公司各部門機(jī)構(gòu)、崗位工作職責(zé)及績效體系

電商部

電商部部門機(jī)構(gòu)、各崗位工作職責(zé)及考核指標(biāo)

-.部門機(jī)構(gòu)職責(zé)

部門機(jī)構(gòu)名稱：電商部

服務(wù)對象：顧客

直接上級：總經(jīng)理

下屬部門機(jī)構(gòu)：無

部門機(jī)構(gòu)性質(zhì)：網(wǎng)絡(luò)銷售，推廣

管理管控權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對公司質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售

的管理管控和實施，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章規(guī)章制度、管理管控規(guī)章制

度、工作指令的義務(wù)

管理管控職能：相關(guān)相關(guān)項目公司質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售及管理管

控相關(guān)事務(wù)的管理管控和實施的專職管理管控部門機(jī)構(gòu)，對所承擔(dān)

的工作相關(guān)相關(guān)項目

主要職責(zé)：

L相關(guān)相關(guān)項目網(wǎng)店日常維護(hù)，優(yōu)化店鋪與商品排名；

2.相關(guān)相關(guān)項目網(wǎng)絡(luò)站內(nèi)站外推廣工作；策劃店鋪促銷活動方案

3.相關(guān)相關(guān)項目站內(nèi)流量分析，制定主推款和關(guān)鍵詞，分析數(shù)據(jù)；

4.相關(guān)相關(guān)項目官網(wǎng)的維護(hù)與修改；

5.相關(guān)相關(guān)項目網(wǎng)店裝修，改版，上架。圖片拍攝與平面處理。

6.相關(guān)相關(guān)項目在線客服；和售后服務(wù)。

7.相關(guān)相關(guān)項目物流準(zhǔn)時準(zhǔn)款的發(fā)貨；

8.相關(guān)相關(guān)項目網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營及管理管控；

二.電商部各崗位職務(wù)說明及考核指標(biāo)

電商部經(jīng)理（運(yùn)營）職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)

職務(wù)名稱：電商部經(jīng)理（運(yùn)營）

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：推廣；美工；在線客服

職責(zé)權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售及管理管

控的整體把控、審核權(quán)和對線上市場銷售信息的搜集和分析.

管理管控責(zé)任：對電商部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任

具體工作職責(zé)：

1.相關(guān)相關(guān)項目了解線上質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)趨勢，及時做好網(wǎng)店的整體

布局與規(guī)劃，以增加店鋪的競爭力；根據(jù)年度、季度和月度的銷售計劃制定相

對應(yīng)的營銷策劃方案及推廣方案；并細(xì)化工作，以量化績效指標(biāo)執(zhí)行；

2.相關(guān)相關(guān)項目網(wǎng)店改版，上架，下架，銷售，售后的管理管控方案；

3.相關(guān)相關(guān)項目網(wǎng)店日常維護(hù)優(yōu)化店鋪與商品排名；

4.相關(guān)相關(guān)項目站內(nèi)流量分析制定主推款與滯銷款處理方案；

5.相關(guān)相關(guān)項目官網(wǎng)的維護(hù)與修改；

6.相關(guān)相關(guān)項目制定并完善客戶關(guān)系管理管控及相關(guān)服務(wù)工作要求。建立老顧

客群，幫派，掌柜說等與客戶互動的SNS;整理分類不同級別的老顧客，并對

顧客做出相應(yīng)的維護(hù)；分析在客戶關(guān)系處理中的問題，提出有效改善意見；對

店里貴賓顧客做不定期的回仿，逢營銷活動或節(jié)日向老顧客發(fā)以祝福；實時監(jiān)督

老顧客同比增長數(shù)據(jù)；

7.相關(guān)相關(guān)項目協(xié)調(diào)整體部分內(nèi)外的關(guān)系；

8.對電商部門機(jī)構(gòu)全盤運(yùn)營結(jié)果導(dǎo)向相關(guān)相關(guān)項目；

9.相關(guān)相關(guān)項目物流準(zhǔn)時準(zhǔn)款的發(fā)貨;

10.完成上級交代的其他突發(fā)事項。

具體崗位考核指標(biāo)

1.網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名5分：未及時維護(hù)

