電子產品營銷部績效考核方案

前后

企業績效考核的重要性是什么？

績效考核就是對企業人員完成目標情況的一個跟蹤、記錄、考評。

企業績效考核的重要性

1、績效考核是實現企業經營目標和戰略目標的重要手段考核就

是指揮棒，企業考核員工哪里，員工才會向哪里努力，企業只有

對員工進行科學的績效考核，企業才有執行力。

2、提高企業和員工績效客觀評價員工的績效，使員工認識到自

身的優點和缺點，明確工作的重點和未來努力的方向，促進員工

績效和能力的提高。同時，使用績效考核結果對員工進行工資調

整，獎金分配等物質激勵，或者進行職務的升降和調整，也可以

激勵和幫助員工改善績效，最終提升組織的整體績效。

3、績效考核可以提升管理水平績效考核實際上是一個過程管理,

并不是簡單地評價或者分就能夠達到提升績效和實現企業戰略目

標的.目的，而是要通過規范化的工作目標設定、溝通、績效審查

與反饋工作，改進和提高管理人員的管理能力，尤其是考核者與

員工之間的績效溝通與交談情況最終決定了員工的績效。例如，

考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標和權重以及考核標

準等由被考核者上級向其解釋、說明并討論相互認可。同時一，考

核主體對被考核人的考核維度、指標以及考核標準充分了解，建

立日?？己伺_帳，將考核內容進行記錄，作為考核打分的依據，

在被考核人有疑義時作為原始憑證，以便考核申訴的處理。由此

看來，績效考核體現了過程管理。

影響績效考核的因素

1、員工技能。

員工技能是指員工具備的核心能力，是內在的因素，經過培訓和開發

是可以提高的。目前很多企業都非常重視通過培訓提升員工的工

作技能。

2、外部環境。

外部環境是指企業和個人面臨的不為企業所左右的因素，是客觀因

素，是完全不能控制的，比如法律法規的變化、物價水平的變化

等

3、內部條件。

內部條件是指企業和個人開展工作所需的各種資源，也是客觀因素，

在一定程度上企業能改變內部條件的制約。比如績效考核的指標

設定、考核方式的選擇等。

4、激勵效應。

激勵效應是指組織和個人為達成目標而工作的主動性、積極性，激勵

效應是主觀因素。企業員工激勵的好壞會直接影響工作積極性和

員工滿意度，當然也就會影響到企業的績效考核。

公司績效考核方案目的：

1、為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作

績效，發掘員工潛能，同時實現員工與上級更好的溝通，創建一

個具有潛力和創造力的優秀團隊，推動公司總體戰略目標的實現。

2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態度、個性，能力狀況、

工作績效等基本狀況。為公司的人員選拔，崗位調動、獎懲、培訓及

職業生涯規劃等提供信息依據。

1.職業概況

1.1職業名稱：電子產品營銷員。

1.2職業定義：從事電子產品營銷活動或相關工作的人員。

1.3職業等級：本職業共設三個等級，分別為電子產品營銷員（國家職業資格五

級），中級電子產品營銷員（國家職業資格四級），高級電子產品營銷員（國家

職業資格三級）。

1.4職業環境：室內、常溫。

1.5職業能力特征

非常重要重要-般

學習能力*

表達能力*

計算能力*

空間感*

形體知覺*

色覺*

手指靈活性*

手臂靈活性*

動作協調性*

1.6基本文化程度要求：具有高中畢業及高中以上文化程度（或同等學歷）。

1.7培訓要求

1.7.1培訓期限：

1.7.1.1電子產品營銷員：不少于150-180標準學時數；

171.2中級電子產品營銷員：不少于180-200標準學時數；

1.713高級電子產品營銷員：不少于180-200標準學時數。

1.7.2培訓教師：培訓電子產品營銷人員的教師應熟練掌握市場營銷知識，無線

電技術知識；從事經濟管理、無線電技術或相關專業教學工作，具備中級以上（含

中級）專業技術職稱。

1.7.3培訓場地設備：

1.7.3.1標準教室：用于理論知識培訓；

1.7.3.2具有電子產品等教學設備的實驗室：用于技能培訓。

1.8鑒定要求：

1.8.1適用對象：從事或準備從事電子產品營銷的人員。

1.8.2申報條件:

1.8.2.1電子產品營銷員具備下述條件之一者，可申報本職業營銷員職業資格鑒

定。

1.8.2.1.1在本職業見習期滿一年，考核合格；

182.1.2經本職業營銷員職業資格培訓，并取得結業證書。

182.2中級電子產品營銷員具體下述條件之一者，可申報本職業中級營銷員職

業資格鑒定。

1.8.2.2.1取得本職業初級證書后，在本職業連續工作滿兩年，經本職業中級營

銷員職業資格培訓，取得結業證書；

182.2.2取得經勞動保障行政部門審核認定的以中級電子產品營銷技能為培養

目標的中等以上職業學校營銷專業畢業生。

182.3高級電子產品營銷員具備下述條件之一者，可申報本職業高級營銷員職

業資格鑒定。

1.8.2.3.1取得本職業中級資格證書后，在本職業連續工作滿三年，經本職業高

級營銷員職業資格培訓取得結業證書；

1.8.2.3.2大學營銷專業專科畢業；

182.3.3大學相關專業本?？飘厴I，并經本職業高級營銷員職業資格培訓取得

結業證書；

182.3.4取得經勞動保障行政部門審核認定的以高級營銷技能為培訓目標的高

等以上職業學校營銷專業畢業生。

1.8.3考評員配備：

理論知識考試：15-20名考生配1名考評員；

操作技能考核：5-10名考生配1名考評員。

1.8.4鑒定方式：本職業鑒定分為理論知識考試和操作技能考核。操作技能考核

采用上機操作、營銷方案、答辯等。由2-3名考評員組成考評小組，參照統一標

準評定得分，兩項采用100分計，皆達到60分以上者為合格。

1.8.5鑒定時間理論知識考試：電子產品營銷員、中、高級電子產品營銷員均

為120分鐘。操作技能考核：電子產品營銷員、中、高級電子產品營銷員均為

90分鐘。

1.8.6鑒定場地設備：

1.8.6.1標準教室：用于理論知識考試；

186.2具有電子產品等教學設備的實驗室：用于操作技能考核。

2.基本要求

2.1職業道德：

2.1.1職業道德基本知識:

2.1.1.1遵紀守法，敬業敬崗，具有良好職業道德，尊崇公德;

2.1.1.2實事求是，工作認真，精研業務，盡職盡責。

2.2基礎知識：

2.2.1電工基礎和無線電基礎知識：

2.2.1.1常用電子元器件基本知識；

2.2.1.2電工基礎原理；

2.2.1.3電子電路基礎知識，脈沖電路基礎知識，數字電路基礎知識；

2.2.1.4電聲器件基本知識；

221.5微處理器的工作基礎原理；

2.2.1.6電子產品中，高新技術及相關的電路和器件知識。

2.2.2電子產品知識：

2.2.2.1電子產品的電路及其基本工作原理、產品結構；

2.2.2.2電子產品中有關光學基礎知識；

2.2.2.3電子產品中英文標識和含義；

2.2.2.4微型計算機的一般應用知識。

2.2.3電子產品營銷基礎知識：

2.2.3.1電子產品市場營銷業務知識；

2.2.3.2消費心理學基礎知識；

2.2.3.3電子產品的定價方法與技巧。

2.2.4電子產品服務：

2.2.4.1電子產品服務特點和服務內容；

224.2電子產品的安裝、使用和維護。

2.2.5電子產品的安全技術知識：

2.2.5.1電子產品的安全技術規程；

2.2.5.2電子產品的安全使用知識。

2.2.6電子產品常用英語詞匯:

產品控制鍵、鈕、各輸入、輸出、特別提示英語相關詞匯的掌握并釋為中文名詞，

并清楚所含意義。

2.2.7法律法規常識：《價格法》、《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、

《經濟合同法》、《知識產權法》。

3.工作要求：本標準對初、中、高各級別技能要求及相關知識要求依次遞進，

高級別包括了低級別的要求。

3.1初級電子產品營銷員

項工作內容技能要求相關知識

目

1.能夠正確使用標準試音1.了解收錄機的工作原理。

帶、盤對組合音響進行測2.了解無線電波的發送與接收、調頻、

（一）盒式試。調幅的主要基本特點。

收錄機2.能夠正確熟練操作產品控3.放大電路的種類及工作特點（功率、

的基礎制鍵、鈕的功能。失真度、喇叭匹配）。

工作原3.能夠正確進行輸入、輸出4.雙卡錄音座、CD、MD微型唱機的基

理、組合接插頭的連接。本構成及工作特點。

音響的4.能夠清楚、準確地表達產5.卡拉0K電路及特點。

設備品的性能和使用注意事項。6.盒式磁帶的種類和規格。

產

5.能夠正確安裝、連接產品。7.了解立體聲組合音響系統的整體構成

品

6.能夠清楚、準確口頭表達以及各種信號的特點。

知

視盤機的性能和使用注意

識1.數字信號處理技術特點（A/D和D/A

事項。

轉換）。

（二）視盤機7.錄像機的品種、性能特點

2.T解視盤機信息的記錄和播放特點。

和應用范圍。

3.了解視盤機基本原理。

8.能夠清楚準確口頭表達各

類電視機的功能、性能特點1.7解錄像機的整機構成及聲像信號的

錄放過程。

和使用注意事項。

（三）錄放像機2.了解磁性錄放原理及磁頭、磁帶的特

性。

3.了解視頻信號的高密度記錄方法。

1.PAL制彩色電視機的基本構成。

2.全頻道電子調諧器的電路特點。

3.全電視信號的內容及作用。

4.電視信號的頻率范圍及特點。

5.彩色電視機與黑白電視機的主要區

別。

（四）電視

機

6.了解三基色原理和彩色的重現原理。

7.了解NTSC和PAL制電視信號的形

成。

8.了解電視制式的基礎知識。

9.了解普通彩色電視機的整機電路特

點。

英產品鍵、鈕警示準確的識別，準確理解其詞涉及上述產品的按鍵、接插口鈕標識英

語文字詞匯的功能、操作警示含義。語詞匯

詞

匯

營掌握電子產品的特點、性熟悉同類電子產品的技術品質，介紹產

銷（一）銷售能，并根據客戶心理恰當介品的法則。

知紹產品。

識1.了解在營銷活動中與顧客1.人際關系形成的過程規律。

建立良好的人際關系。2.2.展示會和其他活動的一般規則。

（二）公關

能夠運用公共活動達到目

的。

1.能夠按照市場調研的內容1.市場調研的種類和步驟。

進行市場調研。2.市場分析的方法。

（三）市場調研

2.能夠初步運用市場分析方

法分析市場。

1.能夠協助進行直銷管理工1.直銷點的類型及管理。

作。2.特許經營與直銷點的區別管理。

（四）渠道管理

2.能夠協助進行特許經營的

管理。

1.能夠運用各種方法進行銷1.絕對、相對分析法、因素替代法和量

售活動。本利分析法。

（五）銷售分析

2.能夠撰寫銷售活動分析報2.匯集資料，分析資料，分析報告。

告。

3.2中級電子產品營銷員

項

工作內容技能要求相關知識

目

1.能夠掌握產品的技術性能指標，1.數字調諧的優點。

（一）組合音響并清楚其含義。2.卡拉0K的電路的結構原理。

設備

2.能夠全面清楚口頭表達產品的3.雙卡錄音座基本原理。

性能及特點，全面介紹產品使用注4.CD、MD激光唱機的特點。

意事項。

1.遙控發射器的電路原理。

產3.能夠對用戶進行使用培訓。

2.以微處理器為核心的彩電控制

品4.能夠較熟練的安裝產品。

的特點。

知5.能夠正確的操作產品的鍵、鈕和

3.大屏幕彩電微處理器和12c總

識程序輸入（有程序設置的產品）

線控制系統的特點。

（二）電視機

6.能夠準確的進行纜線連接。通過

4.遙控彩色電視機的特點。

計算機下載（MP3）音樂。7.能

5.了解大屏幕彩電新功能的特

夠全面清楚口頭表達各種電視機

點O

產品的性能、特點及技術指標和其

含義。

