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文檔簡介

主講人：聶穎鐵路旅客運輸組織旅客車票丟失目錄CONTENTS丟失車票處理的一般規定01丟失實名制車票的“掛失補辦”流程02旅客在列車上丟失實名制車票的補辦流程03旅客在出站檢票前丟失實名制車票的補辦流程03車票是有價證券，是旅客的乘車憑證，旅客丟失車票應另行購票。列車上補票時，注明“丟失”，以便找到原票時可憑此退票。PART01丟失車票處理的一般規定旅客在乘車前丟失車票時，應另行購票。在乘車中丟失車票時，應自丟失站起補收票價，核收手續費。學生丟失車票時。旅客丟失車票另行補票后又找到原票時，在發站按退票處理。由于站、車工作人員工作失誤，造成旅客車票丟失時。如遇旅客丟失車票，確實無錢買票乘車時。丟失車票處理的一般規定PART02丟失實名制車票的“掛失補辦”流程丟失實名制車票的“掛失補辦”流程到車站售票廳指定窗口辦理掛失補辦服務并提供購票時所使用的有效身份證件。重新購買一張新車票，并加注“掛失補”字樣。“掛失補車票”只能辦理一次，且不能改簽變更到站。030102PART03旅客在列車上丟失實名制車票的補辦流程旅客在列車上丟失實名制車票的補辦流程02由列車長辦理掛失補辦服務，收2元手續費主動向列車長聲明01PART04旅客在出站檢票前丟失實名制車票的補辦流程旅客在出站檢票前丟失實名制車票的補辦流程主動向車站聲明，車站工作人員查驗。01核查后，辦理掛失補辦服務，收

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