8D報(bào)告培訓(xùn)教材

2017.07.15擬定人：肖春梅1精選課件ppt目錄一.什么是8D二.為什么要推行8D三.何時(shí)采用8D四.8D步驟結(jié)束語2精選課件ppt8D的原名叫做

8Disciplines，又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法。是由福特公司始創(chuàng)，全球化品質(zhì)管制及改善的特殊必備方法，之后已成為QS9000/ISOTS16949、福特公司的特殊要求。凡是做福特的零件，必需采用

8D作為品質(zhì)改善的工具，目前有些企業(yè)并非福特的供應(yīng)商或汽車業(yè)的合作伙伴，也很喜歡用這個(gè)方便而有效的方法解決品質(zhì)問題，成為一個(gè)固定而有共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化問題解決步驟。一.什么是8D3精選課件ppt二.為什么要推行8D4精選課件ppt重復(fù)發(fā)生，一直沒有解決的問題比較重大的制程品質(zhì)問題客戶要求回復(fù)的品質(zhì)投訴何時(shí)采用8D三.何時(shí)采用8D5精選課件ppt問題初步了解建立小組問題描述最有可能的原因是否是根本原因?確定可能原因選擇最可能原因確定根本原因預(yù)防再發(fā)對策效果確認(rèn)及標(biāo)準(zhǔn)化恭賀小組長期對策12345678臨時(shí)對策NOYES0四.8D步驟原因分析6精選課件ppt

問題初步了解（立項(xiàng)和準(zhǔn)備工作）鑒定是否有進(jìn)行8D的必要；立項(xiàng)和確定主題；收集資料。此過程盡量獲取內(nèi)部和外部的問題信息、數(shù)據(jù)、進(jìn)行初步的分析和方案策劃。四.8D步驟—D0問題初步了解7精選課件ppt建立一個(gè)小組來解決問題和執(zhí)行糾正計(jì)劃，小組成員應(yīng)具有過程和/或產(chǎn)品知識(shí)、分配的時(shí)間、權(quán)威和需要的技能。小組的領(lǐng)導(dǎo)：誰來推動(dòng)？建立小組需要考慮的要素：小組的資源：誰提供支持？小組的成員：合作及分工？人員的數(shù)量：多少為宜？四.8D步驟—D1建立小組8精選課件ppt什么是問題？？？期望期望目標(biāo)現(xiàn)實(shí)問題以客戶的角度和觀點(diǎn)詳細(xì)描述其所感受到的問題現(xiàn)象，將所遭遇的問題，以量化的方式，明確出所涉及的人，事，時(shí)，地，為何，如何，多少。四.8D步驟—D2問題描述9精選課件ppt5W2H解釋W(xué)HO誰在抱怨WHAT什么問題的癥狀，無法用文字描述清楚的，借助于數(shù)字或圖片將問題表達(dá)清楚WHEN何時(shí)問題發(fā)生的日期WHERE何地記入問題發(fā)生的場所WHY為什么識(shí)別已知的解釋HOW怎么樣在什么樣的狀態(tài)會(huì)發(fā)生這問題HOWMUCH什么程度問題發(fā)生的程度、量四.8D步驟—D2問題描述問題描述方法：5W/2H10精選課件ppt何謂5W2H何人：識(shí)別哪一個(gè)客戶在抱怨何事：適當(dāng)、精確地識(shí)別問題何時(shí)：從什么時(shí)候問題開始發(fā)生何地：什么地方發(fā)生問題為何：識(shí)別已知的解釋如何：在什么模式或狀態(tài)下發(fā)生這問題多少：量化問題的程度11精選課件ppt需要考慮的問題：1.防止繼續(xù)產(chǎn)生不良品（減少不良品產(chǎn)生）。2.減小產(chǎn)生的不良和后續(xù)可能產(chǎn)生不良對客戶的影響。四.8D步驟—D3臨時(shí)對策定義、驗(yàn)證和執(zhí)行臨時(shí)控制行動(dòng)，保證在永久糾正措施實(shí)施前，將問題隔離。為了不讓問題不再擴(kuò)大而采取的措施，相當(dāng)于糾正。常采取的動(dòng)作如：隔離、全檢、換貨、報(bào)廢、降級，員工培訓(xùn)。

