第頁常州出租車從業資格證模擬考試20241、遇有乘客語言不通，無法確認目的地時駕駛員應該____。

A、耐心做好服務工作

B、向所在公司或出租汽車調度中心求助

C、通過書面形式交流

D、讓乘客改乘其他車輛

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，遇到語音不通，無法確認乘客目的地時，駕駛員應耐心做好服務工作，向所在公司或出租汽車調度中心求助，盡最大努力將乘客安全送達目的地。

2、在道路上發生道路交通事故，未造成人身傷亡，當事人對事實及成因無爭議的，應當____。

A、將車停在原地，保護好現場，等待交通警察前來處理

B、即行撤離現場，自行協商處理損害賠償事宜

C、不得撤離現場

D、保護現場，請保險公司定損

答案：B

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第七十條明確規定：在道路上發生交通事故，未造成人身傷亡，當事人對事實及成因無爭議的，可以即行撤離現場，恢復交通，自行協商處理損害賠償事宜；不即行撤離現場的，應當迅速報告執勤的交通警察或者公安機關交通管理部門，因此答案為B。

3、采用尾氣后處理裝置的發動機，可以降低氮氧化物(NOx)排放

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第二節：出租汽車使用技術可知，SCR系統尿素罐會自動噴出尿素水溶液，尿素水溶液和氮氧化物（NOx）在SCR催化反應罐中發生氧化還原反應，生成無污染的氮氣和水蒸氣排出。

4、現場搶救呼吸中斷的傷員時，應抬起下頷角使呼吸道暢通，如果受傷者仍不能呼吸，應____。

A、迅速送往醫院

B、施行心肺復蘇搶救

C、等待救護人員

D、拍打背部

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第二節：乘客突發疾病處置可知，搶救時，應抬起患者下頜使呼吸道暢通。搶救不能起作用時，搶救者必須仔細檢查患者嘴和咽喉內是否有異物，設法吸出和清除異物后，繼續實施搶救。

5、整潔、衛生，無雜物、異味是對出租汽車____的要求。

A、消防設施

B、消防設施

C、專用設施

D、車輛整潔衛生

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，車容車貌中（4）車輛整潔衛生要求：出租汽車車廂內整潔、衛生，無雜物、異味。

6、下列哪些選項符合出租汽車服務標志的有關要求？____

A、按出租汽車駕駛員需要噴涂車身顏色和樣式

B、設有符合規定的空車待租標志、暫停運營標志、電召服務標志

C、按要求在車身標示出租汽車經營者名稱、價格標準、服務監督電話等

D、車輛年檢審驗合格證、環保標志等按規定粘貼

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，（1）車身顏色及噴涂式樣應符合當地出租汽車主管部門的規定。（2）出租汽車應在規定的位置，設置大小適宜、顯示明亮、自己清楚的空車待租標志、暫停運營標志和電召服務標志。（3）在車廂內外適當位置明示出租汽車經營者名稱或簡稱、價格標準、服務監督電話和乘客須知信息等。（4）車輛年檢審驗合格證、車船使用稅繳訖證、環保檢驗合格標志、道路運輸證、從業資格證、服務監督卡（牌）等證件齊全有效，按規定要求攜帶、擺放、粘貼。（5)無障礙出租汽車應設有專用標志。

7、有拾金不昧、協助查處違法行為的加3分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中有拾金不昧行為的和協助查處違法行為，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值加3分。

8、駕駛員的個性心理特征對安全行車沒有影響。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第三節：安全運營心理素質可知，駕駛員的個性心理特征對安全行車有直接的影響。良好心里特征表現為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應迅速、操作敏捷、行動果斷。良好的心理特征能夠產生積極的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征則會產生消極的減力作用。因此，駕駛出租汽車時，只有保持良好的個性心理特征，才能保證行車安全

9、參與自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件等突發事件的應對工作，是每名出租汽車駕駛員的義務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：出租汽車駕駛員職業道德可知，在遇到自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件等突發事件時，出租汽車駕駛員有義務參與突發事件應對工作。

10、行車中遇到緊急情況的處置原則包括____。

A、沉著冷靜，迅速果斷

B、及時減速，控制方向

C、優先避人，避重就輕

D、先物后人，財產第一

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，行車中，緊急情況往往發生得比較為突然，駕駛員要沉著冷靜，保持清醒的頭腦和良好的心態，用最短的時間準確地作出分析和判斷，并果斷采取正確避險措施，最大限度地減少事故損失。

