新人轉正投影片精選ppt壽險業務員的八大工作職責主顧開拓〔收集名單，保證100名準主顧〕拜訪準主顧〔接觸及說明，堅持每日六訪〕完成簽約〔促成，收取保費〕遞送保單，售后效勞〔保全契約〕每日填寫工作日志，方案100和保戶卡增員與育成按公司規定時間準時參加晨會、夕會、會報、培訓等活動完成公司交辦的其他工作轉正培訓NO.1(2)精選ppt品質管理的含義指壽險業務員在展業及效勞過程中嚴重違反公司的有關制度和規定，損害客戶和公司利益的行為，將被公司相關部門列入名單，直接影響其傭金、晉升以至行政，經濟處分的制度。轉正培訓NO.1(3)精選ppt品質管理適用對象試用業務員正式業務員各級營業部主任各級營業部經理所有業務人員都適用轉正培訓NO.1(4)精選ppt品質管理的重要性對公司的重要性對業務員的重要性轉正培訓NO.1(5)精選ppt課程目標讓學員了解三種推銷觀念及它們的演變掌握專業化推銷的觀念掌握專業化推銷的十個步驟，了解專業化推銷應具備的條件轉正培訓NO.2(1)精選ppt授課大綱2.1前言2.2市場中推銷觀念的變革2.3購置行為模式2.4銷售步驟2.5壽險推銷特點分析2.6客戶不買壽險的理由與兩種不同的推銷方式2.7專業化推銷應具備的條件2.8總結轉正培訓NO.2(2)精選ppt推銷觀念強勢推銷 人情式推銷 專業化推銷注意：緣故式推銷≠人情推銷 專業化推銷≠強勢〔迫〕推銷轉正培訓NO.2(3)精選ppt購置行為模式認識需求收集信息判斷選擇購置決策購后評價：最好的廣告便是滿意的客戶轉正培訓NO.2(4)精選ppt一般商品推銷步驟找出準主顧引起客戶注意培養興趣〔讓準主顧愿意花時間進一步了解〕喚起需要〔引起不滿足〕提供適宜的商品說明商品為何適合，并促成購置行為確保客戶購置后的滿足感轉正培訓NO.2(5)精選ppt壽險推銷的專業化步驟主顧開拓爭取面談激發興趣發現需要設計保單說明你的保單設計促成客戶購置，幫助客戶作決定后續追蹤遞送保單售后效勞轉正培訓NO.2(6)精選ppt壽險推銷的特點壽險商品是無形商品—想象空間非常大購置壽險商品的緊迫性壽險產品急需時〔出險〕不能買，不用時才可買壽險產品買時年齡越小越合算壽險產品擁有的時間越長越值錢任何人無論年齡大小都有可能無法購置〔身體原因〕推銷壽險必須更主動、更熱情、更自信推銷壽險需要使自己成為一名“雜家〞“維持保單有效〞是事業擴展的關鍵轉正培訓NO.2(7)精選ppt客戶不買保險的理由不信任 70%不需要 10%不急 10%沒錢 10%轉正培訓NO.2(8)精選ppt兩種不同的推銷方式專業化推銷方式建立信任發現需要說明促成建立信任發現需要說明促成非專業推銷方式轉正培訓NO.2(9)精選ppt專業化推銷的公式K：廣博的知識A：正確的態度S：熟練的技巧H：好的習慣轉正培訓NO.2(10)精選ppt成功是一種態度——一種積極的正面的態度熟能生巧——技巧由平時有意練習而成成功是一種習慣——一種好的習慣種植一種習慣，收獲一種命運種植一種好習慣，收獲一種好命運轉正培訓NO.2(11)精選ppt專業的定義專業：一件事情無論難易，總有它自身的規律，照此經營便是規律。