及優(yōu)化扣1分，扣完為止。

2.是否有服務(wù)意識、銷售意識與品牌意識；響應(yīng)速度，客戶服務(wù)態(tài)度，客戶回

訪10分：每月對當(dāng)月在淘寶店鋪消費(fèi)三次以上的老顧客相關(guān)公司正式正式生

效方法回訪1次，未回訪扣2分；顧客投訴客服態(tài)度差或投訴不及時回復(fù)顧客

咨詢1次扣2分；此項考核共10分，扣完為止。

3.是否了解公司質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握

業(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識5分：在日常工作中各類人群對于公司質(zhì)量本合同支

付資金服務(wù)的咨詢不能立馬回復(fù)扣2分。

4.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質(zhì)量5分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時完

成的扣1分，扣完為止。

5.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣1分，扣完為止。

6.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項為加分項，

對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

7.是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督5分：工作中的

各項問題需要上級進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。

8.是否團(tuán)隊意識強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門機(jī)構(gòu)良好溝通、合作；工作不

推諉，能做好各項工作交接5分：工作中的各項問題不能從團(tuán)隊和大局出發(fā)，

不能與其它部門機(jī)構(gòu)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門機(jī)構(gòu)出現(xiàn)推諉、扯皮等

現(xiàn)象一次扣2分。

9.是否服從公司安排，及時匯報工作進(jìn)度并對任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋50分：不配

合公司的各項工作安排一次扣5分，每周不能及時匯報工作進(jìn)度并對任務(wù)及時

進(jìn)行追蹤反饋扣一次扣5分，次項考核分值扣完為止。

10.是否忠于職守，主動承擔(dān)責(zé)任，解決問題，自覺完成各項工作，精益求精,

盡善盡美5分：對于工作中的失誤不能主動承擔(dān)責(zé)任、解決問題扣一次扣2分。

11.是否遵守公司規(guī)章規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項規(guī)章規(guī)

章制度一次扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

（二）美工職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)

職務(wù)名稱：美工

直接上級：電商部經(jīng)理

職責(zé)權(quán)限：受公司委托，行使對公司廣告及旗下網(wǎng)站的設(shè)計、修改、美化等管

理管控與制作權(quán)限。

工作職責(zé)：

1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進(jìn)行對商品實物圖的拍攝

2.根據(jù)不同商品結(jié)合營銷部編寫的文案，把商品實物圖與針對性的文案結(jié)合，

制作出具有較強(qiáng)競爭力的商品描述

3.利用穩(wěn)定性強(qiáng)的相冊進(jìn)行對拍攝圖片的存儲管理管控。做好相應(yīng)的備份措施

4根據(jù)需要對商品圖片進(jìn)行一定的美化，或者特效（如統(tǒng)一寫好"促銷”，

"新品上架"，"清倉特賣"等字樣）

5.針對不同節(jié)假日的促銷活動進(jìn)行整體網(wǎng)店氣氛營告設(shè)計

6.對節(jié)日主推商品的圖片進(jìn)行美化處理

7.對節(jié)日促銷活動送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理

8.對網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)實物拍攝相關(guān)相關(guān)項目

9.對網(wǎng)店的平面展銷質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)描述詳情圖片處理設(shè)計相關(guān)相關(guān)

項目

10.對節(jié)假日促銷活動等營造氣氛的美工設(shè)計相關(guān)相關(guān)項目

11.完成上級交代的其他突發(fā)事項；

具體崗位考核指標(biāo)

1.質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)描述頁是否圖文并茂，突出質(zhì)量本合同支付資金服

務(wù)特點，且通過率高50分：日常設(shè)計工作中是否能按時、按要求完成并且由

部門機(jī)構(gòu)相關(guān)相關(guān)項目人審核通過，未按時按要求完成的一次扣5分。

2.針對市場營銷活動或者網(wǎng)站廣告部分設(shè)計相關(guān)的宣傳廣告設(shè)計10分：是否

能按時、按要求完成，未按時按要求完成的一次扣2分。

3.否了解公司質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握業(yè)

務(wù)知識及其他相關(guān)知識5分：在日常工作中各類人群對于公司質(zhì)量本合同支付

資金服務(wù)的咨詢不能立馬回復(fù)扣2分。

4.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質(zhì)量5分：不能合理安排每日工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時完

成的扣1分，扣完為止。

5.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣1分，扣完為止。

6.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項為加分項，

對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

7.是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督5分：工作中的

各項問題需要上級進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的扣2分。

8.是否團(tuán)隊意識強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門機(jī)構(gòu)良好溝通、合作；工作不