11、文明服務要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態度文明和舉止文明等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：出租汽車駕駛員職業道德可知，“文明服務”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態度文明、舉止文明等，做到不拒載、不議價、不中途甩客、不故意繞道行駛等。

12、出租汽車駕駛員應以____贏得乘客尊重，滿足社會需求。

A、良好的服務態度

B、犧牲部分應得利益

C、盡可能快的運送速度

D、無條件滿足乘客

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：出租汽車駕駛員職業道德可知，出租汽車駕駛員在本職崗位上，自覺履行職業道德義務，以良好的服務態度滿足社會需求，贏得顧客尊重。

13、發型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重是對出租汽車駕駛員____的要求。

A、服務儀容

B、言行舉止

C、行車安全

D、服務用語

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第一節：駕駛員服務要求可知，服務儀容要求包括發型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重。

14、下列屬于出租汽車企業與駕駛員簽訂勞動合同必須具備的內容有（）。

A、勞動合同期限

B、工作時間和休息休假

C、勞動報酬

D、社會保險

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第九章第二節：合同簽訂可知，勞動合同包含下列內容：（1）用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人；（2）勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；（3）勞動合同期限；（4）工作內容和工作地點；（5）工作時間和休息休假；（6）勞動報酬；（7）社會保險；（8）勞動保護、勞動條件和職業危害防護；（9）法律、法規規定應當納入勞動合同的其他事項。

15、與白天相比，夜間駕駛員的視距（）。

A、變長

B、變短

C、不變

D、不確定

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第三節：安全運營心理素質可知，在黃昏和夜間，物體明暗對比度低，駕駛員視力明顯下降，對安全行車也有重要影響。

16、出租車駕駛員應當在服務質量信譽考核周期屆滿后30日內，持本人的從業資格證件到當地道路運輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員應當在服務質量信譽考核周期屆滿后30日內，持本人的從業資格證件到當地道路運輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。

17、汽車排放是指從汽車尾氣中排出的____等有害氣體。

A、一氧化碳(CO)

B、碳氫化合物(HC)

C、氮氧化物(Ox)

D、微粒物(PM)

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第三節：汽車環保知識可知，汽車發動機排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳氫化合物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳氫化合物（HC）經陽光照射，在大氣中形成光化學煙霧，對人的呼吸系統產生極大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大氣中可產生酸雨效應。

18、出租車駕駛員在考核周期內綜合得分計至5分以下的，應當接受不少于18學時的培訓。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當接受不少于18學時的培訓。

19、出租汽車駕駛員在運營過程中遇心臟病或肺病乘客出現呼吸困難，正確的應急處置方法是____。

A、高速行至目的地

B、不可給病人亂服藥

C、保持原來的半坐位

D、讓病人平躺在座位上

答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第二節：乘客突發疾病處置可知，有心臟病和肺病的患者，呼吸困難時可保持半坐姿勢。沒有醫囑，不宜亂服藥物等。

20、出租車駕駛員在從業資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除勞動合同、聘用協議或者經營合同的，應當在（）日內向原注冊機構報告，并申請注銷注冊。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員在從業資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除勞動合同、聘用協議或者經營合同的，應當在20日內向原注冊機構報告，并申請注銷注冊。

21、某日天剛降小雨，小李駕駛出租汽車行駛在彎道轉向時發生側滑，此時他應該立即____。

A、松抬制動踏板

B、向側滑方向輕轉方向并及時回正

C、向側滑反方向轉向并回正

D、緊急制動停車

答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當制動、轉向或擦撞引起車輛側滑時，應立即松抬制動踏板，并迅速向側滑的一方轉動轉向盤，并及時回轉方向進行調整，修正方向后繼續行駛；因轉向或擦撞引起的側滑，不可使用行車制動。

22、駕駛出租汽車借道超車時，駕駛員應該____。

A、打開轉向燈盲目跟隨前車超車

B、與對面來車有會車可能時加速超車

C、判斷是否有足夠的時間、空間完成超車動作

D、與被超車輛拉開必要的安全距離后迅速駛回原車道

答案：CD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，超車應嚴格遵守有關規定，在確認能安全超越的情況下，從前車的左側超越，駛回原車道時與被超車保持必要的安全距離，不能強行超車。

