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文檔簡介

按摩養生技師管理制度一、制度背景隨著人們生活水平的提高和健康意識的增強，按摩養生成為一種很受歡迎的方式。然而，按摩養生行業也因為人員素質不高、服務質量參差不齊等問題備受詬病。為了規范按摩養生行業，加強管理，提高服務質量，制定按摩養生技師管理制度就顯得非常必要。二、管理目的本制度的管理目的在于保障消費者權益，規范行業秩序，加強技師管理，提升技師素質及服務質量，創造優良的行業環境。三、管理范圍適用于按摩養生行業從業者，包括技師、店長等。四、管理要求(一)技師必須具有以下條件具有健康的身體條件，無傳染病等身體方面的不適，如感冒、發熱等。具有經過認證的按摩養生技能，或持有相關的職業技能證書。具有良好的職業操守，無任何形式的違法違紀行為，如被刑事處罰、行政處罰、聘用單位或個人曾發生爭議等。具有理性的態度和良好的心態，能堅定地履行職責和承擔責任。具有良好的溝通能力和團隊協作能力。(二)技師管理要求技師應嚴格遵循按摩養生行業規范和愛崗敬業的職業素養。技師需熟悉按摩養生知識和技術，掌握標準動作及安全操作規范。技師應主動關心和了解客人的身體狀況和健康需求，制定個性化的服務方案。技師應保持職業修養，在服務結束后帶領客人清理工作現場，維護良好的服務環境。技師在服務期間需時刻注重客人的身體反應，當客人出現身體不適或異常情況時，應立即停止按摩服務并通知店長。(三)店長管理要求店長應在管理上做到規范、有序和合法。店長應制定詳細規范的服務流程和質量標準，嚴格執行。店長應對技師進行有效的培訓和考核，提高技能和服務質量。店長應實施巡查制度，及時制止違規行為和服務質量問題。店長應建立客戶投訴反饋機制，及時處理客戶投訴和意見。五、管理制度執行對于不符合上述技師管理要求的技師，應當予以警告、罰款或罰款并警告的處理。對于不符合店長管理要求的店長，應當予以罰款、警告及解除聘任等處理。對于經營單位未按規定要求管理技師、店長的，應當給予處罰；情節嚴重的，責令停業整頓。對于違法經營等涉嫌犯罪的行為，應當移交公安機關處理。六、制度宣傳和貫徹市場監管、公安、衛生等監管部門通過各種渠道加強對按摩行業的監督和管理，積極推動按摩養生技師管理制度的制定和實施。按摩養生經營單位通過各種方式開展安全、服務等各種培訓，提高技師職業素質和服務水平，全力支持按摩養生技師管理制度的貫徹和執行。經營單位應當將技師管理制度制定成員工手冊，并將制度徹底貫徹到實踐中，確保每一位技師遵守管理制度。結束語按摩養生技師管理制度對于規范人力資源管理、提升服務質量，保障消費者權益具有非常

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