《二手房買賣業(yè)務流程》使新入職經紀人了解客戶購買二手房屋的流程使新入職經紀人了解業(yè)主出售二手房屋的流程使新入職經紀人了解二手房屋的銷售流程使新入職經紀人了解買賣業(yè)務流程課程目的2/37客戶購買二手房屋的流程業(yè)主出售二手房屋的流程經紀人銷售二手房屋的流程買賣業(yè)務流程課程內容3/37客戶購買流程圖購買意向尋找房源預約看房決定購買支付定金簽署合同辦理后續(xù)客戶購買二手房屋的流程4/37客戶購買二手房屋的流程購買意向剛性需求：結婚上學上班……改善需求：生育與父母同住小換大……投資需求：保值增值出租后報……其他需求：戶口落地禮品贈與……購買意向尋找房源預約看房決定購買支付定金簽署合同辦理后續(xù)5/37客戶購買二手房屋的流程尋找房源通過經紀公司門店尋找通過網絡尋找通過朋友介紹購買意向尋找房源預約看房決定購買支付定金簽署合同辦理后續(xù)6/37客戶購買二手房屋的流程預約看房買的起的房屋目標明確的房屋高性價比的房屋購買意向尋找房源預約看房決定購買支付定金簽署合同辦理后續(xù)7/37客戶購買二手房屋的流程決定購買決策人意見參與人意見周邊人意見購買意向尋找房源預約看房決定購買支付定金簽署合同辦理后續(xù)8/37客戶購買二手房屋的流程支付定金支付購房定金支付購房意向金購買意向尋找房源預約看房決定購買支付定金簽署合同辦理后續(xù)9/37客戶購買二手房屋的流程簽署合同過于擔心過于放心購買意向尋找房源預約看房決定購買支付定金簽署合同辦理后續(xù)10/37辦理后續(xù)付款相關貸款相關過戶相關購買意向尋找房源預約看房決定購買支付定金簽署合同辦理后續(xù)客戶購買二手房屋的流程11/37客戶購買二手房屋的流程業(yè)主出售二手房屋的流程經紀人銷售二手房屋的流程買賣業(yè)務流程課程內容12/37業(yè)主出售房屋流程圖出售意向出售委托配合看房客戶洽談收取定金簽署合同辦理后續(xù)業(yè)主出售二手房屋的流程13/37出售意向出售委托配合看房客戶洽談收取定金簽署合同辦理后續(xù)出售意向改變居住環(huán)境改善居住質量拋盤獲利業(yè)主出售二手房屋的流程14/37出售意向出售委托配合看房客戶洽談收取定金簽署合同辦理后續(xù)出售委托店面委托網絡委托自行出售業(yè)主出售二手房屋的流程15/37出售意向出售委托配合看房客戶洽談收取定金簽署合同辦理后續(xù)配合看房空置狀態(tài)（鑰匙托管）自住狀態(tài)出租狀態(tài)業(yè)主出售二手房屋的流程16/37出售意向出售委托配合看房客戶洽談收取定金簽署合同辦理后續(xù)客戶洽談客戶能出的價格客戶的付款方式收到全部款項的時間節(jié)點業(yè)主出售二手房屋的流程17/37出售意向出售委托配合看房客戶洽談收取定金簽署合同辦理后續(xù)收取定金定金比例（不高于成交價的20%）拒絕收定業(yè)主出售二手房屋的流程18/37出售意向出售委托配合看房客戶洽談收取定金簽署合同辦理后續(xù)簽署合同確定收款時效確定騰房時間業(yè)主出售二手房屋的流程19/37出售意向出售委托配合看房客戶洽談收取定金簽署合同辦理后續(xù)辦理后續(xù)按約定交房附屬過戶（包括結清所有欠費）遷離戶口業(yè)主出售二手房屋的流程20/37客戶購買二手房屋的流程業(yè)主出售二手房屋的流程經紀人銷售二手房屋的流程買賣業(yè)務流程課程內容21/37經紀人銷售二手房流程圖房客源開發(fā)需求理解匹配帶看下定簽約經紀人銷售二手房流程22/37房客源開發(fā)網絡開發(fā)：刷新端口對盤發(fā)帖接電話端口評估洗盤開發(fā)：降低騷擾率業(yè)主資料完備度有效洗盤平均洗盤次數店面接待：櫥窗接待店內接待社區(qū)開發(fā)：地面開發(fā)信函資源再利用：已委托資源成交資源經紀人銷售二手房流程房客源開發(fā)需求理解匹配帶看下定簽約23/37需求理解房源分級客戶需求調查表實勘拿鑰匙業(yè)主維護房客源開發(fā)需求理解匹配帶看下定簽約經紀人銷售二手房流程24/37匹配首次匹配（房配客）二次匹配（客配房）房客源開發(fā)需求理解匹配帶看下定簽約經紀人銷售二手房流程25/37帶看帶看前:約看+策劃+物料準備帶看中:房源呈現+未帶先看+風險防范+提前等候+注意事項+團隊配合+服務禮儀+沿途講解+帶看后的業(yè)主溝通+引薦+物料的送達簽署帶看后:雙方回訪+回店+跟進+促定+出價+客戶需求確認房客源開發(fā)需求理解匹配帶看下定簽約經紀人銷售二手房流程26/37下定收意向：金額標準+意向金管理標準+意向金協(xié)議的告知+購買條件確認+退意向轉定：轉定周期管理+轉定技巧+確認權屬+跟進錄入+明確簽約時間通知買方房客源開發(fā)需求理解匹配帶看下定簽約經紀人銷售二手房流程27/37簽約簽約前：簽約策劃與組織+簽約物料+環(huán)境美化+時間地點確認+簽約條件確認+防止外界干擾+簽約備件告知簽約中：隔離斡旋+合同簽署規(guī)范+文件講解風險提示+資金托管+釋疑+收傭金+簽后手續(xù)+流程告知+公正立場簽約后：三天內電話+網簽+報合同報成交+后期手續(xù)辦理+物業(yè)交割+收傭+合同變更+發(fā)票、簽約禮郵寄房客源開發(fā)需求理解匹配帶看下定簽約經紀人銷售二手房流程28/37客戶購買二手房屋的流程業(yè)主出售二手房屋的流程經紀人銷售二手房屋的流程買賣業(yè)務流程課程內容29/37買賣業(yè)務流程全款交易流程公積金貸款交易流程商業(yè)貸款交易流程30/37買賣業(yè)務流程全款交易流程簽約備件網簽過戶過款繳稅物業(yè)交割結清余費附屬過戶31/37買賣業(yè)務流程商業(yè)貸款交易流程遞評估付首付約面簽銀行審核通知過戶完成過戶物業(yè)交割抵押登記銀行放款簽約并且收取代理費32/37買賣業(yè)務流程公積金貸款交易