大學生網購調查報告分析統計度商品價格物流速度售后服務從圖表中可以看出，大學生在網購時最看重的因素是商品價格，占比高達68.53%。其次是銷售商家信用度和物流速度，分別占比13.99%和10.49%。售后服務和產品種類的豐富性占比較低，分別為3.50%和3.50%。這表明在大學生網購中，價格是最主要的決定因素，而商家信用度和物流速度也是影響購買決策的重要因素。（三）大學生網購中存在的問題1、安全問題：在網上購物中，個人信息泄露、網絡詐騙等安全問題仍然是大學生網購的一大顧慮。2、售后服務：部分大學生反映在網購中遇到售后問題時，商家的售后服務不夠及時和周到，導致消費者的利益受損。3、商品質量：部分大學生反映在網購中遇到商品質量問題時，商家不愿意承擔責任或者退貨流程繁瑣等問題。4、物流問題：部分大學生反映在網購中遇到物流問題時，物流配送不及時或者出現丟失等問題。針對這些問題，網購平臺和商家應該加強安全措施，提高售后服務質量，加強產品質量管控，優化物流配送服務，為大學生提供更加安全、便捷、優質的網購體驗。（四）結語通過本次調查可以看出，網上購物已經成為大學生日常生活的一部分，方便快捷、價格優惠是主要的購物動機。同時在網購中，價格、商家信用度和物流速度是大學生最看重的因素。然而，存在安全問題、售后服務、商品質量和物流問題等方面的不足，需要網購平臺和商家加強管理和服務。希望未來網購市場能夠更加健康、安全、便捷，為大學生提供更好的購物體驗。對于網購的支付方式和郵遞方式，統計數據顯示，95.74%的人會選擇網上支付，這種便捷的方式受到了大部分人的歡迎。其中，38.30%的人認為網絡支付方式放心、方便、快捷且安全，56.74%的人比較放心，只有4.96%的人感覺不安全。雖然大多數人對網上支付持積極態度，但是少數無信用的網上賣家導致這種方式失去了安全性，因此網絡安全支付成為了新的社會問題。在郵遞方式上，85.82%的人選擇快遞方式，但仍有10.64%的人選擇平郵方式。雖然快遞提高了物流速度，但發錯件、搞錯地址、時間延誤等問題仍然讓人們對快遞方式下的貨物安全和質量信心不足。通過對已進行網上購物和未進行網上購物的同學的分析，得出以下結論：大學生選擇網絡購物的消費方式已經非常普遍，甚至超過了中國網民的購物比例，說明我校學生在網絡購物方面的潛力還很大。網購過的學生選擇網購的主要原因是方便快捷，以及相對于實體商店的較為低廉的價格。隨著互聯網和物流的高速發展，電子商務成本優勢充分地體現出來，成為未來發展前景上佳的優勢行業，也吸引了因現代生活忙碌而先有時間的年輕人滿足消費需求，這會吸引更多的大學生進行網上購物。網上購物的同學絕大多數更喜歡購買服裝類和生活用品，且網上購買頻率較高。雖然大學生網上購物消費能力有限，但這個消費群體比較容易接受新事物，對網上購物勇于嘗試，認同度較高。解決網上購物同學遇到的難題，如安全問題等，將會促進網上購物的迅速發展?？梢钥闯觯W上購物預期很好，將有很大的發展前景。調查顯示，曾經有過網購經歷的人大多數對網上購物的優點具有更強的認同感。相比沒有網絡購物經驗的人，他們更相信網絡商家，更習慣網上購物的消費方式。這一結果也說明，上網購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續下去。因此，我們可以看出大學生這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大開發潛力的。經過多年經營，我國網絡購物的經營者已經比較理性，知道在網絡購物的發展中應該去做什么和如何做。相關網站、企業和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進，力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。相信隨著我國網絡環境的不斷改善和網民的不斷增加，會有越來越多的企業和個人開展網絡購物活動，也會有越來越多的網民加入到網絡購物的潮流中來，我國的網絡購物市場必定會越來越繁榮。調查問卷：您好，我們正在進行一項關于大學生網購的調查，想邀請您用2分鐘時間幫忙填答這份問卷。本問卷實行匿名制，所有數據只用于統計分析，請您放心填寫。題目選項無對錯之分，請您按自己的實際情況填寫。謝謝您的幫助。1、您的性別？(單選題*必答)○男○女2、你所在的年級？(單選題*必答)○大一○大二○大三○大四○研究生3、你過去3個月是否曾經在網絡上購買東西？(單選題*必答)○是○否4、你選擇網絡購物的主要原因是？(單選題*必答)○方便快捷，節省時間○品種齊全○價格便宜○時尚有趣○實體店難以買到○網購時間不受限制○其他5、你主要在哪些網站上購買東西？(多選題*必答)□淘寶網□京東商城□卓越亞馬遜□當當網□拍拍網□其他6、你在網上主要購買哪些東西？(多選題*必答)□服飾鞋帽□飾品□電子產品□生活日用品□化妝品□書籍□其他7、你選擇這些網站購物，主要看重哪些因素？(多選題*必答)□產品種類的豐富性□網站頁面設計□網站廣告宣傳和促銷□銷售商家信用度□商家服務態度和互動程度□網站/品牌知名度□退換貨便利性□產品價格□產品質量描述□發貨及送貨速度□售后服務□購買者評論8、你通常網購的頻率是什么？你每天網購一次或以上，每周4-5次，每周2-3次，每周1次，每月5-6次，每月2-3次，每月1次或少于每月1次。9、你每月平均花費多少錢在網購上？100元以下，100-300元，301-500元，501-1000元，1000元以上。10、你喜歡哪種促銷方式？免郵費，打折，送分送禮物，贈送優惠券或其他方式？11、你通常使用哪種付款方式？網上支付，貨到付款，郵局匯款，銀行轉賬或其他方式？12、你對網銀、支付寶、財富通等網絡支付手段的態度如何？你是否認為它們方便快捷又安全？13、你通常選擇哪種郵遞方式？平郵，快遞，EMS或其他方式？14、你能夠接受的貨物送達時間