寄送快遞管理制度一、目的和范圍為規(guī)范企業(yè)寄送快遞的管理，制定本管理制度。本制度適用于企業(yè)內(nèi)部寄送快遞的管理。二、定義和縮寫快遞：指通過專業(yè)快遞公司進行寄送的包裹或信件。發(fā)件人：指寄送快遞的企業(yè)或個人。收件人：指接收快遞的企業(yè)或個人。快遞公司：指專業(yè)從事快遞服務(wù)的企業(yè)。三、流程1.寄件流程發(fā)件人向快遞公司提交寄件申請，包括收件人姓名、地址、電話以及包裹內(nèi)容等信息。快遞公司進行包裹取件，并對包裹進行稱重、測量等操作。快遞公司根據(jù)收件人地址將包裹送往對應(yīng)的分撥中心。分撥中心根據(jù)收件人地址將包裹分揀到對應(yīng)的投遞員手中。投遞員根據(jù)收件人地址進行派送，將包裹送達收件人手中。2.收件流程收件人收到快遞公司的派送信息，根據(jù)預(yù)計送達時間等信息進行等待及收件準備。快遞員按照收件人提供的地址進行包裹送達，收件人進行驗收確認，并進行簽收。如果收件人無法及時收件，可聯(lián)系快遞公司進行重新安排寄送時間或地址。四、責任1.發(fā)件人的責任發(fā)件人應(yīng)當對快遞包裹的包裝質(zhì)量進行審查，并確保包裹內(nèi)物品不會對環(huán)境和人員造成安全威脅。發(fā)件人應(yīng)當提供準確的收件人地址信息，并確保收件人在預(yù)期時間內(nèi)可以收到該包裹，如因地址不詳、或者收件人聯(lián)系方式不清晰導(dǎo)致收件人無法及時收到包裹的，發(fā)件人應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.快遞公司的責任快遞公司應(yīng)當制定相應(yīng)的收寄管理規(guī)范，培訓投遞員按照相應(yīng)規(guī)范進行操作。快遞公司應(yīng)當對包裹操作進行記錄，并及時對于操作中出現(xiàn)的問題進行處理，如造成損失的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。快遞公司應(yīng)當發(fā)布相應(yīng)的快遞服務(wù)標準和費用信息，對于取送件服務(wù)、時限要求、物品提取等方面，給予明確權(quán)責說明。3.收件人的責任收件人應(yīng)當對收到的快遞進行認真核對，如出現(xiàn)丟失、質(zhì)量等問題，應(yīng)及時聯(lián)系快遞公司進行處理。收件人應(yīng)當對于包裹內(nèi)的物品進行合理使用，如果因為收件人自身原因?qū)е挛锲窊p壞、丟失等，收件人需要承擔相應(yīng)的賠償責任。五、制度執(zhí)行快遞公司應(yīng)當按照制度要求實施相應(yīng)的收寄服務(wù)，對于投遞員違反收寄規(guī)則和機構(gòu)安排的應(yīng)當及時制止并給予相應(yīng)的處理。發(fā)件人和收件人遵守制度規(guī)定，對于違反制度的情況快遞公司應(yīng)當對其進行警告和處理，以保證制度有效性。本制度的所有更改應(yīng)當在企業(yè)內(nèi)部進行廣泛交流和宣傳，以提高企業(yè)內(nèi)部寄送的效率和操作規(guī)范。六、制度評估和改善本制度的評估應(yīng)當由快遞公司負責，每半年進行一次績效評估。對于限制收