保利物業(yè)青島公司管理制度本文檔旨在規(guī)范保利物業(yè)青島公司的管理制度，確保公司各項工作有序、高效地進行。以下為具體細則。一、公司組織架構保利物業(yè)青島公司的組織架構如下：總經(jīng)理辦公室財務中心采購中心人力資源部安全保衛(wèi)部物業(yè)管理部維修組物業(yè)租賃組客服中心各中心、部門負責人為公司正式員工，按公司規(guī)定享有福利待遇。二、公司內(nèi)部管理制度1.公司財務管理制度1.1資金管理公司的資金管理應依據(jù)國家法律法規(guī)和公司內(nèi)部的規(guī)定，在總財務經(jīng)理的直接領導下由財務中心負責。1.2財務報表準確編制并及時交上各種財務報表，發(fā)現(xiàn)財務狀況異常時應及時報告總經(jīng)理辦公室。2.公司采購管理制度2.1采購計劃采購計劃應根據(jù)實際需要和公司經(jīng)營方針進行編制。采購負責人應將計劃向總經(jīng)理辦公室呈報，經(jīng)過總經(jīng)理辦公室的審核和批準后方可實施。2.2采購程序規(guī)定采購中心應于需求單位核定后編制采購計劃，并確定擬邀請投標人員名單，報批公司。3.公司人力資源管理制度3.1人員招聘招聘人員須參照公司招聘程序，對求職者的基本情況進行調(diào)查核實，嚴禁懈怠或貪污行為。3.2培訓及獎懲公司應加強對員工的職業(yè)培訓，制定制度，重視培訓的實際效果。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行適當?shù)莫剟睿瑢τ诒憩F(xiàn)不佳的員工進行懲罰或解聘。4.公司安全保衛(wèi)管理制度4.1計劃每年制定相關安全保衛(wèi)計劃，在保證業(yè)務運營的前提下，全面做好安全保衛(wèi)工作，避免各類事故的發(fā)生。4.2應急預案確立公司應急預案，排除火災、爆炸、泄漏等重大安全隱患，提高應對突發(fā)事件的能力。5.公司物業(yè)管理制度5.1物業(yè)文件管理通過建立一套完善的物業(yè)檔案管理制度，對物業(yè)管理服務過程的各項記錄及時、準確地進行檔案歸檔和管理，以保障業(yè)主、承租人和公司的權益。5.2日常巡查加強對物業(yè)服務質(zhì)量等方面的檢查和巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；加強定期巡查，消除安全隱患。三、公司業(yè)務流程制度1.公司維修流程制度1.1申報工單業(yè)主通過電話、微信等途徑報修時，由客服中心接收，并及時確認。1.2受理工單接收到的工單經(jīng)過工單受理員審核后，派發(fā)給現(xiàn)場維修人員。1.3處理工單現(xiàn)場維修人員實施維修，維修完成后填寫工單，并提交客服中心復核確認。1.4結案工單客服中心收到復核確認的工單后結案，將維修結果反饋給業(yè)主。2.公司租賃流程制度2.1租賃流程對于租賃房源，業(yè)務員完成房間現(xiàn)場勘察后，確定租金、租期、入住時間等事宜，起草出租合同，并由客服中心負責發(fā)放給承租人。2.2鑰匙管理每個承租人交納押金并領取鑰匙，公司應對鑰匙進行統(tǒng)一管理，加裝電子鎖等安全保障措施。四、公司經(jīng)營目標制度4.1經(jīng)營目標制定公司應制定明確合理的經(jīng)營目標，并全員行動起來，共同努力實現(xiàn)經(jīng)營目標。4.2業(yè)務拓展公司應加強市場推廣，努力擴大業(yè)務范圍，提高盈利能力。五、總則本文件的解釋權歸保利物業(yè)青島公司管理層