2/2三級(理論知識、專業能力)（總分100分，考試時長90分鐘）一、單項選擇題（每小題2分，共100分）1、下列關于敏感性訓練的說法，錯誤的是（）。 A、要求學員在小組中就個人情感等進行坦率、公正的討論 B、目的是為了提高學員對自己的行為和他人行為的洞察力 C、常采用集體住宿訓練、小組討論、個別交流等活動方式 D、適用于組織發展訓練，不適用于晉升前的人際關系訓練2、下列關于管理者訓練法的說法錯誤的是（）。 A、簡稱ST法 B、是產業界最為普及的管理人員培訓方法 C、一般采用專家授課、學員間研討的培訓方式 D、指導教師是管理者訓練法的關鍵3、（）是用某一時期的價格水平同另一時期的價格水平相比，來說明價格變動的趨勢和程度的相對數。 A、消費者物價指數 B、恩格爾系數 C、基尼系數 D、生產價格指數4、（）也稱為行為定位法、行為決定性等級量表法或行為定位等級法。 A、行為錨定等級評價法 B、關鍵事件法 C、行為觀察法 D、強迫選擇法5、用人單位應在最低工資標準發布后（）日內將該標準向本單位全體勞動者公示。 A、5 B、10 C、15 D、206、改進過細勞動分工的方法不包括（）。 A、充實業務法 B、小組工作法 C、縮小業務法 D、個人包干負責7、評價指標的計量標準通常不包括（）。 A、計分 B、計數 C、權重 D、誤差調整8、入職培訓制度體現了（）原則。 A、上崗之前和任職之前必須經過全面的培訓 B、沒有經過全面培訓的員工不得上崗和任職 C、“先培訓、后上崗”、“先培訓、后任職” D、上崗人員必須取得上崗資格證9、（）主要是提供培訓項目的基本信息。 A、課程描述 B、課程具體計劃 C、培訓教學資料 D、具體培訓內容10、(2016年5月)()為標準進行配置的組織效率最高。 A、以人員 B、以單向選擇 C、以崗位 D、以雙向選擇11、培訓課程應達到的全部目標領域不包括（）。 A、情感領域 B、認知領域 C、技能應用領域 D、知識領域12、(2017年5月)設計績效管理程序時，對部門或者科室員工績效考評過程所做的設計屬于（） A、總流程設計 B、具體標準設計 C、總方法設計 D、具體程序設計13、培訓目標不包括（）。 A、受訓者在培訓后應該表現出培訓的技術成果 B、受訓者在培訓后應該表現出的行為 C、受訓者在培訓后應該表現出的工作業績 D、評估培訓后產生業績的標準14、考評周期除取決于績效考評的（），還應服從于企業人力資源與其他相關的管理制度。 A、目的 B、過程 C、結果 D、績效15、從某種角度而言，（）既是一門科學，又是一門藝術。 A、績效系統 B、績效管理 C、績效面談 D、績效考評16、（）不屬于人力資源配置的基本原理。 A、能位對應原理 B、精確對應原理 C、互補增值原理 D、動態適應原理17、人力資源具體計劃的核心是（） A、整體規劃 B、組織規劃 C、制度規劃 D、人員規劃18、確保人力資源費用預算合理性的參照指標不包括（）。 A、工資指導線 B、勞動力市場價位 C、消費者物價指數 D、最低工資標準19、(2017年11月)菲利普斯五層評估模式是在柯克帕特里克四級評估體系的基礎上增加了（） A、學習評估 B、行為評估 C、投資回報率評估 D、結果評估20、薪酬管理的原則是一個企業給員工傳遞信息的重要渠道，體現了（）。 A、員工價值觀 B、企業的價值觀 C、企業的方向 D、企業經營特點21、（）和定額工時相比，能反映生產員工實際完成定額的情況。 A、實測工時 B、實耗工時 C、標準工時 D、標準差22、（）是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。 A、關懷維度 B、認可維度 C、結構維度 D、尊重維度23、（）是一種主要用來測評被測者人際關系處理能力的情境模擬測試法。 A、綜合評價法 B、角色扮演法 C、模擬演藝法 D、考察評估法24、下列選項中不屬于技能分析基本內容的是（）。 A、技能單元 B、技能模塊 C、技能種類 D、技能范圍25、（）是在科學分解生產過程的基礎上所實現的勞動專業化。使許多勞動者從事著不同的、但有相互聯系的工作。 