安踏公司會員管理制度背景隨著消費(fèi)者消費(fèi)觀念的變化，會員制度在零售行業(yè)逐漸興起。安踏作為一家國際知名的運(yùn)動品牌，也將會員管理制度列為公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。安踏公司會員管理制度通過建立用戶體系，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)用戶消費(fèi)，打造品牌忠誠度。同時，通過會員數(shù)據(jù)分析，提高銷售效率，降低成本。會員制度的運(yùn)營模式會員等級制度安踏公司會員等級制度主要分為青銅會員、銀牌會員、金牌會員和鉆石會員四個等級，不同等級會員享受不同的優(yōu)惠和服務(wù)。青銅會員青銅會員是安踏公司的基礎(chǔ)會員，用戶只需要進(jìn)行賬戶注冊即可成為一名青銅會員。青銅會員享受商城內(nèi)所有商品的免費(fèi)快遞服務(wù)，購買任意商品均可獲得10積分。銀牌會員銀牌會員需要在一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿500元方可升級。銀牌會員享有更多的商品促銷優(yōu)惠和積分獎勵，例如搶購專屬商品、購買商品可獲得20積分等。金牌會員金牌會員需要在一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿2000元方可升級。金牌會員除了享有銀牌會員的優(yōu)惠和服務(wù)外，還能額外獲得拼團(tuán)優(yōu)惠、生日禮物等特權(quán)。鉆石會員鉆石會員需要在一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿5000元方可升級。鉆石會員享有更多的專屬會員特權(quán)，如免費(fèi)禮品包裝、VIP試穿、優(yōu)先購票等。積分兌換安踏公司建立了一套完整的積分系統(tǒng)，用戶只需在購物過程中提供會員賬戶號碼即可累計(jì)積分。積分可以在商城內(nèi)兌換特定商品或者用于商品折扣。積分可以在商城內(nèi)任意積分兌換商品區(qū)進(jìn)行積分兌換。用戶可以使用積分兌換商品或者選擇部分抵扣現(xiàn)金。會員權(quán)益除了等級制度和積分系統(tǒng)之外，安踏公司還為會員提供一系列權(quán)益，例如生日福利、專享優(yōu)惠及私人訂制等，讓會員享有更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。生日福利安踏公司會員在生日那天可以享受開店紀(jì)念日價商品30%的折扣。專享優(yōu)惠會員在商城購物時可以享受商品滿額打折、滿額送積分等專屬優(yōu)惠。私人訂制會員可以參與安踏公司開展的私人訂制活動，量身定制適合自己的運(yùn)動裝備。會員管理的數(shù)據(jù)分析安踏公司通過數(shù)據(jù)分析來深度挖掘會員數(shù)據(jù)，以便更好的為會員服務(wù)。會員數(shù)據(jù)分析包括：會員數(shù)據(jù)分析將數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理，形成數(shù)據(jù)分析報表，快速發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶群體，為后期的運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持。用戶行為分析追蹤用戶購買行為、活動參與，尋找用戶喜好以及心理需求，提高會員的忠誠度。數(shù)據(jù)挖掘根據(jù)會員數(shù)據(jù)挖掘用戶現(xiàn)實(shí)需求，優(yōu)化服務(wù)，提高用戶滿意度，為公司盈利與會員忠誠度帶來雙重效益。結(jié)論隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，會員制度已經(jīng)成為品牌客戶管理的重要手段，在將來也將會越來越受到重視。安踏公司通過會員管理制度的運(yùn)營與數(shù)