轉正培訓NO.2(12)精選ppt主顧開拓精選ppt授課大綱前言方案拜訪量建立并運用適合你的市場要求推薦介紹與演練推介的步驟轉正培訓NO.3(1)精選ppt前言準主顧是業務員的珍貴資產準主顧決定壽險推銷事業的成敗主顧開拓是一項持續性工作轉正培訓NO.3(2)精選ppt方案拜訪量設定月傭金目標以傭金目標推算月保費目標以保費目標核算月中的目標以月件數目標推算月拜訪量以月拜訪量推算日拜訪量轉正培訓NO.3(3)精選ppt建立并運用適合你的市場選擇適合你的市場〔目標市場〕目標市場分類社區職業固定場所轉正培訓NO.3(4)精選ppt建立并運用適合你的市場對準客戶名單進行篩選：年齡或生日婚姻有無子女職業與收入接受的難易度交往程度近期的變動轉正培訓NO.3(5)精選ppt要求推介名單的時機客戶填寫投保單時遞交保單給客戶時準客戶未購置你的產品卻感謝你的介紹時你的效勞客戶滿意時第一次面訪準客戶時……轉正培訓NO.3(6)精選ppt座右銘如果真的重要就必須做得好如果能夠做得好，就必須常常做如果常常做，就會養成一種習慣如果成為習慣，就會成功如果你成功了，就能建立自己的事業轉正培訓NO.3(7)精選ppt要求推介的好處建立與老客戶的支持與信任較輕的拜訪壓力易于建立雙方的信任關系易于事先的客戶篩選易了解準客戶的潛在需求轉正培訓NO.3(8)精選ppt要求推介的障礙麻煩，多一事不如少一事他一定不喜歡保險會不會埋怨我找一個人去麻煩他我不想讓別人知道我買保險我都還不太相信，萬一出了什么事怎么辦？轉正培訓NO.3(9)精選ppt解決方法參謀式的推銷獲取客戶對保險的認同讓客戶認同你的效勞話術、工具、動作的協調統一〔利用工具進行主顧開拓，可參照“建議書使用〞一節〕得體的拒絕處理轉正培訓NO.3(10)精選ppt推介的步驟建立共識，使主顧認可你的效勞并產生好感發現并記錄姓名，請主顧提供要求推薦介紹轉正培訓NO.3(11)精選ppt推介的步驟〔續〕篩選名單：對準主顧或保戶提供的名單進行了解和篩選。準備名單：編列出主顧可能認識的人赴約匯報進展：向提供名單的準主顧或保戶匯報聯系的情況轉正培訓NO.3(12)精選ppt結論結論：就象其系統一樣，推薦介紹六步驟，會因沒有按部就班而失敗，運用整體動作，比只會運用某個步驟效果好得多。轉正培訓NO.3(13)精選ppt接觸前的準備精選ppt課程目標通過學習，了解接觸前準備的重要性科學地進行準主顧檔案的分析及應用掌握兩種有效的約訪方式完成心理，各項工具以及相關資訊的準備轉正培訓NO.4(1)精選ppt授課大綱4.1前言4.2接觸前準備的重要性4.3接觸前的準備工作4.4約訪4.5約訪的步驟4.6約訪的拒絕處理4.7課程自查〔課程總結〕轉正培訓NO.4(1)-1精選ppt凡事預那么立，不預那么廢。轉正培訓NO.4(2)精選ppt平時準備豐富的知識正確的態度：其中包括心態的準備。良好的習慣轉正培訓NO.4(3)精選ppt心態的準備對成功的企圖心；對得失的平常心；對客戶的同理心與愛心；對自己及商品的信心；對相關知識及話術的充分準備；預演與準主顧“將心比心〞的對話，角色扮演的互換，與客戶建立同理心以達促成的目的。轉正培訓NO.4(4)精選ppt準備一份備忘錄客戶資料準備資料/客戶資料保證卡建議書〔6份〕要保單〔6份市場調查〔10張〕滿意度調查表〔6張〕印泥名片筆〔紅、藍、黑、鉛筆各一支〕相關話題剪報計算器小禮物〔3份〕儀表儀容轉正培訓NO.4(5)工程工程精選ppt必要的資料準備，將會使你的工作事半功倍。