推諉，能做好各項工作交接5分：工作中的各項問題不能從團(tuán)隊和大局出發(fā)，

不能與其它部門機(jī)構(gòu)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門機(jī)構(gòu)出現(xiàn)推諉、扯皮等

現(xiàn)象扣2分。

9.是否服從公司安排，及時匯報工作進(jìn)度并對任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋5分：不配合

公司的各項工作安排扣2分，每周不能及時匯報工作進(jìn)度并對任務(wù)進(jìn)行追蹤反

饋扣2分，次項考核分值扣完為止。

10.是否忠于職守，主動承擔(dān)責(zé)任，解決問題，自覺完成各項工作，精益求精,

盡善盡美5分：對于工作中的失誤不能主動承擔(dān)責(zé)任、解決問題扣2分。

11.是否遵守公司規(guī)章規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項規(guī)章規(guī)

章制度一次扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

銷售部

銷售部部門機(jī)構(gòu)、各崗位工作職責(zé)及考核指標(biāo)

一.部門機(jī)構(gòu)職責(zé)

部門機(jī)構(gòu)名稱：銷售部

服務(wù)對象：顧客

直接上級：總經(jīng)理

下屬部門機(jī)構(gòu)：無

部門機(jī)構(gòu)性質(zhì)：傳統(tǒng)市場銷售，推廣

管理管控權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對公司質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)傳統(tǒng)市場

的管理管控和實施，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章規(guī)章制度、管理管控規(guī)章制

度、工作指令的義務(wù)。

管理管控職能：相關(guān)相關(guān)項目公司質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售及管理管

控相關(guān)事務(wù)的管理管控和實施的專職管理管控部門機(jī)構(gòu)，對所承擔(dān)

的工作相關(guān)相關(guān)項目。

主要職責(zé)：

1.參與制定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

2.參與銷售政策和銷售策略的制定和調(diào)整工作，參與制定新質(zhì)量本合同支付資

金服務(wù)上市、新市場開發(fā)營銷方案，相關(guān)相關(guān)項目組織各區(qū)域市場發(fā)展計劃并

跟蹤、監(jiān)督、檢查、調(diào)整發(fā)展計劃的執(zhí)行情況。

3.全面相關(guān)相關(guān)項目公司的銷售和支付資金回收，制定部門機(jī)構(gòu)月度、季度、

年度銷售計劃和回款計劃，并進(jìn)行目標(biāo)分解和組織實施。

4.每月匯總總結(jié)銷售計劃完成情況，年終總結(jié)年度銷售目標(biāo)完成情況。

5.相關(guān)相關(guān)項目收集、分析競爭質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)的推廣正式正式生效、

區(qū)域分布等銷售網(wǎng)絡(luò)信息。

6.相關(guān)相關(guān)項目報價、售前服務(wù)、合同協(xié)議會審、發(fā)貨、售后服務(wù)等具體業(yè)務(wù)。

7.相關(guān)相關(guān)項目銷售相關(guān)人員的培訓(xùn)教育工作，不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)素

質(zhì)。

二.銷售部各崗位職務(wù)說明及考核指標(biāo)

銷售部經(jīng)理職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)

職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：銷售代表；商超促銷員；司機(jī)

職責(zé)權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)傳統(tǒng)市場銷售及管

理管控的整體把控、審核權(quán)和對傳統(tǒng)市場銷售信息的搜集和分析.

管理管控責(zé)任：對銷售部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任

具體工作職責(zé)：

1.協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略；

2.制定并組織實施完整的銷售方案，銷售計劃及量化銷售目標(biāo)；

3.制定全年銷售費(fèi)用預(yù)算，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；

4.制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標(biāo)；

5.分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評價辦法；

6.制定、調(diào)整銷售運(yùn)營政策；

7.管理管控銷售相關(guān)人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍；

8.組織、領(lǐng)導(dǎo)人銷售隊伍完成銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類市場問題；

9.匯總、協(xié)調(diào)貨源需求計劃以及制定貨源調(diào)配計劃；

10.協(xié)調(diào)銷售關(guān)系；

11.調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評價；

12.與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；

13.引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度；

14.組織部門機(jī)構(gòu)開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù)；

15.掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨(dú)特見解；

16.主持公司重大營銷合同協(xié)議的談判與簽訂工作；

17.進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；

18.深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；

19.完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

具體崗位考核指標(biāo)

