IT服務(wù)合同1(IT運(yùn)維服務(wù)合同)一、背景和目的本合同旨在規(guī)范簽署方之間的IT運(yùn)維服務(wù)關(guān)系，確保IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量的提供。雙方承諾遵守本合同的條款和條件來達(dá)成互惠互利的商業(yè)合作關(guān)系。二、定義1.服務(wù)提供商2.客戶3.IT運(yùn)維服務(wù)指服務(wù)商為客戶提供的與IT系統(tǒng)正常運(yùn)行和維護(hù)相關(guān)的一系列服務(wù)，包括但不限于硬件設(shè)備維護(hù)、操作系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全性管理等。三、合同條款1.服務(wù)范圍1.1服務(wù)商將根據(jù)客戶的要求和合理的商業(yè)實(shí)踐，提供IT運(yùn)維服務(wù)。1.2服務(wù)的具體內(nèi)容、工作時(shí)間和地點(diǎn)將在雙方共同商定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)中約定。1.3服務(wù)商應(yīng)保證提供的服務(wù)符合法律法規(guī)的要求，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)責(zé)任和義務(wù)2.1服務(wù)商應(yīng)派遣經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)熟練的工作人員提供服務(wù)，確保服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)和高效執(zhí)行。2.2服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并解決。2.3服務(wù)商應(yīng)保護(hù)客戶的商業(yè)機(jī)密和數(shù)據(jù)安全，不得擅自泄露或使用客戶的機(jī)密信息。3.服務(wù)費(fèi)用和支付方式3.1客戶應(yīng)按照雙方約定的支付方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)用、硬件設(shè)備費(fèi)用、軟件許可費(fèi)用等，具體費(fèi)用詳見服務(wù)級(jí)別協(xié)議。4.保密條款4.1雙方同意在本合同有效期內(nèi)和終止后，對(duì)彼此所了解到的商業(yè)機(jī)密和敏感信息予以保密。4.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方透露或使用對(duì)方的商業(yè)機(jī)密和敏感信息。5.合同期限和終止5.1本合同的有效期為起止日期至結(jié)束日期，如果雙方未就續(xù)簽達(dá)成一致，則合同期限屆滿后終止。5.2如任一方違反本合同的任何條款，守約方有權(quán)提前終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。四、風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任1.風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)1.1因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷，雙方各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但不得以此為由解除合同。1.2若服務(wù)商未按時(shí)或未提供合格的服務(wù)，客戶有權(quán)要求補(bǔ)救措施或追究相應(yīng)的責(zé)任。2.服務(wù)質(zhì)量2.1服務(wù)商應(yīng)提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的IT運(yùn)維服務(wù)，確保客戶系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。2.2客戶有權(quán)利在合同期內(nèi)對(duì)服務(wù)商提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出合理的改進(jìn)建議。五、法律適用和爭(zhēng)議解決1.法律適用本合同適用于相關(guān)的法律法規(guī)。2.爭(zhēng)議解決雙方如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至簽署地有管轄權(quán)的人民法院解決。六、其他條款1.通知方式除非另有約定，雙方間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于快遞郵寄、電子郵件、等方式。2.本合同的修改和補(bǔ)充任何對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)雙方書面同意并簽字生效。3.本合同的生效和解釋本合同自雙方簽署后生效，并取代先前雙方之間的所有口頭或書