轉正培訓NO.4(6)精選ppt如何摸清準客戶的底通過查詢、對號、首先認清準客戶容貌準客戶姓名，怎么寫法？有何含義？準客戶的家庭情況、婚否？有無子女？子女多大？在哪上學？參加什么團體或組織？何處上班？有何愛好？喜歡何類運動？單位所在位置如何？有無決策權？有沒有給員工投保的權力？了解準客戶及家人的性格類型，繪出相應形象，采取對策轉正培訓NO.4(7)精選ppt劃分準客戶的類型忠厚老實型 沉默寡言型自傲型 外向干練型故做大款型 拘泥熱心型精明嚴肅型 狡詐多疑型孩子氣性格型 對新事物有特殊興趣型〔天真單純型〕轉正培訓NO.4(8)精選ppt信函約訪的目的不是推銷保單，而是在為有效面談奠定根底。轉正培訓NO.4(8)-1精選ppt信函約訪的形式直接郵寄法直接送達法轉正培訓NO.4(9)精選ppt信函約訪的內容問候，祝福提供公司信息，保險資訊。轉正培訓NO.4(10)精選ppt約訪的目的利用過濾準主顧，拉近彼此距離減少空跑的次數收集資料，為第一次面談鋪路提示會面要求，約定時間，地點轉正培訓NO.4(11)精選ppt約訪的種類陌生式約訪：簿、工商名人錄、畢業紀念冊等。介紹式約訪：現有保戶介紹，朋友介紹緣故式約訪：親戚、朋友、同學、領導、同事。轉正培訓NO.4(12)精選ppt約訪的原那么熟悉架構，靈活運用善用聲音，保持笑容建立同理心，不爭辯只認同常提及介紹人過程流暢，不制造問題多用反問句轉正培訓NO.4(13)精選ppt本卷須知必須準備一份完整的訪問稿事先演練學習運用二擇一法之話術，不要讓準主顧有時機去選擇見或不見，而是讓他選擇見面時間。技巧性的詢問準主顧個人資料，過程中不忘贊美、肯定、關心。處理反對問題須防止急躁口氣及爭執，采取【那沒有關系→認同→反問】之拒絕處理模式。約成后，要把時間重新口述一遍確認，掛時須注意把輕放。沒有約成，也要預留后路，保持良好印象，這樣才有時機做下次約訪。談完后要做詳細的紀錄。轉正培訓NO.4(14)精選ppt約訪的步驟確認對方自我介紹同意通話道明來意拒絕處理訂定約會跟進轉正培訓NO.4(15)精選ppt拒絕處理強調前去拜訪的原因不會占用很多時間不一定要買保險轉正培訓NO.4(16)精選ppt課后自查表1．整堂課我收獲最大的地方

2．我不清楚的地方

3．接下來我馬上要操作的

4．我的心得還有

轉正培訓NO.4(17)精選ppt接觸精選ppt課程目標5.1前言5.2接觸的要領5.3如何通過寒喧獲得客戶信任5.4如何通過提問收集客戶資料5.5總結〔自查表〕轉正培訓NO.5(1)精選ppt保險銷售原理微笑寒喧贊美→推銷自己→尋找需求并提出建議讓客戶輕松讓客戶接受讓客戶關注→解決之道：促成讓客戶決定

轉正培訓NO.5(2)精選ppt接觸的要領寒喧、贊美轉正培訓NO.5(3)精選ppt寒喧贊美的作用讓彼此第一次接觸緊張的心情放松解除客戶戒備心建立信任關系拉近彼此距離轉正培訓NO.5(4)精選ppt自我介紹公司自己介紹人C簡單恭維COMPLIMENTI引發興趣INTEREST轉正培訓NO.5(5)精選ppt游戲每人做自我介紹(5人)請發表者站到臺前，面向大家時間為2分鐘請學員認真記錄其他學員的自我介紹的發表轉正培訓NO.5