1.是否有服務(wù)意識、銷售意識與品牌意識5分：因失職導(dǎo)致，客戶、部門機(jī)構(gòu)

合理投訴1次，扣1分此項考核共5分，扣完為止。

2.是否了解公司質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握

業(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識5分：在日常工作中各類人群對于公司質(zhì)量本合同支

付資金服務(wù)的咨詢不能立馬回復(fù)一次扣2分。

3.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質(zhì)量，按計劃按時完成各項工作50分：不能合理安排每日

工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時完成的一次扣2分，不能按計劃按時完成各項工作

一次扣10分，扣完為止。

4.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣2分，扣完為止。

5.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項為加分項，

對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

6.是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督5分：工作中的

各項問題需要上級進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。

7.是否團(tuán)隊意識強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門機(jī)構(gòu)良好溝通、合作；工作不

推諉，能做好各項工作交接5分：工作中的各項問題不能從團(tuán)隊和大局出發(fā)，

不能與其它部門機(jī)構(gòu)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門機(jī)構(gòu)出現(xiàn)推諉、扯皮等

現(xiàn)象一次扣2分。

8.是否服從公司安排，及時匯報工作進(jìn)度并對任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配

合公司的各項工作安排一次扣5分，每周不能及時匯報工作進(jìn)度并對任務(wù)進(jìn)行

追蹤反饋一次扣2分，次項考核分值扣完為止。

9.是否忠于職守，主動承擔(dān)責(zé)任，解決問題，自覺完成各項工作，精益求精，

盡善盡美5分：對于工作中的失誤不能主動承擔(dān)責(zé)任、解決問題一次扣2分。

10.是否遵守公司規(guī)章規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項規(guī)章規(guī)

章制度一次扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

11相關(guān)人員流失率5分：每月團(tuán)隊相關(guān)人員流失1人以上（含1人）扣5分,

不遵守公司各項規(guī)章規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動辭職和因

公司因素造成企業(yè)員工離職除外。

銷售代表職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)

職務(wù)名稱：銷售代表

直接上級：銷售部經(jīng)理

直接下級：無

職責(zé)權(quán)限：受銷售經(jīng)理委托，行使對所轄區(qū)域內(nèi)傳統(tǒng)市場公司質(zhì)量本合同支付

資金服務(wù)的銷售及管理管控的整體把控。

具體工作職責(zé)：

1.為所轄區(qū)域內(nèi)零售市場提供專業(yè)性支持工作；

2.在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)及擴(kuò)大公司質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)覆蓋率；

3.完成公司下達(dá)本轄區(qū)內(nèi)的銷售任務(wù);

4.按照企業(yè)計劃和程序開展質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)推廣活動，介紹質(zhì)量本合

同支付資金服務(wù)并提供相應(yīng)資料；

5.對所管轄的零售店進(jìn)行質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)宣傳、貨品陳列、公關(guān)促銷

等工作；

6.建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報表；

7.參加公司召開的銷售會議或組織的培訓(xùn)；

8.與客戶建立良好關(guān)系，以維護(hù)企業(yè)形象。

具體崗位考核指標(biāo)

1.是否有服務(wù)意識、銷售意識與品牌意識5分：因失職導(dǎo)致，客戶、部門機(jī)構(gòu)

合理投訴1次，扣1分此項考核共5分，扣完為止。

2.是否了解公司質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握

業(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識5分：在日常工作中各類人群對于公司質(zhì)量本合同支

付資金服務(wù)的咨詢不能立馬回復(fù)一次扣2分。

3.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質(zhì)量，按計劃按時完成各項工作55分：不能合理安排每日

工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時完成的一次扣2分，不能按計劃按時完成各項工作

一次扣10分，扣完為止。

4.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣2分，扣完為止。

5.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項為加分項，

對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

6.是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督5分：工作中的

各項問題需要上級進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。

7.是否團(tuán)隊意識強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門機(jī)構(gòu)良好溝通、合作；工作不

推諉，能做好各項工作交接5分：工作中的各項問題不能從團(tuán)隊和大局出發(fā)，

不能與其它部門機(jī)構(gòu)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門機(jī)構(gòu)出現(xiàn)推諉、扯皮等

