辦事公開管理制度前言「辦事公開」是指公共機構和其工作人員在履行職責、執行程序、提供服務等直接涉及公民、法人、其他組織利益的行政行為中，主動向社會公開并接受社會監督的行政行為。辦事公開的目的在于促進政府透明度，增強公眾對政府的信任，提高行政效率和服務質量。辦事公開管理制度旨在規范公共機構的行政行為，提高行政效率和服務質量，增強政府對公眾的信任和支持，促進政府透明度，以及加強對公共機構行政行為的監督和審查。一、制度適用范圍該制度適用于所有公共機構及其下屬部門和單位。二、辦事公開的范圍在本制度下，「辦事公開」指的是公共機構在履行職務、提供服務、開展執法檢查或執行行政許可、認證、審批等活動過程中，主動向社會公開的行為。辦事公開包括但不限于以下內容：1.行政許可、認證、審批公共機構在行使有關審批、認證、批準、登記、備案、許可等事項時，應當公開事項、條件、適用范圍、辦理流程、辦理保障、結果及在辦事項等相關信息。2.執法檢查公共機構及其工作人員進行執法檢查時，應當在檢查前向被檢查者告知檢查目的、對象、內容和檢查環節，要求被檢查者提供必要的協助，切勿濫用職權或者侵害公民、法人、其他組織合法權益。3.公共服務公共機構在提供公共服務時，應當及時、規范、高效地提供所需的服務，并公開服務內容、標準、收費標準、時限、辦理流程、申請條件、申請材料等信息。三、辦事公開的模式和形式1.主動公開公共機構應當通過信訪、現場咨詢、熱線電話、報紙、電視、網絡等多種途徑向社會公開行政行為的相關信息。并且，公共機構應當在規定的時限內回復社會公眾關于行政行為的咨詢、建議、投訴等信息。2.被動公開根據法律法規的規定，公共機構應當在特定情況下主動公開或者受理社會公眾關于行政行為的申請，提供所需信息。四、辦事公開的責任和義務1.公共機構公共機構應當主動公開行政行為的相關信息，建立和完善行政行為公開制度，并定期組織評估和調查社會公眾對行政行為公開的滿意程度。同時，公共機構應當建立科學的辦事流程和監督機制，合理分配辦事資源，創新辦事方式，提升辦事效率和質量，滿足社會公眾的需求。2.工作人員公共機構工作人員應當貫徹執行辦事公開制度，遵守法律法規和規范性文件，依法履行職責，不得濫用職權或者侵害公眾合法權益。同時，公共機構工作人員應當接受社會公眾的監督和指導，及時回復社會公眾關于行政行為及服務的咨詢、建議、投訴等信息，并積極為社會公眾提供便利和服務。五、辦事公開的監督和評估辦事公開制度建立后，要定期進行監督和評估。監督和評估的主要內容包括：1.辦事公開的目標實現情況評估辦事公開制度的實施效果，檢查公共機構及其工作人員是否依照規定公開行政行為，并全面公開必要信息。2.社會公眾的滿意度調查社會公眾對行政行為公開的滿意程度，收集公開行政行為信息和意見反饋，及時修改和完善制度。3.行政行為的合法性監督公共機構及其工作人員的行政行為是否合法、公正、透明，并及時查處違法違規行為。六、制度的宣傳和推廣公共機構應當通過集中宣傳、宣傳資料、網絡、移動應用等多種形式和途徑向社會公眾推廣辦事公開制度，提高公眾對辦事公開的認知和支持程度。結語辦事公開是推進政府透明、提高行政效率和服務質