(6)精選ppt寒喧贊美的方法問聽說笑轉正培訓NO.5(7)精選ppt寒喧贊美的公式認同+贊美+陳述+反問向客戶表示支持性語言轉正培訓NO.5(8)精選ppt支持性語言真不簡單——當對方情況好時，先贊美他看得出來——當對方情況普通時，肯定他那沒關系——當對方情況不佳時，撫慰他轉正培訓NO.5(9)精選ppt動作正視對方微笑說握手轉正培訓NO.5(10)精選ppt介紹法寒喧的重點向對方表達支持性語言適時表達自己轉正培訓NO.5(11)精選ppt緣故法的寒喧(即是聊天)多用開放式問法，讓對方多說話專心傾聽話題跟著對方走，且表示支持性言語和回饋轉正培訓NO.5(12)精選ppt拒絕處理我很忙，沒時間我沒興趣我不買保險轉正培訓NO.5(13)精選ppt處理原那么輕松帶過，用“那沒關系……〞句型，“那沒關系+認同+反問〞轉正培訓NO.5(14)精選ppt本卷須知話太多——自己說個不停心太急——不專心聽，急著談保險太實在——反駁批評太直接——談到保險，忘了寒喧、贊美偏題——東拉西扯轉正培訓NO.5(15)精選ppt如何通過寒喧獲得客戶信任展示真實資料介紹自己所代表的公司輕松討論相關的話題表達對客戶的關心我是可以信任的業務員出售效勞和專長轉正培訓NO.5(16)精選ppt如何通過提問收集資料一般從以下幾個方面收集客戶資料：習慣愛好個性工作收入理財健康婚姻保險轉正培訓NO.5(17)精選ppt對收集的客戶資料，作好以下分析：興趣愛好是什么？是否有新的保險需求？生活習性怎樣？目前的理財情況？容易接近程度？是否有共同的語言？轉正培訓NO.5(18)精選ppt有效的發問技巧A、開放式提問——什么、為什么、請問……B、封閉式提問——用“是〞或“不是〞答復轉正培訓NO.5(19)精選ppt有效地傾聽不要打斷講話人，有禮有節設身處地為他人著想，建立同理心平和心態對事不對人運用肢體語言防止使用“情緒性〞言辭“您應該〞“絕對……〞不要急于結論轉正培訓NO.5(20)精選ppt總結如果你用95%的時間來做接觸，你只需要用5%的時間做促成。如果你用5%的時間來做接觸，那你100%沒有方法成功。轉正培訓NO.5(21)精選ppt完整保單設計與建議書的說明精選ppt課程目標學員了解全險概念與建議書的設計，說明的技巧，掌握兩種有效的說明方法，3類導入說明的話術，五項建議書的用途。轉正培訓NO.6(1)精選ppt授課大綱導言為什么要制作建議書完整保單的設計及原那么建議書的內容建議書的說明技巧課后自查表附：建議書其它用途轉正培訓NO.6(2)精選ppt為什么要制作建議書？更通俗易懂，易于說明針對客戶需求，客戶易于接受讓客戶得到最真誠的效勞，獲得新客戶更專業，更表達個人品牌表達人無我有、人有我專、人專我新、人新我恒轉正培訓NO.6(3)精選ppt完整保單應包含的內容A人壽保險B意外傷害C健康保險重點突出，通俗易懂文字〈壽險的功用、投資理財知識〉說明，配以圖形、數字。好的方案書應遵循全險的概念〈全險=生存給付+死亡保障+意外保險+健康醫療+人性豁免〉轉正培訓NO.6(4)精選ppt制作建議書的原那么適當的需求適當的保額適當的保費兼顧家庭其他成員具特別性轉正培訓NO.6(5)精選ppt建議書的內容保單特色綜合保障利益綜合意外醫療保障商品組合名稱繳費方式保額利益分析特別說明公司標準聯系方式轉正培訓NO.6(6)精選ppt心態的準備三問客戶為什么買這份保險客戶為什么買平安的保險客戶為什么買我的保險轉正培訓NO.6(7)精選ppt背誦建議書的重點一年交多少保費？