廚房櫥柜店鋪管理制度一、前言為加強廚房櫥柜店鋪的管理，提高經(jīng)營效率，制定本管理制度，以規(guī)范管理店鋪，營造良好的競爭環(huán)境，實現(xiàn)盈利目標。二、店鋪管理職責1.經(jīng)理安排店鋪工作，負責店鋪的日常管理工作。監(jiān)督店鋪的業(yè)務經(jīng)營、市場營銷等工作。約束員工，加強團隊建設(shè)，提高服務質(zhì)量。2.店長負責店鋪的日常運營管理工作。制定營銷策略，確保店鋪業(yè)務穩(wěn)定增長。培訓管理員工，提高服務意識和服務質(zhì)量。3.員工忠誠于店鋪，保密公司商業(yè)機密。嚴格遵守公司管理制度，服從領(lǐng)導安排。積極學習產(chǎn)品知識，提高服務質(zhì)量。三、銷售與服務管理1.商品銷售確保銷售人員熟悉產(chǎn)品。房地產(chǎn)商以及裝修公司等市場主體的客戶需要及時跟進。確保銷售人員在業(yè)務交接時萬無一失。加強對客戶的回訪、回訪記錄的匯總、分析及跟進。2.售后服務提供售后服務，及時處理客戶訴求并跟進。做好產(chǎn)品保修及維修，提高客戶滿意度。加強售后服務的記錄及跟進。四、人員管理1.員工招聘擇優(yōu)錄用符合公司招聘條件的人員。對應聘人員的信息進行認真核實，確保人員的能力、品德符合公司管理要求。2.員工考核根據(jù)公司的管理要求，對員工進行考核。根據(jù)員工的表現(xiàn)，給予不同的激勵或懲罰。3.員工培訓對新員工進行基礎(chǔ)知識的培訓。定期組織技術(shù)培訓、崗位培訓等各類知識技能培訓。五、財務管理1.經(jīng)營成本控制對經(jīng)營成本進行合理控制。確保利益最大化。2.營收與收益管理加強市場調(diào)查，提供多元化的產(chǎn)品、服務，以增加營收。定期查看公司的收益情況，調(diào)整經(jīng)營方向，保證長期穩(wěn)定收益。3.財務報表與監(jiān)管做好日常會計工作，及時記錄賬務數(shù)據(jù)，正確編制財務報表。加強財務內(nèi)部控制，在經(jīng)營過程中建立相關(guān)的財務監(jiān)管制度。六、安全管理確保店鋪周圍環(huán)境整潔，安全。嚴格執(zhí)行消防安全等相關(guān)規(guī)定。加強對員工的安全意識教育和培訓。七、法律法規(guī)嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和公司的各項規(guī)定。依法申報、繳納社會保險等各項費用。八、總則1.制度的實施與監(jiān)督店鋪經(jīng)理和相關(guān)負責人應該牢固樹立制度的重要性，嚴格執(zhí)行相關(guān)制度。對制度的實施結(jié)果進行定期總結(jié)，分析，指導修正。2.制度的修改店鋪管理制度的修改由店鋪經(jīng)理和店長聯(lián)合商議后納入討論范疇。店鋪管理制度的修改須報總部審核后方可實施。3.制度的違反店鋪管理人員發(fā)現(xiàn)制度的違反現(xiàn)象，應及時進行勸阻或制止，并及時上報上級領(lǐng)導。對于違反制度的人員，將視情況予以處理，情節(jié)嚴重者將被追究法律責任。九、結(jié)語以上《廚房櫥柜店鋪管