第頁共頁村衛生室考核方案一、目的和背景:為了提高農村衛生室的服務質量，規范衛生室的管理行為，激勵衛生室醫務人員積極工作，制定村衛生室考核方案。二、考核內容:1.衛生室基本情況考核：(1)衛生室的基本設施和裝備是否齊全，是否達到衛生室規范要求；(2)衛生室的藥品和器械管理是否符合規范，是否有過期或者損壞的情況；(3)衛生室的環境衛生是否整潔，是否存在衛生死角；(4)衛生室的醫療記錄、患者隨訪、疫苗接種登記等工作是否及時、完整；(5)衛生室的安全工作是否做到位，是否存在安全隱患。2.醫務人員工作考核：(1)醫生的執業證書、學歷及相關培訓證書是否齊全；(2)醫生的醫療技術是否過硬，是否能夠熟練操作各種診療設備；(3)醫生的職業道德、服務態度是否良好，是否能夠耐心、細致地解答患者的問題；(4)醫生的工作量是否合理，是否能夠及時響應患者的需求；(5)醫生的病例記錄是否規范，是否符合相關規定和要求。3.衛生室服務質量考核：(1)衛生室的門診服務是否及時、高效，是否能夠滿足患者的診療需求；(2)衛生室的患者滿意度是否高，是否能夠提供優質的醫療服務；(3)衛生室的健康宣教是否到位，是否能夠提供患者合理的健康指導；(4)衛生室的疫苗接種工作是否規范，是否能夠按時完成接種任務；(5)衛生室的慢性病管理是否到位，是否能夠提供相應的隨訪服務。三、評分標準：1.衛生室基本情況考核：(1)設施和裝備齊全，符合衛生室規范要求：滿分10分；(2)藥品和器械管理符合規范，無過期或損壞情況：滿分10分；(3)環境衛生整潔，無衛生死角：滿分10分；(4)醫療記錄、患者隨訪、疫苗接種登記工作及時、完整：滿分10分；(5)安全工作到位，無安全隱患：滿分10分。2.醫務人員工作考核：(1)執業證書、學歷及相關培訓證書齊全：滿分10分；(2)醫療技術過硬，能夠熟練操作各種診療設備：滿分10分；(3)職業道德、服務態度良好，能夠耐心、細致地解答患者問題：滿分10分；(4)工作量合理，能夠及時響應患者需求：滿分10分；(5)病例記錄規范，符合相關規定和要求：滿分10分。3.衛生室服務質量考核：(1)門診服務及時、高效，滿足患者診療需求：滿分10分；(2)患者滿意度高，提供優質醫療服務：滿分10分；(3)健康宣教到位，提供患者合理健康指導：滿分10分；(4)疫苗接種工作規范，按時完成接種任務：滿分10分；(5)慢性病管理到位，提供相應隨訪服務：滿分10分。四、獎懲措施:1.對于考核評分連續達到80分以上的衛生室，給予表彰，并向上級衛生部門報備；2.對于考核評分連續低于60分的衛生室，要求衛生室進行整改，并進行再次考核；3.對于嚴重違反規定、不履行職責、服務質量差等情況，對衛生室及相關人員進行處罰，嚴重者予以撤職處理。五、考核頻率和方式:1.衛生室考核頻率為每年一次，一般安排在年底；2.考核方式主要包括實地檢查、隨機抽查、患者滿意度調查問卷等。六、考核結果公示和通報:考核結果會在衛生室公示，同時向村委會、衛生局和衛生部門通報。七、改進措施：1.定期對衛生室的設施和裝備進行維修和更新，以保證其完好和齊全；2.加強衛生室醫務人員的培訓和學習，提高其醫療水平和服務質量；3.增加對患者的宣教工作，提高患者的健康意識和健康素養；4.加強對疫苗接種和