現(xiàn)象一次扣2分。

8.是否服從公司安排，及時匯報工作進(jìn)度并對任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配

合公司的各項工作安排一次扣5分，每周不能及時匯報工作進(jìn)度并對任務(wù)進(jìn)行

追蹤反饋一次扣2分，次項考核分值扣完為止。

9.是否忠于職守，主動承擔(dān)責(zé)任，解決問題，自覺完成各項工作，精益求精，

盡善盡美5分：對于工作中的失誤不能主動承擔(dān)責(zé)任、解決問題一次扣2分。

10.是否遵守公司規(guī)章規(guī)章制度，考勤情況如何5分：不遵守公司各項規(guī)章規(guī)

章制度一次扣1分，出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

商超促銷員職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)

職務(wù)名稱：商超促銷員

直接上級：銷售部經(jīng)理

直接下級：無

職責(zé)權(quán)限：受銷售經(jīng)理委托，做好所在商超導(dǎo)購工作以及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

具體工作職責(zé)：

1.熟練掌握本公司各類商品陳列標(biāo)準(zhǔn)。

2.認(rèn)真做好貨架商品衛(wèi)生，保證清潔地面無污漬，貨架無灰塵。

3.嚴(yán)格按照補(bǔ)貨程序補(bǔ)貨，做到補(bǔ)貨及時有序，按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行補(bǔ)貨。

4.認(rèn)真檢查商品標(biāo)簽，如果發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)簽出現(xiàn)破損或變價應(yīng)及時更換。

5.認(rèn)真按照商超商品歸位管理管控條例做好商品歸位的工作。

6.認(rèn)真做好導(dǎo)購工作以及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7.完成公司下達(dá)所在商超內(nèi)的銷售任務(wù)。

司機(jī)職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)

職務(wù)名稱：司機(jī)

直接上級：銷售部經(jīng)理

直接下級：無

職責(zé)權(quán)限：受銷售經(jīng)理委托，做好所在商超導(dǎo)購工作以及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

具體工作職責(zé)：

1.公司各部門機(jī)構(gòu)正常的用車任務(wù)；

2.做好車輛的日常維護(hù)任務(wù)。

具體崗位考核指標(biāo)

1.公司各部門機(jī)構(gòu)正常的用車任務(wù)50分：因失職導(dǎo)致，客戶、個人、部門機(jī)

構(gòu)合理投訴1次，扣10分，扣完為止。

2.做好車輛的日常維護(hù)任務(wù)20分：因沒有做好車輛的日常維護(hù)、檢查影響公

司的正常用車任務(wù)，扣5分，扣完為止。

3.用車安全20分：因在車輛使用過程中出現(xiàn)違章等現(xiàn)象1次扣10分，所產(chǎn)生

的費(fèi)用由本人承擔(dān)。

4.是否團(tuán)隊意識強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門機(jī)構(gòu)良好溝通、合作；工作不

推諉，能做好各項工作交接5分：工作中的各項問題不能從團(tuán)隊和大局出發(fā)，

不能與其它部門機(jī)構(gòu)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門機(jī)構(gòu)出現(xiàn)推諉、扯皮等

現(xiàn)象一次扣2分。

5.是否遵守公司規(guī)章規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無特殊原因遲到次數(shù)

超過3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

綜合管理管控部

綜合管理管控部部門機(jī)構(gòu)、各崗位工作職責(zé)及考核指標(biāo)

-.綜合管理管控部部門機(jī)構(gòu)職責(zé)

部門機(jī)構(gòu)名稱：綜合管理管控部

服務(wù)對象：公司各部門機(jī)構(gòu)

直接上級：總經(jīng)理

下屬部門機(jī)構(gòu)：無

管理管控權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對公司績效、人事、行政工作管理管控和

實施，承擔(dān)實施公司各項規(guī)章規(guī)章制度、管理管控規(guī)章制度、工作

指令的義務(wù)。

管理管控職能：相關(guān)相關(guān)項目公司績效、人事、行政工作管理管控和實施的專

職管理管控部門機(jī)構(gòu)，對所承擔(dān)的工作相關(guān)相關(guān)項目。

主要職責(zé)：

1.相關(guān)相關(guān)項目制定公司日常工作計劃，協(xié)調(diào)日常工作，做好上情下達(dá)、下情

上報、關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。

2.相關(guān)相關(guān)項目整理工作信息、掌握工作動態(tài)，開展綜合調(diào)研，反饋工作意見，

為領(lǐng)導(dǎo)人決策和指導(dǎo)工作提供依據(jù)。

3.相關(guān)相關(guān)項目企業(yè)員工考勤、考評、勞動工資、職工培訓(xùn)I、職權(quán)范圍的相關(guān)

