（圖片大小可任意調節）2023年鐵路職業技能鑒定考試-鐵路客運系統考試歷年參考核心考點薈萃附答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.《鐵路乘車證管理辦法》乘車證顏色規定：版面顏色分為（）種。A、一B、二C、三D、四2.《空調列車服務質量規范》不定期對餐車爐灶（臺面）、器具進行油垢清理。3.未按規定上傳收入相關圖片信息、客運記錄等其它相關資料給予責任人（）考核。A、B類B、A類C、嚴重AD、離崗一個月4.空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還（）。A、已收與已乘區間空調票價票款B、已乘與未乘區間空調票價差額C、全程空調票價D、未使用區間的空調票價5.旅客列車、掛有超限貨物車輛的列車，應接入（）。A、任意線路B、規定線路C、臨時線路6.《空調列車服務質量規范》第7.5條規定，集便式廁所吸污時或未供電時鎖閉廁所，其他時間鎖閉廁所。7.列車上對拒絕補票的人，應編制客運記錄交列車前方縣、市所在地車站或三等以上車站處理，但（）無票人員的到站。A、可以不交B、不能超過C、可以超過D、必須交8.《鐵路旅客運輸辦理細則》規定，旅客丟失車票另行補票后又找到原票時應如何處理？9.季度定期站臺票每張為（）元。A、30B、100C、50D、15010.在下車站，發現一旅客攜帶18只初生雛，不需補交運費。11.出站驗票時，發現1旅客持哈密—柳園車票，攜帶身高1.55m和1m兒童無票，柳圓站應補收（）核收手續費A、補收哈密—柳園全價票并加收應補票款50%。B、補收哈密—柳園半價票并加收應補票款50%。C、補收哈密—柳園全價票。D、補收柳園—哈密半價票。12.鐵路辦理客貨運輸適用的各種客票和貨票統稱客貨運輸票據。（）13.鐵路硬席全年定期乘車證的顏色為（）。A、淺紅色B、淺黃色C、淺藍色D、淺綠色14.因列車滿員、晚點、停運等原因，使旅客在規定的（）內不能到達到站時，車站可視實際需要延長通票的有效期。A、有效期B、時間C、日期15.客運、車輛、旅服公司等單位要采取多種形式組織干部職工認真學習（）應知應會、必知必會內容，熟練掌握客車防火職責分工和要求，強化應急預案的日常學習和演練，提高消防安全防范和應對能力。A、消防安全B、思想C、乘務D、安全16.票據管理工作的總體要求是什么？17.列車始發出庫前，將應急桶套放垃圾袋后定置擺放在出場門一側的端頭座席（鋪下）或潔具柜內，站停時，按照旅客入廁需求打開廁所并提供應急桶，旅客使用完畢后，清理應急桶、鎖閉廁所。18.旅客列車運行途中，因障礙物將副風缸或工作風缸排水塞門打斷時怎么辦?19.女乘務員出乘前（），發不過肩，長發挽于頸后，發飾統一。A、可以不化妝B、必須化妝C、必須化濃妝D、可以化淡妝20.行李包裹超過規定的保管期限時，按日核收保管費的收費標準為（）元/件。A、1B、2C、3D、5第二卷一.參考題庫(共20題)1.危險貨物包裝根據其內裝物的危險程度劃分為三種包裝類別：III類包裝具有（）危險性。A、有限B、一般C、中等D、較小2.《關于做好線路中斷時旅客列車組織和服務工作的通知》發生線路中斷行車時，列車長應及時向（）報告情況，及時向當局和所在局客調、客運處報告相關需求。A、本屬段B、外屬段C、總公司D、車隊隊長3.根據旅客投訴的事實內容將旅客投訴定義為有責投訴和無責投訴。4.《動車組列車旅客運輸管理暫行辦法》鐵路局管內短途二等座車最高超員率為（）。A、百分之十B、百分之二十C、百分之三十D、百分之四十5.鐵路引氣混凝土必須采用（）雙摻的方式配置。A、礦粉B、粉煤灰C、硅粉D、引氣劑E、減水劑6.《哈爾濱客運段運輸安全生產責任追究辦法（試行）》規定，發生旅客列車一般C類鐵路交通事故，給予負有領導責任班組長行政記大過處分并離崗培訓2個月以上。7.鐵路旅客人身傷害事故案卷由事故（）保管。