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文檔簡介

地磚專賣店管理制度一、概述地磚專賣店是一個以銷售地磚為主的商家，為保障店鋪健康和正常發展，需要制定一套文明、規范、高效的管理制度，推動店鋪發展和壯大。二、店內規則1.營業時間地磚專賣店的營業時間為每日8:30-18:00，除特殊情況外，周末和節假日也照常營業。2.員工儀表為維護店內形象，店員工應遵守以下規定：著裝整潔，員工服務裝必須整潔干凈，美觀大方；不得穿著拖鞋、短褲等不規范服裝上崗；員工應該保持清潔的皮膚、整潔的發型且不可有異味。3.服務態度做好服務是地磚專賣店的宗旨，店員工應遵守以下規定：對客人言語和行為要做到禮貌、熱情、耐心；有服務意識，積極幫助客人解決問題；不得無禮或對客人態度粗暴。4.店內秩序為保持店內的整潔有序，店員工應遵守以下規定：保持店內衛生，不得隨意亂扔廢棄物；嚴格做好各類安全措施，避免損失；不得在店內吸煙，飲食等行為影響工作秩序；店內的設備應當全部維持完好。三、銷售規定1.商品質量地磚專賣店以質量保證為前提。店員工應遵守以下規定：每批貨物都應該經過質量檢驗；不得銷售不合格產品，以保證顧客利益。2.商品價格地磚專賣店以公正、合理，維護消費者合法權益為原則。價錢統一制定，暫不支持面議。3.商品包裝為保證商品的質量不受損害，店員工應遵守以下規定：所有商品均需包裝，望客人耐心等候；包裝應遵守規定的包裝規范。四、其他規定1.員工管理員工應遵守以下規定：不得私下與客人交易；應當尊重顧客權益，不得侵犯客人人身財產權益。2.店內安全地磚專賣店應加強店內安全保衛，店員工應遵守以下規定：遇有可疑人員應積極配合保衛工作；店內設備應經常檢查；3.活動規定為促進店鋪發展和客戶購買意愿，店內可參加一些擴展運作活動。但如不遵守下列規定，活動可能會被視為違反制度：活動應遵守規定，不能推銷法不允許的商品；消費者需保留發票與證明文件以備核查。五、結語地磚專賣店管理制度，確保了店內規則的嚴格執行

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