一個月多少？保障是多少？滿期領回多少？附加險工程有哪些？轉正培訓NO.6(8)精選ppt建議書的說明技巧巧用空白建議書正式保單的輔助〔要想知道梨子的滋味，請自己嘗一嘗〕針對客戶需求重投資先由投資說起重保障先由保障導入先說利益〔得到〕再說投入〔付出〕先說最能讓客戶接受的善用建議書中導入促成的條件〔年齡、性別、投資年限、投資金額〕轉正培訓NO.6(9)精選ppt費比公式費比公式=特征+優點+利益+證據如：張先生，我根據您的意見，從您的需求出發，向您推薦我公司的拳頭產品平安鴻利終身養老保險。它是一種終身還本的投資型分紅保險〈特征〉，它的好處在于擁有保障的同時，從交費起每三年領取一份祝福金，每年擁有紅包利是，活得越長領得越多，百年之后，還有一筆愛心基金留給您所愛的人〈優點〉，讓您老來無憂，身前有養老，身后有保障〈利益〉。很多人選擇了這個險種，您看，這是我的客戶購置的保單復印件〈證據〉轉正培訓NO.6(10)精選ppt切入語導入建議書解說切入語舉例打比喻說明完畢后，直接導入close轉正培訓NO.6(11)精選ppt本卷須知掌握說明節奏，確保客戶明白才轉入下一個環節強調商品的優點，對客戶的好處講解保險利益時，盡量將專業術語通俗化注意肢體語言的運用，一邊講解，一邊做動作感性后置選擇隨時觀察客戶適時導入促成防止客戶忌諱語言創造再次拜訪時機轉正培訓NO.6(12)精選ppt怎么說比說什么更重要說明目的一定是為了close轉正培訓NO.6(13)精選ppt建議書的使用售前——開拓客戶售中——有效說明售后——客戶效勞組織開展——增員日常工作——輔導新人轉正培訓NO.6(14)精選ppt促成精選ppt課程目標通過學習，學員將能掌握促成的原那么，把握促成的時機，熟練使用6種促成方法，學會5步促成法，使用5種促成動作。轉正培訓NO.7(1)A精選ppt授課大綱7.1前言7.2促成的時機7.3促成的方法7.4導入語7.5有效的促成動作7.65步Close7.7課程總結〔自查表〕轉正培訓NO.7(1)B精選ppt促成導向的銷售過程主顧開拓建議書說明促成接觸前準備建議書制作接觸轉正培訓NO.7(2)精選ppt促成的時機客戶沉默思考時拿費率表計算時客戶動手取閱由你提供的文字資料時客戶態度明朗，表現出明顯贊同時電視聲音關小時解說過程中取食物讓你吃時客戶需要與其家人或他人商量時客戶對你的敬業精神表示贊同時轉正培訓NO.7(3)精選ppt促成的時機初期購置信號氣氛開始輕松感興趣地傾身向你積極地點頭說：“聽起來不錯/似乎還行〞購置問題交多少保費？我需要去體檢嗎？如果我想退保怎么辦？如果以后有什么事，我能找到你嗎？轉正培訓NO.7(4)精選ppt促成的方法激將法推定承諾法二擇一法威脅法利誘法行動法轉正培訓NO.7(5)精選ppt促成的導入語價格一共是……元，這樣的費用夠嗎？保額你看是10萬還是20萬？交費方式、期限您是半年交還是一年交，您是選20年期、還是25年期？