人員任免、錄用、調(diào)配、交流等人事管理管控工作。

4.相關(guān)相關(guān)項目會務(wù)、檔案管理管控，辦公設(shè)備及用品采購，各式文稿起草，

機(jī)要保密等各類資產(chǎn)管理管控工作。

5.相關(guān)相關(guān)項目后勤管理管控等工作。

6.相關(guān)相關(guān)項目對外接待、對外聯(lián)絡(luò)、內(nèi)外協(xié)調(diào)等工作。

7.相關(guān)相關(guān)項目完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

二.綜合管理管控部各崗位職務(wù)說明

綜合管理管控部經(jīng)理職責(zé)權(quán)限及考核指標(biāo)

職務(wù)名稱：綜合管理管控部經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：行政人事；策劃文案

職責(zé)權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對公司績效、人事、行政工作管理管控和實施,

承擔(dān)實施公司各項規(guī)章規(guī)章制度、管理管控規(guī)章制度、工作指令的

義務(wù)。

管理管控責(zé)任：對綜合管理管控部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)

任。

具體工作職責(zé)：

1.參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；

2.組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理管控規(guī)章制度；

3.做好相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職

位說明書與實際相符；

4.根據(jù)公司相關(guān)人員需求情況，提出相關(guān)人員調(diào)配方案（包括各部門機(jī)構(gòu)相關(guān)

人員調(diào)入和調(diào)出），經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)人審批后實施，促進(jìn)相關(guān)人員的優(yōu)化配置；

5.與企業(yè)員工進(jìn)行積極溝通；

6.制定招聘計劃、招聘程序，進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門機(jī)構(gòu)間的協(xié)

調(diào)工作等；

7.根據(jù)公司對績效管理管控的要求，制定評價政策，組織實施績效管理管控，

并對各部門機(jī)構(gòu)績效評價過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績

效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理管控體系；

8.制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策，

辦理社會保障福利；

9.組織企業(yè)員工崗前培訓(xùn)|、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)；

10.配合總經(jīng)理做好各種職系相關(guān)人員發(fā)展體系的建立，做好相關(guān)人員發(fā)展的日

常管理管控工作；

11.完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

具體崗位考核指標(biāo)

1.是否了解公司質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握

業(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識5分：在日常工作中各類人群對于公司質(zhì)量本合同支

付資金服務(wù)的咨詢不能立馬回復(fù)一次扣2分。

2.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質(zhì)量，按計劃按時完成各項工作50分：不能合理安排每日

工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時完成的一次扣2分，不能按計劃按時完成各項工作

一次扣10分，扣完為止。

3.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣2分，扣完為止。

4.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項為加分項，

對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

5.是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督5分：工作中的

各項問題需要上級進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。

6.是否團(tuán)隊意識強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門機(jī)構(gòu)良好溝通、合作；工作不

推諉，能做好各項工作交接5分：工作中的各項問題不能從團(tuán)隊和大局出發(fā)，

不能與其它部門機(jī)構(gòu)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門機(jī)構(gòu)出現(xiàn)推諉、扯皮等

現(xiàn)象一次扣2分。

7.是否服從公司安排，及時匯報工作進(jìn)度并對任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配

合公司的各項工作安排一次扣5分，每周不能及時匯報工作進(jìn)度并對任務(wù)進(jìn)行

追蹤反饋一次扣2分，次項考核分值扣完為止。

8.是否忠于職守，主動承擔(dān)責(zé)任，解決問題，自覺完成各項工作，精益求精，

盡善盡美5分：對于工作中的失誤不能主動承擔(dān)責(zé)任、解決問題一次扣2分。

9.是否遵守公司規(guī)章規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無特殊原因遲到次數(shù)