A、發生站、段B、責任站、段C、責任局D、處理站、段8.人為損壞辦公設備或門鎖、水龍頭、水箱、水閥等辦公設備設施；室內白天長明燈；離人不關燈、不關閉電源；室內私自拉扯網線、電話線，線路雜亂，屬于（）問題。A、紅線B、A1C、A2D、B9.《鐵路旅客運輸規程》第十七條規定，旅客購買臥鋪票時，臥鋪票的車次、日期必須與客票的車次、日期相同，但對持通票的旅客，臥鋪票只發售到中轉站。10.中國夢的基本內涵是（）A、國家富強B、民族振興C、經濟發展D、人民幸福11.《鐵路技術管理規程》（普速鐵路部分）列車按運輸性質分類：旅客列車、（）、軍用列車、貨物列車、路用列車。A、五定班列B、小運轉列車C、特快貨物班列D、冷藏班列12.《局標》規定：對臥車臨時要求提前下車的旅客，需經（）同意并登記在交接本上方可下車。A、列車長B、列車員C、乘警D、列車長、乘警13.對違章攜帶的物品補收運費時，應本著實事求是的態度，區別不同的違章（），妥善處理。A、性質B、程度C、過程D、情況14.《哈爾濱客運段運輸安全生產責任追究辦法（試行）》規定，廣播、引導系統功能不完整、顯示不正常，影響乘降組織或造成社會不良影響，給予直接（全部、主要）責任者離崗培訓（）個月。A、1B、3C、6D、915.檢查危險品六字法的內容是什么？16.如將國家禁止、限制運輸的物品或危險品偽報其他品名托運或在貨件中夾帶時，在列車上發現時，應編制客運記錄，交（）處理。A、前方停車站B、到站C、中轉站D、公安17.列車按運輸性質的分類有（）A、旅客列車B、行郵行包列車C、軍用列車D、貨物列車18.旅客計劃運輸組織工作的原則是什么？19.《鐵路技術管理規程》（普速鐵路部分）第22條規定，鐵路局有關專業管理部門應按規定組織專項檢查。20.某正規院校暑期組織學生到某地參加“夏令營”活動，車站（列車）（）。A、不得發售學生票B、憑學校書面證明，可以發售學生票C、憑學校書面證明，列車同意可以在列車上補辦學生票D、可以發售學生票第三卷一.參考題庫(共20題)1.牽引車輛在站臺行駛速度，空車不超過（）。A、3千米/小時B、5千米/小時C、10千米/小時D、15千米/小時2.試卷雷同，出現代寫、代答；班組成績單與試卷不符；閱卷不認真（考核班組長）給予責任人（）考核。A、A類B、嚴重AC、B類D、離崗一個月3.《鐵路旅客列車消防安全管理規定》規定，旅客列車消防安全小組應履行（）職責。A、建立旅客列車消防安全臺賬B、按規定填寫消防安全臺賬C、負責列車消防監督檢查工作D、負責組織乘務人員做好易燃易爆危險品查堵4.《安全生產法》規定：從業人員在作業過程中，應當嚴格遵守單位的安全生產規章制度和操作規程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品。5.鐵路旅客人身傷害事故案卷一案一卷，由處理單位保管，保存期為（）A、3年B、5年C、10年D、15年6.《鐵路客運列車運送公文管理辦法》第十一條，根據鐵路行業的特殊性質，以下（）可比照車遞公文辦理。A、自辦發行的《人民鐵道》報B、各鐵路局的局報、內部期刊C、獎狀D、設備7.計算題：2008年8月5日，包頭開往西安的1674（經由北、南同蒲線）次列車運行至渭南站，因前方水害，線路中斷，一旅客持集寧南至西安硬座客快臥（票號A000111，中鋪）車票，要求在太原站等候旅行，請辦理。8.列車在區間乘降所停車時，無站臺處的車廂如無旅客乘降，列車員必須下車。9.直通動車組列車票額應如何管理和調整？10.在不知所要查找的到站在哪條線路時，就必須在（）中查出該站在里程表中的頁數。A、站名索引表B、站名首字筆畫索引表C、線名音序索引表D、線名排序索引表11.《旅客列車給水工作管理辦法》第八條規定，考慮崗位特點和勞動強度，車站可按照按勞分配原則制定客車給水人員考核辦法。12.辦公用電腦存儲與工作無關內容或專用電腦未用于本職工作，或存在“一機雙網”問題給予責任人（）考核。