次要的決定點受益人、健康現況，身份證號碼等轉正培訓NO.7(6)精選ppt有關促成率大局部的客戶會在CLOSE三次成交約80%的客戶會在第五次之前成交約10%的客戶可能會一次成交最后10%的客戶那么是跑斷腿也不會成交轉正培訓NO.7(7)精選ppt促成的動作適時取出投保書著手填寫投保書自己先簽名，再引導客戶簽名快速開收據收費恭喜客戶尋求推薦轉正培訓NO.7(8)精選ppt促成時應注意的細節坐的位置事先填好投保單〔比較熟的客戶資料〕使用輔助工具注意儀表談吐促成的力度簽單后的態度不可喜形于色未促成要求推薦名單促成后要求轉介紹轉正培訓NO.7(9)精選ppt促成技巧CLOSECHOICE 選擇LOSS 損失OBLIGATION 責任SEEKREASON 尋求原因EXAMPLE 例子轉正培訓NO.7(10)精選ppt演練根據講師提供的劇本，5個小組分組演練10分鐘小組代表上臺演練5分鐘講師點評、總結5分鐘轉正培訓NO.7(11)精選ppt總結在哪里跌倒，就從哪里站起，拒絕是成功的開始，促成是習慣、是勇氣只要你開口，客戶跟你走轉正培訓NO.7(12)精選ppt拒絕處理精選ppt課程目標學員了解拒絕是人性的本能，是推銷過程中的常有事，能夠建立良好的心態，掌握15條拒絕處理話術。轉正培訓NO.8(1)精選ppt課程大綱8.1前言8.2正確對待拒絕8.3拒絕的兩大重點8.4打動客戶購置欲望8.5拒絕話術研討分析8.6課程總結轉正培訓NO.8(1)-1精選ppt造成情緒低落的因素工作 婚姻 家庭財務 情緒 健康社交轉正培訓NO.8(2)精選ppt心態調整方法看書 渡假 和朋友談話去醫院看看 回訪老客戶訂定方案轉正培訓NO.8(3)精選ppt拒絕處理的兩大重點客戶對商品的四種表現A、接受B、疑心C、無所謂D、拒絕轉正培訓NO.8(4)精選ppt拒絕處理的兩大重點〔續〕拒絕處理的兩大重點A、先用贊美認同，消除反對的情緒B、多用反問法，收集資料，尋找問題轉正培訓NO.8(5)精選ppt拒絕處理應有的態度1、老實與謙虛2、須有信心與權威感3、不可爭議4、有所準備，先發制人5、運用機智轉正培訓NO.8(6)精選ppt方法A、間接法B、詢問法C、舉例法D、轉移法E、直接法轉正培訓NO.8(7)精選ppt拒絕處理1、保險公司倒閉怎么辦？2、我對保險沒興趣？3、我寧愿把錢放在銀行4、我沒結婚，不用買保險5、太太不同意，算了6、我要和太太商量一下7、單位已經投保8、我有朋友在保險公司9、保險不吉利10、保費太貴轉正培訓NO.8(8)精選ppt結論在哪里跌倒，從哪里站起來，從拒絕中追求成長。每個拒絕都是成功的開始，只要你不放棄。轉正培訓NO.8(9)精選ppt售后服務精選ppt課程目標幫助學員了解效勞是永續經營的關鍵讓學員掌握效勞的要領，時機和方法轉正培訓NO.9(1)精選ppt授課大綱9.1前言9.2效勞觀念的定位9.3銷售效勞的意義9.4消費者心理分析9.5忽略售后效勞的原因9.6優質效勞9.7銷售效勞的時機與方法9.8結論轉正培訓NO.9(2)精選ppt重要性效勞決定成敗保戶付費新客戶產生效勞是長期的，隨時隨地的。轉正培訓NO.9(3)精選ppt觀念定位效勞是向既定的目標市場客戶群和商品購置者有效地提供各項有形與無形的工作，以滿足他們的需求。好的效勞就是讓客戶忘了你都難。