導(dǎo)游工作滿意度與離職傾向的關(guān)系研究的中期報(bào)告中期報(bào)告引言隨著旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，導(dǎo)游在旅游過程中扮演著至關(guān)重要的角色。對(duì)于旅游企業(yè)來說，導(dǎo)游是企業(yè)的重要員工。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游能夠使游客留下深刻的印象，提高旅游企業(yè)的品牌形象，增加游客滿意度，從而使企業(yè)獲得更多的利潤。然而，導(dǎo)游工作的性質(zhì)決定了其工作特點(diǎn)，如導(dǎo)游的工作時(shí)長長、常年跑馬路、工作壓力大、收入低等。因此，導(dǎo)游的離職率較高。本文通過對(duì)導(dǎo)游工作滿意度與離職傾向的關(guān)系進(jìn)行研究，旨在為旅游企業(yè)提供解決導(dǎo)游離職問題的建議，從而提高企業(yè)的績效。研究現(xiàn)狀許多學(xué)者在導(dǎo)游工作滿意度與離職傾向的關(guān)系方面進(jìn)行了研究。葛立才、王瓊等人（2016）發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游工作滿意度和福利待遇是導(dǎo)游離職的主要原因之一。雷霆等人（2015）研究了導(dǎo)游的工作特點(diǎn)和工作滿意度，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游在工作時(shí)長長、工作壓力大、工作內(nèi)容單調(diào)等方面存在不滿，且與其工作滿意度和離職傾向存在關(guān)系。謝旭紅等人（2014）研究了工作特點(diǎn)、人口學(xué)特征、工作滿意度和離職傾向等因素對(duì)導(dǎo)游離職的影響，發(fā)現(xiàn)個(gè)人因素、工作特征和工作環(huán)境的不適應(yīng)是導(dǎo)游離職的主要原因。研究內(nèi)容與方法本研究采用問卷調(diào)查的方法，選擇南京市地區(qū)的導(dǎo)游為研究對(duì)象。通過對(duì)導(dǎo)游的個(gè)人信息、工作特點(diǎn)、工作滿意度和離職傾向等方面進(jìn)行了調(diào)查。研究內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：1.導(dǎo)游的個(gè)人信息情況，包括年齡、性別、文化程度、工齡等。2.導(dǎo)游的工作特點(diǎn)，包括工作時(shí)長、工資水平、工作壓力、工作環(huán)境等。3.導(dǎo)游的工作滿意度，包括工作內(nèi)容、工作收入、工作環(huán)境、工作前景、同事關(guān)系等方面。4.導(dǎo)游的離職傾向，包括是否考慮過離職、是否積極尋找工作、選擇離職的原因等方面。數(shù)據(jù)分析本研究將采用描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)分析和回歸分析等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。具體內(nèi)容如下：1.對(duì)導(dǎo)游個(gè)人信息進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，如年齡、性別、文化程度、工齡等。2.對(duì)導(dǎo)游工作特點(diǎn)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，如工作時(shí)長、工資水平、工作壓力、工作環(huán)境等。3.對(duì)導(dǎo)游的工作滿意度進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，比如工作內(nèi)容、工作收入、工作環(huán)境、工作前景、同事關(guān)系等方面的滿意情況。4.通過相關(guān)分析，探討導(dǎo)游工作滿意度和離職傾向之間的關(guān)系。若相關(guān)系數(shù)高于0.5，則認(rèn)為兩者之間存在顯著相關(guān)性。5.通過回歸分析，探討導(dǎo)游離職傾向和工作滿意度之間的關(guān)系，并分析影響離職傾向的主要因素。結(jié)論與建議本研究旨在探討導(dǎo)游工作滿意度和離職傾向之間的關(guān)系，通過問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，得出以下結(jié)論和建議：1.導(dǎo)游在工資水平和工作壓力方面存在明顯不滿，而在工作環(huán)境方面較為滿意。2.導(dǎo)游工作滿意度與離職傾向存在顯著相關(guān)性。工作收入、工作環(huán)境和工作前景等因素對(duì)離職傾向有顯著影響。3.建議旅游企業(yè)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游福利待遇的管理和提高導(dǎo)游的工資水平，以滿足導(dǎo)游的工作需求，提高其工作滿意度。同時(shí)，營造良好的工作環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的職業(yè)培訓(xùn)，提高導(dǎo)游的專業(yè)素質(zhì)和能力，從而減少導(dǎo)游的離職傾向。參考文獻(xiàn)謝旭紅,譚海洋.旅游導(dǎo)游工作滿意度與離職傾向研究[J].現(xiàn)代企業(yè),2014(24):175-176.雷霆,王峰,李宏欣.導(dǎo)游工作特點(diǎn)與離職傾向——以昆明市導(dǎo)游為例[J].西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),201