文件建立A.顧問制作第一版本B.資訊人員制作第二版本C.KEYUSER制作第三版本D.KEYUSER&ENDUSER完成操作手冊E.文件均經由審計部門簽字發行效果:讓各部門負責同仁深入了解系統及文件傳承工作06.ENDUSER上崗考試A.ENDUSER進行筆試及上機考試（