轉正培訓NO.9(4)精選ppt壽險商品的特性壽險保單是無形商品壽險商品保障期長達終身壽險商品繳費期長轉正培訓NO.9(5)精選ppt競爭的關鍵公司競爭的關鍵是效勞質量公司永續經營得益于效勞業務永續開展得益于效勞轉正培訓NO.9(6)精選ppt業務員效勞可獲現實利益提高繼續率建立業務員與保戶之間最正確人際關系，使保戶產生重復購置行為消除保戶對保險的誤解，防止造成可能的拒絕問題協助主顧開拓，獲得新主顧轉正培訓NO.9(7)精選ppt業務員永續開展得益于效勞提升職業尊嚴，獲得好口碑，增強成就感和信心廣結人脈，人際關系擴展保戶推薦適當的被增員名單觀念：效勞就是銷售，銷售就是效勞轉正培訓NO.9(8)精選ppt心理分析消費者無論在購置前，還是購置后，他們始終都在“期待〞效勞好效勞好結果壞效勞壞結果結論：過去的經歷影響今天的行為和明天的開展轉正培訓NO.9(9)精選ppt原因分析業務員的觀念畏見主顧人情投保勉強投保保單設計欠完善推銷方法上的欠缺轉正培訓NO.9(10)精選ppt優質效勞超出期望值的效勞“公平不公平的效勞〞轉正培訓NO.9(11)精選ppt專業的效勞〔1〕樹立自身的專業形象〔著裝、儀態、工具、語速、肢體語言〕專心聆聽客戶的言談，辯認客戶所需及興趣。提供準客戶所需資料〔金融、收益、市場信息〕轉正培訓NO.9(12)精選ppt專業的效勞〔2〕幫助準客戶解決難題運用媒體讓客戶認識保險關心準客戶個人及家人的健康狀況轉正培訓NO.9(13)精選ppt專業的效勞〔3〕協助準客戶的工作事業制作一份針對準客戶需求的方案書熟練、流暢、正確的銷售說明提供全天候的聯絡資訊轉正培訓NO.9(14)精選ppt售中效勞〔1〕簽好單道別時留下隨時能夠找到你的寄發感謝投保函或預收保費及時交公司收費處轉正培訓NO.9(15)精選ppt售中效勞〔2〕及時通知并親自陪同客戶體檢在猶豫期內不可誤導客戶以免造成損失及時并親自遞交保單到客戶手中，并就保單保障內容再次向客戶進行說明轉正培訓NO.9(16)精選ppt保戶對業務員售后效勞的主要期望表達在四個方面保戶希望業務員能經常與他們保持聯系保戶希望業務員能定期的檢查他們的保單內容保戶希望業務員能協助他們與保險公司交涉保單內容保戶希望業務員能送些“小禮物〞轉正培訓NO.9(17)精選ppt售后效勞的方法〔1〕花時間與客戶相處對客戶的承諾重于一切積極與客戶開展關系，成為好朋友建立客戶檔案轉正培訓NO.9(18)精選ppt售后效勞的方法〔2〕隨時提供保險資訊，成為生活參謀幫助客戶分析檢查保單通報自己及公司開展情況，進一步加強信任度熱誠為客戶做保單變更及出險理賠轉正培訓NO.9(19)精選ppt售后效勞的方法〔3〕寄賀卡小禮物春節拜年送“福〞送“財〞效勞不在于“小恩小惠〞，重要的是“以客為尊〞的態度及專業經營的理念。轉正培訓NO.9(20)精選ppt結論維護市場與開拓市場同樣重要銷售效勞，效勞是一種理念，而不僅僅是形式轉正培訓NO.9(21)精選ppt認識核賠核保精選ppt理賠的定義理賠：指應權利人申請保險金的請求，保險人以法律規定和合同約定依據，審核認定保險責任并賠付保險金的行為。轉正培訓NO.10(1)精選ppt理賠的作用是保險公司兌現銷售保單時的承諾，履行保險合同義務的具體表達。是權力人獲得實際保險保障和實現其保險權益的必經途徑。