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文檔簡介

桌球店工作管理制度概述桌球店工作管理制度是為了規范桌球店工作流程和提高工作效率而制定的一系列規定。本制度適用于桌球店的所有工作人員，并對工作人員的權限、責任、義務、工作流程等方面進行明確規定和說明。崗位職責經理負責制定公司的各項計劃及管理規章制度，對業務工作質量負全面責任。確定資金投入計劃、物資采購，以及生產、營銷計劃。按照市場需求情況，及時調整商品的建議零售價。負責督導員工的培訓、考核、評定及管理。按照公司的政策決定聘任、調動、解除合同工作。負責對營業額、利潤的核算及負責向總經理匯報。前臺負責桌球店的前臺接待及管理工作，接待客戶，處理顧客投訴和建議。控制前臺物品的存儲、盤點、領取及發放，保證物品的完好無損。運用計算機對進銷存情況進行登記、查詢、統計、分析及報表匯總工作。熟練使用桌球機器，對客戶進行操作指導，并了解和解答有關專業知識。熟悉店鋪商品種類、價格以及詳細信息，并會積極推銷和宣傳店鋪商品。教練負責桌球店的教學工作，為顧客提供專業的桌球技術指導。熟練掌握桌球知識，精通各種比賽規則。了解顧客的基本情況，制定個性化的教學計劃，并根據顧客反饋及時調整課程內容和教學方法。完成教學業績的考核及晉升。熟練掌握桌球館器材的使用和維護，確保場地、器材和環境的衛生清潔。清潔員負責場地的日常清潔及桌椅、地面清潔工作，確保環境衛生整潔。定期對消毒、除異味等工作進行認真、細致、安全操作。對桌球場地、器材進行悉心維護，及時進行檢修和更換。工作流程前臺收銀1.1客戶辦理會員卡、充值和退卡等1.2認真核對每一筆會員消費，保證準確無誤1.3按要求上交自己的營業款教練工作流程2.1登記顧客信息，制定教學計劃，并開展教學2.2記錄教學過程及教學效果2.3根據教學效果，調整教學流程和教學方法清潔工作流程3.1定時對場地、器材進行清潔3.2消毒、除異味等工作工作紀律嚴格按照工作流程進行操作，保證工作的標準化和規范化。保持工作環境的整潔和衛生，對場地和器材進行維護、保養和檢查。保護客戶的隱私，對顧客信息和消費記錄保密。營業期間，不得從店內私帶任何物品。每日工作結束時，須認真核對賬目，保證賬目準確無誤。總結桌球店工作管理制度的制定可以使桌球店的工作有條不紊地進行，提高工作效率并規范員工的行為，經過這些

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