誠信教育課程大綱一、誠信教育的意義二、誠信教育的含義三、保險誠信經營還記得嗎？胡錦濤主席曾指出：“我們所要建設的是社會主義和諧社會，應該是民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會〞。誠信友愛是構建和諧社會的道德基石如果沒有誠信…不誠信發生在銀行業會怎樣？不誠信發生在證券業會怎樣？不誠信發生在保險業又會怎樣？雪中送炭與錦上添花的差別！課程大綱一、誠信教育的意義二、誠信教育的含義三、保險誠信經營

誠信的含義－管仲：“先王貴誠信，誠信者，天下之結也〞－?管子樞言?－荀子：“誠信生神，夸誕生惑〞－?荀子不茍?－孟子：“誠者，天之道也：思誠者，人之道也〞－?孟子離婁上?－孔子：“言必行，行必果〞－?論語子路?春秋戰國時期有了最早的記載誠信的根本含義：是老實守信，它要求人們在社會生活和人際交往中，要真誠、老實、守諾、守信。誠信在保險行業中的含義：投保人最大誠信原那么從業人員最大誠信原那么堅持最大誠信原則泰康人壽誠信理念泰康人壽董事長陳東升在創業之初，就屢次講到：打造百年泰康品牌，必須要堅持：誠信經營不詆毀同業不銷售誤導課程大綱一、誠信教育的意義二、誠信教育的含義三、保險誠信經營保險誠信經營１、誠信要求２、誠信標準行為３、誠信宣言保險誠信要求對保險從業人員的誠信要求 根據保監會下發?關于發布保險中介從業人員職業道德指引的通知?，保險代理人誠信的根本要求是7個方面28個字：守法遵規、老實信用、專業勝任、客戶至上、勤勉盡責、公平競爭、保守秘密。其中“老實信用、客戶至上〞兩點尤為重要保險誠信經營１、誠信要求２、誠信標準行為３、誠信宣言取得?保險代理從業人員資格證書?

個人保險代理人、保險代理機構的代理從業人員、保險經紀人的經紀從業人員，應當具備國務院保險監督管理機構規定的資格條件，取得保險監督管理機構頒發的資格證書。?保險法?第一百三十一條誠信標準行為保險從業人員的必備條件：

誠信標準行為應當客觀、全面、準確地向客戶披露有關保險產品與效勞的信息，應當向客戶明確說明保險合同中責任免除、猶豫期、健康保險產品等待期、退保等重要信息。銷售分紅保險、投資連結保險、萬能保險等保險新型產品的，應當明確告知客戶此類產品的費用扣除情況，并提示購置此類產品的投資風險。保險從業人員應當將保險單據等重要文件交由投保人或者被保險人本人簽名確認保守涉及公司和客戶的所有秘密積極做好客戶售后效勞工作誠信標準行為誠信標準行為－禁止行為保險代理人、保險經紀人及其從業人員在辦理保險業務活動中不得有以下行為〔1〕欺騙保險人、投保人、被保險人或者受益人；〔2〕隱瞞與保險合同有關的重要情況；〔3〕阻礙投保人履行本法規定的如實告知義務，或者誘導其不履行本法規定的如實靠知義務；〔4〕給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的利益；〔5〕利用行政權力、職務或者職業便利以及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同；?保險法?第一百三十一條〔六〕偽造、擅自變更保險合同，或者為保險合同當事人提供虛假證明材料；〔七〕挪用、截留、侵占保險費或者保險金；〔八〕利用業務便利為其他機構或者個人牟取不正當利益〔九〕串通投保人、被保險人或者受益人，騙取保險金；〔十〕泄露在業務中知悉的保險人、投保人、被保險人的商業秘密。?保險法?第一百三十一條誠信標準行為－禁止行為個人保險代理人違反本法規定的，由保險監督管理機構給予警告，可以并處二萬元以下罰款；情節嚴重的處二萬元以上十萬元以下的罰款，并可以撤消其資格證書?保險法?第一百七十四條誠信標準行為－法律處分?保險法?第一百七十九條

違反法律、行政法規的規定，情節嚴重的，國務院保險監督管理機構可以禁止有關責任人員一定期限直至終身進入保險業禁止向銀行柜員支付額外手續費或其他財物向投保人或其他相關人員支付回扣或其他財物保險公司除向代理人、經紀人支付手續費和傭金外，不得向投保人或其經辦人員及其他有關人員支付手續費、傭金或回扣。誠信標準行為－反商業賄賂誠信標準行為－反洗錢一、客戶身份識別制度二、大額交易和可疑交易報告制度保險誠信經營１、誠信要求２、誠信標準行為３、誠信宣言“約法三章〞絕不提供虛假客戶信息絕不書面或口頭誤導客戶絕不代簽名泰康司訓求實創新穩健進取專業標準親和誠信鑄造團隊成就自我分享成功奉獻社會誠信宣言堅決維護客戶利益堅決維護銀行信譽堅決維護行業品質堅決維