2023年物業部門工作計劃范文物業部門工作安排1

隨著xx年鐘聲的呼喚，新的一年已經到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態為新的一年畫上希望的藍圖、寫下有備無患的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作安排：

（一）制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環境。本人無論是物業管理專業學問須要學習，還要在人力資源學問及行政學問也要接著學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業學問、法律基礎學問的學習結合對行業現實的調查了解，在xx年制定和漸漸完善公司的制度方案。

（二）程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現實的工作中出現了一些問題。制度化是一個漸漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，xx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。

（三）在xx年度，由于公司的快速發展，公司為員工的學習培訓供應了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓安排。管理處操作層員工的文化素養相對較低，理論學問比較薄弱，有了專業學問的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規范性。

結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素養，在xx年里，安排為員工上課培訓各類學問2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司xx年度員工培訓安排方案》，該方案于xx年3月01日提交），通過上課培訓，在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培育公司員工的學習主動性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。

（四）檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發展的蹤跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中吸取閱歷和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此xx年這方面的工作須要更規范、全面的管理，形成一套全面、規范的檔案管理流程。

（五）企業文化的建設在xx年仍需給力，為了豐裕公司企業文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資嘉獎的形式舉辦內部征文競賽活動，進行有效地推動員工文化素養的進步從而助于企業文化的建設。有目的性地組織員工群體的`戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數，也能作為企業文化建設的素材。員工的群體戶外活動在xx年也將形成一套安排性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司xx年度員工群體活動安排方案》，該方案于xx年4月01日前提交）。

通過對企業文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業文化。文化是無形的，然后無形的文化須要有形的人、事、物作為載體來體現，于是建設好企業文化，須要全部鴻泰德人共同經營。

物業部門工作安排2

（一）接著加強客戶服務水平和服務質量，業主滿足率達到85%左右。

（二）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。

（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

（五）親密協作各部門工作，剛好、妥當處理業主糾紛和看法、建議。

（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧xx年，工作中充溢了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成果，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將接著團一樣、同心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力氣。

1、狠抓團隊的內部建設，工作紀律。

2、定期思想溝通總。

3、建立經理信箱，接受各員工建議，更好的為業主服務。

4、完善管理制度，依據工作標準，擬定操作標準。

5、人員的聘請、培訓。

6、樓宇的驗收內容、實地的考察學習。

7、交房工作的打算、實施。

8、空置單位的管理及代租代售業務。

9、完善業主檔案。

10、費用的收取及催繳。

11、處理業主投訴詢問問題及跟進工作，建立回訪制度。

12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。

13、定期走訪，征求業辦法見，不斷提高服務質量。

14、組織開展社區文化活動及業主聯誼活動。

15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。

16、簽訂物業服務合同、裝修協議等文書。

17、依據業主要求開展其他有償服務。

18、監督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務剛好進行整改。

19、定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。

20、領導交辦的其他工作。

物業部門工作安排3

第一、明確水電部門員工的責任區域分工

1、小區日常修理方面：

瞿嘹亮負責小區全部門面

尹立斌負責松月苑、和雅苑

陳國華負責水木苑、承雨閣

孫品負責頤景苑、潤花閣

2、每月10號對小區的電表抄錄一次（兩天時間），職責分工如下：

瞿嘹亮負責小區全部門面

尹立斌負責松月苑、和雅苑

陳國華負責承雨閣、潤花閣

孫品負責水木苑、頤景苑

注：每月的電表抄錄，要將電表的缺失、損壞以及偷電狀況記錄下來。如：每日抄錄小區總用電量，以便核算公用電量，同時建立相應的資料臺賬。

其次、推動水電部門修理服務標準化

1、接到辦公室報來的修理任務，責任人無正值理由下，必需半小時內到場，主動完成修理服務任務，做到小修不過夜，大修不超過一周；

2、健全設備、設施檔案，做好修理工作檢查記錄。為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，同時水電部門在日常公共部位修理完后，必需做好相關工作記錄；

3、到業主家上門服務時，必需憑派工單上門，且修理服務完成后要征求業辦法見和簽字。

4、為了保證水電部門的人員合理調動，提高工作效率，確保小區設施、設備的修理保養工作剛好、有序地開展，能在緊急狀況下剛好組織人員快速趕赴現場，解除故障，特制定水電值班管理規定

A、水電部值班員人員必需配備必要的通訊工具，任何時候必需保證通訊工具的暢通。

B、水電犞蛋嗍疑柙諦配電房，由工程部主管負責支配值班人

C、值班人員應堅守崗位，做好設備故障狀況的登記和剛好完成值班時間內的修理任務。

D、依據修理任務，分清輕重緩急，合理支配任務、機具、材料，并組織實施。

E、未能得到剛好處理的報修項目，應剛好反饋信息給主管、小區主任，以便支配人員搶修。

F、遇突發性事故應剛好跟辦公室人員取得聯系，辦公室人員應快速向主管和主任匯報，以便剛好組織搶修，修理人員接到指令后，剛好赴現場處理事故，使損失減至最小。

5、修理完畢后，告知辦公室，同時在辦公室人員跟蹤下，協作辦公室以保證修理效果。

注：以上五點標準將納入員工的績效考核當中去

第三、組織人員對小區的水電管道進行一次徹底的盤查。

由于公司在接手雨花家園時，小區水電管道網結構圖缺失，在以往的水電修理時，我們員工只能靠著閱歷去找尋相關開關及閥門，缺乏科學性，對水電修理帶來很大的困難，詳細時間經物業管理處探討后確定。

第四、做好小區的公共設備設施進行維護保養，確保小區日常生活正常進行，以小區水泵為例：

1、生活水泵每周進行一次一般性檢查保養，每半年進行一次全面保養

3、排污泵每半年進行一次全面保養。

4、水泵保養時應把與泵體相連的5米范圍內的閥門、壓力表、管道等隨泵同時保養。

5、泵體的保養：

A、檢查泵體應無破損、銘牌完好、水流方向指示明確清楚、外觀整齊。

B、補充潤滑油，若油質變色，有雜質，應予更換

C、檢查盤根密封狀況，若有漏水應增加或更換石棉繩填料。

D、聯軸器的聯接螺絲和橡膠圈若有損壞應予更換。

E、緊固機座螺絲并防銹處理。

F、生活水泵因運轉頻繁，每年應拆開聯軸器兩端軸承進行清洗或更換。

注：安排本月底對承雨閣、38棟水泵進行保養修理。

實施維護保養工作時，分日常維護保養和定期維護保養。

1、日常維護保養：要求管理處運行人員對設備進行外觀檢查、加油，按操作規程進行操作，定時巡察記錄各運行參數，隨時留意運行中是否有異聲、振動、異味、超載等現象，做好設備及環境清潔，特殊是周未或節假日更應留意。

2、設備的定期維護保養：以管理處為主、修理人員幫助。有安排地將設備停止運行進行維護保養，須要對設備進行部分解體，并做好以下幾項工作：

a、對內外徹底清掃、擦洗、疏通；

b、檢查運動部件運轉是否敏捷及其磨損狀況；

c、調正協作間隙；

d、檢查平安裝置；

e、檢查潤滑油系統油路和油過濾器是否堵塞；