A、A類B、嚴重AC、B類D、離崗一個月13.《鐵路客運運價規則》退票費按每張車票面額計算，票面乘車站開車時間前不足24小時的按票價（）計。A、百分之五B、百分之十C、百分之十五D、百分之二十14.《關于動車組票價有關事項的通知》動車組票價可按公布票價打折，但應符合下列條件：經過相同徑路，相同站間、相同時段，不同車次應執行（）票價。A、不同B、統一C、固定D、臨時15.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》規定，鐵路局公安、客運等部門應按車站、列車不同等級，制訂統一的危險品檢查設備的配備標準。16.《鐵路技術管理規程》（普速鐵路部分）第125條規定，站間行車電話及扳道電話，禁止其他電話接入。17.《空調列車服務質量規范》中規定：餐車廚房配備專用垃圾袋，厚度不小于（）。A、0.025毫米B、0.25厘米C、0.04毫米D、0.4厘米18.旅客運輸的運送期間從什么時間開始計算（）。A、從所乘列車開車后生效B、從所購車票開始生效C、從進站加剪開始生效D、從車票軋印日期開始生效19.承運人有義務確保旅客運輸安全正點。（）20.《鐵路旅客運輸規程》第二十九條規定，持（）的旅客中轉換乘時，應當辦理中轉簽證手續。A、通票B、直達票C、車票D、臥鋪票第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:C2.正確答案:錯誤3.正確答案:A4.正確答案:D5.正確答案:B6.正確答案:錯誤7.正確答案:B8.正確答案: 旅客丟失車票另行補票后又找到原票時，列車長應編制客運記錄，連同原票和后補車票一并交給旅客，作為旅客在到站出站前退還后補車票的依據。列車長與車站辦理交接時，車站不得拒絕；處理站在辦理時，填寫退票報告，并核收退票費，列車編制的客運記錄隨退票報告聯一并上報。9.正確答案:B10.正確答案:正確11.正確答案:C12.正確答案:錯誤13.正確答案:C14.正確答案:A15.正確答案:A16.正確答案: 滿足使用、確保安全；手續完備、責任分明；賬單相符、帳帳相符、帳實相符。17.正確答案:正確18.正確答案: （1）在全列車無關門車時，乘務員可先關閉該車的截斷塞門，運行至前方有列檢所的車站再作處理。 （2）若有備用塞門可將損壞的塞門卸下后更換新品。 （3）若塞門短絲斷入缸體內無法取出時，又不符和關門車條件時，可用木塞打入短絲內，定壓下不漏泄即可，并預報前方客列檢請求處理。 （4）打開截斷塞門，會同機車乘務員、運轉車長進行制動機簡略試驗后繼續運行。有關情況應取得運轉車長的證明并做好記錄。19.正確答案:D20.正確答案:C第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:D2.正確答案:A3.正確答案:正確4.正確答案:B5.正確答案:D,E6.正確答案:正確7.正確答案:D8.正確答案:C9.正確答案:錯誤10.正確答案:A,B,D11.正確答案:C12.正確答案:D13.正確答案:D14.正確答案:A15.正確答案: 采取“宣、問、看、聞、摸、檢”六種方法16.正確答案:A17.正確答案:A,B,C,D18.正確答案: 要從全局出發，認真貫徹執行始發局（站）兼顧中間局（站），大站兼顧小站； 先中轉、后始發，先長途、后短途及保證重點的原則。19.正確答案:正確20.正確答案:A第三卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:C2.正確答案:A3.正確答案:A4.正確答案:正確5.正確答案:B6.正確答案:A,B,C7.正確答案: 集寧南127千米大同355千米太原528千米華山123千米西安1133千米 已收硬臥票價：77.00 應收硬臥票價：41.00 應退：36.00元 填寫退票報告8.正確答案:錯誤9.正確答案: 直通動車組