超過3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

10相關(guān)人員流失率10分：每月公司相關(guān)人員流失1人以上（含1人）扣5分,

不遵守公司各項規(guī)章規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動辭職和因

公司因素造成企業(yè)員工離職除外。

行政人事專員職責(zé)權(quán)限

職務(wù)名稱：行政人事專員

直接上級：綜合管理管控部經(jīng)理

直接下級：無

具體工作職責(zé)：

1.相關(guān)相關(guān)項目招聘工作，應(yīng)聘相關(guān)人員的預(yù)約，接待及面試；

2.企業(yè)員工入職手續(xù)辦理，企業(yè)員工勞動合同協(xié)議的簽訂、續(xù)簽與管理管控；

3.公司內(nèi)部企業(yè)員工檔案的建立與管理管控；

4.相關(guān)相關(guān)項目與其他部門機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá);

5.相關(guān)相關(guān)項目公司各部門機(jī)構(gòu)的行政后勤類相關(guān)工作；

6.相關(guān)相關(guān)項目考勤的核算；

7.相關(guān)相關(guān)項目部門機(jī)構(gòu)一些日常行政事務(wù)，配合上級做好行政人事方面的工

作；

8.相關(guān)相關(guān)項目制定、監(jiān)督及執(zhí)行企業(yè)管理管控規(guī)章規(guī)章制度、行政人事管理

管控規(guī)章制度以及工作相關(guān)流程；

9.協(xié)助上級制定各部門機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)說明書，報批后監(jiān)督并執(zhí)行；

10.協(xié)助上級制定企業(yè)員工培訓(xùn)計劃，包括新企業(yè)員工培訓(xùn)以及所有企業(yè)員工的

培訓(xùn)計劃；

11相關(guān)相關(guān)項目對新企業(yè)員工進(jìn)行企業(yè)規(guī)章制度與文化的培訓(xùn)工作，建立企業(yè)

形象；

12.相關(guān)相關(guān)項目協(xié)助各部門機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)人員招聘工作，包括招聘相關(guān)流程、

面試記錄與篩選推薦等；

13.相關(guān)相關(guān)項目離職企業(yè)員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核

算、離職證明、合同協(xié)議解除等；

14.各類人事行政文檔；

15.協(xié)助各部門機(jī)構(gòu)做好節(jié)假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門窗、關(guān)閉

電源電腦等工作；

16.其他文職類工作，相關(guān)公司正式正式生效方法轉(zhuǎn)接、正式正式生效方法及電

子正式正式生效方法管理管控、發(fā)布通知、文件撰寫、做好每次例會會議記錄

等。

17.其他突發(fā)事件的處理；

18.完成上級領(lǐng)導(dǎo)人臨時交辦的其他任務(wù)。

具體崗位考核指標(biāo)

1.是否了解公司質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握

業(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識5分：在日常工作中各類人群對于公司質(zhì)量本合同支

付資金服務(wù)的咨詢不能立馬回復(fù)一次扣2分。

2.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質(zhì)量，按計劃按時完成各項工作55分：不能合理安排每日

工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時完成的一次扣2分，不能按計劃按時完成各項工作

一次扣10分，扣完為止。

3.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣2分，扣完為止。

4.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項為加分項，

對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

5.是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督5分：工作中的

各項問題需要上級進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。

6.是否團(tuán)隊意識強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門機(jī)構(gòu)良好溝通、合作；工作不

推諉，能做好各項工作交接5分：工作中的各項問題不能從團(tuán)隊和大局出發(fā)，

不能與其它部門機(jī)構(gòu)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門機(jī)構(gòu)出現(xiàn)推諉、扯皮等

現(xiàn)象一次扣2分。

7.是否服從公司安排，及時匯報工作進(jìn)度并對任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配

合公司的各項工作安排一次扣5分，每周不能及時匯報工作進(jìn)度并對任務(wù)進(jìn)行

追蹤反饋一次扣2分，次項考核分值扣完為止。

8.是否忠于職守，主動承擔(dān)責(zé)任，解決問題，自覺完成各項工作，精益求精，

盡善盡美5分：對于工作中的失誤不能主動承擔(dān)責(zé)任、解決問題一次扣2分。

9.是否遵守公司規(guī)章規(guī)章制度，考勤情況如何5分：每月無特殊原因遲到次數(shù)