轉正培訓NO.10(2)精選ppt理賠的宗旨最大限度地落實客戶應得的保障轉正培訓NO.10(3)精選ppt理賠的原那么從實原那么公平原那么效率原那么轉正培訓NO.10(4)精選ppt理賠程序報案登記受理與立案調查審核與報批給付或拒付轉正培訓NO.10(5)精選ppt報案內容直接報案人的姓名、及與被保人關系。被保人姓名、投保險種、保額、投保日期、保單號碼。出險性質、日期、地點。轉正培訓NO.10(6)精選ppt申請理賠需出具的單證給付申請書〔由客戶親筆簽名填寫〕保險單、保險憑證或批單正本被保險人身份證明材料保險事故證明及損害結果證明傷殘程度認定書，傷殘證明交警責任認定書，事故證明書醫院或公安機關出具的死亡證明，火化證明，銷戶證明各種原始費用收據，清單其他有關的原始單據和證明材料轉正培訓NO.10(7)精選ppt審核與報批的步驟審核保險合同的合法性及有效性審核被保人及受益人狀況審核保險事故的原因、經過、性質審核各種證件的真實性、合法性、有效性保險責任的歸屬與范圍轉正培訓NO.10(8)精選ppt拒付情況違反告知義務保險欺詐成心行為自殺行為犯罪行為轉正培訓NO.10(9)精選ppt業務員辦理理賠本卷須知如實反映案情不輕易承諾客戶提醒客戶備齊索賠證明協助公司進行案情調查為客戶資料保密轉正培訓NO.10(10)精選ppt理賠須知課程回憶理賠的定義與作用理賠的宗旨與原那么壽險理賠的程序業務人員辦理理賠的本卷須知轉正培訓NO.10(11)精選ppt核保精選ppt核保的定義核保：保險公司對欲參加其保險方案的各個危險個體加以篩選分類。根據他們各自不同的危險程度，賦予適當的承保條件，使危險達成同質化，維持保險方案的公平、合理，書面稱作危險選擇，俗稱核保。轉正培訓NO.10(12)精選ppt核保人員的定位公司利益客戶利益業務開拓核保人轉正培訓NO.10(13)精選ppt核保的必要性市場風險的存在永續經營的要求轉正培訓NO.10(14)精選ppt壽險公司的利潤來源盈利死差益利差益費差益轉正培訓NO.10(15)虧損死差損利差損費差損精選ppt核保的作用對壽險公司對業務人員對保戶轉正培訓NO.10(16)精選ppt核保的四個步驟第一危險選擇——業務人員的選擇第二危險選擇——體檢第三危險選擇——核保第四危險選擇——生存調查轉正培訓NO.10(17)精選ppt第一次危險選擇有以下四個步驟面晤觀察詢問報告轉正培訓NO.10(18)精選ppt第二次危險選擇查驗身份在體檢書上，被保人與醫師親筆簽名家族病史，既往癥，現癥的仔細詢問并記錄檢驗結果不可由被保人或業務員代交轉正培訓NO.10(19)精選ppt第三次危險選擇投保書體檢報告書病歷〔復印件〕特別問卷如：高血壓調查表、肝病調查表、腎臟疾病特別問卷等轉正培訓NO.10(20)精選ppt核保方向醫務核保財務核保轉正培訓NO.10(21)精選ppt被保人的危險身體上的危險職業上的危險環境上的危險道德上的危險轉正培訓NO.10(22)精選ppt核保情況制定標準體體格標準，正常可以承保次標準體需條件承保〔加費〕拒保體因健康、道德因素拒保，地區性的不受理延期承保體現有危險程度不穩定，等觀察一段時間再做決定轉正培訓NO.10(23)精選ppt認識核保核保的定義核保的作用與步驟核保的流程轉正