23、出租汽車駕駛員在運營過程中應該做到____。

A、不吸煙、不接打電話

B、無人監管時將垃圾拋出車外，保持車內整潔

C、根據個人意愿收聽廣播節目

D、搖下車窗玻璃后吸煙

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，駕駛員駕車時，不得吸煙、接打手機、用車載電臺聊天、向車外吐痰、亂扔廢棄物。同時，要勸阻乘客車內吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等不安全或不文明行為。

24、緩慢翻車有可能跳車逃生時，駕駛員應向翻車____方向跳車。

A、任意

B、相同

C、相反

D、前方

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，緩慢翻車有可能跳車逃生時，應向翻車相反向跳車；切不可順著翻車方向跳車，防止跳出車外卻被翻滾的車輛碾壓。落地前雙手抱頭，蜷縮雙腿，順勢翻滾，自然停止，不要伸展手腿去強行阻止滾動，以免加劇損傷。

25、車輛輪胎氣壓過低，胎面接地面積____，滑移量增加，加劇磨損，特別是胎肩磨損加劇。

A、減小

B、增大

C、不變

D、不穩定

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第二節：出租汽車使用技術可知，胎壓過低時，內胎與地面接觸面積變大。

26、出租汽車駕駛員服務質量信譽當次考核過程中或者上一次考核等級簽注后，發現有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關情況，且情節嚴重的，服務質量信譽考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽當次考核過程中或者上一次考核等級簽注后，發現有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關情況，且情節嚴重的，服務質量信譽考核分值扣20分。

27、電召出租汽車屬于____范疇，目的就是合理分配路網中的出租汽車，有效降低出車空駛率，滿足人民群眾約車需要。

A、應急服務

B、車輛調度

C、人員管理

D、運費調整.

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第五章第二節：電召設施設備使用可知，電召出租汽車屬于車輛調度范疇，調度的目的就是合理分配路網中的出租汽車，有效降低出車空駛率，滿足人民群眾約車需要。

28、出租汽車駕駛員在城鄉結合部行車，應當____。

A、高速行駛

B、頻繁長時間鳴喇叭

C、開啟危險報警閃光燈

D、防備路邊行人、非機動車和牲畜穿行

答案：D

分析：城鄉結合部不亂過往的車輛和行人比較多，通過時要提前減速。駕駛員要常用喇叭提示其他交通參與者，時刻關注其動向，做好避讓準備。城鄉結合部的道路交通設施建設比較落后，有些地方十字路口沒有交通信號燈，交通警力也比較薄弱，駕駛員應盡量禮讓行駛，保證交通的暢通和安全。城鄉結合部有施工情況時，駕駛員應降低車速，并時刻觀察路面是否有散落的沙石，防止車輛側滑；同時，注意其他施工車輛

29、出租汽車駕駛員承租時的服務內容包括____。

A、出租汽車豎起空車待租標志后，駕駛員應做到有車必供，不拒載、不挑客

B、駕駛員要自覺遵守交通法規，在允許?？炕蚺R時上、下客的路段載客

C、進入出租汽車站點經營的要按序停靠、載客，服從站點管理人員的管理與調派

D、電話預約租車應遵守信用，準時到達

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，承租時，應注意（1）駕駛員要自覺遵守交通法規，在允許停車路段或服務站點停車載客。（2）進入出租汽車服務站點，出租汽車駕駛員應文明排隊，車內等候，按序走車，服從引導調度，不得私自攬客。（3）除下列情形外，不得以任何理由拒絕載客或者中途終止服務：乘客在禁止停車的路段招收攔車；乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車；醉酒、精神病患者等自主行為能力受限者在無人陪同或監護下乘車；乘客目的地超出省、市、縣境或夜間去偏遠、冷僻地區而不按規定隨駕駛員進行登記；乘客的要求違反有關法律法規的。（4)乘客上車前，不得有詢問乘客目的地等挑客行為

30、遇到緊急事件呼叫電話求救時，應由對方先掛斷電話，等待救援。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：遇到緊急事件呼叫電話求救時，應由對方先掛斷電話，防止對方沒有聽清或者聽錯。