A、勞動分工 B、勞動產值 C、職位類別 D、職位等級26、無領導小組討論的評估包括（）和對考官表現的綜合評價。 A、看該題目是否有爭辯的余地 B、無領導小組討論題目的有效性 C、對所提問題最有發言權的是測評專家 D、考官對無領導小組討論題目的評價27、（）是企業依法制定的，全體員工在勞動過程中必須遵守的行為規則。 A、勞動崗位規范制定規則 B、勞動紀律 C、勞動定員定額規則 D、勞動崗位規范28、（）薪酬模式是一種與企業組織扁平化相適應的新型設計。 A、寬帶 B、扁平 C、寬幅 D、扁幅29、（）具有很強的指導性，是確定培訓目標、制訂培訓計劃、有效實施培訓的前提。 A、培訓需求分析 B、培訓過程 C、領導決定 D、培訓教師選定30、（）是一種有助于提高管理效率的組織結構形式，在現代企業中適用范圍比較廣泛。 A、直線職能制 B、事業部制 C、矩陣制 D、直線制31、貫徹執行定員標準的良好的內部環境，包括（），以及相應的規章制度。 A、企業領導和廣大員工思想認識的統一 B、勞動力余缺調劑制度 C、企業的生產技術和組織條件 D、企業勞動者技術水平的提高32、(2017年11月)勞動行政部門在收到集體合同后的（）內將審核意見書送達。 A、7日 B、10日 C、15日 D、30日33、下列選項中不屬于組織工作實施原則的是（）。 A、明確責任和權限原則 B、先定員再定崗原則 C、合理分配職責原則 D、管理系統一元化原則34、基尼系數在0．4以上，則表示收入差距比較大，通常的基尼系數在（）。 A、0～1 B、0～2 C、0．2 D、0．2～0．435、狹義的（）是指薪酬中相互聯系、相互制約、相互補充的各個構成要素形成的有機統一體。 A、薪酬制度 B、薪酬計劃 C、薪酬策略 D、薪酬體系36、人所具有的自然屬性又稱為（）。 A、人性 B、生物屬性 C、本能 D、社會性37、(2016年11月)（）是整個培訓教學方案的重心。 A、確定教學目的 B、檢查培訓內容 C、確定教學方法 D、設計教學方式38、產品組合的（）是指產品大類中每種產品有多少花色、品種和規格。 A、寬度 B、長度 C、關聯性 D、深度39、直線職能制是一種以（）結構為基礎。在總經理領導下設置相應的職能部門，實行總經理統一指揮與職能部門參謀、指導相結合的組織結構形式。 A、直線制 B、職能制 C、事業部制 D、矩陣制40、（）是企業各項人力資源管理活動正常進行的重要保證。 A、制度規劃 B、人員規劃 C、費用規劃 D、戰略規劃41、（）實質上是人力資本的一個重要部分。 A、知識資本 B、技能資本 C、創新資本 D、人力資源創新能力42、(2015年5月)在大型公司中。總經理、管理人員的績效考評一般采用（）考評方法。 A、結果導向型 B、行為導向型主觀 C、品質導向型 D、行為導向型客觀43、起草培訓配套的激勵制度時．應當包括的基本內容不包括（）。 A、獎懲制度的執行程序 B、公平、公正、客觀的業績考核標準 C、公平競爭的晉升規定 D、以能力和業績為導向的分配原則44、總結分析階段采用（）等形式，作出全面的歸納和總結。 A、內容說明書 B、規劃說明書 C、文字圖表 D、PPT45、行為觀察法是在關鍵事件法的基礎上發展起來的，與行為錨定等級評價法大體接近，只是在（）有所不同。 A、量表的結構上 B、確定工作行為的水平上 C、確認員工某種行為出現的概率上 D、量化指標上46、（）是雇員與雇主確定勞動關系、明確雙方權利義務的協議。 A、勞動合同 B、雇用規則 C、司法解釋 D、集體合同47、（）是一種最簡單的崗位評定方法，是由評定人員憑借自己的工作經驗主觀地進行判斷。根據崗位的相對價值按照高低次序進行排列。 A、簡單排列法 B、選擇排列法 C、分類法 D、復雜排列法48、用人單位未在規定的時限內提交工傷認定申請，在此期間發生符合《工傷保險條例》規定的工傷待遇等有關費用由（）負擔。 A、工傷職工 B、工會組織 C、社會保險行政部門 D、該用人單位49、培訓有效性評估最常用到的方法是（）。 A、前后對照法 B、測試法 C、問卷調查法 D、觀察法50、企業經營戰略的實施是戰略管理工作的（）。 A、主體 B、客體 C、內容 D、重點

