質量考試試題及答案―、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）在每小題列岀的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號。多選無分。1．針對某種具體產品、項目或合同，規定專門的質量措施、資源和活動順序的文件稱為【D】質量文件B.質量手冊C.程序文件D.質量計劃2．著名的質量管理專家朱蘭提岀的質量管理三步曲是指【C】A、 質量保證、質量控制、質量改進B、 質量控制、質量保證、質量改進C、 質量策劃、質量控制、質量改進D、 質量策劃、質量改進、質量保證3．最早提岀全面質量管理的概念的是【A】A、菲根堡姆B、休哈特C、朱蘭D、戴明4．由于組織的顧客和其他相關方對組織的產品、過程和體系的要隨著時間不斷變化的，這體現了質量的【A】A、時效性B、廣泛性C、主觀性D、相對性5?質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向，應由組織的 批準。【B】A上級機關B最高管理者C質量管理辦公室主任D總工程師“致力于滿足質量要求”是指。【C】A、質量管理 B、質量策劃 C、質量控制 D、質量改進企業發生的索賠費用和保修費屬于質量成本中的。【D】A、預防成本 B、鑒定成本 C、部故障成本 D、外部故障成本8質量改進是質量管理的一部分，致力于【C】A、滿足質量要求 B、制定質量目標C、增強滿足質量要求的能力D、提供質量要求會得到滿足的信任“將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果”，這反映了質量管理原則中的【B】A、領導作用 B、過程方法 C、資源管理D、管理的系統方法致力于制定質量目標并規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標，稱之為【B】A、質量管理 B、質量策劃C、質量保證 D、質量控制

以下哪個不是八項質量管理原則。【A】A、系統論的方法B、與供方互利的關系C、全員參與 D、過程方法統計過程控制的重點是對過程的進行監控，一旦發生，就應盡快找出原因，采取措施加以消除【B】A、偶然波動 B、異常波動C、設備運行狀態 D、不合格品當質量和環境管理體系被一起審核時，稱為 審核【A】A.結合 B.聯合 C.合作 D.共同凡是可數型的數據，不可分割的數據稱為 【B】A計量數據B計數數據 C計件數據D計點數據散布圖可用來發現和確認 【D】A特性的變異BA特性的變異B質量波動C數據的分散程度D特性和因素的關系二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中至少有二個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號。多選、少選均無分。1．在我國推行全面質量管理中，生產一線的工人用簡單的“兩圖一表”就能分析、解決很多常見的質量問題。所謂的“兩圖一表”是指ACD。A排列圖B直方圖C因果圖D對策表2?過程能力指數C或CCD。PKA—經確定，不會改變B過程能力指數越高，過程不合格率越高C在過程調整后應重新確定D過程能力指數越高，過程不合格率越低3?質量控制是解決AC問題。A系統因素引起的B偶然因素引起的C異常性波動D正常性波動4.5S活動中，整頓的目的包括BCD。A使勞動紀律得到更好地遵守B使工作場所物件一目了然C消除積壓物品D減少尋找物品的時間5?以下坐項目是部故障成本。A索賠費B返修費C不合格品處理費D產品評審費6?下列AB為計數控制圖。Anp圖 Bu圖 Cx_S圖 Dx_R圖s7?應用散布圖時應注意ABC。A將不同性質的數據分層B不能任意擴大相關判斷圍C查明原因，剔除異常點D劃分各因素高低、大小的標準8分層法常用于BD。A擬定與市場相關聯的戰略B歸納整理所收集到的統計數據C篩選問題產生的主要原因D與其它統計方法結合解決問題9.QC小組在設定目標值時應注意ACD。A目標值應與課題一致B目標值應反映問題的全貌C目標值應明確集中D目標值應切實可行10?根據常規控制圖的判斷準則，均值（x）控制圖如岀現AD，則判斷為異常。A點子落在控制界限以外B連續5點遞增C連續12點落在中心線兩側的C區 D連續9點落在中心線同一側11?組織最高管理者的質量職責包括ABD。A確定質量方針并形成文件B制定組織整體的質量目標C實施質量控制和質量改進 D組織對質量管理體系的管理評審12?作業人員對不合格品進行管理時，應對不合格品進行ABC。A隔離B標識C報告D處置13?某企業過程檢驗發現產品合格率不達標。若想提高產品合格率，其措施可以有ACD。A減少分布中心與公差中心偏差B擴大控制界限圍C對過程加強控制，減少過程因素的波動D可行時，調整公差圍14?質量管理常用方法中的“老七種工具”包括匹A系統圖法B直方圖C關聯圖D因果圖15?質量管理體系文件通常可分為BCD三個層次。A質量計劃B質量手冊C程序文件D作業指導書16?糾正是指為消除已發現的不合格所采取的措施，可包括ABC等幾種措施。A返工B降級C報廢D讓步17?下列數據AC是計量數據。A工時利用率82% B開箱合格率97.3%C軸長18mmD一米布上有2個疵點18?排列圖由一個橫坐標和兩個縱坐標組成，其橫坐標表示項目，縱坐標分別表示匹。A時間或樣本號B頻數C累計頻率DUCL19?用因果圖分析問題原因時，應注意BCD。A至少展開三層B展開到可以采取對策為止C盡可能列岀所有原因D把原因分類整理按檢驗產品在實現過程中的階段可分為BCD。A抽樣檢驗B進貨檢驗C過程檢驗D最終檢驗三、 填空題（本大題共8小題，每空1分，共20分）16?質量改進的措施有糾正措施、預防措施。FMEA即失效模式和效果分析、SPC即統計過程控制、MSA即測量系統分析。QC小組可分為管理型、現場型、攻關型、服務型四種類型。產品的類別指：硬件、軟件、流程性材料和服務。質量問題處理時一般遵循兩個原則：—是必須堅持三不放過原則，二是要執行逐級上訴原則。質量控制重于預防。抽樣檢查有四種方案，分別為正常、加嚴、放寬、特寬等。AQL是指合格質量水平。四、 判斷愛（本大題共10小題，每小題丨分，共10分）判斷下列各題正誤，對的在括號打“V”，錯的在括號打“X”。21?標準偏差S越大，表示數據的分散程度越大，說明產品的加工精度越低。【"】22.用質量認證方法可以避免對供應商進行重復調查。【V】TOC\o"1-5"\h\z23?在PDCA循環中，實施階段是關鍵。【 】增加預防成本可以降低不良率但增加了部和外部故障成本。 【 】排列圖有利于從錯綜復雜的原因中找到問題的癥結所在。 【 】糾正與糾正措施都是為了消除不合格現象。【V】散布圖中出現的個別偏離分布趨勢的異常點，應在查明原因后予以剔除。【V】可靠性特征量的理論值不完全由失效的數學模型決定。 【 】當控制圖上出現異常點時，—定是有不合格品發生。 【 】工序能力的大小是以其質量特性波動的幅度來表示。 【V】五、 簡答題（本題10分）33.控制圖的作用主要有哪些?答：—是分析判斷生產過程是否穩定；二是及時發現生產過程中的失控現象，控制生產過程的質量狀態，預防不合格品發生；三是為質量評定提供依據；四是確定設備和工藝設備的實際精度。

六、計算題（本大題共10分）3