＜情緒管理＞

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社會是由我們的所說、所想、所感和所為的總和。思想的過程是行為的開始，而支配人的思想的因素是情緒和情緒經歷。

——（英）希爾維亞·克萊爾2完整版PPT課件情緒的價值

情緒就是我們的生命力

情緒絕對的真實

情緒從來不是問題

情緒是讓我們在事情中有所學習

情緒是為我們服務的

情緒是經驗記憶的必須部分

情緒就是能力的體現3完整版PPT課件第一篇：了解情緒1、什麼是情緒?憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜情緒列舉如下:5完整版PPT課件情緒的定義關于情緒一詞的確切定義，心理學家與哲學家已爭辯了100多年。牛津英語字典的解釋：“心靈感覺或感情的激動或騷動，泛指任何激越或興奮的心理狀態。”心理學通常是指感覺及其特有的思想，生理與心理的狀態及相關的行為傾向。情緒是內心的可知感受經由身體表現出來的狀態。6完整版PPT課件喜怒哀樂的源頭。

情緒的性質與表達情緒7完整版PPT課件說一說表情所表達的情緒意義：8完整版PPT課件

手勢與情緒9完整版PPT課件身態與情緒10完整版PPT課件情緒無處不在11完整版PPT課件2、情緒的種類RobertPlutchik提出八種基本情緒：12完整版PPT課件人類的情緒數百種，其間差異細微，可以分成族：憤怒：生氣、憤恨、發怒、不平、煩躁、敵意、暴力恐懼：焦慮、驚恐、緊張、關切、慌亂、憂心、警覺、疑慮、恐懼癥快樂：如釋重負、滿足、幸福、愉悅、驕傲、興奮、狂喜、愛：認可、友善、信賴、和善、親密、摯愛、寵愛、癡戀驚訝：震驚、驚訝、驚喜、嘆為觀止厭惡：輕視、輕蔑、譏諷、排斥羞恥：愧疚、尷尬、懊悔、恥辱13完整版PPT課件

感知(對刺激物老虎的認識)

刺激物(老虎)

情緒

(害怕)身體喚醒

(心跳)對刺激物的感知先引起身體喚醒,然后產生情緒.

情緒涉及四個層面:

心理感受、認知評價、生理變化、行為反映14完整版PPT課件回顧自己今天所經歷的情緒體驗，將它們寫出來

時間

情緒事件

情緒類型3、了解自己的情緒狀態15完整版PPT課件4、心理壓力導致不良情緒最近壓力好大，心情特煩躁，怎么都提不起神。幫我減一減壓吧，我真的需要放松一下。16完整版PPT課件5、性別與情緒女性傾向于從認知的角度來看待情感男性傾向于從生物狀態對待情感女性更容易理解他人的情緒男性不愿意與人分享心事，女性則相反女性習慣用語言表達情感，男性則相反17完整版PPT課件18完整版PPT課件第二篇：情緒與健康你平均每天笑多少次？

據有關調查：約1/4的人每天根本不笑或只笑5次以下。20完整版PPT課件

心理健康標準有充分的安全感；充分了解自己；生活目標、理想切合實際；與現實環境保持接觸；能保持個性的完整和諧；具有從經驗中學習的能力；能保持良好的人際關系；適度的情緒發泄與控制；在不違背集體意志的前提下有限度地發揮個性；在不違背社會道德規范的情況下能適當滿足個人基本需要。

