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文檔簡介

推銷技術(shù)客戶維護(hù)的對象及內(nèi)容客戶維護(hù)的對象及內(nèi)容

1、客戶有很多種，按照不同的方法可以有不同的分類，常用的主要有以下幾種：a、按照客戶的性質(zhì)可以劃分為政府機(jī)構(gòu)、特殊公司、普通公司、客戶個人和商業(yè)伙伴等等。b、按時間順序可以分為老客戶、新客戶、未來客戶。c、按交易的過程可以分為曾經(jīng)有過交易業(yè)務(wù)的客戶、正在進(jìn)行交易的客戶和即將進(jìn)行交易的客戶。d、按照交易數(shù)量和市場地位可以分為主力客戶、一般客戶和零散客戶。客戶維護(hù)的對象及內(nèi)容

2、客戶管理的內(nèi)容就像客戶本身一樣復(fù)雜，但也應(yīng)該盡量完整。至于客戶資料的搜集方法可以說也有很多，對于有心的推銷員來說，他可以從方方面面搜集客戶信息，而且方法也是多種多樣的。推銷人員對客戶信息的搜集不必拘泥于具體的條件，只要不違反法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，任何時間、任何地點、任何方法都可以。基礎(chǔ)資料客戶特征業(yè)務(wù)狀況業(yè)務(wù)狀況交易現(xiàn)狀謝謝！

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