IATF16949體系應(yīng)急計劃管理程序全套1.目的1.1本文件規(guī)定出現(xiàn)物料供應(yīng)（水、電、氣）中斷、勞動力短缺或關(guān)鍵設(shè)備故障等意外情況時,本公司應(yīng)能保證按時向客戶提供合格產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。1.2識別公司業(yè)務(wù)相關(guān)的可能導致生產(chǎn)中斷甚至影響訂單交付緊急事件；1.3實施緊急事件影響分析，決定公司關(guān)鍵過程；1.4決定緊急事件響應(yīng)職責和程序，減少損失和恢復事件。2.適用范圍2.1用于公司重大營運中斷，包含各種導致產(chǎn)品或服務(wù)無法交付之狀況（包括供應(yīng)中斷，勞力短缺、機械設(shè)施、市場退貨等）2.2適合于本公司產(chǎn)品的生產(chǎn)、搬運、儲存、包裝、防護、交付和服務(wù)。2.3適用于從原料供應(yīng)到交付的產(chǎn)品實現(xiàn)全過程。3.職責3.1物料部是應(yīng)急計劃實施及跟蹤的歸口部門。3.2各相關(guān)責任部門應(yīng)做出明確反應(yīng)，采取積極補救措施。3.3副總經(jīng)理或管理者代表協(xié)助監(jiān)控應(yīng)急計劃的整體實施；組織定期評審回顧程序。4.定義關(guān)鍵度：低，中，高，由對交付的影響，發(fā)生的頻率及恢復周期等決定。BCP：業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃。5.工作程序5.1風險分析計劃：由管理者代表或副總經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)及服務(wù)的過程對相關(guān)階段制定應(yīng)急計劃，主要支持部門負責支持協(xié)調(diào)部門開發(fā)計劃，實施相應(yīng)的預防措施，報告緊急事件并采取應(yīng)急響應(yīng)，具體內(nèi)容見下表：設(shè)備影響關(guān)鍵度（低,中,高）最大允許故障時間負責人及應(yīng)急方案生產(chǎn)物料中斷不能及時交貨高無物料部：安全庫存管理勞力短缺不能及時交貨高3天行政部：加班、臨時工使用、抽調(diào)辦公人員工廠系統(tǒng)停水、停電高1天行政部：啟動備用水源、電源檢測設(shè)備停止生產(chǎn)高半天品質(zhì)部：2臺檢測設(shè)備互為備用膜厚測試儀停止生產(chǎn)高半天品質(zhì)部：計劃在2017年在采購1臺；2臺張力測試機互為備用色差儀停止生產(chǎn)高半天品質(zhì)部：計劃在2017年在采購1臺；2臺色差測試儀互為備用噴涂設(shè)備減少生產(chǎn)中3天生產(chǎn)部：備件管理，且有外部供應(yīng)商可選臺勵福數(shù)沖效率和成品率損失高7天生產(chǎn)部：2臺數(shù)沖設(shè)備互為備用，備件管理市場退貨客戶生產(chǎn)高1天物料部：安全庫存、加班生產(chǎn)，升級管理5.2應(yīng)急管理A風險評估屬高度風險者，應(yīng)將信息正確且迅速傳至副總經(jīng)理或總經(jīng)理，并進行監(jiān)督與管理，使副總經(jīng)理或總經(jīng)理能做出正確決策，以順利啟動復原工作。B處理步驟：●有效掌控各程事故發(fā)生后的初期階段，對內(nèi)及對外所有重要的溝通聯(lián)系方法。●有效與媒體、政府官員、客戶、供貨商、股東、員工及員工家屬溝通，如果危機會對向客戶提供產(chǎn)品和過程有影響，應(yīng)由銷售告知影響客戶作業(yè)的任何情況的程度和持續(xù)時間。●事故發(fā)生至24小時內(nèi)，迅速由BCP小組接管，藉以充分掌握內(nèi)部及外部之溝通管道及信息監(jiān)督。●復原計劃啟動。5.３營運復原計劃ABCP計劃展開的三階段是營運復原計劃，執(zhí)行時機為事故發(fā)生并進展到善后工作處理時，各部門在BCP小組領(lǐng)導下，逐步展開復原工作，研擬復原計劃應(yīng)依據(jù)前項BCP規(guī)劃資料，將可能的損失及其對企業(yè)營運的影響皆應(yīng)辨認清楚，包含：●訂定最高可容許的停工時間。●確認恢復企業(yè)營運所需的重要功能及資源，如電力、原物料、供貨商等。●評估營運替代方案。B依照風險分析屬中、高風險之危機項目，每年公司相關(guān)人員應(yīng)依實際情況組織修訂營運復原計劃，包括應(yīng)急計劃的預演。C用以在發(fā)生生產(chǎn)停止緊急情況后重新開始生產(chǎn)之后，供應(yīng)應(yīng)按照《制程管理程序》中停工驗證進行重啟驗證。5.４關(guān)鍵