----美國人本主義心理學家馬期羅（Maslow）和邁特爾曼（Mittelman）21完整版PPT課件情緒人際界線情緒的責任應該自己負：我不太容易去承接他人的情緒，把他人的情緒當成我的責任，最后很可能就是以吵架收場而兩敗俱傷。給別人一個空間：當我們能做好情緒管理，學會為自己的情緒負責，也了解有時候他人的困難是因他自己的狀況跟我們的原因。讓別人用自己的方法去處理他的情緒，給別人一個空間。22完整版PPT課件情緒總結情緒無好壞任何的情緒都是必要的，也是必然的，不是你覺得得不好它就不會出現。情緒越壓抑反效如果情緒當時無法宣泄，就應該在事后處理，不要讓情緒遺產殘留下來，當情緒該出來的時候沒有出來，它就變成一個未完成的事件，這個未完成的事件就是我們生命中的缺口。適合安全方式抒解受困的情緒我們可以接受自己生氣和落淚。在你感到想哭或想生氣的時候，可以給自己營造一個機會、環境或空間，讓自己在安全的情境下讓情緒出來。23完整版PPT課件什么是情緒管理?情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理能力,相對的也對人的一生造成深遠的影響。情緒智商EmotionalQuotient(EQ)24完整版PPT課件四句箴言：智商高，情商高，春風得意智商低，情商高，貴人相助智商高，情商低，懷才不遇智商低，情商低，一生潦倒25完整版PPT課件EQ高手的技能EQ管理技能1.發作慢2.舒緩壓力3.面對逆境4.面對心情低潮5.包容力溝通技能1.良好溝通2.積極傾聽3.幽默4.拒絕的藝術5.贊美26完整版PPT課件EQ管理技能溝通技能(-)負向情緒(+)正向情緒且慢發作紓解壓力面對逆境面對心情低潮包容良好EQ特質良好內在修養均衡處世態度真誠待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜良好溝通積極傾聽幽默拒絕的藝術正向思考讚美27完整版PPT課件自覺的快樂生活在當下讓自己變得明亮：可采取的方式過去現在未來：一個人的歷程讓憂慮有結果：生命各階段的目標用心活在當下：人際和協生活快樂處在至樂里，不論不舒適或愉悅，同樣欣然接受；不執著結果，能享受和體驗充實的人生對於幸福安適與種種經驗，充滿了感恩的心，而能心平氣和地對待他人和自己28完整版PPT課件（1）察覺自己真實的情緒，接受氣憤情緒?！舾嬖V自己「我有權生氣」「我可以感到氣憤」，甚至以積極面去接受它，因為「能感到生氣才是活生生的人，生活才會有變化，多彩多姿」?！暨\用呼吸法幫助自己平靜下來并和自己對話。◆避開生氣現場，回頭再來理論。（2）詳細了解自己的負面情緒，熟悉它?！袅私獾脑蕉?，才越能掌握它，而不被它控制?！艨梢岳梦寮罱l生的「令自己氣憤的事」來分析，或每天紀錄下令自己生氣的事件，仔細去體會、觀察，直到我們真正了解并掌握自己的想法、生理反應、感覺，及反應并細節時，才算完成。（3）注意預防，增強挫折容忍力。◆了解自己因何而生氣，就可預先練習，用自我教導法，幫自己打預防針，學習轉變思考，找出那些不合理的想法，用較積極正向的想法來取代之。（4）學習多用“我”來表達自己真實的感受與需要。

◆沖突發生，氣憤難當時，我們通常指責對方的諸多不是，邊指邊罵道：“都是你……你……你……逼得我這么做”，這種責怪只會造成更多的積怒。

（5）合理宣泄不良情緒。

(6)學習放松技巧29完整版PPT課件第三篇：情緒調控神經語言程序學（ＮＬＰ）對情緒的調控技術“前提假設”是NLP的免疫系統

任何事情若能符合這些前提假設，都會有良好的效果，可以說不會出毛病的了。事實上，一個人若能事事以這些前提假設為思，言，行的基礎，他便真真正正地活在了NLP里，也會事事順利，天天開心的了.不同的NLP學府都有不同的前提假設版本,這里與大家分享的，是李中瑩導師的12條。31完整版PPT課件1．沒有兩個人是一樣的2．一個人不能改變另一個人3．有效果(比只是強調道理)更重要4．我們只是活在由自己的感官所塑造出來的主觀世界5．溝通的意義決定于對方的回應6．重復舊的做法，只會得到舊的結果32完整版PPT課件7．凡事必有至少三個解決方法8．每個人都選擇給自己帶來最佳利益的行為9．每個人都已經具備使自己成功快樂的資源10．在任何一個組合里，最靈活的人最能影響大局11．沒有挫敗，只有回應訊息12．動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果

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情緒的“鐘擺效應”

ABA1B1C正面情緒負面情緒34完整版PPT課件充分享受人生正面情緒負面情緒AA135完整版PPT課件憤怒恐懼傷害渴望情緒冰山原理36完整版PPT課件情緒的來源：信念系統刺激反應

過濾器（信念系統）1、信念2、價值觀念內在理解心理狀態生理狀態37完整版PPT課件意義情緒是內心的感受經由身體表現出來的狀態。1．情緒是生命中不可分割的一部分2．情緒絕對誠實可靠和正確3．情緒從來都不是問題4．情緒是教我們在事情中該有所學習5．情緒應該為我們服務6．情緒是經驗記憶的必需部分7．情緒就是我們的能力38完整版PPT課件自我情緒管理技巧1、正面詞語2、突破“思想框框”3、意義換框法4、二者兼得法5、環境換框法6、價值定位法7、用語言擺脫困境法39完整版PPT課件“負面情緒”