超過3次以上或出現(xiàn)曠工現(xiàn)象扣5分。

10.相關(guān)人員流失率5分：每月公司相關(guān)人員流失1人以上（含1人）扣5分,

不遵守公司各項規(guī)章規(guī)章制度、不能勝任本職工作遭公司解聘或主動辭職和因

公司因素造成企業(yè)員工離職除外。

策劃、文案職責(zé)權(quán)限

職務(wù)名稱：策劃、文案

直接上級：綜合管理管控部經(jīng)理

直接下級：無

具體工作職責(zé)：

1.服從主管領(lǐng)導(dǎo)人，完成本職工作，嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章規(guī)章制度，

認(rèn)真

履行崗位職責(zé)；認(rèn)真執(zhí)行及按時完成部門機(jī)構(gòu)主管下達(dá)的各項工作任務(wù)；

2.相關(guān)相關(guān)項目公司相關(guān)新聞報道的文字撰稿；

3.相關(guān)相關(guān)項目報刊廣告文字及相關(guān)的公司質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)宣傳性軟

文的撰稿、組稿、編輯工作；

4.根據(jù)公司廣告宣傳工作的中心任務(wù)或重點相關(guān)項目，進(jìn)行相關(guān)的文案策劃；

5、以主人翁的姿態(tài)關(guān)心、參與公司的建設(shè)與發(fā)展，并對公司的廣告宣傳提出合

理化建議；

6、配合公司市場部，做好營銷策劃案以及可行性報告的寫作工作；

7、協(xié)助公司企劃部總監(jiān)完成相關(guān)項目的企劃文案工作；

8、參與配合公司其他部門機(jī)構(gòu)的工作，完成主管及上級領(lǐng)導(dǎo)人交給其他臨時性

工作。

9、相關(guān)相關(guān)項目公司企業(yè)形象的樹立、宣傳、維護(hù)、提升；

10、相關(guān)相關(guān)項目展開市場調(diào)研，分析市場信息，把握市場現(xiàn)有局勢；

11、相關(guān)相關(guān)項目門店促銷方案的出臺及落實，相關(guān)相關(guān)項目對促銷效果進(jìn)行

總結(jié)、評估；

12、相關(guān)相關(guān)項目協(xié)調(diào)與相關(guān)新聞媒體的關(guān)系，相關(guān)相關(guān)項目預(yù)防和阻止對公

司不利的負(fù)面報道的出現(xiàn)；

具體崗位考核指標(biāo)

1.是否了解公司質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)，掌握本崗位所具備專業(yè)知識，掌握

業(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識5分：在日常工作中各類人群對于公司質(zhì)量本合同支

付資金服務(wù)的咨詢不能立馬回復(fù)一次扣2分。

2.是否能迅速做出正確的分析與判斷；判斷工作的輕重緩急，合理安排工作優(yōu)

先順序，確保工作質(zhì)量，按計劃按時完成各項工作60分：不能合理安排每日

工作任務(wù)造成當(dāng)天不能及時完成的一次扣2分，不能按計劃按時完成各項工作

一次扣10分，扣完為止。

3.能否處理工作中遇到的突發(fā)事件5分：不能獨(dú)立處理工作中所出現(xiàn)的突發(fā)事

件每次扣2分，扣完為止。

4.是否有突破性創(chuàng)新思路，工作方法改進(jìn)，合理化建議2分：此項為加分項，

對于所提出的合理化建議被公司所采納，采納1條加2分，沒有合理化建議或

建議未被采納不扣分也不加分。

5.是否工作熱情高，主動提出問題及解決問題；無需上級監(jiān)督5分：工作中的

各項問題需要上級進(jìn)行監(jiān)督進(jìn)行的一次扣2分。

6.是否團(tuán)隊意識強(qiáng)，從大局出發(fā)，與他人或部門機(jī)構(gòu)良好溝通、合作；工作不

推諉，能做好各項工作交接5分：工作中的各項問題不能從團(tuán)隊和大局出發(fā)，

不能與其它部門機(jī)構(gòu)良好的溝通合作，經(jīng)常與其它部門機(jī)構(gòu)出現(xiàn)推諉、扯皮等

現(xiàn)象一次扣2分。

7.是否服從公司安排，及時匯報工作進(jìn)度并對任務(wù)進(jìn)行追蹤反饋10分：不配

合公司的各項工作安排一次扣5分，每周不能及時匯報工作進(jìn)度并對任務(wù)進(jìn)行

追蹤反饋一次扣2分，次項考核分值扣完為止。

8.是否忠于職守，主動承擔(dān)責(zé)任，解決問題，自覺完成各項工作，