1.能夠清楚口頭表達錄放像機的1.錄像機的品種、技術特點和應

主要性能和技術指標，并清楚其含用范圍。

義。2.磁性記錄及播放原理。

2.能夠掌握攝像機產品的技術性3.視頻信號的高密度記錄方法。

能及技術指標。4.了解旋轉磁頭的基本結構和螺

3.能夠準確口頭表達產品的性能旋掃描原理，錄像機的整機構成

（三）錄放

特點。及聲像信號的錄放過程。

像機和

4.能夠正確維護產品的鏡頭和充5.數字信號處理電路的工作特

視盤機

電。點。

5.能夠熟練正確的操作攝像機的6.光盤信息的壓縮和解碼特點。

鍵、鈕。能正確連接纜線。7.了解LD、VCD、DVD視盤信

6.能夠對用戶進行操作培訓。息的記錄和播放特點。

7.能夠掌握產品使用的程序錄入。8.7解各種視盤機機芯的結構特

點。

1.CCD攝像元件的功能和特點。

2.7解攝像機的電路和攝像信號

（四）攝像機的形成原理。

3.了解攝錄一體機機芯結構和工

作原理及特點。

計1.能夠操作計算機進行購、銷、存1.計算機基本操作知識。

計算機操作

算的查詢。2.計算機銷售日報表軟件使用知

機2.能夠操作計算機作銷售日報表。識。

應

用

英產品的鍵、鈕英文標識，說明書中涉及上述產品的接鍵、接插口鈕

語技術指標。標識英語詞匯。

詞

匯

1.掌握編制計劃的步驟。1.銷售計劃的方式。

（一）銷售2.能夠根據不同的方法確定銷售2.確定銷售目標的方法。

目標。

.掌握簽約的程序。談判的方法。

營1

（二）談判

.能夠正確運用各種談判方式。

銷2

知

1.掌握應收款計算方式。應收款管理

（三）催款

識

2.能夠運用各種催款技巧。

1.掌握抽樣調研的方法。1.調研方法。

（四）市場調研2.能夠對調查資料進行簡單的分2.資料處理。

析。

1.建立客戶檔案。渠道管理辦法。

（五）渠道管理2.能夠掌握大客戶的管理辦法。

3.能夠對代理商的選擇提出建議。

1.掌握主要的促銷方法。1.促銷方法。

（六）促銷

2.能夠運用媒介促進銷售。2.促銷籌備。

3.3高級電子產品營銷員

項

工作內容技能要求相關知識

目

1.能夠掌握中、高檔電子產1大屏幕電視機的新功能基本原理。

品的性能特點和技術指標。2.大屏幕、寬屏幕彩電的掃描電路及線

2.能夠較熟練的操作產品的性校正基本電路。

鍵、鈕。3.大屏幕彩電的寬范圍穩壓開關電源的

3.能夠對產品進行操作程序結構和基本原理。

輸入。4.熟悉大屏幕電視機微處理器和12c總

㈠多

產4.對產品進行安裝調試。線控制系統的電路結構和工作基本原

功能、

品5.能夠對產品的故障進行分理。

多制式

知析判斷，并提出報告。5.熟悉畫質、音質改善電路的結構和基

大屏幕

識6.能夠對同類產品進行性本工作原理。

電視機

能、技術指標分析比較，并6.熟悉多制式接收和解碼電路的結構和

提出報告?；竟ぷ髟?。

7.能夠對初、中級營銷人員7.熟悉PLL鎖相環等新的調諧電路的基

進行支持指導。本原理。

8.能夠快速、準確的口頭表8.熟悉大屏幕彩電的過載保護電路的基

達相關電子產品的性能、技本功能。

術指標、特點。1.光盤機伺服電路的構成和基本工作原

9.能夠熟練的進行相關電子理。

產品的操作程序錄入。2.數字信號處理的基本工作原理。

10.能夠應用電視測試檢查3.視盤機控制電路的構成。

（二）LD、VCD,

判斷電視機的圖像質量。4.視盤機機芯的結構和基本工作原理。

DVD視盤機

11.能夠應用激光測試盤檢5.LD光盤信息（音頻、視頻）的解調電

查判斷視盤機的質量。路及基本工作原理。

12.能夠熟練操作攝錄一體6.VCD、DVD光盤信息的壓縮和解壓基

機，正確使用各種鍵、鈕及本原理。

連接電纜。

（三）多1.S-VHS,Hi8錄放電路的基本工作原

制式多13.能夠掌握攝錄一體機的理。

功能錄各種性能及相關技術指標。2.攝像機自動聚焦電路和基本工作原

像機和理。

攝錄一3.攝像機的自動白平衡電路工作。

體機4.8mm及VHS-C攝錄一體機機芯結構

和基本工作原理。

5.多制式錄像機電路的結構和基本工

作原理。

6.特技重放電路和數字式自動跟蹤基本

原理。

7.高保真伴音的記錄方法和深層記錄基

本原理。