情緒就是推動我們去做某些行為的推動力。所有人都希望每天過得開心、愜意，所以不希望有恐懼和悲傷的時刻，而這類人不希望出現的情緒，便被稱為負面情緒。凡有負面情緒出現，我們的信念、價值及規條必然有部分受到冒犯或挑戰。改變或者擴闊自己的信念、價值或規條，是解決負面情緒的一個“治本”的有效方法。

40完整版PPT課件1.正面詞語“正面詞語”幫助我們運用詞語去改變思想而使自己在人生里有更積極和進取的態度，遇事時更快找出解決辦法，逃出困境。

我們的大腦，跟隨著我們的思想去操縱我們的身體。大腦只能接受正面的指令，給它負面的指令，它便會做出與我們意愿相反的結果。

41完整版PPT課件2.突破"思想框框"很多人在今天的環境里感到事事不如意，內心充滿疲倦、無力感、憤慨、內疚、無奈，甚至厭惡生活的感覺。其中的原因便是一些局限性的信念所控制的行為模式得不出效果。若想人生有更好效果出現，必須先改變這些信念。這些沒有效果、需要改變的信念，也就是日常掛在口邊的"思想框框"。

最妨礙我們在今天充滿挑戰的環境中找到突破的3個"思想框框"是："應該如此"、"托付心態"和"沒有辦法"。這3個信念之

間有關聯，往往會一起出現。42完整版PPT課件3.意義換框法同一件事情里面總有不只一個意義包含其中。找出其中最能給自己幫助的意義，便可以把事情的價值改變，使事情由絆腳石變為踏腳石，自己因而有所提升。這便是意義換框法。

意義換框法對一些因果式的信念最為有效。例如：

"因為上司挑剔，所以我工作不開心。"

方法是把句中的"果"改為它的相反詞，再把句首的"因為"二字放到最后，成為：

"上司挑剔，所以我工作積極，因為……"

然后反復地思考如何能把句子寫完，要求至少有6個不同的版本，再找出其中最能夠接受的句子。

43完整版PPT課件4.二者兼得法“二者兼得法”其實屬意義換框法，只不過因為容易運用和經常有運用的機會，故把它抽出獨立介紹。這也是改變信念的一個有效技巧?！皥猿侄卟荒芗娴脤ξ覜]有好處；而堅持二者可以兼得則對我有好處廠應把自己的思想帶到后者。

44完整版PPT課件5.環境換框法同樣的一件東西或一個情況，在不同的環境中包含的價值會有所不同。找出有利的環境，便能改變這件東西或這個情況的價值，因而改變有關的信念45完整版PPT課件6.價值定位法因為做或不做任何事，都是由我們的價值觀所控制，所以，找出意識與潛意識的價值排位，我們便能認識到內心的推動力，再加上對某些價值做創造、增大、轉移的工作，我們便可以使自己的意識和潛意識更為合拍了46完整版PPT課件7.用語言擺脫困境法一個人的內心狀態可從其說話中偵知。改變說話方式，可以改變內心狀態。很多人內心的困境，其實是本人的一些錯誤信念造成。

以下的5個步驟，幫助我們運用語言去把處于困境的心態，改為積極進取、更有清晰的行動目標和途徑

47完整版PPT課件處理他人情緒的技巧(一)肯定

(二)分享

(三)設范

(四)策劃

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內心的層次行為態度情緒感受觀念假設期待（對自己，對他人，來自他人的）人類共有的渴望（被愛，被接納，有價值的，自尊）自我：我是（存在）環境環境49完整版PPT課件天底下只有三件事一件是「自己的事」，諸如：上不上班、吃什么東西、開不開心、結不結婚、要不要幫助人……自己能安排的皆屬之。一件是「別人的事」，諸如：小張好吃懶做、小陳婚姻不幸福、老陳對我很不滿意、我幫助別人，別人卻不感激。別人主導的事皆屬之。一件是「老天爺的事」，諸如：會不會刮風、地震、戰爭、開悟、成道……人能力范圍以外的事情，都屬于老天爺的管轄范圍。50完整版PPT課件人的煩惱就是來自于：

忘了自己的事，

愛管別人的事，

擔心老天爺的事……

要輕松自在很簡單：打理好「自己的事」，