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文檔簡介

廠房工程工程保修與回訪制度保修范圍和保修期限保修范圍：我公司承建的所有土建、安裝工程。保修期限：(1)土建工程按設計文件規(guī)定的合理使用年限保修。(2)安裝工程按合同中規(guī)定的條款及國家有關(guān)規(guī)定進行保修。(3)其他特殊部位及分部工程按合同中規(guī)定的條款進行保修。回訪程序（1）在工程交工后半年內(nèi)回訪一次，以后每隔半年回訪一次，直到交工后五年為止。（2）工程回訪或維修時，由本公司生產(chǎn)主管部門建立本工程的回訪維修卡，根據(jù)情況安排回訪計劃，確定回訪日期，保修卡在工程竣工后一個月內(nèi)發(fā)出，同時設置投拆電話。回訪人員組成及處理措施本工程回訪將由我公司負責人及其授權(quán)人帶隊，公司總工程師和經(jīng)營、技術(shù)、生產(chǎn)等負責人參加。工程回訪后，集中回訪人員意見，寫出回訪報告，報送公司主管領(lǐng)導，對于在工程回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，在一周之內(nèi)給予妥善解決。維修程序（1）當接到用戶的投拆和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，自通知之日起兩天內(nèi)對發(fā)現(xiàn)的缺陷進一步確認，與業(yè)主商議返修內(nèi)容。可現(xiàn)場調(diào)查，也可電話詢問。將了解的情況填入維修任務書，分析存在的問題，找出主要原因，制定解決措施，提交單位主管領(lǐng)導審批。（2）經(jīng)審批后的維修任務書連同維修登記單，由主管部門發(fā)給維修人員，確定完成日期，并備份保存。（3）維修人員由原項目經(jīng)理部或公司派專人前往維修，主管部門對維修負責人員及維修人員進行技術(shù)交底，強調(diào)單位服務原則，主動配合業(yè)主單位，快速而且保質(zhì)完成維修任務。（4）維修負責人按維修任務書中的內(nèi)容進行維修工作，當維修任務完成后，維修負責人將工程管理部門或業(yè)主確認的維修任務書返回單位主管部門，并填寫維修登記單，送主管部門、財務部門，

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