參考答案一、單項選擇題1、D【解析】敏感性訓練要求學員在小組中就參加者的個人情感、態度及行為進行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應。敏感性訓練法適用于組織發展訓練；晉升前的人際關系訓練；中青年管理人員的人格塑造訓練；新進人員的集體組織訓練；外派工作人員的異國文化訓練。敏感性訓練法常采用集體住宿訓練、小組討論、個別交流等活動方式。2、A【解析】管理者訓練法（ManagerTrainingPlan）簡稱MTP法，是企業界最為普及的管理人員培訓方法。3、A【解析】消費者物價指數，是用某一時期的價格水平同另一時期的價格水平相比，來說明價格變動的趨勢和程度的相對數。4、A【解析】行為錨定等級評價法也稱為行為定位法、行為決定性等級量表法或行為定位等級法。5、B【解析】本題考查的是相關法律規定的日期期限。6、C【解析】改進過細勞動分工的方法：

1．擴大業務法。

2．充實業務法。

3．工作連貫法。

4．輪換工作法。

5．小組工作法。

6．安排生產員工負擔力所能及的維修工作；

7．個人包干負責。7、B【解析】評價指標的計量標準通常由計分、權重和誤差調整等三項基礎標準組成。8、C【解析】入職培訓制度就是規定員工上崗之前和任職之前必須經過全面的培訓，沒有經過全面培訓的員工不得上崗和任職。它體現了“先培訓、后上崗”“先培訓、后任職”的原則，適應企業培訓的實際需要，有利于提高員工隊伍的素質，提高工作效率。9、A【解析】課程描述主要是提供培訓項目的基本信息。10、C【解析】以崗位為標準進行配置，即從崗位的角度出發，每個崗位都挑選最好的人來做，但這樣做可能會導致一個人同時被好幾個崗位選中。盡管這樣做的組織效率最高，但只有在允許崗位空缺的前提下才能實現，因此常常是不可能的。11、D【解析】培訓課程應達到的全部目標分為三個領域，即認知領域、情感領域、技能應用領域。這三大領域的目標各自又可以進行細分，從而形成目標層次體系。課程設計應當明確在各自領域達到最終目標的過程中依次達到的目標系列，進而形成不同的培訓課程體系。12、D【解析】總流程設計是從企業宏觀的角度對績效管理程序所進行的設計，而具體程序設計是在較小的范圍內，對部門或科室員工績效考評活動過程所作的設計。13、A【解析】本題考察培訓目標的主要內容

項目目標就是要明確、具體地闡述清楚受訓者在接受培訓后，能夠做什么、在什么條件下去做，以及做到什么程度。包括：

①受訓者在培訓后應該表現出的行為；

②受訓者經過培訓應該表現出的工作業績；

③評估培訓后產生業績的標準。

因此，A選項不屬于培訓目標。14、A【解析】考評周期除取決于績效考評的目的，還應服從于企業人力資源與其他相關的管理制度。一般情況下，考評時間要與考評目的、企業管理制度相協調，以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進行的，而且與企業的薪酬獎勵制度的要求相適應相配套。15、B【解析】從某種角度而言，績效管理既是一門科學，又是一門藝術，盡管其基本思想要求是績效考評的各個環節都要實現科學與公平，但受考評指標、考評方法、考評主體以及考評程序等多種因素的影響，績效考評難以做到絕對的客觀公正。16、B【解析】人力資源配置的基本原理：（一）要素有用原理

（二）能位對應原理

（三）互補增值原理

（四）動態適應原理

（五）彈性冗余原理17、A【解析】企業具有整體性、長期性的人力資源戰略規劃，是根據企業總體發展戰略的總任務和總目標對企業人力資源開發和利用的大政方針、政策和策略的規定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性計劃。18、B【解析】人工成本及人力資源管理費用的各項內容應按照政府有關部門定期發布的工資指導線、消費者物價指數、最低工資標準、勞動爭議處理辦法等參照指標進行預算，同時兼顧企業自身發展情況，使企業人力資源費用規劃具有合理性。19、C【解析】菲利普斯五層評估模式是在柯克帕特里克四級評估體系的基礎上增加了一個第五級評估——投資回報率。20、B【解析】實際上薪酬管理的原則是一個企業給員工傳遞信息的渠道，也是企業價值觀的體現。21、B【解析】實耗工時和定額工時相比，能反映生產員工實際完成定額的情況。如果對比的結果超過正常的界限，就說明現行定額和實際生產水平有較大的距離，由此可以判斷出定額水平的高低。這種方法和勞動定額的考核結合在一起，資料取得比較方便，也可以對班組、工種、車間的定額水平進行綜合分析。