31、駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時，駕駛員應該____。

A、加速通過工路段

B、到施工現場前緊急制動

C、遵守限速規定提前減速

D、原地掉頭

答案：C

分析：駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時，駕駛員應該遵守限速規定提前減速。禁止掉頭。

32、駕駛出租汽車在無分隔雙向兩車道行駛，下列哪些情況不宜超車？____

A、對向車道車流人

B、前車不讓行

C、與對面來車有會車可能時

D、前車按限速行駛

答案：ABCD

分析：駕駛出租汽車在無分隔雙向兩車道行駛，下列情況不宜超車：對向車道車流人、前車不讓行、與對面來車有會車可能時、前車按限速行駛不宜超車。

33、出租汽車駕駛員出車前應不吃有異味的、有礙服務的食物，運營過程中保持口氣清新。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第一節：駕駛員服務要求可知，出租汽車駕駛員運營前忌食有異味、有礙服務的食物，保持口氣清新。

34、骨折傷員有開放性傷口的，應剪開或撕開受傷部位的衣物，暴露傷口，進行傷肢的固定、包扎。固定后應暴露____，以便觀察。

A、關節

B、手掌

C、腳掌

D、手指、腳趾

答案：D

分析：骨折傷員有開放性傷口的，應剪開或撕開受傷部位的衣物，暴露傷口，進行傷肢的固定、包扎。固定后應暴露手指、腳趾的目的是檢查甲床血液循環。

35、設區的市級道路運輸管理機構應當在出租汽車駕駛員從業資格考試結束____內公布考試成績。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，設區的市級道路運輸管理機構應當在考試結束10日內公布考試成績?？荚嚭细癯煽冇行跒?年。全國公共科目考試成績在全國范圍內有效，區域科目考試成績在所在地行政區域內有效。

36、下列哪項不屬于對出租汽車計價器的要求?____

A、安裝位置符合規定

B、數字顯示清晰

C、發票打印準確、清晰

D、定期自行校準

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，出租汽車計價器應按要求進行定期檢驗

37、保證足夠的睡眠時問和良好的睡眠質量是預防駕駛員疲勞駕駛的有效措施。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第一節：安全運營基本知識可知，預防疲勞駕駛可采取一下措施（1）保證足夠的睡眠時間和良好的睡眠質量。（2）養成良好的飲食習慣，提高身體素質。（3）科學安排行車時間，注意勞逸結合。（4）注意休息方式。（5）保持良好的工作環境等。

38、下列做法中，____不能有效避免車輛爆胎。

A、降低輪胎氣壓

B、及時清理輪胎溝槽里的異物

C、定期檢查輪胎

D、更換磨損嚴重的輪胎

答案：A

分析：輪胎缺氣行駛是爆胎的禍根。車輛的缺氣（輪胎胎壓低于標準胎壓）行駛時，隨著胎壓的下降，輪胎與地面的摩擦成倍增加，胎溫急劇升高，輪胎變軟，強度急劇下降。這種情況下，如果車輛高速行駛，就可能導致爆胎。

39、包扎傷員頭部傷口，應盡量采用____壓迫止血，用尼龍網套固定敷料包扎。

A、棉花

B、傷員衣服

C、紙巾

D、無菌敷料或潔凈布料

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第二節：乘客突發疾病處置可知，頭部傷口的包扎，要盡量用無菌敷料或潔凈布料壓迫止血，用尼龍網套固定敷料包扎。

40、齒輪油黏度、抗磨性及溫度性能不符合要求時，油耗會增加。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第一節：影響節能駕駛的主要因素可知，齒輪油黏度、抗磨性及溫度性能不符合要求時，油耗會增加。

41、搭載乘客在單行道行駛時，乘客要求掉頭改變行車路線，出租汽車駕駛員應當____。

A、滿足乘客需求

B、不予理睬乘客需求

C、讓乘客下車換乘其他車輛

D、向乘客解釋清楚后改行合理路線

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，有的乘客對出租車汽車收費，行車方向、目的地及行車中出現的問題不太清楚，心存疑慮，希望駕駛員耐心作出解答。要實事求是，以免誤導。要簡單明了，切忌與乘客發生爭執。

42、取得從業資格證的出租汽車駕駛員，應當到發證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機構從業資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，取得從業資格證的出租汽車駕駛員，應當到發證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機構從業資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務。

43、出租汽車駕駛員在載客運營過程中未經____同意，不得另載他人。

A、企業

B、乘客

C、執法人員

D、管理人員

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，未經乘客同意，不得招攬他人同乘。

44、出租汽車車輛號牌應當清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車車輛牌照字跡清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。

45、出租汽車駕駛員未經乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員未經乘客同意，故意繞道的，