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文檔簡介

空調門店管理制度一、基本原則對門店進行管理，保證空調銷售的規范化和正常化。維護門店形象，保證良好形象，提高銷售量。對員工提供必要的培訓和指導，提高門店員工素質。二、門店管理水平要求管理人員要有門店管理和空調知識。員工要接受專業的培訓，掌握空調的基本知識和銷售技巧。遵守國家和行業規定，不得進行虛假宣傳和誤導消費者的行為。對空調銷售客戶要誠信經營，提供必要的服務和保障。三、門店管理規范應制定詳細的銷售和服務制度，明確門店的管理流程和員工的職責。空調產品應按照規范進行陳列，不得混放其他產品，并應保證空調的質量及售后服務。空調銷售人員應注重服務，在售前提供充分的宣傳和介紹，售后提供及時的服務和解決問題的方法。記錄銷售過程，包括客戶的購買記錄、空調的安裝記錄和售后記錄，以便隨時查詢和核對。四、門店經營環境門店應在城市規劃和建筑規范的范圍內選擇好地點，并應符合衛生、安全、環保、文明的標準。門店應有充足的工作場所和展示空間，為員工提供方便的工作條件和銷售環境。門店應做好宣傳工作，提高品牌知名度，引導消費者消費。五、門店經營安全門店應加強安全管理，重視預防火災、電器事故、人員傷害和財產損失等意外事件的發生。門店應定期對設施設備進行檢查和維護，確保門店正常的運行和銷售活動的正常展開。門店應遵循安全和衛生規定，保證消費者的健康和安全。六、門店售后服務門店應建立健全的售后服務制度，提供標準的售后服務，對售出的空調提供技術支持和維修服務。門店應加強對售后服務人員的培訓和指導，提高工作素質，提高服務質量。售后服務人員應認真記錄和管理維修記錄，做好售后服務的追蹤，及時修復故障，提高售后服務的效率。七、門店經營監督相關部門應定期對門店進行檢查，對不合格門店進行整改，對不符合規范的門店及從業人員進行處理。行業組織應規范空調銷售行業，加強行業監管，對違規行為進行處罰和嚴肅處理。八、門店管理評價定期對門店進行評價，根據評價結果采取針對性的改進措施，提高門店的整體質量。依據評價效果實施激勵措施，鼓勵門店員工提高自身素質和銷售業績。九、結語以上就是針對空調門店管理制度的一些基本要求和規定，各門店

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