12精選課件ppt臨時(shí)措施消除問題及后果只能治標(biāo)(可能再發(fā))長期措施消除問題原因可以治本(不會(huì)再發(fā))四.8D步驟—D3臨時(shí)對策臨時(shí)措施與長期措施的區(qū)別13精選課件ppt四.8D步驟—D4原因分析用統(tǒng)計(jì)工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，再分別針對每一可能原因予以測試,最終確定產(chǎn)生問題的根本原因。需要考慮的問題：

1.可能原因時(shí)要周全。2.原因和結(jié)果要有論證，說得通。3.原因一定是根本原因，而非表面原因。14精選課件ppt影響質(zhì)量原因不良品人機(jī)器、設(shè)備方法物料環(huán)境心態(tài)能力、資格參數(shù)改變來料改變作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合理性光度噪音保養(yǎng)不夠儲(chǔ)存條件溫濕度15精選課件pptMan(人)Machine(機(jī)器、設(shè)備)Material(物料)Method(方法)Environment(環(huán)境)

何謂4M1E16精選課件pptPDCA法的原理PDCA法由四階段八個(gè)步驟組成1/26/202417精選課件pptPDCA計(jì)劃循環(huán)法的八個(gè)步驟是:1.分析現(xiàn)狀：找出存在的主要質(zhì)量問題也叫現(xiàn)狀調(diào)查。2.原因分析：診斷分析生產(chǎn)質(zhì)量問題的各種影響困素即Y=F（X）

3.確認(rèn)原因；找出充分的證據(jù)影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素X

4.擬定措施：制定計(jì)劃；（5W1H),即：為什么制定該措施(Why)？達(dá)到什么目標(biāo)（What）?在何處執(zhí)行（Where）？由誰負(fù)責(zé)完成（Who）？什么時(shí)間完成（when）？如何完成（How）措施和計(jì)劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性。

5.執(zhí)行措施、執(zhí)行計(jì)劃；按照即定的計(jì)劃去執(zhí)行對策逐項(xiàng)檢查。

6，檢查驗(yàn)證、評估效果；“根據(jù)改進(jìn)的要求檢查驗(yàn)證執(zhí)行的結(jié)果，看是否達(dá)到了預(yù)期要求？7.標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績；對檢查的結(jié)查進(jìn)行總結(jié)鞏固措施。

8.處理遺留問題。所有問題不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的問題會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。

1/26/202418精選課件ppt選取最佳的的長期對策來解決根本原因。同時(shí)也選取最佳的長期對策來控制根本原因的影響。四.8D步驟—D5長期對策需要考慮的問題：

3.措施盡量具體化。2.必要時(shí)對已經(jīng)明確的措施進(jìn)行驗(yàn)證。1.一定是針對根本原因來制定措施，一個(gè)原因可能有幾條措施。19精選課件ppt計(jì)劃和執(zhí)行選取的預(yù)防再發(fā)對策。去除臨時(shí)行動(dòng)。四.8D步驟—D6預(yù)防再發(fā)對策需要考慮的問題：3.驗(yàn)證預(yù)防再發(fā)對策有效后，可以停止臨時(shí)措施。2.待步入生產(chǎn)階段，應(yīng)即監(jiān)視糾正措施之長期效果，并于必要時(shí)采行補(bǔ)救措施。1.確定并執(zhí)行預(yù)防再發(fā)對策，并應(yīng)注意持續(xù)實(shí)施監(jiān)控，以確定根因已經(jīng)消除。20精選課件ppt四.8D步驟-D7效果確認(rèn)及標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)證預(yù)防再發(fā)對策并監(jiān)控長期的效果。水平展開，以防同一問題及類似問題再度發(fā)生。將相關(guān)對策形成書面文件（管理制度、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表單、技術(shù)文件、工程圖紙等）。21精選課件ppt

標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化是把企業(yè)所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過文件的方式進(jìn)行規(guī)范。四.8D步驟-D7效果確認(rèn)及標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的目的：技術(shù)儲(chǔ)備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練。22精選課件ppt四.8D步驟-D8恭賀小組（結(jié)案）恭賀小組的每一成員，問題解決完成，對小組成