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文檔簡介

文明監督部管理制度一、概述為進一步加強全員文明建設，規范部內行為規范，提高服務質量，特制定《文明監督部管理制度》。二、職責文明監督部是公司文明建設的責任部門，其職責如下：監督公司員工在工作或職業生活中的行為，督促其遵守國家法律法規和公司規章制度。有關員工的職業規劃，組織著力提高員工的業務素質及服務水平，以及與注重人才培養。協調各部門，保證商品質量及服務水平等方面與公司各部門以及合作伙伴的合作得以順暢展開。三、工作內容文明監督部應對公司員工的管理工作做出及時反饋，其主要工作內容如下：1.規范員工行為文明監督部要督促所有員工在職場及生活中遵守相關規章制度和行業規范，嚴禁員工涉黃涉賭等不當行為，確保公司形象。2.舉報和處理違規行為對于違反國家法律法規和公司規章制度的違規行為要及時制止和處理。如有員工舉報他人違規行為，文明監督部應及時核實并進行處理，同時保障舉報人的個人信息不泄露。3.培訓管理能力發現管理能力不足的員工，文明監督部應及時采取培訓措施，并督促其改善管理能力，提高服務水平。四、監督機制為落實管理制度，建立健全企業監督機制，文明監督部需做出如下工作：定期檢查員工工作紀律執行情況；收集員工意見、建議及問題，對員工反映的問題進行處理；通過輿情監控、網上巡查等形式，發現和披露嚴重的違規行為。五、考核評價公司將根據文明監督部對員工的規范指導、舉報和處理等工作，在年度考核中對其進行考核評分，將評分結果作為崗位晉升、薪資調整等重要依據。六、工作流程文明監督部對工作流程進行規范，如下：對員工違規行為進行查處；向上級主管部門上報處理結果；對業務能力不足的員工進行培訓，提高服務水平。七、附則本制度所指規章制度包括國家法律法規、行業管

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