故選B。22、A【解析】對領導行為的早期研究顯現出關懷維度和結構維度兩個維度。關懷維度是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。關懷的行為表現為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。23、B【解析】角色扮演法是一種主要用來測評被測者人際關系處理能力的情境模擬測試法。它要求被測者扮演一個特定的管理角色來處理日常管理問題，借此可以了解被測者的心理素質和潛在能力。24、D【解析】對技能的分析要能體現不同薪酬等級所要求具備的技能的種類、數量、質量。技能分析的基本內容包括技能單元、技能模塊和技能種類。25、A【解析】本題考查的是勞動分工的內涵。

勞動分工是在科學分解生產過程的基礎上所實現的勞動專業化，使許多勞動者從事著不同的、但有相互聯系的工作。勞動分工有三個主要層次，即一般分工、特殊分工和個別分工。26、B【解析】無領導小組討論的評估：1．無領導小組討論題目的有效性。

2．對考官表現的綜合評價。27、B【解析】勞動紀律是企業依法制定的，全體員工在勞動過程中必須遵守的行為規則。28、A【解析】寬帶薪酬模式是一種與企業組織扁平化相適應的新型設計。29、A【解析】培訓需求分析具有很強的指導性，是確定培訓目標、制訂培訓計劃、有效組織實施企業員工培訓的首要環節。同時，培訓需求分析是進行具體培訓項目設計的重要前提，也是企業員工培訓效果評估的基礎。總之，培訓需求分析對企業員工培訓與開發工作的開展至關重要，是準確、及時和有效完成企業員工培訓工作任務的重要保證。30、A【解析】直線職能制是一種有助于提高管理效率的組織結構形式，在現代企業中適用范圍比較廣泛。31、A【解析】內部環境，包括企業領導和廣大員工思想認識的統一，以及相應的規章制度，如企業的用人制度、考勤制度、退職退休制度、獎懲制度、勞動力余缺調劑制度等。所謂外部環境，包括企業真正成為獨立的商品生產者，使企業的經營成果真正與員工的經濟利益相聯系；同時還要建立勞務市場，使勞動者有權選擇職業，企業有權選擇勞動者。32、C【解析】勞動行政部門在收到集體合同后的15日內將審核意見書送達，集體合同以審核意見書確認的日期為生效日期。33、B【解析】本題考查的是組織工作實施的原則。

為了使組織機構形成一個系統整體，有效、順利、合理地發揮作用，需要知道組織工作的實施原則。

1.管理系統一元化原則

2.明確責任和權限原則

3.先定崗再定員原則

4.合理分配職責原則

注意審題：下列選項中【不屬于】組織工作實施原則的是34、D【解析】從世界各國情況來看，基尼系數小于0.2時，表示收入差距非常小;基尼系數在0.4以上。則表示收入差距比較大;通常的基尼系數在0.2~0.4之間。35、D【解析】狹義的薪酬體系是指薪酬中相互聯系、相互制約、相互補充的各個構成要素形成的有機統一體。36、B【解析】人所具有的自然屬性又稱為生物屬性，主要是指人生來就具有的先天之性，即作為自然人的體質、生理構造、形態和由生存本能而滋生的一系列本能欲望與追求，如食欲、性欲、獲得欲等。37、D【解析】設計教學方式。這是整個教學方案的重心，包括教學一般技巧的使用和教學方法的采用及教學工具的具體使用等內容。38、D【解析】產品組合有一定的寬度、長度、深度和關聯性。產品組合的寬度是指一個企業有多少產品大類；產品組合的長度是指一個企業的產品組合中所包含的產品項目的總數；產品組合的深度是指產品大類中每種產品有多少花色、品種和規格；產品組合的關聯性是指一個企業的各個產品大類在最終使用、生產條件、分銷渠道等方面的密切關聯程度。39、A【解析】直線職能制是一種以直線制結構為基礎，在廠長（總經理）領導下設置相應的職能部門，實行廠長（總經理）統一指揮與職能部門參謀、指導相結合的組織結構形式。40、A【解析】企業制度規劃即企業人力資源管理制度規劃，它是人力資源戰略規劃和生產經營總目標能夠實現的保證，也是企業各項人力資源管理活動正常進行的重要保證，包括人力資源管理制度體系的設計，制度建設的程序與步驟，人力資源制度化、規范化和標準化管理等內容。41、D【解析】創新型人力資本，指人力資源所具有的各種創新能力的集合。由此可見，人力資源創新能力實質上是人力資本的一個重要部分。42、A【解析】一般來說，在生產企業中，一線人員宜采用以實際產出結果為對象的考評方法，而從事管理